高晨云 老師
- 所在地區(qū)： 江蘇 無錫
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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高晨云老師的內(nèi)訓(xùn)課程
【上篇】認(rèn)識(shí)之道講：360度溝通認(rèn)知1、何謂溝通2、全面解讀360度溝通※（向上）與上級(jí)溝通※（向下）與下級(jí)溝通※（向內(nèi)）與平級(jí)溝通※（向外）與客戶溝通※（向心）與自我溝通3、中國式360度溝通的5個(gè)核心※領(lǐng)導(dǎo)：多談結(jié)論※下屬：并非事情本身※同事：不是為了一致※客戶：少談價(jià)格※自我：溝通本身不影響人◎視頻賞析：永不磨滅的番號(hào) / 我愛男閨蜜◎參與體驗(yàn)式情景游戲：機(jī)遇與挑戰(zhàn)◎案例分析：買車奇遇 / 中國式溝通思維剖析◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析 參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲 角色演練 案例分組研討【中篇】改善之法第二講：縱向溝通的兩個(gè)方向1、（向上溝通）與上級(jí)溝通的藝術(shù)※與上級(jí)溝通的本質(zhì)※向上級(jí)請(qǐng)示與匯報(bào)
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【上篇】打造高績效團(tuán)隊(duì)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、建立團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)（一）如何制定工作總目標(biāo)（二）如何與下屬設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)（三）目標(biāo)分解分解的總原則（四）目標(biāo)管理分解三大方法：80/20法則、四象限法則、巧妙授權(quán)與監(jiān)督（五）目標(biāo)管理的追蹤（六）目標(biāo)管理的效果評(píng)估1、KPI指標(biāo)評(píng)估法2、結(jié)果導(dǎo)向評(píng)估法3、過程導(dǎo)向評(píng)估法案例分析：團(tuán)隊(duì)制定共同目標(biāo)案例模擬演練：制定學(xué)員所在營銷團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)二、建立信任感訓(xùn)練（一）建立信任感的5種方式（二）模擬演練：建立信任感的溝通話術(shù)三、四種性格人員相處技巧（一）四種性格的特點(diǎn)描述（二）四種性格人的錄像片斷（三）分析、測試：自己屬于什么性
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【課程長度】◆一天/兩天，計(jì)6/12小時(shí)；上課時(shí)間9:00-12:00與13:00-16:00?！菊n程大綱】【上篇】認(rèn)識(shí)之道節(jié)：建立關(guān)系與信任1、何謂溝通（僅2天課時(shí)講）2、中國式溝通的5個(gè)結(jié)果（僅2天課時(shí)講）3、贏得信任的4個(gè)過程4、建立良好關(guān)系的6種方式◎視頻賞析：窈窕紳士◎參與體驗(yàn)式互動(dòng)情景游戲：機(jī)遇與挑戰(zhàn)◎案例研討：部門經(jīng)理張三與員工X的溝通◎案例研討：部門經(jīng)理張三如何與新員工Y建立關(guān)系◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析 參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲 角色演練 案例分組研討第二節(jié)：準(zhǔn)備好后再溝通1、溝通前的“3思”與136模式2、如何“想清楚”的8字方針3、如何清楚表達(dá)信息的4個(gè)為什么4、如何“說清楚
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章：創(chuàng)新超越（學(xué)習(xí)的心態(tài)）1、什么是職業(yè)化心態(tài)2、職業(yè)化心態(tài)的“核心文化”和“基本要求”3、如何才能不斷的創(chuàng)新超越4、學(xué)習(xí)是好的投資5、講師才是贏家◎視頻賞析：搬磚高手第二章：激情工作（積極的心態(tài)）1、什么是積極心態(tài)2、保持積極心態(tài)的“6字秘訣”3、如何變消極為積極4、轉(zhuǎn)變對(duì)事物的定義——建立積極的信念5、擁有積極的環(huán)境——?jiǎng)?chuàng)造或加入6、積極心態(tài)的3種修煉方法◎視頻賞析：魚的哲學(xué)第三章：承擔(dān)責(zé)任（老板的心態(tài)）1、你在為誰而工作2、普通員工4大致命的心態(tài)3、站在老板角度考慮問題的4字精髓4、承擔(dān)責(zé)任才有價(jià)值◎視頻賞析：愛心傳遞第四章：忠誠敬業(yè)（付出的心態(tài)）1、一流=忠誠 能力2、付出心態(tài)的3個(gè)關(guān)
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【上篇】自我管理（點(diǎn)）講：角色認(rèn)知，重在定位1、關(guān)鍵時(shí)刻一：與上級(jí)決策意見不一致時(shí)該怎么做※案例：聰明的張三經(jīng)理◎視頻：《亮劍》李云龍抗命※職務(wù)代理人的4項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則2、關(guān)鍵時(shí)刻二：向上級(jí)反饋工作時(shí)該怎么做※案例：李四的工作沒有完成◎視頻：《杜拉拉升職記》選擇供應(yīng)商※問題解決人的4項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則3、關(guān)鍵時(shí)刻三：與下屬有矛盾時(shí)該怎么做※案例：剛上任的部門經(jīng)理王五◎視頻：《亮劍》李云龍與孔杰※形象代言人的4項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則【中篇】下屬管理（線）第二講：輔導(dǎo)下屬，因材施教4、關(guān)鍵時(shí)刻四：如何培養(yǎng)與輔導(dǎo)處于4個(gè)不同階段的下屬※測試：領(lǐng)導(dǎo)者自我行為分析※案例：下屬黃磊的成長之路（新員工，老員工，新主管，老主管）◎視
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【上篇】認(rèn)知篇講：認(rèn)知—走近泛90員工1、管理泛90員工遭遇的難題2、泛90員工管理的誤區(qū)3、泛90員工在工作中的5大危機(jī)4、泛90員工的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)5、泛90員工的成長環(huán)境與心理特征形成6、員工的工作表現(xiàn)給管理者帶來的10大挑戰(zhàn)【中篇】管理篇第二講：立志—協(xié)助制定目標(biāo)與生涯規(guī)劃1、職業(yè)生涯規(guī)劃的意義2、泛90員工的職業(yè)生涯規(guī)劃3、內(nèi)職業(yè)生涯和外職業(yè)生涯的關(guān)系4、實(shí)現(xiàn)成功的首要技能—設(shè)定目標(biāo)5、泛90員工提升自我的6大要素6、工作目標(biāo)設(shè)定的3種方式7、影響員工工作目標(biāo)達(dá)成的因素第三講：培育—做好泛90員工的“選育用留”1、新入職泛90員工如何培訓(xùn)2、員工培育的3種方式3、泛90員工培育的10大策