張揚(yáng) 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：管理心理學(xué) 領(lǐng)導(dǎo)力 跨部門溝通 時間管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
張揚(yáng)老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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張揚(yáng)老師的內(nèi)訓(xùn)課程
銀行保險廳堂微型沙龍服務(wù)營銷課程背景：隨著銀行金融產(chǎn)品的豐富，我們最大限度地可以將多種選擇推薦給客戶，產(chǎn)品豐富的同時，客戶經(jīng)理們也感到莫大的壓力：產(chǎn)品多、需求廣、客戶要求高……如何為客戶做出最合適的推薦？為此，客戶經(jīng)理的時間和專業(yè)度永遠(yuǎn)在高速奔跑的路上。同時，業(yè)內(nèi)競爭也非常激烈。銀行一般會在客戶集中等候的網(wǎng)點(diǎn)大堂內(nèi)，由銀行服務(wù)人員通過金融知識的宣講，產(chǎn)品介紹和展示，互動體驗(yàn)等方式，與客戶展開生動的服務(wù)營銷活動。然而，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過程中，零售銀行網(wǎng)點(diǎn)人手越來越緊，客戶網(wǎng)點(diǎn)滯留時間越來越短，同業(yè)競爭日益激烈……因此，如何在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合理化管理，實(shí)現(xiàn)批量營銷
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銀行保險廳堂微型沙龍主講培訓(xùn)（1天版）課程背景：隨著銀行金融產(chǎn)品的豐富，我們最大限度地可以將多種選擇推薦給客戶，銀行一般會針對存量/流量客戶，由銀行理財(cái)服務(wù)人員通過金融知識的宣講，產(chǎn)品介紹和展示，互動體驗(yàn)等方式，與客戶展開生動的服務(wù)營銷活動。因此，如何在網(wǎng)點(diǎn)講解保險產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)客戶開拓，提升銀保業(yè)務(wù)，成為當(dāng)務(wù)之急。應(yīng)運(yùn)而產(chǎn)生的銀行保險廳堂微型沙龍主講培訓(xùn)，就能很好地解決這一需求。課程收益： ? 熟悉保險廳堂微型沙龍課件 ? 熟練講解保險廳堂微型沙龍 ? 掌握保險廳堂微型沙龍實(shí)施過程中互動技巧課程時間：1天，6小時課程對象：銀行保險網(wǎng)點(diǎn)營銷主講人員課程方式：
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跨部門溝通《模擬聯(lián)合國》情境模擬沙盤課程【課程體驗(yàn)】經(jīng)由新選舉所選出的每一位國家領(lǐng)導(dǎo)人代表著十個國家中的每一個國家，每一位領(lǐng)導(dǎo)人（每組學(xué)員）必須完成他們對該國選民的承諾，不管手段如何。所以必須在充滿誹謗、密謀、金錢和政治手腕的環(huán)境中達(dá)成承諾，每組學(xué)員必須抓緊他們選民和鄰國的需求，同時艱難地哈其他有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通的國家周旋達(dá)成共同目標(biāo)。過程中會形成、終止和重組，但在每位國家領(lǐng)導(dǎo)人五年任期結(jié)束之前，所有國家必須成為真正團(tuán)結(jié)的國家聯(lián)盟?！菊n程價值】【模擬聯(lián)合國】強(qiáng)迫學(xué)員處理相互依賴團(tuán)隊(duì)間的壓力和障礙，本課程強(qiáng)烈地呈現(xiàn)出-有效溝通和卓越成果間的強(qiáng)大關(guān)系。為了達(dá)成各個國家隊(duì)選民的承諾而且成
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《贏戰(zhàn)商海》 ——營銷戰(zhàn)略類情景沙盤模擬課程【課程思路】市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的核心命脈，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤、保證現(xiàn)金流的關(guān)鍵一環(huán)?！俺耸袌鰻I銷，其他都是成本”。尤其是在以互聯(lián)網(wǎng)金融為代表的新的營銷模式層出不窮的情況下，營銷人員更需要以戰(zhàn)略眼光和市場營銷等角度去看待銷售問題。如何讓營銷人員具備戰(zhàn)略意識和營銷思維，如何用更少的投入使企業(yè)的產(chǎn)品在市場營銷競爭中勝出，如何提高營銷人員的銷售實(shí)戰(zhàn)技巧與能力，這是《西洋艦隊(duì)》情景沙盤模擬課程著重去解決的問題?！菊n程背景】2030年，全球?qū)σ环N特殊
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《以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力》【課程背景】為什么美國西點(diǎn)軍校能培養(yǎng)出無數(shù)的商業(yè)巨子和行業(yè)精英？是因?yàn)閷ⅰ胺摹?、“?zhí)行”、“沒有任何借口”、“沒有什么不可能”的校訓(xùn)理念深入人心并稱為自覺行動。執(zhí)行力弱是企業(yè)當(dāng)前存在的普遍危機(jī)。中層干部的思想態(tài)度以及工作能力是關(guān)系能否執(zhí)行、能否執(zhí)行到位的關(guān)鍵。因?yàn)槿狈?zhí)行力，制度成了廢紙，標(biāo)準(zhǔn)成了空設(shè)，老板的宏觀決策與成就事業(yè)的決心被缺乏執(zhí)行力的干部所牽制。中國脫貧的目標(biāo)怎么來的？你知道嗎？所以，不論過程有多么曲折，困難有多大，樂于執(zhí)行，戰(zhàn)略決心到位，帶動實(shí)際行動的執(zhí)行到位。不逃避，不放棄，堅(jiān)忍不拔，執(zhí)著到底。戰(zhàn)勝
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以客戶為中心—全員打造高品質(zhì)星級服務(wù)課程背景：個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，企業(yè)員工在工作及顧客服務(wù)中，不僅反映出個人自身的素質(zhì)，而且直接反映出企對外的品牌形象。隨著經(jīng)濟(jì)社會高速發(fā)展，消費(fèi)者對服務(wù)需求意識越來越高，服務(wù)禮儀是各行業(yè)發(fā)展的必然要求。例如：銷售人員在銷售服務(wù)活動中，出于對客戶的尊重和重視，珍惜企業(yè)品牌和信譽(yù)，讓客戶感受到舒適和被尊重，認(rèn)可企業(yè)及產(chǎn)品，并進(jìn)行購買的行為體現(xiàn)。售前售后人員通過他們的服務(wù)意識、言行舉止，根據(jù)相關(guān)崗位的職業(yè)要求及相關(guān)崗位的職業(yè)能力，以良好的職業(yè)化素養(yǎng)及精神面貌，耐心、愛心、細(xì)心，給顧客提供滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，用