管理者高效執(zhí)行力打造將校營-2天

管理者高效執(zhí)行力打造將校營課程背景：每個企業(yè)都說：執(zhí)行力很重要！執(zhí)行力是將經(jīng)營策略變成業(yè)績成果的根本！執(zhí)行是一種意志，是一套科學(xué)體系，也是企業(yè)文化的重要組成部分！所有成功的優(yōu)秀企業(yè)背后，一定都有優(yōu)秀的企業(yè)文化在支撐。因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)信仰、價值觀和行為規(guī)范的總和，它同時還包括企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)格、員工行為習(xí)慣和應(yīng)對事物的默認(rèn)規(guī)則。一個有執(zhí)行能力的公司，一定是針對客戶價值聚焦能力的公司。執(zhí)行問題表面上體現(xiàn)為業(yè)績，但背后更多的是一個文化問題，只有在優(yōu)秀的文化背景下，才可能有真正的執(zhí)行。所以有關(guān)執(zhí)行力的課程一直深受重視，世界上幾乎所有優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)把該課程列為每年的必修課程，通過不斷強(qiáng)化團(tuán)隊精神，提升團(tuán)隊

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管理者職場高效溝通-2天

職場高效溝通課程背景：管理者對上承接企業(yè)戰(zhàn)略的落地，向下對團(tuán)隊成員管人理事，因此管理者最重要能力體現(xiàn)在人際管理溝通中。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對1萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果顯示：“智慧”、“經(jīng)驗(yàn)”和“專業(yè)技術(shù)”只占成功因素的25，其余75決定于有效的溝通。有效的溝通有利于形成良好的工作氛圍，增進(jìn)彼此的了解，消除誤解、隔閡和猜忌，增強(qiáng)團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，提高員工的士氣，激發(fā)員工的工作熱情。形成一種“精誠團(tuán)結(jié)、同舟共濟(jì)的精神” 就是有效溝通與協(xié)調(diào)的結(jié)果。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，面對外部環(huán)境復(fù)雜的同時，企業(yè)內(nèi)部規(guī)模逐步擴(kuò)大，導(dǎo)致內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，而

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國際活動中的涉外禮儀與宗教風(fēng)俗

國際活動中的涉外禮儀與宗教風(fēng)俗課程背景：世界大規(guī)模運(yùn)動會或展覽會，參與國主要分布在世界各地，包括歐洲、非洲、美洲、亞洲、大洋洲。為了更好地舉辦盛會，我們需要更多的具有全球視野、通曉國際禮儀、尊重異國文化、外語優(yōu)勢突出、綜合素質(zhì)全面的國際化人才。資深外交官吳建民提到：國際禮儀是對外交往中的生產(chǎn)力。如何在涉外大型會議的不同場合中游刃有余，“禮”待世界？本課程著力打造接待人員的國際禮儀訓(xùn)練，力求通過本次，助力受訓(xùn)人員成為通曉國際禮儀的可愛的“中國窗口”，盡顯大國風(fēng)范！課程收益：1.了解國際禮儀，了解世界多樣文化，提升個人格局與企業(yè)國際競爭力；2.培養(yǎng)國際

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互聯(lián)你我的溫馨線上客戶服務(wù)

互聯(lián)你我的溫馨線上客戶服務(wù)課程背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)營銷和服務(wù)的指數(shù)化升級，不僅員工的線下客戶服務(wù)需要不斷地提升，在線的視頻客服的服務(wù)要求也在飛速地提高，在線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不僅反映出傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的需求，更直接反映出銀行是否擁有更先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維和服務(wù)理念。因此，在線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)人員必須通過他們的服務(wù)意識、言行舉止，以良好的職業(yè)化專業(yè)素養(yǎng)及精神面貌，耐心、愛心、細(xì)心，給顧客提供滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是迎接未來的必修課。企業(yè)在新世代中，只有順應(yīng)趨勢，同頻客戶，賦能人才的核心所在，把文化精神理念與顧客服務(wù)禮儀、產(chǎn)品營銷服務(wù)落實(shí)到便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作中，把便捷專業(yè)服務(wù)給予顧

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會務(wù)服務(wù)禮儀—打造高品質(zhì)星級服務(wù)

會務(wù)服務(wù)禮儀—打造高品質(zhì)星級服務(wù)課程背景：接待規(guī)格體現(xiàn)企業(yè)實(shí)力，要展現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)的接待規(guī)格，就必須要訓(xùn)練接待人員的高端接待服務(wù)禮儀規(guī)范。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的高端服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和vip客戶交往中贏得理解、好感和信任。本課程針對提升服務(wù)人員禮儀素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)，從塑造職業(yè)形象到提高服務(wù)意識與服務(wù)水平，設(shè)計出一套適用于服務(wù)人員等一線崗位的Total solution張老師常年為各大企業(yè)會務(wù)工作提供培訓(xùn)，曾擔(dān)任上海進(jìn)博會物業(yè)協(xié)會特聘講師、上海家博會海爾品牌特聘講師、上海大型物

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高效團(tuán)隊建設(shè)：團(tuán)隊融合與凝聚力提升2天

高效團(tuán)隊建設(shè) ——團(tuán)隊融合與凝聚力提升課程背景：團(tuán)隊建設(shè)的核心在于凝聚力的提升。有些企業(yè)卻是分崩離析，一盤散沙；很多企業(yè)更是陽奉陰違，暗流涌動。沒有凝聚力就沒有執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力，就無法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，持續(xù)發(fā)展。凝聚力的提升是干事創(chuàng)業(yè)的根本，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的前提。管理中的問題大多數(shù)是團(tuán)隊內(nèi)部管理問題，許多優(yōu)秀的公司往往禍起蕭墻，不歡而散；也有一些公司一直業(yè)績平平，發(fā)展緩慢，說到底也是團(tuán)隊問題，團(tuán)隊缺乏競爭力。沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。無論是創(chuàng)業(yè)企業(yè)，還是大型國企、上市公司，團(tuán)隊問題無

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