郭劍華 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 高效溝通 管理技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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單元一關(guān)注溝通—CARE aelig;溝通的概念（Concept） n案例分析：問題出在哪里 n引導(dǎo)式討論：溝通的概念和核心 n識別溝通中的障礙 aelig;溝通的心態(tài)（Attitude） n小故事：為什么不同 n討論：溝通中管理者應(yīng)有的心態(tài)如何 n講解：溝通的心態(tài)要求 aelig;溝通與人際關(guān)系（Relationship） n練習(xí)：我的利益相關(guān)人（Stakeholders） n介紹：情感銀行帳戶EBA aelig;溝通的目的（End-result） n情境分析：他們溝通的結(jié)果如何 n講解：溝通的目的性 nJOE-HARRYWINDOW 單元二溝通的過程－PROCESS aelig;語言溝通的
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模塊一 成為企業(yè)人：了解企業(yè)，融入企業(yè)DNA 了解企業(yè)，繪制企業(yè)“地圖” . 公司介紹. 企業(yè)經(jīng)營狀況與模式. 公司組織架構(gòu). “我”所在的位置. 各部門介紹. 各部門及崗位對員工的能力要求 認(rèn)知企業(yè)，融入企業(yè)DNA . “我們”的企業(yè)文化和價值觀. 企業(yè)文化離“我”有多遠(yuǎn)？. 企業(yè)價值觀和“我”的價值觀. 認(rèn)同價值觀，融入企業(yè)核心. 小組討論：共建“我們”的企業(yè)文化. 小組活動：“我”和企業(yè)畫像模塊二 打造職業(yè)人：我們?yōu)槭裁匆殬I(yè)化？企業(yè)呼喚“職業(yè)人” . 數(shù)據(jù)分析：中國企業(yè)和世界頂尖企業(yè)的對比. 中外企業(yè)“人”的差異. 員工職業(yè)化，中國企業(yè)制勝的關(guān)鍵. 小組討論：企業(yè)需要什么樣的職業(yè)人？
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單元一 招聘與選材概述 制定招聘戰(zhàn)略，配合部門發(fā)展 招聘需要有預(yù)算嗎 彌補(bǔ)工作空缺的技巧 人才招聘錄用流程 看錯人對企業(yè)、團(tuán)隊的影響 劉備險些與“鳳雛”先生失之交臂的啟示 單元二 “人才”招聘六步曲： 步、避免面試容易出現(xiàn)的誤區(qū) 信息不一致 定式招人，不能多樣化 忽略情商逆商 尋找“超人” “拿來主義”現(xiàn)象 面試時間短暫 第二步、職位分析 為什么要進(jìn)行職位分析 職位分析的具體大綱 職位分析的流程,方法和原則 職位說明書的大綱 案例分析:總經(jīng)理職位說明書 面試中職位說明書的應(yīng)用 第三步、準(zhǔn)備相關(guān)的面試問題與回答
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部分 管理基本認(rèn)識 1、 管理的角色認(rèn)知與定位 從專業(yè)（職能部門）走向管理的常見困惑 管理者的角色定位 管理者的心態(tài)轉(zhuǎn)變 管理者的基本任務(wù) 管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì) 2、 管理者的特質(zhì)與基本原則 管理者的特質(zhì) 管理者的基本原則 從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者 3、 新官上任六部曲 現(xiàn)實(shí)與理想的沖突：新經(jīng)理的三把火（如何開局） 如何快速適應(yīng)管理崗位的要求 你的STAKEHOLDER是誰？ STAKEHOLDER的期望 新官上任六部曲 第二部分 管理者核心技能之工作管理 1、 工作管理循環(huán)PDCA 2、 工作管理之工作計劃PLAN 認(rèn)識制定計
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單元一 自然法則#230; 培養(yǎng)我們的習(xí)慣#230; 個性與品格；品格與能力#230; 四級領(lǐng)導(dǎo)#230; 成熟漸進(jìn)圖#230; 觀念的轉(zhuǎn)變原則與價值觀#230; 效能原則#230; 情感銀行單元二 高效能人士的習(xí)慣習(xí)慣一：操之在我原則：每個人在任何時候任何情況下都有自己的選擇觀念：#230; 我對自己的行為和選擇負(fù)責(zé)#230; 我可以實(shí)踐操之在我，擴(kuò)大我的選擇的自由。方法：#230; 找出自己受制于人的傾向，培養(yǎng)操之在我的回應(yīng)。#230; 擴(kuò)大自己的影響范圍。#230; 成為自己和他人的轉(zhuǎn)型人。#230; 練習(xí)使用人的四大天賦。習(xí)慣二：以終為始原則：心里創(chuàng)造始于物理創(chuàng)造之前。觀念：#230;
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引言 問題、困惑與出路#230; 員工的表現(xiàn)不能達(dá)到我的要求，應(yīng)該怎么辦？#230; 一年只有幾次正式的績效考核，平時應(yīng)該如何給員工反饋呢？#230; 資深員工表現(xiàn)有問題，怎么樣溝通才能既維護(hù)面子又解決問題？#230; 年輕的員工雖然工作有熱情，但是經(jīng)驗不足，批評還是不批評呢？#230; 大家工作都很忙，沒有機(jī)會可以正式的進(jìn)行溝通，該怎么辦呢？#230; 給員工反饋時，他們總是覺得我在批評，有抵觸情緒，該怎么辦呢？單元一 認(rèn)知員工輔導(dǎo)#230; 經(jīng)理人員要成為資深導(dǎo)師#230; 輔導(dǎo)的概念——輔導(dǎo)下級是每一位管理者的責(zé)任和義務(wù)#230; 輔導(dǎo)的意義——“授人于魚”和“授人于漁”的關(guān)系#230;