崔恒老師的內(nèi)訓課程
培訓大綱： 講 職業(yè)化訓練迫在眉睫 企業(yè)發(fā)展與員工職業(yè)素質(zhì)提升緊密相連 什么是職業(yè)操守 企業(yè)發(fā)展的新形式對員工素質(zhì)提升的新要求 企業(yè)命運與我們的職業(yè)命運息息相關(guān) 修養(yǎng)即修行，職場即道場 分析：財務人員工作壓力管理培訓案例！ 解析：財務人員工作壓力管理內(nèi)訓案例 案例：財務人員工作壓力管理課程案例分析！第二講 求知欲望 學習型企業(yè)已經(jīng)成為成功企業(yè)的典型模式 素質(zhì)的提升來自于學習 一人只有一張畢業(yè)證書--你的死亡證明書（活到老學到老） 組織學習與學習型組織的差別 組織環(huán)境與組織的可持續(xù)性發(fā)展 討論：財務人員工作壓力管理經(jīng)典案例討論 分組：財務人員工作壓力管理培訓案例
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部分：把握關(guān)鍵－－如何高效能的工作和生活 一、一些基本的原則和思維方式 二、什么說是把握關(guān)鍵而不是時間管理 1．什么是時間？ 2．時間的意義？ 3．四代時間管理理論的演進 4．掌握事件主控權(quán) 5．改變習慣與思維生產(chǎn)力的三等式做得多，做得快不等于做得對 6．生產(chǎn)力的三等式 7．做得多，做得快不等于做得對 8．兩項對時間的謬誤 9．偷時間的五大賊 #8226;干擾 #8226;拖延 #8226;改變優(yōu)先順序 #8226;規(guī)劃不周 #8226;等待答復 10.“緊急”不等于“重要” 三、確立核心價值（是自我實現(xiàn)和成功的基礎(chǔ)） 1．本杰明.富蘭克林的十二項準則 2．如何確立核心價值 3．撰寫你的個人憲
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MAIN CONTENT #8226; Time management overview #8226; Factors affecting your use of time #61607; Time stealer statistics #8226; Key to effective time management #61607; Control model #8226; Establishing objectives amp; priorities #61607; Productivity pyramid #61607; Pareto principle #61607; Urgency v
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一、策劃你的電話——態(tài)度準備 確立目標 安排工作環(huán)境 掌握產(chǎn)品知識 了解客戶 準備傳遞的信息 二、電話口才訓練及接撥電話技巧 電話口才訓練 接聽電話的技巧 撥打電話的技巧 掛斷電話的技巧 三、與拍板人接觸 以禮貌贏取接線人接納 打造印象 得到拍板人的姓名 解除接線人的戒心 憑氣勢突破防線 四、別出心裁的開場白 感染力的構(gòu)成因素 施展個性語言魅力 5W案例 開場白設(shè)計 五、推介你的產(chǎn)品 聆聽客戶需求 識別客戶的需求 五種產(chǎn)品推介技巧 六、戰(zhàn)勝異議 嫌貨才是買貨人 異議產(chǎn)生的原因 處理異議的原則 處理異議的技巧 七、成交的技巧 克服阻礙成交的心理傾向 發(fā)現(xiàn)購買信號 成交法則 有效成交技
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效能原則(產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡) 《伊索寓言》里講述了一個鵝和金蛋的故事：有一天，一個很窮的農(nóng)夫在鵝窩里發(fā)現(xiàn)了一個金蛋，讓他喜出望外，這以后的每天早上，農(nóng)夫都可以從鵝窩里拿到一個金蛋。但是，當他日益富有的時候，他也變得越來越貪婪以至于沒有耐心等待每天只有一個金蛋。他更想一次得到鵝身體里所有的金子，于是他便殺了這只鵝，結(jié)果什麼也沒得到?！ ∵@則寓言可以應用于我們的職業(yè)和個人生活中，我們常常象這個農(nóng)夫一樣以犧牲產(chǎn)能（鵝）的代價來提高產(chǎn)出（產(chǎn)品）金蛋。我們常常關(guān)心的是效率而不是效能（產(chǎn)出和產(chǎn)能的平衡），由于我們忽視了效能原則，從而破壞了我們?nèi)〉媒Y(jié)果的能力，并為此付出了高昂的代價?！ 〕砷L的三個層次
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1. 概論 會議議事是人類的傳統(tǒng) 為什么要開會 會議的性質(zhì) 會議的種類 會議的作用 2. 會議的必要性判斷 如何判斷事件的型態(tài) 如何分析會議招開的必要性 招開與不招開會議的效益分析 3. 會議的種類與功能分析 例行性會議的招開方式 突發(fā)性會議的招開方式 問題性會議的招開方式 4. 高效能會議的認知與定義 高效能會議的定義 劣質(zhì)會議的成因分析 會議成功的要素 高效能會議的流程步驟 5. 開會的過程與會議中的交流 會議前的準備 會議中的控制 會議上的交流 會議的效果與結(jié)果 會議后的跟進與落實 6. 如何規(guī)劃高效能的會議 高效能會議籌備的項目