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嗓子是培訓師的最重要的工具和武器，它的重要性不言而喻，而我們應該怎樣保養(yǎng)和使用我們最重要的武器呢？下面和大家分享幾種方法：第一、少用聲帶，多用氣息。我們大家都知道，如果你去KTV 唱歌，老用聲帶的話，一個小時之后你的嗓子就啞了，培訓師也一樣，講課的時候聲帶用多了，講到最后都啞了，影響講課的質量。我有...
范國玉 227查看全文
國內培訓行業(yè)在欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的同時，同樣遵循著“優(yōu)勝劣汰、適者生存”的規(guī)則，在涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的培訓公司和培訓師的同時也有很多被淘汰出局，究其原因，本人認為跟整個行業(yè)過于浮躁有必然的聯(lián)系。第一、老師很浮躁1、老師不夠專一。韓愈的《師說》講到“聞道有先后，術業(yè)有專攻”，告訴我們只有專注才能專業(yè)，講的...
范國玉 298查看全文
敢問所有的培訓負責人，你的TTT培訓真的有結果嗎？我想不同的人會有不同的答案。從事培訓師培訓多年來，參與了眾多企業(yè)的培訓師隊伍建設和培養(yǎng)，可以說效果參差不齊。我發(fā)現(xiàn)如果想讓你的TTT培訓有結果，就必須建立TTT培訓的結果導向體系。如何建立呢？首先是培訓組織者的結果導向，培訓未動，理念現(xiàn)行。一定要建立...
范國玉 152查看全文
古人云：千軍易得，一將難求。換一種思維，為什么要求將，而不是生將呢？著名民營家族企業(yè)治理專家曾水良認為，其實每個將都不是天生的，而是從軍中錘煉出來的。如果我們能在自己的軍中去識別、選拔和培養(yǎng)，就可以造出若干個將才來。民營企業(yè)如何造人？中小企業(yè)育才意識之誤區(qū)誤區(qū)一．求才之弊： 多數(shù)民營企業(yè)老板，都是...
曾水良 299查看全文
人力資源部門工作的有部分內容就是進行崗位分析，通過系統(tǒng)全面的情報收集，提供工作崗位全面信息，制定崗位規(guī)范與職責說明書等的過程。由于一個組織有不同的崗位，每個崗位有各自的特點，因而，可以根據(jù)不同員工的特點來匹配崗位的特點。 那么，什么樣的崗位就是好崗呢？ 曾經(jīng)聊天時，有同學是這樣認為的，選擇工作首先必...
505查看全文
第一、課程內容要權威。在主導企業(yè)做課程開發(fā)咨詢的時候，發(fā)現(xiàn)企業(yè)很多課程都是講授者自己經(jīng)驗總結一下，找一些資料豐富一下，稍微整理一下，PPT就做好了，于是大圣爺開講了，至于內容是否權威都拋在腦后了，即使覺得有些地方需要調整，但由于自己本職工作忙的一塌糊涂，自己只是兼職講講課，修改的事情就這么擱淺了，很...
范國玉 238查看全文
柯達現(xiàn)在已經(jīng)成了溫水青蛙和守舊代名詞，我們認真了解一下柯達這些年的經(jīng)歷，我們會深刻理解柯達的決策層為什么會讓這幕幾乎在２０年前就開始的悲劇一直演到了最后。在2003年9月，柯達當時的CEO丹尼爾卡普宣布了柯達歷史上最大的轉折點mdash;mdash;柯達將停止在傳統(tǒng)膠片領域進行重大投資，對研發(fā)和收購...
汪韋伯 328查看全文
前不久24/7華爾街通過客戶滿意度、員工滿意度和股東滿意度三個指標評選出了2012年美國人最厭惡的十大公司，名列第一的是潘尼百貨（J.C. Penney）。潘尼百貨是美國僅次于沃爾瑪和塔吉特的第三大百貨企業(yè)，主要產(chǎn)品為服飾，特點是自有服飾品牌占比較大（達40），客戶定位比沃爾瑪和塔吉特都高一些，為中...
233查看全文
誰是你的競爭對手知已知彼，百戰(zhàn)不殆，一句話形象地道出了商戰(zhàn)中判斷競爭對手的價值所在。而錯誤判斷了競爭對手，就會直接影響決策的方向和目標，最終影響企業(yè)競爭行為的效果和成敗。一、定義競爭對手是指在某一行業(yè)或領域中，擁有與你相同或相似資源（包括人力、資金、產(chǎn)品、環(huán)境、渠道、品牌、智力、像貌、體力等資源）的...
汪韋伯 291查看全文
競爭情報與知識管理一、什么是競爭情報 盡管quot;競爭情報quot;已為眾多的信息工作者所熟知，但基本上未有統(tǒng)一的認識。美國匹茲堡大學Joseph M.Katz商學院的John E Prescott教授對競爭情報概念作了比較完整而明確的概括。他認為，quot;競爭情報quot;既是指一個操作過...
汪韋伯 246查看全文
新加坡航空案例1993年，英國倫敦著名的杜莎夫人蠟像館，出現(xiàn)了一尊東方空姐蠟像。這是杜莎夫人蠟像館第一次以商業(yè)人像為原形而塑造的蠟像，其原形是美麗的新加坡航空公司小姐，人們稱她們?yōu)?新加坡女孩(SingaporeGirl)。杜莎夫人蠟像館破例的原因，則是基于新加坡航空公司(簡稱新航)完善的機艙服務和...
汪韋伯 568查看全文
西南航空案例連續(xù)31年贏利的業(yè)界奇跡，在高度動蕩不安的航空界，是一項無人能及、難以超越的紀錄。這就是美國西南航空(Southwest Airlines)的傲人業(yè)績。不僅如此，即使在911事件后，當其他航空公司紛紛裁員及停飛虧損航線之際，西南航空仍舊堅持不裁員，并繼續(xù)拓展經(jīng)營據(jù)點及航線。2002年西南...
汪韋伯 542查看全文
維珍航空案例1978年夏天，英國最大的私營企業(yè)維珍集團創(chuàng)始人布蘭森前往維珍群島度假。由于當?shù)仫w往波多黎各的所有航班取消，而機場候機室里堆滿了進退兩難的乘客，他便給租賃公司打了個電話，花了2000美元租了架飛機去波多黎各，然后借了塊黑板，寫上維珍航空：39美元單程飛往波多黎各。布蘭森在機場候機室轉了幾...
汪韋伯 677查看全文
捷藍航空案例當你乘坐出租車到達肯尼迪國際機場，你就可以開始享受捷藍航空(JetBlue Airways)舒適的皮革座位和有36個頻道的電視服務了。大多數(shù)乘客都會告訴你，他們非常享受捷藍航空的準時服務。尤其在面臨大多數(shù)航空公司頻繁的延誤和惡劣的服務水準的時候，高效、舒適成為了大多數(shù)顧客選擇的最優(yōu)標準。...
汪韋伯 934查看全文
國泰航空案例市場不斷成熟，日趨理性的消費者對價格越發(fā)敏感;市場的后進入者增長迅猛，進攻不斷，讓人不可小覷。在這種情況下，暫時領先的先進入者，是打價格戰(zhàn)，還是堅持扛起品牌之旗也許從香港國泰航空的品牌故事里能得到一些啟發(fā)。戰(zhàn)略定位決定品牌形象1948年被英資背景濃厚的太古集團收購的國泰航空在20世紀六七...
汪韋伯 348查看全文
大陸航空案例陷入虧損乃至破產(chǎn)的沼澤，如何脫身同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的 成功之路必定是自己的救贖之途嗎創(chuàng)立于1934年的美國大陸航空公司，在近70年的發(fā)展歷程中，曾10次更換總裁，兩次瀕臨破產(chǎn)。1990年12月，大陸航空第二次申請破產(chǎn)保護，直到1993年4月16日，法庭才宣布同意大陸航空公司的重組計劃，從而結...
汪韋伯 404查看全文
應該說，所有企業(yè)都關注戰(zhàn)略，只是它們對戰(zhàn)略的投入在數(shù)量和質量上有差別。小二企業(yè)通常不耐煩將戰(zhàn)略計劃訴諸文字。它們的員工數(shù)目很少，企的成功路線圖通常只存在經(jīng)營者的頭腦里。盡管這些經(jīng)營者時時思考戰(zhàn)略，但他們從來沒把戰(zhàn)略寫下來過。還有一些小企業(yè)通常會制定一個書面的商業(yè)計劃，但該文件所提到的戰(zhàn)略不見得時時更...
汪韋伯 514查看全文
盡管我們曾經(jīng)提到過變化，但到目前為止的討論還只是相當于為當前局勢拍了一張快照。不過，我們都已經(jīng)看得出來，許許多多行業(yè)不但結構發(fā)生了變化，業(yè)內公司、供應商和買家之間的相對力量也發(fā)生了變化.我們曾經(jīng)針對有意改變行業(yè)作過討論。如果我們自己有意改變行業(yè)，那我們必須想到其他行業(yè)參與者也會有類似念頭。我們發(fā)現(xiàn)，...
汪韋伯 370查看全文
全國高考作文是結合下述材料自己命題寫作。一個商人得到一個有一道瑕疵的鉆石，若切割好就價值連城，若切割不好則損失慘重。一位老雕刻家讓他年輕的徒弟切割，徒弟沒有猶豫就切割了并獲得了成功。首先，切割這塊鉆石任務重大。面對這樣一個成敗攸關的工作，老雕刻家面對著風險與機會選擇。一是自己親自操刀，畢竟有一輩子的...
550查看全文
一場由別系列拉開的6月電商價格戰(zhàn)，似乎在網(wǎng)上熱鬧非凡，微博、微信、媒體，相關消息滿天飛，讓人眼花繚亂，不知道是該去購物好呢，還是坐下來饒有興致地看各大電商使出渾身解數(shù)的表演更好？其實整個過程并不難預料：造勢、提價再降價、你方唱罷我登場、騙多少消費者上當算多少。最后，所有電商均會不約而同的對外界宣稱期...
陳岳峰 246查看全文
在許多行業(yè)中，參與者之間并非總是針尖對麥芒。這倒不是說它們未來也不會成為敵手，這一點本身就值得研究。我們想說的是，協(xié)作也可以帶來競爭優(yōu)勢。不過，必須聲明，我們不贊成非法行為，如操縱物價。而且，本書一貫堅持的立場就是商業(yè)實踐必須合法、道德。相互不競爭的競爭對手有以下三種常見情況：1．各競爭者在一個分割...
汪韋伯 254查看全文
專家說:顧客時代來臨了。但什么是顧客，把顧客當什么，應如何面對顧客，這是所有企業(yè)必須要弄清的一個大問題。 顧客一般指終端的購買者，擴大點說也應包括用戶、客戶，甚至是渠道的銷售商。很多年前流行一個說法，叫顧客是上帝，現(xiàn)在很少有人講了。大約中國信上帝的人太少，商家沒把上帝當回事，弄出不少欺騙上帝、無視上...
405查看全文
親身體驗一個企業(yè)管理的完整流程，包括物流、資金流和信息流的協(xié)同，理解企業(yè)實際運作中各個部門和管理人員的相互配合。．理解平衡計分卡的本質mdash;mdash;化戰(zhàn)略為行動的涵義；學習半衡計分卡的四個層面；學習建立平衡計分卡指標體系（并通過沙盤模擬數(shù)據(jù)演練）及開發(fā)模式；明確平衡計分卡體系建立的邏輯順序...
汪韋伯 316查看全文
．透過企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、市場和競爭對手分析、市場銷售計劃的制定，結合企業(yè)實際資源進行市場開拓計劃、年度生產(chǎn)計劃、采購計劃、融資計劃的制定，將工作計劃數(shù)字化進而財務指標化，并通過現(xiàn)金流預測判斷全面計劃方案的可行性，使經(jīng)營策略與年度目標相銜接，進而使部門行動計劃與經(jīng)營戰(zhàn)略相配合，以。建構一套系統(tǒng)化的經(jīng)營管理...
汪韋伯 272查看全文
middot;親身體驗一個企業(yè)管理的完整流程，包括物流、資金流和信息流的協(xié)同，理解企業(yè)實際運作中各個部門和管理人員的相互配合。middot;理解企業(yè)的血液系統(tǒng)mdash;mdash;現(xiàn)金流控制的重要性，體驗企業(yè)財務管理全部流程以及貸款、融資、資產(chǎn)回報率(ROA)、權益回報率(ROE)、速動比率等因素...
汪韋伯 283查看全文
企業(yè)老總們往往認為自己有多年的企業(yè)管理經(jīng)驗，他們很難被說服由別人給他們介紹企業(yè)的經(jīng)營管理。有許多老總在清華、北大、復旦以及中歐等進修過EMBA的課程，甚至有些老總是留洋多年的海歸派。另外，按照成人培訓的規(guī)律，每天事無巨細的他們也很難在教室中坐2-3天不被打攪地聽別人授課。有企業(yè)培訓經(jīng)驗的老師曾風趣地...
汪韋伯 264查看全文
什么是沙盤訓練？這是眾多初次參加沙盤訓練學員的第一個困惑。許多學員是帶著這個問題走進教室的。沙盤模擬訓練的概念最初應當是來自作戰(zhàn)指揮。在敵我雙方開始戰(zhàn)役之前，許多高級指揮員模擬戰(zhàn)場的地形、地貌，制作一個與之完全一樣的沙盤模型。指揮員們在這個模型上進行戰(zhàn)略部署，包括兵力部署、火力部署、防御部署和進攻部...
汪韋伯 409查看全文
大家想必聽過烏鴉喝水這個故事： 一只口喝的烏鴉在路邊發(fā)現(xiàn)了一個裝了半瓶水的長頸瓶。但瓶子牢牢地直立在干涸的泥土里，而且瓶口比較細而且很深，烏鴉的嘴巴根本夠不著。怎么辦？ 聰明的烏鴉用嘴巴將路邊的一塊塊小石頭放到了瓶子里。不一會的工夫，石頭已經(jīng)填滿了瓶子，瓶子里的水位升高了。最后烏鴉終于喝到了甜美...
曾水良 407查看全文
喬春洋：談談市場細分 （一）市場細分的含義與作用市場細分是現(xiàn)代市場營銷學的一個概念。它是由美國著名市場學家溫德爾middot;斯密在總結一些企業(yè)市場營銷實踐經(jīng)驗的基礎上，于20世紀50年代提出來的。所謂市場細分，是指企業(yè)按照消費者的一定特性，把原有市場分割為兩個或以上子市場，以用來確定目標市場的過程...