管濤老師的文章
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一、綜述：以客戶為中心的智能客戶關系管理平臺 隨著企業(yè)在電子貿易中獲得的成功，個性化、一對一市場營銷以及客戶自助服務已經成為一種基本需求。有關數(shù)據(jù)表明,一個企業(yè)只要能夠留住其5的客戶,其贏利就可以提高近100.由此可見,對于一個企業(yè)來說,正確選擇客戶關系管理解決方案是非常重要的?？蛻絷P系管理系統(tǒng)的設...
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MRO采購和管理的演變看一個行業(yè)的悄然崛起mdash;mdash;MRO分銷 也許您經常去家樂?；蛭譅柆?，逛過百安居或東方家園，但您可能未曾看到與上述相似的MRO賣場。當然也許您根本就從未聽說MRO這個詞，但不管您聽沒聽說MRO，無以否認的是一個新興的行業(yè)正在悄然崛起之中mdash;MRO分...
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國內知名的網絡軟件公司，銷售網絡遍布全國。負責上海公司的銷售經理劉先生是我?guī)啄昵罢J識的一個朋友。他在公司負責銷售部門的業(yè)績管理工作，下面有十幾個人組成的電話銷售團隊。今年還準備繼續(xù)擴大規(guī)模。公司的產品主要是以動態(tài)域名為主打一系列網絡產品，包括郵箱、智能建站、服務器監(jiān)控等產品，是典型的一站式網絡服務提...
302查看全文
要做個條理分明的管理人員，最好把各種原理、原則放在身邊，時刻自我提醒，以避免養(yǎng)成獨斷專行的習性。 1、經營管理原則 在經營企業(yè)時，要顧及民主性、合理性、職能化的推進、公司全體與各個職員間是否協(xié)調、公司與社會是否協(xié)調，則以下原則非常適用。 2、有關目標的原則 經營管理的目標不是支配，而是滿足勞資雙方為...
255查看全文
知識作為企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要來源，在管理學界得到了普遍認同。然后現(xiàn)實狀況令人失望，我們看到了諸多公司依靠土地、資金、設備、渠道等生產要素獲得高額利潤，而依靠知識獲得競爭優(yōu)勢的企業(yè)，仍然屈指可數(shù)。 根據(jù)AMT咨詢的經驗，大部分企業(yè)對知識的管理，都處在對顯性知識進行結構化的簡單呈現(xiàn)狀態(tài)。幾乎很少有公司...
179查看全文
本文以我國滬深股市2003mdash;2006年度上市公司為樣本,按照不同最終控制人性質劃分樣本,通過理論與實證分析我國上市公司的過度投資行為。本文主要對如下四個方面進行了研究:1)我國上市公司整體上過度投資的狀況;2)不同最終控制人性質上市公司過度投資行為的狀況;3)不同最終控制人性質上市公司過度...
227查看全文
影響一個企業(yè)成功吸引到中高級管理人才的因素是很多的。一個企業(yè)要想能成功吸引到自己需要的中高級管理人才，就必須對這些因素進行全面系統(tǒng)的分析，這樣才能采取有針對性的措施讓人才心甘情愿地跨入自己的大門。 一、影響企業(yè)吸引人才的外部因素分析 外部因素主要有地點、當?shù)卣吆头ㄒ?guī)、行業(yè)前景、人才市場發(fā)...
243查看全文
真正成功的老板，應不惜一切代價聘用最優(yōu)秀的員工。 但往往優(yōu)秀的標準與尺度難于把握，特別是體現(xiàn)在人才招聘上：老板很難通過面試就能捕捉到他認為優(yōu)秀的人才，這需要大量的時間、精力、金錢以及其他各種資源的投入。也就是說，招聘過程中的縮短或倉促行事很可能使你雇用一些不合格的人員。 在這一點上來看，招聘...
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筆者在某家國有企業(yè)作人力資源咨詢的時碰到這樣的問題，該公司有幾個分公司，分公司的職能完全一樣，組織結構也完全一樣，職位設置也幾乎相同，但是同樣工作內容的職位的名稱確大不一樣。同樣是作一線銷售的人員，有的分公司叫業(yè)務員，有的叫業(yè)務代表，有的叫銷售代表。除了幾個總經理，部門經理的名稱相同以外，其他相同工...
293查看全文
就心理學的角度而言，人的語言表述與實際情況有一定的差距。而在面試這種特殊的環(huán)境下，這種差距被進一步擴大了，一方面，應聘者會想方設法先得到錄用通知，另一方面，面試官對應聘者存在戒心，心態(tài)可謂千差萬別。如何了解和理解面試官在招聘過程中的心理及其特征，有意識地克服某些不良心理和排除某些心理障礙，對于提交招...
430查看全文
為了提高招聘面試的效果，必須充分了解一般應聘者的心理與行為。雖然說每一個應聘者，都有一些不同的心理與行為特點，但其中還是有一些共性可循的。其中最典型的是揚長避短現(xiàn)象。 即使最誠實的人，也知道在面試過程中要揚長避短，一般的心理與行為特征是： 1.在未面試之前便在琢磨對于將去應聘的職位，自己有什...
259查看全文
行為事件面試方法的主要目的是了解應聘人員的真實素質，通過其過去的行為預測其未來可能的表現(xiàn)。行為事件面試方法的優(yōu)勢是傳統(tǒng)的面試方法所不能比的。這種面試方法是讓應聘人員在指定的范圍內描述出非常具體的工作事件，并以具體的問題進一步追問，從而了解應聘人員的真實情況。 1、行為事件面試的前提 在應用行...
206查看全文
我在中人網論壇里擔任HR雜談版主已有一年多時間了，期間總是會遇到一些HR新人，包括一些新晉升為HR管理干部的同志們，他們雜談里問的最多的問題就是如何開展人力資源管理工作大部分HR的朋友的回答一般也都是建議提問者按照HR各個模塊分別進行一些操作、改善和對應模塊專業(yè)知識的提升。這樣回答其實已經很具體了，...
251查看全文
現(xiàn)代企業(yè)的競爭究其根本就是企業(yè)核心能力的競爭，而核心員工是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線， 對他們進行有效的激勵有著重大的意義。他們不僅是企業(yè)最重要的人力資源，而且是企業(yè)能否取得競爭優(yōu)勢的關鍵。 現(xiàn)代管理者都知道，員工的奉獻精神是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力，所以隨著科學技術的發(fā)展和企業(yè)間競爭的加劇，現(xiàn)代企業(yè)的管理者...
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上世紀90年代中后期，人力資源管理進入中國。放下外資企業(yè)不論，中國企業(yè)亦積極將人力資源管理付諸實踐，同時對傳統(tǒng)人事管理實施改造和升級。在近20年時間里，中國企業(yè)人力資源管理的重點內容，是崗位、績效、薪酬，有人稱之為3P，我們稱之為老三樣。老三樣的使命，對于國企，是落實三項制度(勞動/人事/分配)改革...
228查看全文
知識經濟時代，知識型合伙企業(yè)日益增多。與一般的合伙企業(yè)相比，知識型合伙企業(yè)具有如下特征：①必備的專業(yè)知識及勝任能力是合伙企業(yè)得以成立的基本條件。如會計師事務所必須擁有規(guī)定數(shù)量以上的注冊會計師。②擁有的專業(yè)知識含量決定了企業(yè)的經營邊界和市場空間。如擁有規(guī)定數(shù)量以上的具有國際認證資格的注冊會計師的會計師...
183查看全文
一、會計收益及其構成要素 會計收益之所以重要，是因為在當今社會，會計收益及其計量可以反映企業(yè)的主要經營成果，是企業(yè)據(jù)以納稅的基礎，是投資、信貸決策及財務預測的工具，是衡量企業(yè)經營效率的手段。在我國，會計收益一詞并不常用(常用的是收入、費用和利潤)，甚至對這一概念還有些誤解。如《〈企業(yè)會計準則md...
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競爭力強弱決定企業(yè)的生死存亡。危急時刻，我們更容易看出鋼構企業(yè)競爭力的強弱之分：發(fā)展良好的自然具有較強的競爭力，舉步維艱的自然是缺乏有效的競爭力。 當然，我們一定不能忽視，競爭力除了強弱之分外，更有長短之別，鋼構企業(yè)自然都希望自己的競爭力不僅要強大，而且要長久。那么，身處危機之中的中國鋼構企業(yè)，...
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?。ㄒ唬┲袊髽I(yè)海外并購現(xiàn)狀 6月5日，中鋁公司公告稱，確認力拓集團董事會已撤銷對2月12日宣布的雙方戰(zhàn)略合作交易的推薦，并將依據(jù)協(xié)議向中鋁公司支付1.95億美元的分手費。中國企業(yè)迄今為止最大的海外并購因此夭折。 必和必拓、力拓和淡水河谷并稱全球三大礦業(yè)巨頭。今年2月，中鋁宣布斥資195億美...
208查看全文
市場部的定位問題是每個企業(yè)領導都非常慎重的問題，要么由于領導者個人思想所限，要么由于對市場部負責人能力的懷疑，市場部的定位問題成了每個企業(yè)面對的現(xiàn)實問題，常見的有十大錯誤： 一是秘書部。市場部成立銷售系統(tǒng)或企業(yè)領導的秘書部門。常常從事一些和銷售相關的營銷領導或老總的文字處理工作，沒有自己獨立的工...
158查看全文
張愛玲對人生有深刻省察：人生就像一襲華麗的袍子，上面爬滿了蚤子。事實上，當下很多企業(yè)的文化建設又何嘗不像這襲華麗的袍子。企業(yè)文化成為了最時髦的詞匯，就像萬金油一樣被四處涂抹。值此中國改革開放三十年被加冕成年禮之際，我認為：通過反思企業(yè)文化進而反思中國企業(yè)管理適逢其時。 一、企業(yè)文化是什么 明...
147查看全文
在我國，眾多企業(yè)特別是民企目前大部已逐漸過渡到轉型期，對人才的需求也呈現(xiàn)出與創(chuàng)業(yè)初期截然不同的特點。而隨著新鮮血液的加入，企業(yè)又不得不面對一系列棘手的問題：這些人才來自不同的行業(yè)與地區(qū)，有著截然不同的文化教育背景、工作經歷與個性特點，對新加盟企業(yè)文化的感知與認可程度也大不相同。 三種不同文化取向...
180查看全文
1927年9月9日，毛澤東發(fā)動了著名的秋收起義。 很多人都認為這是中國革命最具代表意義的成功轉折，也是中國共產黨從此走向勝利的標志和劃時代的新起點。研究史料后，我們發(fā)現(xiàn)，秋收起義和 南昌起義之后，只能代表中國共產黨擁有了一支象征性的武裝力量，是槍桿子里面出政權的硬實力表現(xiàn);而讓這支鋤頭+鐮刀式的...
273查看全文
駕車行駛在寬敞的濱海大道上，不知道什么時候天下雨了，雨滴落在汽車玻璃上，漸漸地視線有些模糊，我本能地開動雨刮器，但是發(fā)現(xiàn)雨刮器一動不動mdash;mdash;它已經壞了。雨越來越大，視線越來越模糊，我心里非常緊張，此時，聽到后面的車不停地鳴喇叭，這才意識到，不知不覺中車速已經降了下來，擋住了后面的車...
208查看全文
又到了一年中的3middot;15消費者權益日，針對新出臺的《食品安全法》中明星代言虛假廣告應承擔連帶責任的爭論經過全國兩會上明星們集體喊冤的發(fā)酵放大，明星代言再度成為公眾關注的熱點。立法部門官員表示，按照《食品安全法》的最新規(guī)定，明星如果代言虛假廣告，可能因此賠得傾家蕩產，果真如此，是否意味著明星...
239查看全文
3月4日，石家莊天氣霧氣沉沉，一整天霧氣未散，猶如石家莊普通百姓對此事的心情。 我們已經麻木了，到現(xiàn)在感覺還是不真實的，三鹿就這么沒了，跟做夢一樣我們都是喝三鹿奶粉長大的。記者打車前往三鹿總部時，一位出租車司機表示。 上午11點03分，記者來到在原三鹿集團總部看到，昔日的三鹿已經面目全非整個...
259查看全文
土地成本、稅費成本和企業(yè)利潤的不斷飆升，是近年來我國房價高企的根源。全國政協(xié)委員、恒大地產集團董事局主席許家印在4日參加全國政協(xié)十一屆二次會議分組會時披露了房價成本構成，引起與會政協(xié)委員和記者的廣泛關注。 房價是怎么被推高的未來房價還會如何變化房地產市場應如何發(fā)展這些問題已成為兩會代表委員熱議的...
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金融海嘯的威力已是無人不曉，但這場災難，對于中國企業(yè)到底危害在哪里 首先是金融市場。漩渦的中心在美國，殃及歐洲，中國處于邊緣地位，所以直接的財富損失微乎其微。其次是消費市場。漩渦的中心也是在美國。由于美國的過度消費和中國的過剩產能相互依存，中國處于次中心地位，經濟增長中的出口貢獻度將從2007年...
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作業(yè)成本管理（ABCM）是在作業(yè)成本法基礎上發(fā)展起來的一種成本管理方法，它利用作業(yè)成本計算提供的信息，將成本管理的起點和核心由商品轉移到作業(yè)層次，根據(jù)作業(yè)消耗資源，產品消耗作業(yè)的原理，將作業(yè)成本分配到特定的成本對象中。價值鏈分析是美國著名的戰(zhàn)略管理學家邁克爾波特教授最先提出的一種戰(zhàn)略管理方法，它以價...
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近年來，在英、美、日等國家的企業(yè)管理實踐中，戰(zhàn)略成本管理已經成為企業(yè)加強成本管理，取得競爭優(yōu)勢的有力武器。我國企業(yè)在長期的企業(yè)管理實踐中，對成本管理方法的科學性和有效性也進行了有益的探索，積累了很多成本管理經驗，但這些成本管理經驗基本上局限于傳統(tǒng)的戰(zhàn)術成本管理的范疇，很少涉及戰(zhàn)略意義上的成本管理。要...