文遠(yuǎn)竹 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
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文遠(yuǎn)竹老師的文章
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主持人：本報(bào)記者余濤 嘉賓：北大縱橫咨詢(xún)管理集團(tuán)合伙人王山 初春的一個(gè)周五，環(huán)市路動(dòng)物園南門(mén)公交站。正是晚餐時(shí)分，南站旁的賽百味門(mén)可羅雀，而路對(duì)面的麥當(dāng)勞卻是人潮如織。 這與賽百味的名氣似乎不太相稱(chēng)。這家來(lái)自美國(guó)康州的三明治快餐連鎖餐廳，已經(jīng)連續(xù)11年被美國(guó)《企業(yè)家》評(píng)為特許加盟行業(yè)環(huán)球第一企...
王山 140查看全文
前兩天，我的一位老客戶(hù)準(zhǔn)備開(kāi)便利店了，（他原來(lái)是超級(jí)市場(chǎng)的）就叫旺旺超市，問(wèn)我用什么名字好，是直接叫旺旺超市還是用點(diǎn)別的。這位老板自己認(rèn)為他的品牌意識(shí)很強(qiáng)，在他多年的打拼中涉及的不同行業(yè)如旺旺汽修，旺旺沐足城等等。我建議他還是另取一個(gè)響亮的名字。記得剛?cè)肓闶坌袠I(yè)的時(shí)候，我是在香港和記黃埔屬下的百佳超...
王山 142查看全文
背景：獅口鎮(zhèn)獅口鎮(zhèn)是珠江三角洲的一個(gè)經(jīng)濟(jì)相當(dāng)發(fā)達(dá)的一個(gè)鎮(zhèn)區(qū)，位居全國(guó)百?gòu)?qiáng)鎮(zhèn)前列華家超市：當(dāng)?shù)氐倪B鎖超市，有18家門(mén)店，在本店市場(chǎng)位居前列。獅口店已經(jīng)有十年的歷史，被稱(chēng)為獅口人自己的超市。千好連鎖千好連鎖是港資企業(yè)，在香港的零售市場(chǎng)份額很高，在珠江三角洲也有幾十間大賣(mài)場(chǎng)，無(wú)論是賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)，硬件設(shè)備都很不...
王山 138查看全文
春節(jié)駕車(chē)自駕回四川，沿途的風(fēng)景和旅途的辛苦與歸家的心情一比就顯得微不足道了。旅程經(jīng)過(guò)廣東、廣西、貴州、重慶、四川四省一市，我們幾乎一路狂奔，除了換司機(jī)加油打尖外很少停留，但收費(fèi)站和服務(wù)區(qū)是避不了的，一路走來(lái)也算看了看各省風(fēng)情。我們從深圳出發(fā)是經(jīng)過(guò)沿海高速，在廣東境內(nèi)沒(méi)有感到什么特別的，廣西能夠有點(diǎn)記...
王山 144查看全文
背景：樂(lè)萬(wàn)家超市位于珠三角地區(qū)的大旺鎮(zhèn)，經(jīng)過(guò)鐘老板多年的悉心經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刈畲蟮某兄弧Ｄ壳肮疽延校臣议T(mén)店，其中2007年開(kāi)業(yè)的旗艦店建筑面積近8000平方米，該店不僅生鮮、食品和生活用品一應(yīng)俱全，還增加了服裝銷(xiāo)售專(zhuān)柜。新店的開(kāi)業(yè)進(jìn)一步鞏固了樂(lè)萬(wàn)家在大旺鎮(zhèn)的領(lǐng)先地位?！翱战当睆埧?008年...
王山 132查看全文
幾乎所有的連鎖餐飲業(yè)都面臨同樣的問(wèn)題：工作標(biāo)準(zhǔn)化了，熱情沒(méi)有了？怎么辦？問(wèn)題都一樣，不同的是用什么方法去面對(duì)。無(wú)論是連鎖商場(chǎng)還是以連鎖經(jīng)營(yíng)的餐飲，由于對(duì)規(guī)模上的要求，需要不斷的拓展連鎖店，無(wú)論是對(duì)外的形象，包括為顧客提供穩(wěn)定的品質(zhì)保證的產(chǎn)品和服務(wù)，還是對(duì)內(nèi)提高效率降低成本，都需要遵守“3S原則”，就...
王山 168查看全文
系列專(zhuān)題：向韓非學(xué)管理原文：晉文公問(wèn)。。?！昂稳缱阋詰?zhàn)民乎？”狐子對(duì)曰：“令無(wú)得不戰(zhàn)?！惫唬骸盁o(wú)得不戰(zhàn)奈何？”狐子對(duì)曰：“信賞必罰，其足以戰(zhàn)?！惫唬骸靶塘P之極安至？”對(duì)曰：“不辟親貴，法行所愛(ài)?！蔽墓唬骸吧?。”明日令田于圃陸期以日中為期,后期者行軍法焉。于是公有所愛(ài)者曰顛頡，后期，吏請(qǐng)其罪，文...
王山 352查看全文
系列專(zhuān)題：向韓非學(xué)管理魏昭王欲與官事，謂孟嘗君曰：“寡人欲與官事?！本唬骸巴跤c官事，則何不試習(xí)讀法？”昭王讀法十余簡(jiǎn)而睡臥矣。王曰：“寡人不能讀此法?！狈虿还H其勢(shì)柄，而欲為人臣所宜為者也，睡不亦宜乎？ 《韓非子外儲(chǔ)說(shuō)左上 說(shuō)五》大意：魏昭王想自己去仲裁（參與官府的事情），于是喚來(lái)宰相孟嘗君，昭...
王山 385查看全文
系列專(zhuān)題：向韓非學(xué)管理處理員工與企業(yè)之間關(guān)系，尤其是處理民營(yíng)企業(yè)老板和老臣子之間的關(guān)系一直是讓人頭痛的問(wèn)題。最近在不同場(chǎng)合講《向韓非學(xué)管理》，對(duì)比儒家和法家在對(duì)待君臣關(guān)系的看法覺(jué)得非常有意思。對(duì)待君臣關(guān)系，孔子是這樣看的：定公問(wèn)：“君使臣，臣事君，如之何？”孔子對(duì)曰：“君使臣以禮，臣事君以忠?！薄墩?..
王山 132查看全文
系列專(zhuān)題：向韓非學(xué)管理原文：衛(wèi)人嫁其子而教之曰：“必私積聚。為人婦而出，常也；其成居，幸也。”其子因私積聚，其姑以為多私而出之。其子所以反者倍其所以嫁。其父不自罪于教子非也，而自知其益富。大意:衛(wèi)國(guó)有個(gè)人女兒將要出嫁了，他是這么教她女兒的：“你要盡量多存私房錢(qián)，因?yàn)橄眿D常被夫家休掉，很少有人可以長(zhǎng)久...
王山 202查看全文
系列專(zhuān)題：向韓非學(xué)管理原文：子產(chǎn)相鄭，病將死，謂游吉曰：“我死后，子必用鄭，必以嚴(yán)蒞人。夫火形嚴(yán)，故人鮮灼；水形懦，故人多溺。子必嚴(yán)子之形，無(wú)令溺子之懦。”子產(chǎn)死。游吉不忍行嚴(yán)刑，鄭少年相率為盜，處于雚澤，將遂以為鄭禍。游吉率車(chē)騎與戰(zhàn)，一日一夜，僅能克之。游吉喟然嘆曰：“吾蚤行夫子之教，必不悔至于此...
王山 248查看全文
系列專(zhuān)題：向韓非學(xué)管理原文：李悝為魏文侯上地之守，而欲人之善射也，乃下令曰：“人之有狐疑之訟者，令之射的，中之者勝，不中者負(fù)?！绷钕露私约擦?xí)射，日夜不休。及與秦人戰(zhàn)，大敗之，以人之善戰(zhàn)射也。《韓非子：內(nèi)儲(chǔ)說(shuō)上》大意：李悝任魏文侯的上黨太守，希望百姓都善于射術(shù)，便下令說(shuō)：“如果有些似是而非的訴訟案件...
王山 147查看全文
系列專(zhuān)題：向韓非學(xué)管理原文:墨子為木鳶，三年而成，蜚一日而敗。弟子曰：“先生之巧，至能使木鳶飛?！蹦釉唬骸安蝗鐬檐?chē)輗者巧也。用咫尺之木，不費(fèi)一朝之事，而引三十石之任，致遠(yuǎn)力多，久于歲數(shù)。今我為鳶，三年成，蜚一日而敗?！被葑勇勚唬骸澳哟笄?，巧為輗，拙為鳶?！?《韓非子，外儲(chǔ)說(shuō)左上，說(shuō)一》大意：墨...
王山 148查看全文
系列專(zhuān)題：向韓非學(xué)管理原文:奚謂小忠？昔者，楚共王與晉厲公戰(zhàn)于鄢陵，楚師敗而共王傷其目。酣戰(zhàn)之時(shí)，司馬子反渴而求飲，豎穀陽(yáng)操觴酒而進(jìn)之。子反曰：“嘻！，退，酒也。”陽(yáng)曰：“非酒也?！弊臃词芏嬛Ｗ臃粗疄槿艘?，嗜酒而甘之，弗能絕于口，而醉。戰(zhàn)既罷，共王欲復(fù)戰(zhàn)，令人召司馬子反，司馬子反辭以心疾。共王駕...
王山 156查看全文
系列專(zhuān)題：向韓非學(xué)管理昔者韓昭侯醉而寢，典冠者見(jiàn)君之寒也，故加衣于君之上。覺(jué)寢而說(shuō)，問(wèn)左右曰：“誰(shuí)加衣者？”左右對(duì)曰：“典冠?！本蚣孀锏湟職⒌涔?。其罪典衣，以為失其事也；其罪典冠，以為越其職也。非不惡寒也，以為侵官之害甚于寒。大意是；韓昭王有一次喝醉酒以后和衣睡著了，掌管?chē)?guó)君帽子的侍衛(wèi)怕他著涼，就...
王山 232查看全文
系列專(zhuān)題：向韓非學(xué)管理自直之箭、自圓之木，百世無(wú)有一，然而世皆乘車(chē)射禽者何也？隱栝之道用也。雖有不恃隱栝而有自直之箭、自圓之木，良工弗貴也，何者？乘者非一人，射者非一發(fā)也。不恃賞罰而恃自善之民，明主弗貴也，何則？國(guó)法不可失，而所治非一人也。故有術(shù)之君，不隨適然之善，而行必然之道?！俄n非子·顯學(xué)》大意...
王山 202查看全文
系列專(zhuān)題：向韓非學(xué)管理夫新砥礪殺矢，彀弩而射，雖冥而妄發(fā)，其端未嘗不中秋毫也，然而莫能復(fù)其處，不可謂善射，無(wú)常儀的也。設(shè)五寸之的，引十步之遠(yuǎn)，非羿、逢蒙不能必全者，有常儀的也。有度難而無(wú)度易也。有常儀的，則羿、逢蒙以五寸為巧；無(wú)常儀的，則以妄發(fā)而中秋毫為拙。《韓非子，外儲(chǔ)說(shuō)左上，說(shuō)二》大意:用剛剛磨...
王山 149查看全文
系列專(zhuān)題：向韓非學(xué)管理晉文公攻原，裹十日糧，遂與大夫期十日。至原十日而原不下，擊金而退，罷兵而去。士有從原中出者，曰：“原三日即下矣。”群臣左右諫曰：“夫原之食竭力盡矣，君姑待之?！惫唬骸拔崤c士期十日，不去，是亡吾信也。得原失信，吾不為也?！彼炝T兵而去。原人聞曰：“有君如彼其信也，可無(wú)歸乎？”乃降...
王山 135查看全文
系列專(zhuān)題：向韓非學(xué)管理顏涿聚曰quot;昔周成王近優(yōu)侏儒以逞其意，而與君子斷事，是能成其欲于天下。今季孫養(yǎng)孔子之徒，所朝服而與坐者以十?dāng)?shù)，而與優(yōu)侏儒斷事，是以遇賊。故曰：不在所與居，在所與謀也。”顏涿聚說(shuō):周成王曾和戲子侏儒一起玩耍，非常盡興，但要解決重大問(wèn)題時(shí)，必找有德之人商談，所以仍能將天下治理...
王山 130查看全文
系列專(zhuān)題：向韓非學(xué)管理客有為齊王畫(huà)者，齊王問(wèn)曰：“畫(huà)孰最難者？”曰：“犬馬難?！薄笆胍渍?？”曰：“鬼魅最易。”夫犬馬，人所知也，旦暮罄于前，不可類(lèi)之，故難。鬼魅，無(wú)形者，不罄于前，故易之也。齊王的食客中，有一人懂得繪畫(huà)。一天，齊王問(wèn)這個(gè)人：“最難畫(huà)的是什么？”，“狗和馬”，“那最容易畫(huà)的呢？”，“是...
王山 129查看全文
系列專(zhuān)題：向韓非學(xué)管理原文:齊桓公好服紫，一國(guó)盡服紫。當(dāng)是時(shí)也，五素不得一紫?；腹贾?，謂管仲曰：“寡人好服紫，紫貴甚，一國(guó)百姓好服紫不已，寡人奈何？”管仲曰：“君欲止之，何不試勿衣紫也？謂左右曰：‘吾甚惡紫之臭。’于是左右適有衣紫而進(jìn)者，公必曰：‘少卻，吾惡紫臭。’”公曰：“諾?！庇谑侨眨芍心?..
王山 139查看全文
系列專(zhuān)題：向韓非學(xué)管理宋人有酤酒者，升概甚平，遇客甚謹(jǐn)，為酒甚美，懸?guī)蒙醺?，然而不售，酒酸。怪其故，?wèn)其所知閭長(zhǎng)者楊倩。倩曰：“汝狗猛耶？”曰：“狗猛，則酒何故而不售？”曰：“人畏焉?；蛄钊孀討彦X(qián)挈壺罋而往酤，而狗迓而龁之，此酒所以酸而不售也。”夫國(guó)亦有狗，有道之士懷其術(shù)而欲以明萬(wàn)乘之主，大臣為猛狗...
王山 159查看全文
系列專(zhuān)題：向韓非學(xué)管理原文：《韓非子、二柄》第三段人主有二患：任賢，則臣將乘于賢以劫其君；妄舉，則事沮不勝。故人主好賢，則群臣飾行以要群欲，則是群臣之情不效；群臣之情不效，則人主無(wú)以異其臣矣。故越王好勇而民多輕死；楚靈王好細(xì)腰而國(guó)中多餓人；齊桓公妒外而好內(nèi)，故豎刁自宮以治內(nèi)；桓公好味，易牙蒸其子首而...
王山 166查看全文
系列專(zhuān)題：向韓非學(xué)管理前面的話(huà)： 最近在準(zhǔn)備一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的課程，收集了一些資料。從管理學(xué)的基本理論領(lǐng)導(dǎo)是科學(xué)更多是藝術(shù)，更多是對(duì)人的影響，講來(lái)講去也沒(méi)有什么新鮮的東西，于是動(dòng)了“國(guó)學(xué)”的主意。拿古人說(shuō)事似乎成為目前的流行的方式，有說(shuō)《論語(yǔ)》的于教授，品三國(guó)的易教授，背古文的郝老師，都很到位，本人希望從...
王山 153查看全文
《國(guó)際航空?qǐng)?bào)》王山點(diǎn)評(píng)近日，７天連鎖酒店集團(tuán)宣布第三輪融資已順利完成，國(guó)際知名金融投資機(jī)構(gòu)英聯(lián)投資、華平基金聯(lián)手向“7天”投資6500萬(wàn)美元。據(jù)了解，本次融資是7天連鎖酒店自2006年以來(lái)的第三融資 英聯(lián)總部對(duì)于7天連鎖酒店的投資決定是在雷曼兄弟破產(chǎn)的第二天做出的。他們選擇7天酒店，理由有三個(gè)，一是...
王山 162查看全文
有一種提法，沃爾瑪是零售行業(yè)的培訓(xùn)學(xué)校，留不住人才。筆者看來(lái)似乎有點(diǎn)偏頗，零售業(yè)進(jìn)入門(mén)檻比較低，勞動(dòng)強(qiáng)度高，時(shí)間長(zhǎng)，這些都決定了行業(yè)的流動(dòng)率比較高是一個(gè)普遍現(xiàn)象，普通員工全年流動(dòng)50，甚至70以上已經(jīng)不算什么新聞。而但事實(shí)上沃爾瑪管理人員還是一般營(yíng)業(yè)員在零售圈內(nèi)已經(jīng)是比較低的了。之所以有培訓(xùn)學(xué)校之稱(chēng)...
王山 131查看全文
在提到商品的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)候，傳統(tǒng)的提法是四個(gè)基本要素：產(chǎn)品，價(jià)格，渠道（或分銷(xiāo)）和促銷(xiāo)（或溝通）。這些要素被稱(chēng)為營(yíng)銷(xiāo)組合的“4PS”。而服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)在其基礎(chǔ)上加入了體現(xiàn)“服務(wù)產(chǎn)品”的特殊性的另外三個(gè)要素：實(shí)體環(huán)境、過(guò)程、人員。稱(chēng)為服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的“7PS“嚴(yán)格上講，如果把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)看做一場(chǎng)戲劇表演的話(huà)，在以上這七...
王山 143查看全文
面對(duì)人員的頻繁流動(dòng)，顧客的高標(biāo)準(zhǔn)要求，企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，中小零售企業(yè)的培訓(xùn)工作面臨著很多困惑……零售業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)，由于工作相對(duì)辛苦，且重復(fù)性較大，員工流失現(xiàn)象非常嚴(yán)重。如何保證門(mén)店能有一個(gè)穩(wěn)定的營(yíng)運(yùn)水平，除了采用專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和簡(jiǎn)單化的管理模式，培訓(xùn)顯得非常關(guān)鍵。筆者長(zhǎng)期在零售行業(yè)工作...
王山 175查看全文
前言：KA（Key Account）路演（roadshow）是終端活性化的重要方式。終端活性化（經(jīng)銷(xiāo)商角度，零售商叫賣(mài)場(chǎng)活性化）再怎么強(qiáng)調(diào)都不過(guò)分。研究表明，超過(guò)60以上的顧客的購(gòu)買(mǎi)決定是在賣(mài)場(chǎng)，但產(chǎn)品在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的上萬(wàn)種品種中如何突穎而出，現(xiàn)場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)（廣義上的路演）無(wú)疑是一個(gè)很好的方式。原因也...
王山 146查看全文
小活動(dòng)與大活動(dòng)案例三：向“雀巢咖啡”學(xué)習(xí)上面提到，我們關(guān)注的“路演”是廣義上的路演，經(jīng)銷(xiāo)商的路演活動(dòng)要跟品牌的推廣階段相配合。對(duì)于剛進(jìn)入某市場(chǎng)，或?yàn)榱伺浜掀放频膹?qiáng)力推廣，或搭乘節(jié)日的便車(chē)，可以采用場(chǎng)外大型活動(dòng)。如專(zhuān)題晚會(huì)，穿插產(chǎn)品知識(shí)問(wèn)答，抽獎(jiǎng)等。但對(duì)于單價(jià)較高或銷(xiāo)量都不是很大的產(chǎn)品，則可以采用小規(guī)...