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習(xí)慣的養(yǎng)成需要六個步驟：做出承諾、現(xiàn)在行動、關(guān)注結(jié)果、不斷重復(fù)、反饋糾偏、不要自責(zé)。做出承諾：向朋友承諾你養(yǎng)成習(xí)慣的決心，有了這樣的表白你就會堅持，因為你不會在朋友面前說話不算數(shù)。在做出承諾時要使用第一人稱：我。不能說quot;人其實要自信quot;，而是要說quot;我要自信quot;?，F(xiàn)在行...
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在每個人身上，都存在著這樣一種神奇的力量，它可以使你精神煥發(fā)，也可以使你委靡不振；它可以使你冷靜理智，也可以使你暴躁易怒；它可以使你從容安詳?shù)厣?，也可以使你惶惶然而不可終日?？傊梢约訌?qiáng)你，也可以削弱你，可以使你的生活充滿甜蜜與歡樂，也可以使你的生活抑郁、沉悶、黯淡無光。這種能使我們的感受...
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第2章 個人魅力情商內(nèi)涵理解情商quot;情商quot;，已成為人們耳熟能詳?shù)囊粋€術(shù)語。20世紀(jì)90年代初期，美國耶魯大學(xué)的心理學(xué)家彼得·薩洛韋和新罕布什爾大學(xué)的約翰·邁耶提出了情緒智能、情緒商數(shù)概念。在他們看來，一個人在社會上要獲得成功，起主要作用的不是智力因素，而是他們所說的情緒智能，前者僅...
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人的情緒有高潮、平穩(wěn)，也有低潮，情緒平穩(wěn)是正常狀態(tài)，過高過低都屬于偏離了平衡位置，就如同彈簧一樣。過高了要適當(dāng)拉低，過低了要適當(dāng)拉高。過高了不能回歸平衡就是陽亢，過低了不能回歸就是抑郁。抑郁癥要用藥物，但是傷害大腦。調(diào)整情緒高低的能力就是情商。如果在實質(zhì)性病變之前，管理好情緒，就有可能避免疾病的...
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一個人力資源總監(jiān)告訴我，quot;我是人力資源總監(jiān)，最怕的就是與人打交道。quot;接觸多個人力資源總監(jiān)，我夸張地定義了人力資源總監(jiān)就是quot;找死的位置quot;。為什么呢？高興的人不找你，找你的人全是不高興的，高興的人找了你也不高興?？瓷先?quán)力很大，其實權(quán)力都在老板那里，老板的意志你要變成...
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幾個真實的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和試驗結(jié)果，表明了情商的巨大作用。資深學(xué)者丹尼爾·戈爾曼宣稱：quot;婚姻、家庭關(guān)系，尤其是職業(yè)生涯，凡此種種人生大事的成功與否，均取決于情感商數(shù)的高低。quot;一份調(diào)查報告披露，在quot;貝爾實驗室quot;，頂尖人物并非是那些智商超群的名牌大學(xué)畢業(yè)生。相反，一些智商平...
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情商修煉在于細(xì)節(jié)優(yōu)秀的性格才能成就優(yōu)秀的事業(yè)，而優(yōu)秀的性格需要出色的情商。情商是情緒管理方面的智力，它表現(xiàn)的范圍很廣泛，包括細(xì)微的小事情。因此，在任何時候都能夠表現(xiàn)出一個人情商的水平。情商是一個人的綜合素質(zhì)，人的每一個微小行為都可以反映出他的情商，大到大型談判合作，小到與朋友間的閑聊。quot;...
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敏感有一次坐車上班，車上人很多，我身邊站著位年歲較大的人，車到站后，正好旁邊有個座位空了出來，我正要讓給那位長者，誰知那位長者使出了與其年齡不相符的力氣與速度，一把推開我就坐到座位上去了，還在我腳上留下了他前進(jìn)的足跡。在他的臉上我沒找到一絲歉意，就更別指望道歉了，有心找他評理，一想有失身份，只好...
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一本書描述這樣一段情節(jié)：一位年邁的父親就要去世了，在昏迷了幾天以后，他突然睜開眼睛說：quot;房上有秘方，可以治我的病。quot;守候在病床前的子女們說：quot;我們趕緊去找。quot;父親在希望中吐出了最后一口氣，含笑離開了人間。這個故事被另外一個年輕人讀到了，他大罵這本書為什么不早一點讓...
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我把事情定義為事情本身，事情不等于壞事情或好事情，不等于大事情或小事情，不等于對事情或錯事情。事情沒有大小，事情沒有好壞，事情沒有對錯，事情沒有悲喜。人給事情定義了大小、對錯、好壞、悲喜。我又把事情定義成一枚硬幣，硬幣有正面和反面兩個面，當(dāng)你看到反面，抱怨怎么是反面的時候，翻轉(zhuǎn)過來就看到正面了。...
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關(guān)于健康的概念是：quot;健康不僅是沒有疾病，還指個體在身體上、精神上完全安好的狀態(tài)。quot;有學(xué)者提出：健康就是能對抗緊張，經(jīng)得住壓力和挫折，能積極安排自己的生活，使自己的智慧、情感融為一體，生活充滿生機(jī)且富有意義。醫(yī)學(xué)心理學(xué)研究表明，心理疲勞是長期的精神緊張、反復(fù)的心理刺激及復(fù)雜的惡劣情...
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第1版序言改革開放的中國，為我們每個人提供了發(fā)揮個人才能、獲取名利財富的成功機(jī)會，這時成功學(xué)與心理勵志類書籍成為我們的精神動力。被成功學(xué)所激勵的我們，目標(biāo)專一，努力進(jìn)取，背水一戰(zhàn)，求取名利，只求結(jié)果，不計過程。我們?yōu)檫_(dá)目的不擇手段，我們獲得了財富與權(quán)力，但是我們心情糟糕，在走向目標(biāo)的過程中，不管...
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你想過沒有，你來到這個世界上究竟是為了什么？我在一個班上問這個問題的時候，有人說，我來這個世界就是玩兒來了；有人說，我來這個世界就是吃好東西。這種回答沒錯，我們來到這個世界不就是為了吃好、喝好、玩好和樂好嗎？過去我們批判這種觀點，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)無論做什么事情，都是為了快樂：自己快樂，別人快樂，大家快樂...
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為什么要調(diào)整心態(tài)？因為不良情緒對人的健康有巨大的破壞作用。一般人都恐懼未來，未來就是還沒有到來的狀態(tài)，如何來還不知道，所以在年輕的時候要多努力一些。人類共有的恐懼有六種：貧窮、批評、生病、失去愛、年老和死亡。前兩個恐懼貧窮和怕被批評，經(jīng)過自身努力可以改變；中間兩個怕生病和怕失去愛，經(jīng)過自身努力在...
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小孩六七歲時開始模仿父母或鄰近人的行為并建立基本價值觀，由此可知孟母三遷的理由。如果那時活在quot;文化的貧窮quot;下，這個孩子長大后90會變成窮人。而活在quot;貧窮的文化quot;中的孩子，長大后90變成了富人。大部分窮人最欠缺的是quot;耐性quot;。一個美國教授做了一個實驗：...
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我從1999年開始研究情緒管理和領(lǐng)導(dǎo)力締造，圍繞學(xué)術(shù)爭論quot;領(lǐng)導(dǎo)力是天生的還是后天培養(yǎng)的quot;進(jìn)行了深入思考，我認(rèn)為超級人物的領(lǐng)導(dǎo)力是天生的，而職場上的領(lǐng)導(dǎo)力是可以后天培養(yǎng)的。要想領(lǐng)導(dǎo)別人先要領(lǐng)導(dǎo)自己，領(lǐng)導(dǎo)自己的能力定義成個人領(lǐng)導(dǎo)力，我研究、搜集、整理、創(chuàng)立了許多領(lǐng)導(dǎo)自己的原理，把這些...
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我于1999年開始研究陽光心態(tài)，講稿第一次被放在網(wǎng)上是2003年quot;非典quot;的時候，那時是在中國建設(shè)銀行北京分行授課。2005年出版第1版《陽光心態(tài)》，2009年出版第2版《陽光心態(tài)》，現(xiàn)在是2012年，推出《陽光心態(tài)》第3版。到目前為止陽光心態(tài)的直接讀者有100多萬人，他們不斷把陽...
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對許多德高望重的學(xué)者和教授來說，為人作序也許是件很輕松的事。介紹一下著作的主要特點，說幾句勉勵作者和讀者的話，基本上就算大功告成了。對我來說，作序卻是一件并不容易的事，因為我自己的書很少請人作序，也從未替別人作過序。如果說替一般的書作序已經(jīng)是一件難事，那么，為一個有廣泛社會影響的專家和學(xué)者所著且...
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總序 和諧領(lǐng)導(dǎo)力我對領(lǐng)導(dǎo)力的研究始于1999年。在過去的研究過程中，我得到了三項國家自然基金的支持，并于2001年暑期參加了哈佛商學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)班和香港科技大學(xué)恒隆管理研究中心組織行為研修班，通過對大量案例的觀察和研究，我和我的研究團(tuán)隊發(fā)表了很多與領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)的論文。在這些研究的基礎(chǔ)上，我為清華大...
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在一檔熱播招聘節(jié)目中，有這樣一位年輕的應(yīng)聘者，他經(jīng)驗豐富、能力出眾、談吐不凡，評委席上的企業(yè)老總們很多都對他拋來了橄欖枝，而且有的企業(yè)開出的待遇讓人怦然心動。可是，最后這位優(yōu)秀的應(yīng)聘者卻選擇了一家待遇很一般的公司，讓很多人驚詫不已。當(dāng)主持人問他為什么做出這樣的選擇時，他說：“企業(yè)的實力固然是我選擇...
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同組織價值觀相容的員工，效率和滿意度都高。同組織價值觀不相容是一個人慌亂、沖突、低效率的來源。個人價值觀過強(qiáng)的人在組織中生存的路徑有三種：·找到同自己價值觀相容的組織。·根據(jù)組織的價值觀修正自己的價值觀?！ぷ约簞?chuàng)業(yè)。一個人應(yīng)對環(huán)境的措施有三種：·改變自己?！じ淖儹h(huán)境?！るx開環(huán)境。如果你始終不適應(yīng)，...
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從飛機(jī)上往下看，火車仿佛在狹窄的線上移動，它為什么不能在廣闊天地中大有一番作為呢？火車的路是鐵軌，鐵軌限制了火車的運(yùn)動范圍，卻能夠保證火車安全駛向目的地。公路限制了汽車的活動范圍，卻能夠保證汽車的行駛平穩(wěn)快速。航路限制了飛機(jī)的活動空間，卻能夠保證飛機(jī)不迷失方向。規(guī)則規(guī)定了人的行為范圍，限制了人的活...
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一位聯(lián)通基層領(lǐng)導(dǎo)者講述了他自己的故事：我屬于聯(lián)通的一個支撐部門，負(fù)責(zé)處理公司網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，即保證我公司設(shè)備運(yùn)行正常，保證設(shè)備各項指標(biāo)正常，使運(yùn)行狀態(tài)達(dá)到最好，同時向市場及客服部門提供技術(shù)支持工作，以保證這些部門能更好為用戶服務(wù)，有時遇到比較大的技術(shù)問題我們會直接接觸用戶，給他們提供技術(shù)咨詢，幫助他們...