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王曙 老師
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 員工管理和激勵(lì)是一個(gè)復(fù)雜的事情,有時(shí)讓管理者摸不著頭腦,甚至感到頭疼。銷(xiāo)售管理往往并非現(xiàn)場(chǎng)管理,遙控管理無(wú)形之中增加了管理的難度。輕松一下,看看以下的十個(gè)經(jīng)典故事,也許你會(huì)領(lǐng)略到管理的另一種意境。  一、 分工  [故事]   一位年輕的炮兵軍官上任后,到下屬部隊(duì)視察操練情況,發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)部隊(duì)操練時(shí)...

詹從淼 210查看全文


喬春洋:激勵(lì)方法人的動(dòng)機(jī)和行為取決于人的內(nèi)部因素和外部因素,因此研究激勵(lì)方法也是從這兩個(gè)方面入手。在這兩種因素之中,外因是決定因素,外因雖然影響很大,但也必須通過(guò)內(nèi)因而起作用。激勵(lì)方法很多,比如:設(shè)置目標(biāo),引導(dǎo)行為;鼓勵(lì)參與,促進(jìn)行為;培訓(xùn)提升,促進(jìn)發(fā)展;樹(shù)立楷模,提供典型;物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),榮譽(yù)表彰;等...

喬春洋 747查看全文


喬春洋:激勵(lì)理論 管理的一個(gè)重要方面,就是如何調(diào)動(dòng)人的積極性,即激勵(lì)問(wèn)題。因?yàn)槿说墓ぷ?績(jī)效不僅取決于能力,還取決于受激勵(lì)的程度。西方學(xué)者早就注意到了這個(gè)問(wèn)題, 并且提出了許多理論和方法。 泰羅強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理、物質(zhì)刺激。梅奧和馬斯洛等行為主義代表人物則強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、 尊重人,強(qiáng)調(diào)人的需要等。其后杜拉克...

喬春洋 800查看全文


喬春洋:企業(yè)不同部門(mén)的物質(zhì)環(huán)境建設(shè)1、工廠工廠是進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的地方,通常包括不同的車(chē)間。工廠的生產(chǎn)環(huán)境之中包含著豐富的文化內(nèi)涵。生產(chǎn)力的主體是人,只有從文化的角度搞好生產(chǎn)環(huán)境,才能促使人的內(nèi)在主體與外在客體在心理上的和諧統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)管理與美學(xué)的有機(jī)結(jié)合,充分調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造能力。對(duì)員工而言,...

喬春洋 573查看全文


喬春洋:文化的層次(一)霍夫施泰德的觀點(diǎn)關(guān)于文化的分層理論,較有影響的是霍夫施泰德(Geet Hofstede)的洋蔥皮理論。霍夫施泰德認(rèn)為,下面四個(gè)名詞合在一起就可以將文化的層次概括清楚:符號(hào),英雄,禮儀和價(jià)值觀。他把文化比喻為洋蔥,那么文化的層次就像洋蔥的幾層皮。符號(hào)代表最外表的表層,價(jià)值觀為...

喬春洋 623查看全文


喬春洋:文化設(shè)計(jì)時(shí)代的來(lái)臨 在人類(lèi)為自己設(shè)計(jì)的各種產(chǎn)品中,文化精神無(wú)處不在。 現(xiàn)代意義的產(chǎn)品設(shè)計(jì)興起于20世紀(jì)初,它與社會(huì)發(fā)展、科技進(jìn)步及人類(lèi)對(duì)物質(zhì)生活的不斷追求密切相關(guān)。進(jìn)入新世紀(jì),世界范圍的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,設(shè)計(jì)已成為企業(yè)重要的生存支柱和利潤(rùn)保障。目前在一些發(fā)達(dá)的工業(yè)化國(guó)家,從生產(chǎn)領(lǐng)域...

喬春洋 259查看全文


喬春洋:品牌與人才 沒(méi)有人就沒(méi)有品牌,自然也就沒(méi)有品牌文化。因此從某種意義上說(shuō),品牌就是人才牌,是人的思想與品德的匯聚。品牌文化則是品牌的人化,是品牌經(jīng)營(yíng)者和全體員工衷心認(rèn)同和共同擁有的價(jià)值觀念。良好的品牌文化都能夠?yàn)槿瞬盘峁┮环N奮發(fā)向上的心理環(huán)境,優(yōu)秀的人才則能豐富和提升品牌文化的內(nèi)涵。在二...

喬春洋 272查看全文


前臺(tái),后臺(tái)的說(shuō)法始見(jiàn)于國(guó)際賣(mài)場(chǎng),特別是沃爾瑪?shù)膫鞑?,使得這個(gè)概念深入人心。從實(shí)際情況來(lái)看,企業(yè)和賣(mài)場(chǎng)對(duì)此的理解和定義是有差異的,這會(huì)影響到用這個(gè)定義去做績(jī)效的評(píng)估。為了導(dǎo)正理解的源頭,我們從賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部和企業(yè)方兩個(gè)角度來(lái)剖析前臺(tái),后臺(tái)的有關(guān)細(xì)節(jié),以助于我們更好的了解賣(mài)場(chǎng)的行為,從而檢核自身,做更好的應(yīng)對(duì)...

黃靜 579查看全文


今天晚上在高爾夫練習(xí)場(chǎng)練球,我問(wèn)我的私人教練一個(gè)問(wèn)題:“花錢(qián)請(qǐng)教練練球的人多嗎”?教練的回答是:非常少。我問(wèn)他為什么,他說(shuō)不知道。 這也許不是一個(gè)簡(jiǎn)單定性為在球場(chǎng)才會(huì)發(fā)生的事情,而是中國(guó)現(xiàn)有環(huán)境下特有的一種現(xiàn)象,即用戶付費(fèi)意識(shí)不強(qiáng)。意識(shí)的背后存在兩種可能的情緒,一是沒(méi)有必要自己琢磨就可以;二是不相信...

278查看全文


成功的領(lǐng)導(dǎo)者,都懂得以理寓情,以情感人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。在工作中,切不可小看感情投資,尤其是在以人為本的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中,感情投資對(duì)人才的發(fā)揮和人心的歸向常起到意想不到的作用。義(理智性同道之義)結(jié)知音情(協(xié)作之情)結(jié)友,常常能形成一種無(wú)堅(jiān)不摧的強(qiáng)大力量。雪中送炭的關(guān)懷,解人急危的幫助,常令人終身難忘,排解...

李禹成 268查看全文


大學(xué)教授告訴我們,我教的是知識(shí)和理論,你們一定要將之轉(zhuǎn)化為行動(dòng),才可以成功。嗯,有道理,但是我接著發(fā)現(xiàn):我們每天都在走路,都在說(shuō)話,都在哼歌,但是,99以上的人并沒(méi)有因此成為競(jìng)走冠軍,99以上的人并沒(méi)有成為演講專(zhuān)家,99以上的人并沒(méi)有成為流行歌手,為何記得在中糧金帝時(shí),公司非常重視員工的文體活動(dòng),每...

李禹成 272查看全文


喬春洋:文化的分類(lèi) 由于研究的角度和使用的標(biāo)準(zhǔn)不同,因而產(chǎn)生了不同的文化分類(lèi)方法。比較常見(jiàn)的有 二分法和三分法。 通常采用的二分法有三種:①?gòu)V義的文化和狹義的文化;②物質(zhì)文化與精神文化;③社會(huì)文化和精神文化。 三分法主要有以下四種情況: (1)物質(zhì)文化、精神文化和行為文化。物質(zhì)文化是指以滿...

喬春洋 235查看全文


喬春洋:文化探義 有了人類(lèi),就有了文化。文化是人類(lèi)的特有標(biāo)記,是人類(lèi)社會(huì)的特有現(xiàn)象,人類(lèi)在創(chuàng)造社會(huì)的同時(shí)也創(chuàng)造了文化。文化縈繞在我們的周?chē)?充斥于我們的生活,就像一張巨大而無(wú)形的網(wǎng)絡(luò),無(wú)時(shí)不有,無(wú)處不在。吃里有文化,喝里有文化;煙里有文化,酒里有文化;一塊石頭,人們?cè)谏厦婵躺弦坏篮圹E,便是文化;一...

喬春洋 257查看全文


喬春洋:品牌定位創(chuàng)新的過(guò)程品牌定位創(chuàng)新需要一個(gè)過(guò)程,這個(gè)過(guò)程主要包括市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)的選擇等環(huán)節(jié)。(一)市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)進(jìn)行品牌定位創(chuàng)新的第一步。企業(yè)必須深入地調(diào)查市場(chǎng),了解市場(chǎng)構(gòu)成、細(xì)分特征、消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)者情況等。在科學(xué)系統(tǒng)地收集、整理、分析以上信息資料的基礎(chǔ)上,提出解決問(wèn)題...

喬春洋 262查看全文


喬春洋:品牌定位創(chuàng)新的注意點(diǎn)為了跟上變革的腳步,品牌定位創(chuàng)新已越來(lái)越平常。品牌定位創(chuàng)新并不意味著品牌經(jīng)營(yíng)者馬上放棄現(xiàn)在的品牌定位,重要的是通過(guò)解決一些問(wèn)題,以保持品牌的成長(zhǎng)和穩(wěn)定。在創(chuàng)新時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題:(1)承認(rèn)品牌定位創(chuàng)新是品牌發(fā)展的重要環(huán)節(jié),從認(rèn)識(shí)上高度重視品牌定位創(chuàng)新。(2)分析研究當(dāng)初...

喬春洋 223查看全文


喬春洋:品牌定位創(chuàng)新的動(dòng)因品牌定位創(chuàng)新是指品牌在不同時(shí)期里,向其特定的目標(biāo)消費(fèi)者定位的過(guò)程。消費(fèi)需求和市場(chǎng)形勢(shì)千變?nèi)f化,為了確保自己的優(yōu)勢(shì)與特征,品牌定位要隨企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的變化而適時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整,品牌的內(nèi)涵與形式要不斷修正,以確保品牌貼近市場(chǎng),貼近消費(fèi)者。因此從某種意義上說(shuō),品牌定位創(chuàng)新就是從消費(fèi)心...

喬春洋 200查看全文


喬春洋:現(xiàn)代消費(fèi)需要的發(fā)展趨勢(shì)人類(lèi)社會(huì)已進(jìn)入一個(gè)以新技術(shù)革命為標(biāo)志的嶄新時(shí)代。與之相適應(yīng),現(xiàn)代消費(fèi)者面臨的消費(fèi)環(huán)境也發(fā)生了一系列深刻的變化,主要表現(xiàn)在:科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,加速了產(chǎn)品的更新?lián)Q代,新產(chǎn)品特別是高科技產(chǎn)品層出不窮,推動(dòng)了消費(fèi)內(nèi)容和方式的不斷更新;隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和國(guó)際大市場(chǎng)...

喬春洋 405查看全文


喬春洋:消費(fèi)需要的內(nèi)容1、消費(fèi)者對(duì)實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量的需要質(zhì)量是指產(chǎn)品的優(yōu)劣程度,是產(chǎn)品滿足消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)或隱含的需要特性的總和。它由以下幾部分組成:(1)性能。即產(chǎn)品滿足消費(fèi)者使用目的所必須具備的技術(shù)特征,包括物理性能與化學(xué)性能。如手表的防水、防震、防磁和走時(shí)準(zhǔn)確的性能。這些性能常以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方式加以表述。...

喬春洋 196查看全文


喬春洋:消費(fèi)需要的特征現(xiàn)實(shí)生活中,人們的消費(fèi)需要豐富多彩,紛繁復(fù)雜,并隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。盡管如此,人們的消費(fèi)需要還是有一定的規(guī)律可循??傮w說(shuō)來(lái),無(wú)論何種需要,都呈現(xiàn)出以下基本特征。1、多樣性多樣性是消費(fèi)需要的最基本特征。它首先表現(xiàn)為不同消費(fèi)者的需要的差異性上。由于各個(gè)消費(fèi)者的民族傳統(tǒng)、...

喬春洋 191查看全文


喬春洋:消費(fèi)需要的分類(lèi)人類(lèi)的消費(fèi)需要十分復(fù)雜,可以從不同的角度,按照不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)消費(fèi)需要進(jìn)行分類(lèi)。1、按照消費(fèi)需要的性質(zhì)劃分(1)生活消費(fèi)需要。即消費(fèi)者為滿足個(gè)人生活的各種物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的需要,又稱(chēng)為消費(fèi)者需要。消費(fèi)者需要是最終的消費(fèi)需要,是營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)研究的重點(diǎn)。(2)生產(chǎn)消費(fèi)需要。即生產(chǎn)者為...

喬春洋 222查看全文


喬春洋:消費(fèi)者典型的消費(fèi)觀念消費(fèi)觀念是人們進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)與消費(fèi)活動(dòng)的指導(dǎo)思想,是消費(fèi)者消費(fèi)心理活動(dòng)的主流導(dǎo)向,是評(píng)判消費(fèi)行為的基本準(zhǔn)則,是人們價(jià)值觀的重要組成部分。它常常是通過(guò)具體的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)與消費(fèi)活動(dòng)而體現(xiàn)出來(lái)的。不同的個(gè)體可以有不同的消費(fèi)觀念,然而在一定的社會(huì)條件下,許多人會(huì)建立起類(lèi)似的消費(fèi)觀念。...

喬春洋 193查看全文


喬春洋:消費(fèi)者心理定位人的行為總是受到一定動(dòng)機(jī)的支配,消費(fèi)行為也不例外。常見(jiàn)的消費(fèi)動(dòng)機(jī)有價(jià)值、規(guī)范、習(xí)慣、身份、情感等幾種。根據(jù)杰克middot;特勞特的定位理論,有人把消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)稱(chēng)為消費(fèi)者心理定位。相應(yīng)地,消費(fèi)者心理定位也就有價(jià)值心理、規(guī)范心理、習(xí)慣心理、身份心理、情感心理等。下面作簡(jiǎn)要介...

喬春洋 233查看全文


喬春洋:品牌個(gè)性個(gè)性本是一個(gè)心理學(xué)名詞,指的是人所具有的穩(wěn)定而持久的特征,它包括能力、氣質(zhì)、性格和興趣。比如,有的人熱情活潑,善于交際,表情豐富,行動(dòng)敏捷;有的人遲鈍緩慢,沉默寡言,性情孤僻,多愁善感;有的人則容易激動(dòng),控制不住自己,有時(shí)會(huì)為一點(diǎn)小事而和他人爭(zhēng)得面紅耳赤。這就是個(gè)性,能體現(xiàn)個(gè)體之間...

喬春洋 227查看全文


喬春洋:品牌個(gè)性的創(chuàng)建(一)以消費(fèi)者為導(dǎo)向品牌個(gè)性不是標(biāo)簽,它的創(chuàng)建是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它要以市場(chǎng)為軸心,以消費(fèi)者為導(dǎo)向。要先勾勒出消費(fèi)者的個(gè)性特色,進(jìn)而創(chuàng)建相應(yīng)的個(gè)性來(lái)配合這些特點(diǎn)。這就要求品牌設(shè)計(jì)要以人為本,注意了解消費(fèi)者的需求、欲望和偏好,研究消費(fèi)者的生理、心理和精神文化需求,使所設(shè)計(jì)的品...

喬春洋 214查看全文


喬春洋:品牌個(gè)性的來(lái)源品牌個(gè)性的形成是長(zhǎng)期有意識(shí)培育的結(jié)果,它來(lái)自多種因素。有人將這些因素分為兩類(lèi):與產(chǎn)品相關(guān)的因素和與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的因素。下面介紹幾種主要因素。(一)產(chǎn)品產(chǎn)品是品牌的物質(zhì)載體,可以向消費(fèi)者提供功能利益、情感利益和自我表現(xiàn)利益,是形成品牌個(gè)性的主導(dǎo)力量。英特爾的CPU產(chǎn)品以極快的速度推...

喬春洋 238查看全文


成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者是管理者追尋的境界?,F(xiàn)實(shí)中管理者不要做“晁蓋”,而要學(xué)“宋江”。要贏得人心;要成就對(duì)方同時(shí)成就自己;要為自己及下屬提供表演和成長(zhǎng)的舞臺(tái);領(lǐng)導(dǎo)者要成為下屬的導(dǎo)師、教練、朋友的綜合。要強(qiáng)調(diào):讓資質(zhì)平平的下屬能超水平發(fā)揮。晁蓋,《水滸傳》中開(kāi)創(chuàng)梁山基業(yè)的第一任最高領(lǐng)導(dǎo)人,武藝高強(qiáng),仗義疏財(cái)...

李禹成 281查看全文


2014年9月6-7日,著名戰(zhàn)略管理專(zhuān)家葉峰博士受清華大學(xué)邀請(qǐng)?jiān)诒本榻鹑谫Y本總裁班講授兩天《頂層設(shè)計(jì)與商業(yè)模式》。本次課程吸引了近100名企業(yè)家前來(lái)聽(tīng)課,甚至很多人都是第二次或第三次前來(lái)聽(tīng)葉峰博士授課。作為國(guó)內(nèi)著名的戰(zhàn)略專(zhuān)家,葉峰博士先后已經(jīng)為清華大學(xué)、北京大學(xué)、長(zhǎng)江商學(xué)院、上海交大各大商學(xué)院授課...

葉峰 327查看全文


大師的教誨T城市一位企業(yè)家在經(jīng)營(yíng)企業(yè)順風(fēng)順?biāo)旰笤庥鰢?guó)際市場(chǎng)波動(dòng)被迫轉(zhuǎn)向內(nèi)需市場(chǎng)后面臨戰(zhàn)略困境,何去何從成為他眼下迫切需要解決的問(wèn)題。這位企業(yè)家采取了兩項(xiàng)措施來(lái)破解困境,一是到清華大學(xué)報(bào)班學(xué)習(xí),二是到處尋訪專(zhuān)家名師;兩年過(guò)去了,清華大學(xué)的學(xué)習(xí)結(jié)束了,但他似乎比以往任何一個(gè)時(shí)候都要迷茫,選擇的困惑...

465查看全文


錯(cuò)誤的堅(jiān)持一、成都。一位55歲女性資深創(chuàng)業(yè)者,迄今創(chuàng)業(yè)近30年,為了創(chuàng)業(yè)她放棄了鐵飯碗、賣(mài)了房、忍受譏諷一直到今天,為的無(wú)非就是好產(chǎn)品一定會(huì)迎來(lái)好市場(chǎng)的邏輯。誠(chéng)然,堅(jiān)持的力量總是能夠打動(dòng)我,我也嘗試試圖走近這位創(chuàng)業(yè)者。記得兩年前在清華大學(xué)舉辦的一次成都論壇上,一位中年女性拉住了我,強(qiáng)力向我推介她的...

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結(jié)構(gòu)與目標(biāo)戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu),結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是面向未來(lái)的選擇,亦是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式更是長(zhǎng)期的目標(biāo)。長(zhǎng)期目標(biāo)即事業(yè)目標(biāo),短期目標(biāo)往往是賺錢(qián)的目標(biāo)。因此企業(yè)只有一種目標(biāo),基于未來(lái)的長(zhǎng)期目標(biāo)。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中,結(jié)構(gòu)變革好與壞決定效率也決定效果。戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的三大結(jié)構(gòu):品牌傳播結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式結(jié)構(gòu)、組織模式結(jié)...

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