胡默 老師
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蘇寧電器正打算“去電器化”，去掉名字里的“電器”二字。蘇寧電器董事長張近東更是在兩會(huì)上高調(diào)宣布，未來十年，蘇寧將不再是傳統(tǒng)的家電連鎖企業(yè)，而要做中國的“沃爾瑪+亞馬遜”。這意味著，蘇寧電器將進(jìn)入下一波的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提速期，將把目前的電器銷售單一業(yè)務(wù)，向多元化零售商的新定位轉(zhuǎn)型?！ ?011年蘇寧電器...
許正 160查看全文
以第三次工業(yè)革命為核心的分布式能源技術(shù)正在歐洲迅速地推廣，和傳統(tǒng)工業(yè)結(jié)合的智能化生產(chǎn)以及能效管理技術(shù)已在美國和日本蓬勃展開。但是在中國怎樣呢？ 依我看，第三次工業(yè)革命的浪潮還沒有真正地到達(dá)我們這個(gè)被譽(yù)為“世界工廠”的國度?！ 〉谝?，作為第三次工業(yè)革命立意的核心——分布式能源的推廣和發(fā)展，在中國還需...
許正 149查看全文
像GE（通用電氣）這樣的傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)，每天做的事也是大量做微創(chuàng)新，所以我要講的題目是“大制造與微創(chuàng)新”，通過微創(chuàng)新以及其他想法獲得競爭優(yōu)勢，使企業(yè)更好發(fā)展?！ ∥冶救艘苍陬I(lǐng)導(dǎo)GE創(chuàng)新中心，在LED照明、航空領(lǐng)域，看起來非常大的行業(yè)，實(shí)際也有許多創(chuàng)新的想法。GE公司的創(chuàng)始人愛迪生有一句話，“我發(fā)現(xiàn)世...
許正 146查看全文
通過案例可以看到，通過建立人單合一的倒三角模式，海爾希望能充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和積極性，給員工更多的權(quán)力，而非讓遠(yuǎn)離前線的人指揮。張瑞敏先生非常敏感地讀到了在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，從“大規(guī)模生產(chǎn)”到“大規(guī)模定制”的變化。因?yàn)橥ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者很容易和企業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系，并把需求傳遞給企業(yè)。同時(shí),海爾還想嘗試更...
許正 146查看全文
2013年的經(jīng)濟(jì)將保持一個(gè)好的增長態(tài)勢。西安與國內(nèi)其他省市的經(jīng)濟(jì)相比有其特殊之處：其一，它的外貿(mào)依存度不是很高；其二，受重工業(yè)周期影響不是很大。此外，房地產(chǎn)泡沫業(yè)不是很嚴(yán)重。因此西安經(jīng)濟(jì)在這些行業(yè)的依存度并不是很大?！ 【臀靼参磥斫?jīng)濟(jì)發(fā)展而言，政府現(xiàn)在很重視工業(yè)，因?yàn)楣I(yè)依舊是西安經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)短...
許正 146查看全文
最近，很多學(xué)者在鼓吹第三次工業(yè)革命即將到來，這引起了全球產(chǎn)業(yè)界和學(xué)術(shù)界的熱議?！ ∷^第三次工業(yè)革命，就是指信息技術(shù)與工業(yè)技術(shù)的高度融合。有人將它說成信息技術(shù)將徹底改變?nèi)祟惿a(chǎn)能源、傳輸能源，乃至使用能源的方式，著名未來學(xué)家杰里米·里夫金，在他新近出版的《第三次工業(yè)革命》中，就完整地描繪了他對分...
許正 147查看全文
五月的一天，我邀請了一家卓越的本地企業(yè)的創(chuàng)始人，來與我的管理團(tuán)體分享他們的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐。這家公司叫西部超導(dǎo)有限公司，一家從事鈮鈦超導(dǎo)材料制造的創(chuàng)新型企業(yè)。 西部超導(dǎo)為在法國建設(shè)的國際熱核聚變實(shí)驗(yàn)堆項(xiàng)目（ITER，又稱人造太陽）提供超導(dǎo)材料。這個(gè)項(xiàng)目一旦成功，困擾人類多年的能源危機(jī)將永遠(yuǎn)成為過...
許正 179查看全文
德魯克在《下一個(gè)社會(huì)的管理》一書中曾經(jīng)說過：“社會(huì)變化對于組織和管理者的成敗而言，可能比經(jīng)濟(jì)事件還要重要！”當(dāng)下中國社會(huì)能夠?qū)χ袊髽I(yè)產(chǎn)生重大影響的因素，主要有人口變化以及歐美再工業(yè)化這兩大因素。在此，筆者就人口變化這個(gè)首要因素，來談?wù)勂鋵χ袊髽I(yè)帶來的影響和改變?！ ∪丝谧兓饕憩F(xiàn)在兩個(gè)方...
楊鋼 158查看全文
十八大后，官方出臺(tái)了一些扶持小微企業(yè)的政策，并且我們有理由相信日后仍將會(huì)有一系列的產(chǎn)業(yè)扶持政策或各種利好出臺(tái)。問題在于，這些政策能否真正的解決中國制造普遍存在的低質(zhì)低價(jià)、缺乏競爭力的核心問題以及規(guī)避企業(yè)有困難就找政府、出問題找政府解決的副作用。 2013年將會(huì)有哪些情況發(fā)生，又會(huì)有哪些問題出現(xiàn)...
楊鋼 155查看全文
對企業(yè)而言，培訓(xùn)是一項(xiàng)高回報(bào)率的長期投資，也是一種變相的福利，但在實(shí)際操作過程中要把培訓(xùn)做好并取得預(yù)期的成效，卻并不是一件容易的事情。因?yàn)闆Q定培訓(xùn)是否能夠取得預(yù)期成效的并不僅是培訓(xùn)課程設(shè)置是否合理或者講師現(xiàn)場發(fā)揮精彩與否，而是培訓(xùn)是否成體系、是否有良好的規(guī)劃。要取得預(yù)期的效果，培訓(xùn)規(guī)劃無疑是最關(guān)鍵的...
楊鋼 167查看全文
如果華泰集團(tuán)不公正處理嚴(yán)重違反制度的張勇、喬東等元老，那么華泰集團(tuán)很難健康的成長壯大，因?yàn)檫@種現(xiàn)象會(huì)使員工認(rèn)為：所有的規(guī)章制度都是可以商量的，所有的規(guī)章制度都可以違反，因?yàn)檫`反了不會(huì)受到任何處罰?？紤]到張勇等元老在華泰集團(tuán)發(fā)展過程中做出許多貢獻(xiàn)，對華泰集團(tuán)忠心耿耿，同時(shí)也考慮到華英先生的個(gè)人感受，筆...
楊鋼 201查看全文
A公司導(dǎo)入績效考核失敗的案例很有代表性，大多數(shù)企業(yè)，尤其是國企在導(dǎo)入績效管理體系時(shí)都面臨與A公司相似的問題。但是，透過表象做深入分析，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)A公司的情況不僅是方案設(shè)計(jì)出現(xiàn)問題，也在導(dǎo)入績效考核之前的準(zhǔn)備上，在推行績效考核的方法和流程上存在問題，因此，A公司績效考核會(huì)失敗，也就在意料之中了。關(guān)鍵...
楊鋼 206查看全文
要想說清楚“管理”對我們的含義，我們必須要面對現(xiàn)實(shí)。當(dāng)年，當(dāng)《物權(quán)法》出臺(tái)時(shí)，我就注意到這樣一個(gè)細(xì)節(jié)：中央電視臺(tái)在某檔節(jié)目里專門談到，要求所有的物業(yè)管理公司要把“管理”二字去掉，更名為物業(yè)服務(wù)公司。我當(dāng)時(shí)突然有了一種想法，物業(yè)管理公司加了“管理”二字往往就模糊掉了業(yè)主的概念，他們會(huì)認(rèn)為我是“主人”，...
楊鋼 152查看全文
想必很多人都看過《真實(shí)的謊言》這部電影，不過，我們在這里要談的顯然不是它，而是要拿它來說事兒的。因?yàn)楫?dāng)我們談“質(zhì)量管理”（QM）的時(shí)候，實(shí)際上是把QM和“質(zhì)量控制”（QC）給混淆了，而這種混淆所帶來的結(jié)果就是產(chǎn)生種種的控制與反控制式的喧囂與騷動(dòng)。于是我們不妨思考一下，到底什么叫做QM？假如你把QM當(dāng)...
楊鋼 154查看全文
面對規(guī)則，我們許多人應(yīng)該去思考的就是，它到底是一種技術(shù)，還是藝術(shù)。更多的人會(huì)談到它是三分技術(shù)、七分藝術(shù)，說這就是管理。當(dāng)然，也有人說是四六開、五五開的。其實(shí)，當(dāng)代有兩位管理大師都對此有過精辟的論述，一個(gè)是湯姆amp;#8226;彼得斯，他曾經(jīng)說過：“在未來，成功的人才不是MBA（工商管理碩士），而是...
楊鋼 182查看全文
這幾年我一直在思考，為什么在我們許多優(yōu)秀的企業(yè)，甚至于包括“500強(qiáng)”在中國設(shè)立的獨(dú)資企業(yè)里，大家都實(shí)施了許多的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證，但實(shí)際上總是免不了所謂虛假的成分。結(jié)合我們國家的各級政府的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，打假和造假實(shí)際上是擺在我們面前的一個(gè)非常嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)。且不說ISO9000體系了，先說說一...
楊鋼 146查看全文
在許多組織里，我們不可否認(rèn)質(zhì)量是立法的，具有某種建立法規(guī)、制定標(biāo)準(zhǔn)的職能。于是大家認(rèn)為，是否嚴(yán)格按照這套標(biāo)準(zhǔn)、這套法規(guī)去做，是判定是否有質(zhì)量的標(biāo)志。所以，才有前邊的把質(zhì)量當(dāng)作“警察”，當(dāng)作制訂法律的“法官”來對待的原因了。但在實(shí)際工作中，這些一不小心都變成了“兩張皮”。正是這種半夢半醒的“兩張皮”現(xiàn)...
楊鋼 155查看全文
美國斯坦福大學(xué)曾經(jīng)做過一個(gè)著名的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，他們想揭示一種真相——到底人性是善的還是惡的。于是，就從社會(huì)上被大家公認(rèn)為人品最好、最有道德的人中挑選了一批人，然后對他們說：我們共同做一個(gè)心理學(xué)的一個(gè)游戲。大家確實(shí)品德高尚，希望能夠參與進(jìn)來，為科學(xué)事業(yè)盡些心力。心理學(xué)家們就告訴參與者們，我們要定一下游戲...
楊鋼 169查看全文
把質(zhì)量變成一種專業(yè)確實(shí)是美好的愿望，而且也確實(shí)需要我們一代一代人去為之努力。但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，質(zhì)量看來不像是一個(gè)專業(yè)而是一種功能，而這種功能又恰恰和其他的業(yè)務(wù)是相沖突、相對立的，比如說，和生產(chǎn)、采購、研發(fā)、技術(shù)、服務(wù)、物流等等。似乎在一個(gè)組織里面，一定要有一支隊(duì)伍是和大家相對立的，是專門負(fù)責(zé)監(jiān)督和...
楊鋼 140查看全文
我們知道泰勒的貢獻(xiàn)，在于他用一種“科學(xué)管理”的方法使我們提高了生產(chǎn)力，提高了勞動(dòng)效率。但是，他帶來了一個(gè)連他自己都想不到的問題，那就是被別人給誤解了。而這個(gè)誤解的背后原因，是讓我一直在思考的。我們在前面說過，泰勒說他實(shí)際上整個(gè)的思考、整個(gè)的方法是關(guān)于勞資雙方心理的革命的。而在現(xiàn)實(shí)中，大家已經(jīng)忽視了他...
楊鋼 149查看全文
質(zhì)量工作之所以難做，我個(gè)人認(rèn)為，是因?yàn)樗鼜囊婚_始就顯得名不正言不順。我在許多地方做過測試。我在白板上寫上三個(gè)英文字母“TQC”，然后讓大家告訴我這是什么，幾乎所有的人都異口同聲地告訴我是“全面質(zhì)量管理”。當(dāng)然也有個(gè)別說是“質(zhì)量控制”的，于是我就指著他說：“嗯，你還沒有受污染。”很多人都笑了。我說：“...
楊鋼 154查看全文
有人曾經(jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他往一個(gè)玻璃杯里放進(jìn)一只跳蚤，發(fā)現(xiàn)跳蚤立即輕松地跳了出來。接著重復(fù)幾遍，結(jié)果還是一樣。根據(jù)測試，跳蚤跳躍的高度一般可達(dá)它身體高度的400倍左右，所以跳蚤絕對稱得上是昆蟲界的“跳高冠軍”。接下來實(shí)驗(yàn)者再次把這只跳蚤放進(jìn)杯子里，不過這次是立即在杯上加一個(gè)玻璃蓋，“嘣”的一聲，跳蚤重...
楊鋼 146查看全文
一個(gè)人如果總是先吃那些開始爛的蘋果，而將好蘋果留著不吃，那么，他極有可能吃一輩子爛蘋果?！R克斯amp;#8226;布魯夫班德改變心智是最難的管理工作，但它恰恰是金錢和機(jī)會(huì)的隱身之處。——菲利普amp;#8226;克勞士比走出迷途31為什么大家“熟視無睹”？記得有一次，我受邀為神舟飛船的精英們做培...
楊鋼 126查看全文
我們前面談到，質(zhì)量的思維就是進(jìn)行“YES”和“NO”，“是”和“非”抉擇的思維。當(dāng)然，每次當(dāng)我說完這個(gè)的時(shí)候，許多人的反應(yīng)是不一樣的，但我每次都會(huì)請所有的人伸出手來，毫不吝嗇地為我們的質(zhì)量人員鼓掌。很簡單，在一種“數(shù)量”的環(huán)境里，要想說“NO”，不僅僅意味著要有巨大的勇氣，還要能夠忍辱負(fù)重，并且能夠...
楊鋼 152查看全文
其實(shí)對于同樣的“一支筆”，我們可以這么說，假如這支筆在豐田，那么他們會(huì)形成一種機(jī)制，那就是人人具有“喊?！钡臋?quán)力。同樣，當(dāng)我把這個(gè)答案告訴很多的企業(yè)，并詢問他們能不能也形成一種機(jī)制，從而使每一個(gè)員工都具有“喊停”的權(quán)力時(shí)，得到的答案是——不可能，那樣的話，工廠基本上就全亂套了、死定了。我說，反過來，...
楊鋼 141查看全文
我們依然拿一支鉛筆來說事。我曾為美國某著名的鉛筆企業(yè)做過輔導(dǎo)，這家公司的產(chǎn)品已經(jīng)基本上獨(dú)占了全球的市場，就是在這一過程中，我發(fā)現(xiàn)所謂“一支筆的試驗(yàn)”絕不是一種實(shí)驗(yàn)，而是一種實(shí)實(shí)在在的現(xiàn)實(shí)。這家公司在中國有一家獨(dú)資企業(yè)，當(dāng)我第一次去輔導(dǎo)他們的時(shí)候，我驚奇地發(fā)現(xiàn)，他們都認(rèn)為他們在中國生產(chǎn)的產(chǎn)品是高于世界...
楊鋼 174查看全文
回顧前一章羅杰amp;#8226;黑爾曾經(jīng)說過的話：質(zhì)量的問題就在于每個(gè)人都認(rèn)為知道，因?yàn)樗唵瘟?，簡單到每個(gè)人都自以為知道它。當(dāng)然，潛臺(tái)詞是“大家其實(shí)對它并不了解”。我曾經(jīng)在許多大大小小的場合隨手拿起一支筆對大家說：“假如我們是生產(chǎn)這支筆的一家公司，我們一天能生產(chǎn)一萬支。好，現(xiàn)在我是你們公司里面...
楊鋼 199查看全文
我們可以再回過頭來，思考一下這些前面曾經(jīng)反復(fù)提到的問題：為什么我們總是在修修補(bǔ)補(bǔ)？為什么我們總是認(rèn)為不返工是不可能的？為什么我們總是為我們的失誤找尋借口？為什么我們總是處在“質(zhì)”與“量”的博弈之中呢？我曾應(yīng)邀為國內(nèi)的一家著名的汽車企業(yè)作輔導(dǎo)，當(dāng)管理者們陪我到他們的生產(chǎn)車間去考察時(shí)，我感到非常的震驚：...
楊鋼 133查看全文
我們已經(jīng)知道，質(zhì)量具有“先天的缺失”，如果我們再稍微回顧一下質(zhì)量進(jìn)化的歷史，就更能真切地感受到這一點(diǎn)。最早的關(guān)于質(zhì)量控制的理論誕生于工業(yè)革命時(shí)期，那個(gè)時(shí)候，隨著統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理被引入到了生產(chǎn)制造中，數(shù)學(xué)起到了重要的作用，關(guān)注的焦點(diǎn)自然是如何盡可能地減少質(zhì)量上的偏差；久而久之，隨著“生產(chǎn)力時(shí)代”漸入佳境，...