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只有劃著的火柴才能點燃蠟燭，把火柴比喻成熱情，把蠟燭看作我們的客戶，只有我們自身充滿熱情的時候，才能感染冷冰冰的客戶，讓蠟燭燃燒起來。 有人說，老板就是老板著臉的人。但你不是老板，所以你不能板著臉。沒有一位顧客愿意跟一個總是板著臉、死氣沉沉的售貨員交談，更不要說什么購物了 如果缺乏熱情，你的...
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2010年我國人力資源服務(wù)企業(yè)面臨的危機與應(yīng)對措施 人力資源服務(wù)企業(yè)是指為企業(yè)提供包括招聘、培訓、勞務(wù)派遣、人力資源管理咨詢及人力資源外包服務(wù)的企業(yè)。要談人力資源服務(wù)企業(yè)面臨的危機，首先就應(yīng)該明白我國的人力資源現(xiàn)狀及我國經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀。 隨著我國計劃生育國策的推進，我國人口的增長速度放緩，這是影響我國...
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比長生不老藥更貴的藥是后悔藥！ 力拔山兮氣蓋世，時不利兮騅不逝。騅不逝兮可奈何，虞兮虞兮奈若何（力量能拔山啊，英雄氣概舉世無雙，時運不濟呀騅馬不再往前闖！騅馬不往前闖啊可怎么辦，虞姬呀虞姬，怎么安排你呀才妥善？？千古神韻的霸王別姬過程，一語驚天地， 落筆泣鬼神。 凄美的歌詞悲歡共，生死同...
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吃過麥當勞(相關(guān)專題：麥當勞加盟)快餐的人都知道，在任何一個麥當勞店，你所得到的漢堡都是一樣的。這就是麥當勞的連鎖標準化管理。麥當勞的人力資源管理也同樣有一套標準化管理模式，包括如何面試，如何挖掘一個人的潛力，等等。 一、天才是留不住的 麥當勞不用天才，天才是留不住的。麥當勞請最適合的人才，愿意給你...
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1999年，物聯(lián)網(wǎng)概念的提出，是世界通信產(chǎn)業(yè)繼互聯(lián)網(wǎng)之后的新一輪革命。 物聯(lián)網(wǎng)可以看作是互聯(lián)網(wǎng)的延伸和擴張，也是未來通信信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的出現(xiàn)也極大地改變了現(xiàn)今社會人們的生活方式和理念?！吨袊髽I(yè)報》在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)涉及范圍漸廣，家電產(chǎn)品也搭上了這班順風車，物聯(lián)網(wǎng)冰箱...
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飛翔還是撲騰 是什么把江中和紅樓夢聯(lián)系到了一起？是什么把快板和音樂聯(lián)系到了一起是什么把仁和和快樂男聲聯(lián)系到了一起答案只有一個mdash;mdash;創(chuàng)意。市場是一所策劃人的大學，課程是自學加實習。給你一個舞臺，讓你自由地撲騰。其實也殘酷，因為只有舞臺和你，要不就飛翔，要不就還是撲騰。 枇杷膏...
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千里馬常有，而伯樂不常有沒有問對問題，就不能選對真正人才！ 在與求職者面試溝通時，問對問題才能找對人。有的問題問出去基本上無效的，因為你的問題本身就暗示對方要回答是。例如： （1）這份工作極具挑戰(zhàn)，需有高度的自信、良好的表達溝通，你認為自己行嗎？（答：我最喜歡挑戰(zhàn)的工作，我肯定行的） （2）這個職位...
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（一）多元化的意義 人力資源的多元化使得員工具有廣泛領(lǐng)域的知識和技肥可以為企業(yè)所用：他們有不同的思想和思維方式，能考慮到事物的方方面面，可以作出更優(yōu)的決策。 當然，多元化也會對組織的人呼資源管理帶來負面影響。由于多元化員工的獨特性和自主性都很強，他們對事物難以過成一致的意見，也不輕易接受組織強加給他...
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◎先嘗甜頭送了船再賣發(fā)動機 如果你打算賣一件商品并確實貨真價實,你是否有能力把銷售做得異常出色呢要知道,賤賣容易,假若想賣出個好價錢就必須學會引誘.這就是巧妙設(shè)置一個疑問,從而引發(fā)買方的好奇.于是,賣方有了一個良好機會,誘其購買該產(chǎn)品.要想柳暗花明,就必須回天有術(shù),這個術(shù)就是引誘. 美國人約...
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我們經(jīng)常聽說鯰魚效應(yīng)，那么什么是鯰魚效應(yīng)呢？挪威人愛吃沙丁魚，尤其是活魚，挪威人在海上捕得沙丁魚后，如果能讓他活著抵港，賣價就會比死魚高好幾倍。但是，由于沙丁魚生性懶惰，不愛運動，返航的路途又很長，因此捕撈到的沙丁魚往往一回到碼頭就死了，即使有些活的，也是奄奄一息。只有一位漁民的沙丁魚總是活的，而且...
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被就業(yè)？被考研？被出國？被失業(yè)？當你面對殘酷的現(xiàn)實而無力掙扎的時候，你是否思考過：自己的命運之路，到底在何方？很多人在困惑、迷茫、郁悶、無聊中度過了自己的大學四年，而當走出校門，不得不面對現(xiàn)實的時候，他們才似乎才清醒地意識到：原來，他們與這個社會是那么的格格不入。他們不知道自己想干什么，也不知道自己...
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如何定位薪資是每個求職者關(guān)心的問題；如何給新進的員工定合適的薪金，是企業(yè)招聘人才最大的難題。 這里面有掙錢的機會嗎？大學畢業(yè)生林MM的經(jīng)歷，對此給出了一個肯定的答案。她不僅靠此月賺兩萬元，而且還開辟出談薪師這個新行業(yè)。 好了，就這么定了，創(chuàng)業(yè)中國按：我給他月薪增加到2400元。2008年初雪...
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臺灣食品巨頭統(tǒng)一企業(yè)公布的年報顯示2009年業(yè)績，雖然統(tǒng)一毛利率由34.1上升至39.7，整體利潤較2008年增長105達到7億元，但是其主要業(yè)務(wù)板塊方便面業(yè)務(wù)的銷售額卻已經(jīng)連續(xù)三年下滑，從2007年24.46億元降至2008年22.55億元，2009年則降到21.2億元，虧損6900萬。在業(yè)內(nèi)，統(tǒng)...
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假如天秤是不平衡的，則不標準球必在18號球中間。注意，是在18號球之間，不能確定在14號球之間，也不能判斷是在58號之間。 選擇一：將14號球與912號球分別放在天秤兩側(cè)，平衡，則不標準球在58號球之間；不平衡，則不標準球在14號球之間。然后再需兩步，就可以將不標準球選出來，共需要用天秤4次。 選擇...
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我曾見過一個大型企業(yè)的銷售經(jīng)理為了完成本部門的工作，整天像救火隊長一樣：哪里出了問題，他就出現(xiàn)在哪里！哪里有大客戶，他就出現(xiàn)在哪里！像他這樣，不但自己工作累，下屬也沒有成長的機會。現(xiàn)實中，很多企業(yè)的經(jīng)理人都有這樣的想法：這件事交給下屬去做，他能做好嗎？他的經(jīng)驗這么少了，怎能跟客戶溝通好！這件事情這么...
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戰(zhàn)略伙伴應(yīng)該是HR最響亮的稱呼，然而大多數(shù)企業(yè)的HR并未將自己如此定位。人力資源如何升華為戰(zhàn)略伙伴？HR的業(yè)務(wù)接受公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程驅(qū)動的程度越高，則越表明該公司的HR業(yè)務(wù)對戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的支撐作用！HR必須從整個企業(yè)經(jīng)營的角度去看待人力資源的管理問題。這就要求HR必須理解企業(yè)的戰(zhàn)略，思考如何將人力資源...
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培訓講師成長手冊每個培訓講師都要經(jīng)歷從新手到老手階段，一本完整的培訓講師成長手冊能夠讓您更好的成長，更快的成長為一名優(yōu)秀的培訓講師。這里小編就為您從新手階段開始介紹職業(yè)培訓師經(jīng)歷的各個過程。緣起：從現(xiàn)實到網(wǎng)絡(luò)我跟張蕓的認識，正是不打不相識。記得今年1月份我應(yīng)邀去他們公司做《企業(yè)內(nèi)部講師》培訓……場景...
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擴張、開店、并購、倒閉hellip;hellip;這是我國零售業(yè)全面開放的第一年里我們聽到最多的詞語，預(yù)計去年全年我國社會消費品零售總額將突破6萬億元，較前年增長13，據(jù)國家信息中心預(yù)測報告顯示，未來5年里我國零售業(yè)將保持每年10左右的速度快速增長。2006年這樣的局面將會越演越烈，并呈現(xiàn)以下幾個趨...
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在做人力資源規(guī)劃時，首先要做的工作是摸清現(xiàn)有人員狀況。那么，一份人員調(diào)查表設(shè)計的好壞，將關(guān)系到搜集到的人員信息的真實性和有效性。人員情況調(diào)查表的設(shè)計要依企業(yè)性質(zhì)、手中所掌握的資料及所需要的信息的情況來調(diào)整，總的設(shè)計宗旨就是要把所需要的信息傳達出去，以保證收上來的信息能滿足人力資源規(guī)劃的需要。下面，我...
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在一大型企業(yè)擔任營銷部經(jīng)理的劉先生最近有些郁悶：TESIRO通靈也太奢侈了，連營業(yè)員都送到了比利時培訓，我們公司做經(jīng)理的干了三年多也沒有機會出國。還是跨國企業(yè)厲害！普通營業(yè)員派出國培訓，值嗎？上周比利時鉆石巨頭TESIRO通靈組織首批專賣店營業(yè)員赴歐洲培訓的消息，引發(fā)了業(yè)界的廣泛關(guān)注。TESIRO通...
230查看全文
mdash;mdash;讀教育部正在醞釀出臺《教師教育標準》有感 今天一大早，我就從網(wǎng)上看到這樣一篇報道：《教育部擬出臺教師教育標準多數(shù)老師或不合格》。記者關(guān)注的是多數(shù)老師按標準可能不合格，而我關(guān)注的是有標準就好！教育大計，百年大計，教書育人的教師沒有標準怎么行？而我一個從教師成長起來的管理人士更是...
217查看全文
當前，中國經(jīng)濟也同樣面臨著挑戰(zhàn)，許許多多企業(yè)的運行存在較大的不確定性，生產(chǎn)經(jīng)營困難較重的中小企業(yè)量大面廣，目前企業(yè)遇到的困難之多和壓力之大，是相當突出的，發(fā)展趨勢嚴峻已經(jīng)是不爭的事實。 所以，在激烈的市場競爭中，大多數(shù)企業(yè)都認識到市場的競爭歸根結(jié)底是人的競爭，是員工素質(zhì)的競爭，都認識到培訓是投資最小...
239查看全文
改革開放三十年，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和西方管理思想的引進，人力資源管理在企業(yè)中正逐步成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵表現(xiàn)之一。而傳統(tǒng)的以人事部門作為人力資源管理的主導部門的職能分配已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)快速發(fā)展的需要，從企業(yè)的決策層到中層和基層管理人員，甚至是一般的工作人員都要積極參與到人力資源管理的過程中來，才能...
216查看全文
在這個市場經(jīng)濟飛速發(fā)展的現(xiàn)代社會，老板與員工的關(guān)系一直是職場上討論的熱門話題。培訓大師、管理專家、老板代表、員工代表們流傳著各種各樣的觀點與版本，這些版本中間，或多或少地夾雜著某些功利性的東西，因而不被一部分人接受，甚至是強烈的抗議。那么我們該如何定位現(xiàn)代職場的老板與員工的關(guān)系？筆者將試著從兩則小故...
265查看全文
一般的醫(yī)療(相關(guān)專題：醫(yī)療加盟)衛(wèi)生行業(yè)的人力資源類咨詢項目內(nèi)容主要包括：人力資源管理調(diào)研診斷、部門崗位設(shè)置優(yōu)化、人力資源配置規(guī)劃、崗位描述、崗位評估、績效管理考核體系和薪酬激勵體系設(shè)計以及管理理念與技能培訓，介紹如下。 1、人力資源管理調(diào)研診斷 咨詢公司通過外部政策研究、內(nèi)部研討、問卷調(diào)查、員工訪...
232查看全文
商務(wù)部2005年3月15日發(fā)布餐飲(相關(guān)專題：餐飲加盟)業(yè)運行報告指出，我國餐飲業(yè)發(fā)展帶動消費增長明顯，已成為拉動消費重要力量。2004年我國餐飲業(yè)增長率比上年高出10個百分點。然而在餐飲業(yè)飛速發(fā)展的利好前景下，卻出現(xiàn)了東邊日出西邊雨的現(xiàn)象，餐飲業(yè)正在鬧人力資源荒。 人難求 難于上青天 餐飲...
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曾經(jīng)有個小國到中國來，進貢了三個一模一樣的金人，金壁輝煌，把皇帝高興壞了?？墒沁@小國不厚道，同時出一道題目：這三個金人哪個最有價值？ 皇帝想了許多的辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報呢。泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧？ 最后，有一位退位的老大臣...
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高效開展人才隊伍建設(shè)工作 一、提高對人才隊伍建設(shè)重要性和迫切性的認識： 1、加強人才隊伍建設(shè)是國家的一項重要戰(zhàn)略決策 2、企業(yè)發(fā)展離不開人才 3、創(chuàng)優(yōu)爭先離不開高效的人才隊伍 4、員工素質(zhì)圖與四個一流的職工隊伍 二、明晰企業(yè)與員工的關(guān)系： 1、社會性員工職業(yè)生涯規(guī)劃 2、愛企如家與愛企勝家 3、 企...
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為了讓餐廳能形成規(guī)范化管理，提升餐廳之服務(wù)品質(zhì).撰寫一部餐廳管理手冊，以強化餐廳管理。 一、培育以人為本,以客為先的服務(wù)意識 在一個高規(guī)格的餐廳里，顧客除了能夠享受到美味的食品，還應(yīng)該同時享受到人性化的服務(wù)。因此，餐廳員工的培訓工作首先應(yīng)該從轉(zhuǎn)變員工觀念入手，使其牢固樹立以人為本，客人就是上帝的觀念...
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目前餐飲(相關(guān)專題：餐飲加盟)企業(yè)不缺加盟商，不缺資金，也不缺市場，但缺人，招人難、用人難、留人難成為困擾餐飲連鎖企業(yè)的一大難題。 兵將難求 餐飲企業(yè)人力荒首先表現(xiàn)在quot;招人難，難招人quot;。有家連鎖店的加盟商為了招人，甚至動用了政府關(guān)系，發(fā)紅頭文件，然后要求教委、勞動局下去招人，...