胡介塤 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：營銷團(tuán)隊(duì),
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１９８７年１１月１２日，肯德基在北京前門繁華地帶設(shè)立了在中國的第一家餐廳，北京肯德基有限公司也成了北京第一家經(jīng)營快餐的中外合資企業(yè)。 繼１９９６年６月２５日，肯德基中國第１００家店在北京成立以后，肯德基在中國的連鎖店數(shù)目迅速增長，到２００２年７月１２日，第７００家店開張。 ?。保的陙恚系禄?..
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1、在說服他人時(shí)經(jīng)常使用第二人稱（您，您的，你們），避免使用第一人稱（諸如：我，我的，我們）？ 2、避免使用那種陳詞濫調(diào)和缺乏熱情的問候（諸如我能為您做點(diǎn)什麼嗎？，代之以更有說服力的語言？ 3、不要使用一些陳舊的用語諸如無法置信、另人敬畏、我們私下里講、這是千真萬確的，或者您理解我的意思嗎？ 4、不...
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什么樣的人最快樂 英國《太陽報(bào)》曾以什么樣的人最快樂為題舉辦的一次有獎(jiǎng)?wù)鞔鸹顒?dòng)，編輯們從應(yīng)征的八萬多封來信中評(píng)出四個(gè)最佳答案： 1、 作品剛剛完成，吹著口哨欣賞自己作品的藝術(shù)家；2、正在用沙子筑城堡的兒童；3、為嬰兒洗澡的母親；4、千心萬苦開刀后，終于挽救了危重病人的外科醫(yī)生。 要使自己成為快樂的人...
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一、社會(huì)保障金 依據(jù)：國家社會(huì)保險(xiǎn)政策 名稱：社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)失業(yè)保險(xiǎn) 優(yōu)點(diǎn)：使員工在養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)方面沒有后顧之憂。 二、員工持股計(jì)劃 依據(jù)：員工在公司工作的年限和貢獻(xiàn) 優(yōu)點(diǎn)：將員工的利益與公司的利益捆綁起來，在穩(wěn)定員工的同時(shí)，讓員工能夠站在公司的角度維護(hù)公司的利益，努力工作。 ...
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激勵(lì)員工二十招法 1、為員工出色完成工作提供信息。 2、有定期的反饋。 3、聽取員工的意見。 4、建立便于各方面交流的渠道。 5、從員工身上找到激勵(lì)員工的動(dòng)力。 6、了解有哪些工作，即使是在空閑時(shí)員工也會(huì)去做。 7、當(dāng)員工出色完成工作時(shí)，經(jīng)理當(dāng)面表示祝賀。 8、經(jīng)常與手下員工保持聯(lián)系。 9、寫張便條...
181查看全文
淺談?lì)I(lǐng)班的基層管理 領(lǐng)班雖然是最基層的管理者，但是別小看這個(gè)兵頭將尾的工作，它在企業(yè)發(fā)展中起著重要的作用。我認(rèn)為要做一個(gè)好的領(lǐng)班，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面： 其一：要有原則性。做為領(lǐng)班要時(shí)刻意識(shí)到自己是一名管理者，要與企業(yè)的步調(diào)和利益保持一致，要站在管理者的高度去想問題和處理事情，切實(shí)履行自己的管理職責(zé)，...
209查看全文
管理層對主管的期望是：能夠把指示翻譯給基層員工，并確保指示得以執(zhí)行。事實(shí)上，執(zhí)行管理層的指示是主管最重要的工作。 在執(zhí)行指示或指令之前，首先必須理解。下面我們來看看指示中都包括什么內(nèi)容，任何 來自于管理層的指示都可以劃分為3個(gè)基本成分： 1．需要做什么。 2．如何來做 ...
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10招增強(qiáng)您的傾聽技巧 1.尊重說話者，專心一致且樂意傾聽。 2.將注意力集中在內(nèi)容上，而非表達(dá)的方式。 3.尋找重點(diǎn)或中心概念，而略過細(xì)節(jié)。 4.避免受偏見影響，保持開放的心靈。 5.控制情緒，不讓情緒阻斷訊息傳遞。 6.以積極的身體動(dòng)作來鼓舞說話者。 7.致力消除環(huán)境...
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在考慮什么樣的時(shí)間安排適合你的時(shí)候，不必把它想象得過于復(fù)雜了。也許只是改變你生活中的一些簡單事情而已： 1、利用精力最為充沛的時(shí)間，讓它發(fā)揮出最大的效益； 2、在精力相對較差的時(shí)間段，安排一些輕松的工作回電話或整理資料； 3、在白天撥出一段相對安靜的時(shí)間，用來處理那些需要好好籌劃和仔細(xì)考慮的事情...
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如實(shí)回答下面幾個(gè)問題，幫助你按照自己的風(fēng)格妥善利用時(shí)間。也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)以前沒有注意到的某些細(xì)節(jié)，也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)有的固有習(xí)慣并不能取得良好效果，那么，就乘這個(gè)機(jī)會(huì)，改變這些習(xí)慣吧。 1、一天當(dāng)中你什么時(shí)候精力最充沛清晨、下午還是晚上？你是否利用這段時(shí)間解決最棘手的問題？ 2、你是否完全按照時(shí)間表的安排...
224查看全文
沙漠奇案 時(shí)間：20分鐘 人數(shù)：不限 適用范圍：創(chuàng)造力 案情：一個(gè)男人，在沙漠當(dāng)中一絲不掛躺著，死了，周圍沒有痕跡。 過程： 1、 由培訓(xùn)師交代案情，學(xué)員通過問封閉性問題的方式去判斷案情的起因。 2、 培訓(xùn)師只負(fù)責(zé)學(xué)員的問題，但只能說是或不是 3、 計(jì)時(shí)間。 故事的起因： 一對夫婦乘坐熱氣球在一望無...
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囊中失物 形式：1116個(gè)人為一組比較合適 材料與場地：有規(guī)律的一套玩具、眼罩 適用對象：所有人員 時(shí)間：30分鐘 活動(dòng)目的： 讓學(xué)員們體驗(yàn)解決問題的方法，學(xué)員們之間面對同樣一個(gè)問題所表現(xiàn)出來的態(tài)度，如何達(dá)到共識(shí)，并進(jìn)行配合共同解決問題。 操作程序 1、培訓(xùn)師用袋子裝著有規(guī)律的一套玩具、眼罩，而后發(fā)...
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蘋果與鳳梨 道具：無 說明： 1、全體學(xué)員圍成一圈 2、訓(xùn)練師先和相鄰的人進(jìn)行演示 訓(xùn)練師：這是蘋果。 相鄰的人回答：什么？ 訓(xùn)練師：蘋果 相鄰的人回答：謝謝！ 3、回答完這一對話程序，由相鄰的人（甲）開始問他的下一個(gè)同伴（乙）相同的問題： 甲：這是蘋果。 乙：什么？ 甲（對訓(xùn)練師說）：什么？ 訓(xùn)練...
202查看全文
人mdash;mdash;作為現(xiàn)代企業(yè)公認(rèn)的最具競爭力的因素，我們了解嗎？我們用好了嗎？世界著名的控制論專家N.維納說：每一個(gè)人，即使是做出了輝煌的業(yè)績的人，在他的一生中利用他自己大腦的潛能還不到1。 營銷團(tuán)隊(duì)是一種攻擊性的群體，面對現(xiàn)代商戰(zhàn)的競爭，培養(yǎng)他們英勇善戰(zhàn)的狼性是成功的關(guān)鍵！ 我們剖析一下...
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科學(xué)認(rèn)識(shí)質(zhì)量成本和質(zhì)量利潤的關(guān)系 質(zhì)量是企業(yè)的生命要素之一，不斷改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量，是絕大多數(shù)企業(yè)為之奮斗的永恒主題。改進(jìn)質(zhì)量，無論是改進(jìn)有形產(chǎn)品（實(shí)體產(chǎn)品），還是改進(jìn)無形產(chǎn)品（服務(wù)或工作），都要付出一定的代價(jià)。在當(dāng)今社會(huì)科技日新月異的條件下，產(chǎn)品更新?lián)Q代頻率加快，質(zhì)量成本的不斷投入已是不可避免的了。質(zhì)...
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企業(yè)中的某些員工對企業(yè)的總體績效的好壞有著特別重要作用。我們把他稱為關(guān)鍵任務(wù)員工，一旦這些員工被確定后，就可以迅速診斷企業(yè)在績效方面存在的問題，并且能夠很快實(shí)施相應(yīng)的計(jì)劃，提高員工的績效。 識(shí)別關(guān)鍵任務(wù)員工 那么誰是關(guān)鍵任務(wù)員工呢？考慮公司的各種各樣的員工，設(shè)想哪些人能夠給公司帶來重大的收入...
183查看全文
很多企業(yè)希望能擁有越來越多的顧客，他們花費(fèi)大量的金錢進(jìn)行市場調(diào)查，實(shí)施廣告策劃等，只為了能擴(kuò)大顧客群體。具有諷刺意味的是企業(yè)在花費(fèi)大量的資金吸引和獲取其它公司的客戶的芳心用于替代已經(jīng)離去的公司自身的客戶，為什么不能花錢改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以增強(qiáng)鞏固自己客戶的能力？許多研究發(fā)現(xiàn)，將金錢投在現(xiàn)有顧客的身...
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成功自有成功的道理。在這本書中總結(jié)了自己成功的經(jīng)驗(yàn)，并將其概括成為12條黃金法則：quot;一個(gè)目標(biāo)，兩個(gè)基點(diǎn)，三項(xiàng)技能，四項(xiàng)原則，五分運(yùn)氣，六項(xiàng)要求，七分學(xué)習(xí)，八分交際，九分習(xí)慣，十分努力，十一個(gè)應(yīng)該避免的人生陷阱，十二分努力quot;。書中有理念，有案例，又提供了一些行之有效的方法，既簡單明了、...
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領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心在于激勵(lì)下屬主動(dòng)而積極地工作。 mdash;mdash;(美)西蒙 部下學(xué)習(xí)的是上級(jí)的行動(dòng)。上級(jí)對工作全力以赴的實(shí)際行動(dòng)，是對下級(jí)最好的教育。 mdash;mdash;(日)土光敏夫 哈佛經(jīng)理在管理中運(yùn)用的方法和技巧，是一個(gè)企業(yè)活力與生機(jī)所在，也是企業(yè)在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中靈活應(yīng)變化威脅為機(jī)...
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一、適時(shí)反擊 反擊能否成功，就要看提出反擊的時(shí)間是否當(dāng)掌握得準(zhǔn)確。反擊只有在對方以恐怖戰(zhàn)術(shù)來要脅你時(shí)方能使用，所以，它也可以說是一種以退為進(jìn)的防衛(wèi)戰(zhàn)。湯姆成功的例子，就足以顯示反擊正是所謂的借力使力，就是利用對方的力量，再加上自己的力量，發(fā)揮相乘效果，一舉獲得成功。 其次要注意的是，使用反擊法時(shí)，如...
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一、哈佛經(jīng)理目標(biāo)靠別人來實(shí)現(xiàn) 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)有什么特點(diǎn)它和藝術(shù)家、科學(xué)家、工程師的行為模式有何區(qū)別前者的答案是哈佛經(jīng)理的個(gè)人行為不能直接實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)，即領(lǐng)導(dǎo)行為與決策目標(biāo)之間聯(lián)系的間接性。而后者的答案則是行為與目標(biāo)之間聯(lián)系的直接性和間接性的區(qū)別。由此引申出用人在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的重要地位。 □ 哈佛經(jīng)理不同于科...
180查看全文
正、奇、和、質(zhì)、信 mdash;mdash;公司經(jīng)營五大原則之實(shí)踐 正兵者,撿士卒,利器械,明賞罰,信號(hào)令,且戰(zhàn)且前,則勝矣.(摘自lt;lt;百戰(zhàn)奇法、正戰(zhàn)gt;gt;) 上下同欲者勝 我們運(yùn)作企業(yè)要以資本及生產(chǎn)經(jīng)營為紐帶建立集團(tuán)公司,進(jìn)而再擴(kuò)大成果逐步達(dá)到多元復(fù)合型跨國公司的戰(zhàn)略目標(biāo)（含股票上市...
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建立客戶服務(wù)的專業(yè)能力 Building Account Service Expertise 什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務(wù)？ bull; 客戶服務(wù)是hellip;hellip; ndash; 客戶與廣告公司之間 ndash; 廣告公司各職能部門之間 bull; 客戶服務(wù)是hellip;hellip;...
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溝通的過程 溝通的 7 要素 bull; 信息源分析 是誰發(fā)起這個(gè)溝通的行為？ bull; 聽眾分析 聽眾的態(tài)度mdash;mdash;積極聽眾、中性聽眾還是消極聽眾；關(guān)鍵聽眾還是非關(guān)鍵聽眾；直接聽眾還是間接聽眾；潛在聽眾還是顯在聽眾。 bull; 溝通目標(biāo)分析 整個(gè)溝通過程所要解決的最終問題。 b...
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激勵(lì)的基礎(chǔ)理論與應(yīng)用 激勵(lì)研究的重要性 工作績效是能力、激勵(lì)與機(jī)會(huì)（組織支持與資源）的函數(shù)。 bull; 能力：天賦與培訓(xùn) bull; 激勵(lì)：努力程度 bull; 機(jī)會(huì)：組織資源與支持 當(dāng)下屬績效不盡人意時(shí)，應(yīng)當(dāng)從這三個(gè)方面去診斷問題。 激勵(lì)概念（Motivation） 以高度的努力以完成某種組織目...
225查看全文
服務(wù)質(zhì)量體系 企業(yè)質(zhì)量體系有效運(yùn)行的標(biāo)志是quot;三化quot; 為了使我們的管理方式更為科學(xué)和合理，并在我們的經(jīng)營中體現(xiàn)出企業(yè)對社會(huì)的責(zé)任，確定和改善客戶和供應(yīng)商的長期合作關(guān)系，使投資者和消費(fèi)者雙贏，我們在參照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和ISO900對零售業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求的基礎(chǔ)上，對我們提供給...
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商業(yè)空間具體分析（可供參考） 1.六種常見的購物心理 跟著感覺走，是一種現(xiàn)代都市人的心態(tài)，在購物活動(dòng)中，人們更加注重感覺，所謂購物之樂不在于物，而在于逛、選之間，正如許多人選擇吃麥當(dāng)勞，并不是鐘情它的漢堡和薯?xiàng)l，而只是喜歡它溫馨的氣氛和整潔的環(huán)境。營造一種有特色的購物場所，就是為消費(fèi)者提供一次新鮮的...
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培訓(xùn)創(chuàng)新：培訓(xùn)中心創(chuàng)新的核心 員工培訓(xùn)不同于傳統(tǒng)的學(xué)歷教育，也不同于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的培訓(xùn)。要想使培訓(xùn)真正達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)必須全面創(chuàng)新。 一、培訓(xùn)模式創(chuàng)新 員工培訓(xùn)是一項(xiàng)需要精心策劃的系統(tǒng)工程，應(yīng)是一個(gè)培訓(xùn)需求分析mdash;制定培訓(xùn)mdash;實(shí)施培訓(xùn)mdash;考核和評(píng)估m(xù)dash;反饋和總結(jié)提高的...
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狩獵的印第安人 居住在加拿大東北部布拉多半島的印第安人靠狩獵為生。他們每天都要面對一個(gè)問題：選擇朝哪個(gè)方向進(jìn)發(fā)去尋找獵物。他們以一種在文明人看來十分可笑的方法尋找這個(gè)問題的答案： 把一塊鹿骨放在火上炙烤，直到骨頭出現(xiàn)裂痕，然后請部落的專家來破解這些裂痕中包含的信息mdash;mdash;裂痕的走向就...