蕭成琰 老師
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前言：麥當勞公司是全球規(guī)模最大、最著名的快餐集團，自１９５５年成立以來，黃金雙拱門下的美味漢堡和親切服務(wù)，一直受到各界人士的歡迎。現(xiàn)在，麥當勞在全球１２０多個國家和地區(qū)擁有超過３萬家餐廳，每天為４３００萬以上的顧客提供服務(wù)。麥當勞公司１９９０年進入中國，２００４年當選為中國最具影響力的跨國公司之一，...
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一、綠色營銷及其特征 綠色營銷是在綠色消費的驅(qū)動下產(chǎn)生的。所謂綠色消費，是指消費者意識到環(huán)境惡化已經(jīng)影響其生活質(zhì)量及生活方式，要求企業(yè)生產(chǎn)、銷售對環(huán)境影響最小的綠色產(chǎn)品，以減少危害環(huán)境的消費。所謂綠色營銷，是指企業(yè)以環(huán)境保護觀念作為其經(jīng)營哲學(xué)思想，以綠色文化為其價值觀念，以消費者的綠色消費...
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mdash;mdash;麥當勞漢堡大學(xué)案例研究 阿里巴巴董事長馬云有句名言：今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是大多數(shù)人都死在了明天晚上，看不到后天的太陽。一句話道出了當今激烈市場競爭環(huán)境下企業(yè)生存和發(fā)展的殘酷性。最近漢哲管理咨詢的一些連鎖型企業(yè)客戶就面臨這樣一個急迫的問題：企業(yè)為了實現(xiàn)快速發(fā)展...
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mdash;mdash;并非企業(yè)更非總務(wù)部經(jīng)理一人的職責 首先申明，這一觀點不是我的原創(chuàng)，而是我在調(diào)研座談過程中，與總務(wù)部經(jīng)理的交談所得。總務(wù)部經(jīng)理上任三個月時間，部門工作可謂百廢待興mdash;mdash;之前這一職位空缺一年有余。他的原話是：總務(wù)工作千頭萬緒，我首先解決吃和住。員工吃不飽、住不好...
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企業(yè)文化是一種文化現(xiàn)象，又是相對變化，因此可進行定量的操作。企業(yè)文化量化的關(guān)鍵在于制度的可操作性。企業(yè)制度因企業(yè)文化而生，將企業(yè)制度細化為可執(zhí)行的績效指標，可以促進企業(yè)文化的量化管理。企業(yè)制度有了可量化的指標，就可以制定可考核的標準，通過培訓(xùn)，讓每個員工都清楚自己的價值觀念、行為方式、工作目標等均能...
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經(jīng)過三十多年的改革開放，中國已成為世界上建筑業(yè)發(fā)展最快的國家，中國也由此成為世界上建筑材料需求最多的國家。高能耗生產(chǎn)和犧牲環(huán)境發(fā)展的經(jīng)濟模式對國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展將構(gòu)成嚴重威脅。面對全球為應(yīng)對能源危機而走向環(huán)保節(jié)能的發(fā)展趨勢，中國走可持續(xù)發(fā)展道路就成為必然選擇。基于此，我國政府提出了要建設(shè)節(jié)約型社會...
張德偉 255查看全文
企業(yè)文化是企業(yè)無形的精神財富,根據(jù)多年的經(jīng)驗,筆者總結(jié)了企業(yè)文化建設(shè)的建議,即培養(yǎng)統(tǒng)一價值觀. 海爾集團的真誠到永遠深入到研發(fā)、生產(chǎn)、市場和售后各個部門員工之內(nèi)心，面對問題時首先想到的是消費者，齊心協(xié)力全方位地把消費者服務(wù)好。這樣，滿意的消費者也會繼續(xù)選擇海爾，海爾的市場越做越大，實力也越來越強成為...
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市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的綜合性應(yīng)用科學(xué)。主要研究以客戶為中心的企業(yè)市場營銷活動的規(guī)律性, 其核心概念是交換。交換的一方是銷售者, 另一方即是有特定的欲望和需求, 而且有能力滿足這種欲望和需求的全部潛在客戶,前者構(gòu)成行業(yè), 后者形成市場。各種行業(yè)與市場通過交換紐...
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優(yōu)質(zhì)的代理(代理專題：商究竟是招出來的還是培養(yǎng)出來的？招商企業(yè)在不同的招商階段會有不同的答案。但是對于已經(jīng)走過了招商生命周期全過程的招商企業(yè)，答案一定是后者，即：優(yōu)質(zhì)的代理商是培養(yǎng)出來的。 招商企業(yè)與代理商從供應(yīng)鏈上是上游和下游的關(guān)系，雙方合作中的影響卻是相互的，招商企業(yè)要主動的承擔起對代理商...
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下面介紹的市場營銷方法,主要是近幾年來西方發(fā)達國家特別是國際知名企業(yè)在市場營銷方面成功的經(jīng)驗。這些營銷方法,有的屬于傳統(tǒng)市場營銷理念, 有的屬于現(xiàn)代市場營銷理念, 但都是當前我國企業(yè)在經(jīng)營中能夠采用的比較有效的方法。只要企業(yè)根據(jù)自己生產(chǎn)、管理和經(jīng)營的實際情況, 針對目標市場和目標顧客的特點, 有選擇...
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隨著企業(yè)深化改革和就業(yè)人群的不斷增加，實用型創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)人才的供需矛盾日益突出，加快創(chuàng)業(yè)人才技能培訓(xùn)，規(guī)范創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)人才教育培訓(xùn)市場是保證我國培訓(xùn)行業(yè)健康發(fā)展的重要任務(wù)。 因此，中國青年高級人才培訓(xùn)中心與中國青年報middot;中青在線通力合作，共同推出quot;創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師資質(zhì)認證quot;培訓(xùn)項目，并由...
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一、數(shù)字移動電視的含義 老百姓平時所知道的數(shù)字電視實際是由彩電生產(chǎn)企業(yè)熱炒的一個產(chǎn)品概念。數(shù)字電視包含的是電視節(jié)目采集、制作，信號傳輸、接收等整個鏈路的數(shù)字化，而僅信號傳輸角度又可分為三種方式：衛(wèi)星數(shù)字電視、有線數(shù)字電視、地面數(shù)字電視。數(shù)字移動電視其實就是地面數(shù)字電視，與傳統(tǒng)的模擬無線廣播...
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你拍影視得過大獎，請問你對企業(yè)投資拍影視有什么看法？ 前天，《商業(yè)文化》雜志約寫一篇關(guān)于電視連續(xù)劇新版《紅樓夢》商業(yè)運作的評論，我還沒有答復(fù)?，F(xiàn)在，先回答你們提的這個問題。 這兩年有個新現(xiàn)象，有一些本與影視一點都不搭邊的企業(yè)，投資拍電影、拍電視連續(xù)劇，最近還有增多的趨勢。新華都總裁唐駿年初就用透露的...
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當前，國際市場上的生產(chǎn)力已經(jīng)處于過剩狀態(tài)，幾乎所有采用市場經(jīng)濟運行機制的國家都不同程度地進入到了買方市場。市場競爭的環(huán)境和手段同過去相比已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，企業(yè)取勝的主要競爭手段已不再是單純的產(chǎn)品和服務(wù)本身，還包括良好的品牌資產(chǎn)建設(shè)的方法和策略等。在全球環(huán)境下現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力，已經(jīng)越來越多地和...
孟憲忠 190查看全文
要改變或提升一個企業(yè)的管理水平，技術(shù)方法固然重要，在我看來，改變觀念至關(guān)重要。多數(shù)企業(yè)決定外聘咨詢師的時候，一定是發(fā)展受阻，企業(yè)內(nèi)部無法自身突破的情況下，被迫或無奈的選擇。 在中國主動尋找咨詢公司的企業(yè)還不是很多。目前甚至有數(shù)量過半的企業(yè)根本就不知道還有企業(yè)管理咨詢這個行業(yè)。而咨詢行業(yè)本身，對于咨詢...
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高層次人才指在人才隊伍各個領(lǐng)域中層次比較高的優(yōu)秀人才．或處于專業(yè)前沿并且在國內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域具有較高影響的人才。在高校．高層次人才主要指在某一學(xué)科或?qū)I(yè)領(lǐng)域有較深造詣和較高威望．在重要崗位上工作．承擔重要任務(wù)，能對經(jīng)濟社會發(fā)展和科技創(chuàng)新發(fā)揮較大作用的人才。 高校高層次人才資源包括已有的人才資源和新增...
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多中小企業(yè)(中小企業(yè)專題：剛剛起家之時，靠一招鮮，吃遍天贏得了在市場立足的機會。但我們發(fā)現(xiàn)，眾多的中小企業(yè)因為各個方面的原因很快退出了歷史的舞臺。其中的原因，有很大一部分是因為產(chǎn)品策略失誤。中小企業(yè)的發(fā)展與其產(chǎn)品性質(zhì)有密切的關(guān)系。 那么中小企業(yè)如何制定和執(zhí)行自己的產(chǎn)品和品牌策略？筆者將結(jié)合自己幾年的...
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餐廳經(jīng)營的好壞是由許多因素決定的。從總體上來說，環(huán)境因素、服務(wù)因素、比較因素、宣傳因素、反饋因素、管理因素對餐廳的經(jīng)營起著非常重要的作用。下面，我們逐一進行敘述。 環(huán)境因素 任何事物都是內(nèi)因、外因共同起作用的結(jié)果，對于餐飲(餐飲加盟業(yè)也不例外。其中，環(huán)境因素是影響餐飲業(yè)經(jīng)營成功的外部因素，它...
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一、目前獸藥連鎖經(jīng)營存在的問題 規(guī)模經(jīng)濟效益不明顯 降低經(jīng)營成本、實現(xiàn)規(guī)模效益是獸藥連鎖經(jīng)營(連鎖經(jīng)營專題的主要特點與優(yōu)勢。但目前獸藥連鎖還沒有形成規(guī)模優(yōu)勢，在降低采購成本從而降低經(jīng)營成本方面作用有限。據(jù)有關(guān)資料顯示，獸藥通過生產(chǎn)者、省市縣級代理商、連鎖店等一系列中間環(huán)節(jié)到達消費者手中，其...
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現(xiàn)在越來越多的企業(yè)在成功應(yīng)用了財務(wù)信息管理系統(tǒng)或者是供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)甚至是生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)后,開始將信息化的應(yīng)用范圍擴大到了人力資源管理的領(lǐng)域,但這并不代表只有做好了財務(wù)、供應(yīng)鏈或者是生產(chǎn)制造的信息系統(tǒng)后才可以進行人力資源的信息系統(tǒng)項目實施,只不過說企業(yè)為了降低風(fēng)險愿意將企業(yè)的ERP信息管理分步進...
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●管理就是預(yù)測和計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)以及控制。 mdash;mdash;亨利middot;法約爾（法） ●管理首先是人為達到自己目的而進行的自覺活動。 mdash;mdash;阿法納西耶夫（蘇） ●管理關(guān)系就是人的關(guān)系。 mdash;mdash;阿法納西耶夫（蘇） ●組織是企業(yè)的一種解剖學(xué)，而管理...
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客戶體驗如何影響大腦選擇品牌 說到可樂，首先從大腦里蹦出來的兩個品牌就是百事可樂 和可口可樂。從我個人來說，我更喜歡可口可樂。在用餐時，旅途中，超市里面，只要購買可樂，我都會選擇可口可樂，你要問我是為什么，其實很簡單，因為我喜歡她的味道－沒有百事這么甜，當然這是我個人的感覺和偏好。 味道－神經(jīng)－營銷...
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一、有效激勵機制的作用 激勵可以提高單位的效益。豐田汽車公司采取設(shè)立合理化建設(shè)獎這一辦法一年時間為企業(yè)帶來幾百億日元的利潤,相當于公司1年利潤的18。激勵有利于吸引單位所需人才。有效的激勵,可以在單位內(nèi)部造就尊重知識、尊重人才的環(huán)境,從而產(chǎn)生對外界人才強烈的吸引力,使組織得到自己所需的優(yōu)秀人才。...
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2008年隨著國際槳板價格波動，到2010年的槳板價格一直在歷史高位上徘徊，加上國家環(huán)保政策的收緊，以及許多其他財團加入生活用紙行業(yè)的競爭，一直生活在滋潤中的生活用紙小企業(yè)終于遇到了歷史上從沒有過的災(zāi)難和危機，這場突如其來的危機令許多小企業(yè)真是措手不及，根本上還來不及思考就已經(jīng)加入了不得不應(yīng)付的行業(yè)...
梁勝威 229查看全文
1.現(xiàn)代企業(yè)集團人力資源管理的優(yōu)勢 可以在更加廣闊的范圍內(nèi)獲得和配置資源。企業(yè)集團的規(guī)模、涉及的行業(yè)、地域覆蓋度等都比單體企業(yè)大,可 以在不同的產(chǎn)業(yè)、不同的地區(qū)等更大范圍內(nèi)獲得資源、配置資源。發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢,降低人力資源管理成本。企業(yè)集團的規(guī)模效應(yīng)是企業(yè)集團人力資源管理的優(yōu)勢。當組織規(guī)模...
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經(jīng)營企業(yè)的訣竅，無非就是把員工腦袋里的觀念！有效地轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兊木托辛恕?臺塑董事長王永慶(王永慶專題：認為，企業(yè)的管理制度與工作環(huán)境若能造成員工的切身感，員工的潛力至少可以發(fā)揮到十成以上。 人性都是自私的，只有自己的事業(yè)最有切身感，才會下苦心去經(jīng)營。王永慶把[切身感]實際運用在臺塑企業(yè)內(nèi)的電梯維修工...
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據(jù)中國國家減災(zāi)委員會的消息，自2009年秋天以來，中國西南逾1600萬人缺乏充足的飲用水供應(yīng)。由于干旱，到2010年5月，云南省的糧食收成銳減50，貴州、四川、廣西和重慶市的收成均出現(xiàn)了缺口。該地區(qū)可能將面臨糧食短缺。嚴重的干旱影響到這一地區(qū)重要的農(nóng)產(chǎn)品的價格，如糧食、水果、茶葉，甚至花卉。1.2 ...
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一、提高政府公信力的重要意義 公信力是政府的影響力與號召力。它是政府行政能力的客觀結(jié)果，體現(xiàn)了政府工作的權(quán)威性、民主程度、服務(wù)程度和法治建設(shè)程度。同時，它也是人民群眾對政府的評價，反映著人民群眾對政府的滿意度和信任度。政府公信力具有重要的作用 首先，它是社會主義市場經(jīng)濟秩序的基礎(chǔ)。信用是現(xiàn)代...
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系列專題： 出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷 1、要為目標去物色各重要崗位人員：既然有了清晰的遠景目標就要堅定的往前走，首先要有組織，組織內(nèi)人員要以實現(xiàn)這個目標作為自己的使命宣誓才行，共產(chǎn)黨入黨都將解放全中國作為最高使命，并為此使命宣誓，不折不饒，將畢生所有的精力都傾入此目標！凡是內(nèi)心里不支持此重要目標的部門與人員一...
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1、我國高校行政管理實施績效管理的戰(zhàn)略意義 俄國著名教育家烏申斯基說，學(xué)校有三要素mdash;mdash;行政管理、教育和研究。三要素中，行政管理是高校實現(xiàn)其教學(xué)、科研兩大社會功能的基礎(chǔ)。隨著我國高等教育改革的深入，高校發(fā)展面臨著新的形勢，國外先進辦學(xué)理念及科學(xué)管理方法的逐漸來襲，為全面提...