柴潔心老師的文章
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摘要：菲利普bull;科特勒認為，在激烈的市場競爭中，要贏得勝利，就要滿足顧客需要，使顧客滿意，并向目標顧客提供優(yōu)質的價值。供應鏈是指從供應商、制造商、分銷商直至顧客產品或服務價值傳遞的全過程，這一過程的最終目的就是為了創(chuàng)造顧客價值，一方面滿足顧客的特定需求，包括產品功能上的、服務上的、心里滿足感等...
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（1） 孤立封閉。不同渠道途徑，無論是在總體市場，還是在區(qū)域市場，沒有統(tǒng)一的計劃和戰(zhàn)略進行協(xié)調整合。不同渠道途徑之間沒有配合，沒有區(qū)隔，各自一套思路，各行其是，甚至連渠道途徑間的相互通氣的工作也沒有人作。這就是，專賣店是專賣店，代理商是代理商，商場是商場，不同渠道之間不僅不能相互配合。甚至相互競爭，...
舒化魯 422查看全文
4P理論是現(xiàn)代營銷管理的核心。4P指營銷活動中的產品（product）、價格（price）、渠道（place）和促銷（promotion）這4個單詞的第一個字母。其中，渠道是促使產品或服務順利被使用或消費的一整套相互依存的組織。在當今的市場競爭中，在中國企業(yè)不具備技術與品牌優(yōu)勢，而外國企業(yè)通過在中國...
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我相信大部分的企業(yè)高管，其職業(yè)生涯，大抵不外乎從被標簽為聰明人起步。說這話的原因是，當年我就是因為能把效率最大化而被從技術崗位提升上來的。 做個程序員，能夠同時處理如下幾件事：編程、編譯、改錯、寫文檔、做界面、測試，當時的秘訣是并行處理、時間片、優(yōu)先級。實際上跟計算機CPU運行的原理是一致的。 被提...
350查看全文
舒爾茨的星巴克傳奇，是一個現(xiàn)代公司治理體系下企業(yè)創(chuàng)立過程的典范故事(偉大的點子和投資者支持)，又是一個創(chuàng)始人和企業(yè)組織能力構建方面的獨特案例(變員工為伙伴和把董事當朋友) 當我回來時，我們確實給公司帶來了一些改變。而有意思的是我回來時想起的第一個人就是史蒂夫，因為當他重回蘋果后，他顯然做了許多杰出...
仲繼銀 255查看全文
一、團隊 投資就是投人，人是最關鍵的因素。在商業(yè)社會里，人最重要的基礎素質是誠信，沒有誠信的人，是不會有人投資的?！ ?）能洞察用戶需求，對市場極其敏感 2）志存高遠并腳踏實地 3）最好是兩三個優(yōu)勢互補的人一起創(chuàng)業(yè) 4）一定要有技術過硬、并能帶隊伍的技術帶頭人（如果是互聯(lián)網項目） 5）低成...
周文 335查看全文
前文講述了銷售中的形式技巧與大客戶開發(fā)技巧，本文著重介紹銷售中的一些心理技巧。銷售心理技巧在銷售技巧中算是高級技巧，因為，形式技巧很容易學習和模仿，而心理技巧則需要不斷的訓練與實踐。本文中講的心理技巧主要是指客戶（泛指個人或團體消費者）的購買心理和銷售人員應該采取的應對策略，有關銷售人員自身心理技巧...
史光起 270查看全文
本月初，百事中國與康師傅啟動了股權置換。根據置換協(xié)議，百事可樂中國在內地24家瓶裝廠的所有股權置換成康師傅飲品5的股權，百事也將有權決定在2015年前把在康師傅飲品的間接持股增加到20。將利潤最低的末端業(yè)務出售，牢牢控制最核心、最賺錢的濃縮液，百事可樂此舉與當年IBM出售虧損的PC業(yè)務似有異曲同工之...
354查看全文
那么有了集團戰(zhàn)略以后，問題還不算結束。還需個性化打造集團戰(zhàn)略管理體系。如果說集團戰(zhàn)略是天才之舉，那么戰(zhàn)略管理是把天才之舉工業(yè)化，不僅是細化、分解化、管理化、指標化，而是用連貫的行動，高強度的管理，打通的信息流，制度流，能力流來極化，銳化戰(zhàn)略的殺傷力。一般是通過以下八個要素來達到升華，極化戰(zhàn)略的目的。...
白萬綱 198查看全文
各界人士對中國企業(yè)的發(fā)展存在不同的認識，尤其是經濟學者和管理學者由于意見的分歧導致了一場進退之爭。如果我們不用馬克思主義辯證法的觀點對待，將會造成國家、社會、企業(yè)和人民的嚴重損失。在發(fā)展日益加速的當今時代，我國國有企業(yè)不能再折騰了。國進民退的主張和國退民進的主張哪個更好？不論是國退或民退都要辯證地分...
寇北辰 283查看全文
前幾天，一直有媒體采讓我評論康師傅和百事的聯(lián)姻。我這個人不太會捧臭腳，而且有時候太過于冷靜，所以有時候言語直爽刻薄。在采訪中，我大致談了三個觀點： 第一，無論是強強聯(lián)合還是強弱聯(lián)合，在合作初期都是1+1＜2。為什么這么說呢？這就是整合的難題，兩家企業(yè)如同一對夫妻，可能當天晚上在床上翻云覆雨，但是第二...
雷永軍 236查看全文
央視11月9日關于國家發(fā)改委對中國電信和中國聯(lián)通進行反壟斷調查的報道引發(fā)了一場口水之戰(zhàn)。有意料之中的反應，比如，很多人認為，現(xiàn)實中的壟斷如此之多，石油、電力、煤氣等等，為什么偏偏選擇了中國聯(lián)通和中國電信，有點蹊蹺？再比如，央視的報道，引發(fā)了工信部下屬的《人民郵電報》的劇烈反應，認為央視的報道混淆視聽...
馬光遠 389查看全文
今天，國航的國內首個無線局域網航班首次直飛北京成都航線，旅客可以在飛行中聊天、預訂酒店、享受游戲及音樂應用，也可以下網絡訂單購買商品。從11月15日開始，WiFi航班將在北京成都航線投入試運營，執(zhí)行航班為北京成都CA1405/1407，成都北京CA1406/1408。引人注目的是，國航WiFi航班上...
203查看全文
對流行的事物，大多數(shù)人會有三個選擇，一是由好奇心驅使去看看、去試試，是不是如傳說中般神奇，第二種選擇是逆反心理，不愿隨眾人去附和，越是神乎其神，越加遠離。而第三種介于二者之間，即在神話之時遠觀之，待那潮流逐漸退去，以平淡之心再去感受，不敬之若神壇，亦不棄之若敝帚，我更傾于第三種人。今天我們說說海底...
281查看全文
企業(yè)做戰(zhàn)略，無外乎兩種大思路。一種是以西方戰(zhàn)略規(guī)劃為核心的分析型戰(zhàn)略，分析型戰(zhàn)略就是透過對宏觀、中觀、微觀環(huán)境的分析，再來透徹地挖掘我的資源與能力，按照我有什么資源與能力去做什么事，多大的身材穿多大的西服的規(guī)劃手法，做出來一個惡劣的宿命的靜態(tài)的戰(zhàn)略，把很多企業(yè)給耽誤了。比如中國某鋼鐵央企曾經有一段時...
白萬綱 402查看全文
商海沉浮，驚濤有之，暗礁有之。大浪淘盡，悲喜自知，冷暖自知。每個人都希望自己乘坐的是諾亞方舟，可于長風駭浪之上弄潮。誠如每一個員工都期望所在的企業(yè)能無堅不摧，在競爭中立于不敗之地。然而，在激烈的市場暗戰(zhàn)中，支撐任何一家企業(yè)巋然不動的根本因素則是管理。一個管理良善的企業(yè)，在時間的積淀下，名譽、效益自然...
張麗娟 374查看全文
常聽到經理們討論如何讓員工努力工作，卻很少聽到他們認真研究如何實現(xiàn)對員工所承擔義務的承諾，比如工作的引導、資源的支持和服務的提供，哪里還談得上生活上的關心？更多聽到主管們關于別的部門不配合自己部門工作的抱怨，特別是關于相互間的推諉、辦事效率低的議論，卻很少有人檢討自己是如何配合別人的。影響工作績效的...
226查看全文
從廣汽本田推出第一款量產的合資自主品牌理念以后，越來越多的合資汽車企業(yè)也紛紛推出了自己的合資自主品牌。不過，合資自主雖然在廣汽本田看來是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與市場發(fā)展的需要，但是，更多的合資汽車企業(yè)不情愿推出的合資自主品牌，卻越來越受到各方面的質疑，合資自主品牌能夠成功嗎？合資自主品牌有希望打造成百年品牌嗎...
張滿志 261查看全文
美國硅谷之所以成為創(chuàng)新的天堂，最關鍵的因素，是那里有著最適合創(chuàng)新的土壤，使得創(chuàng)新之苗不斷破土而出，并成長為參天大樹。然而，硅谷不是一天建成的，良好的創(chuàng)新環(huán)境，并非一日之功能夠形成，也不是靠一個法律，一個政策就能立竿見影。南都主辦的2011年3C創(chuàng)新傳媒大獎正緊鑼密鼓地推進，本次大賽的根本目的，就是要...
282查看全文
1、精益生產 = 大批量生產。在大野耐一撰寫的現(xiàn)場管理書中，他認為豐田生產系統(tǒng)非常適用于小批量生產，而不一定適合于豐田曾邁向的大批量生產。在第20章中描述到豐田通過降低換線時間來不斷地降低批量數(shù)，大野耐一說道：回顧我們剛開始探索豐田生產系統(tǒng)的時候，需求量大概是每月3000到5000的車輛，而且需要生...
214查看全文
今日忙碌，再以以前著作別學北極熊分享另一部份給大家，再次談到「抓趨勢」──成功創(chuàng)業(yè)家要抓住現(xiàn)今的趨勢，個人必須做足準備。許多成功創(chuàng)業(yè)家一致告訴我，現(xiàn)今要在科技成功，得具備「多重專業(yè)」的能力，也就是「跨界」。拿一臺筆記本電腦來講好了，里面不但包含了各大電子領域，還包括數(shù)學（數(shù)據傳輸壓縮）、物理（制程）...
249查看全文
分權管理 分權就是轉交責任，一個上級不是什么決策都自己作，而是將確定的工作委托給他的下級，讓他們有一定的判斷和獨立處理工作的范圍，同時也承擔一部分責任。提高下級的工作意愿和工作效率。因為參與責任提高了積極性。上級可以從具體工作中解放出來，可以更多投入本身的領導工作?！ ÷焦芾怼 ÷焦芾淼囊馑际?..
235查看全文
稻盛和夫在拯救日航時，從當事人出發(fā)，純粹一點，不離新鮮活潑的現(xiàn)場，造就生生不息的場域，這些做法，是在當前浮躁的中國商業(yè)世界里，重構商業(yè)倫理不錯的出發(fā)點?！ 〉臼⒑头虬资制鸺覄?chuàng)造兩家世界級500強公司，已經是個古老的傳說?？墒撬簧碚热蘸?，卻是發(fā)生在每個人眼皮底下的事情。2010年2月1日稻盛接盤申...
王育琨 291查看全文
三角債，顧名思義就是企業(yè)之間拖欠貨款所形成的連鎖債務關系。通常由甲企業(yè)欠乙企業(yè)的債，乙企業(yè)欠丙企業(yè)的債，丙企業(yè)又欠甲企三角債業(yè)的債以及與此類似的債務關系構成。一旦陷入三角債，大家便不能自拔，各自痛苦。這讓我想起在網上看到的一個故事。講的是在一個小鎮(zhèn)，每個人都債臺高筑，靠信用度日。這時，從外地來了一位...
303查看全文
有些人折騰了一輩子，也沒做成什么事，而有些人看著什么都沒做卻成了事。有人說這是命，其實也未必，凡事都有規(guī)律的，既然能成事，就自然有他的道理。 古希臘有一句諺語，說的是：狐貍知道很多的事，刺猬則知道一件大事。意思是說狐貍機巧百出，但卻不及刺猬一計防御。怎么講呢？狐貍是一種狡猾的動物，行動迅速，能夠設計...
楊思卓 242查看全文
企業(yè)的戰(zhàn)略常常是這樣一種選擇，事實上你們回去要定一個大的戰(zhàn)略，大約把這幾句話回答掉，就能夠把戰(zhàn)略粗粗地制定出來了。1，立足怎樣的基礎，你們公司肯定有要一個基礎，你們公司的管理現(xiàn)狀、市場現(xiàn)狀、資源現(xiàn)狀。立足怎樣的基礎。2，基于怎樣的指導性原則，就是你們公司的區(qū)域選擇，產品選擇，你們公司的行業(yè)選擇，這幾...
白萬綱 235查看全文
人非草木孰能無過，情緒人皆有之，本是人的天性，但過分情緒化就是一種障礙，如果不能自我突破就會嚴重的制約自己的發(fā)展。每個人都有七情六欲，每個人每天都有自己的喜怒哀樂，但不能把自己的喜怒哀樂每天掛在臉上與別人相處，這樣不但不能給他人以快樂，反而會給自己設置更多的障礙。現(xiàn)代社會中，很多年輕人的情緒化非常嚴...
寇北辰 230查看全文
死亡之神塔那托斯在一座森林里休息，但是被動物們聚會時的歡笑聲吵醒了。塔那托斯非常憤怒，他用泥土制作了一只怪獸，讓它吃光森林里的動物。于是，這個怪物每天都會吃一只森林里的動物，整個森林陷入白色恐怖。動物們聚在一起想辦法，最后推舉力量最大的黑熊去除掉這個怪物。黑熊雖然力氣非常大，但是行動太遲緩了，再大的...
史光起 334查看全文
經常聽到忠誠員工的抱怨：老板怎么和聯(lián)想的柳傳志一樣，愛折騰。分公司老總在位子上才一年就調走，派個新手來，又要重新熟悉市場，重新熟悉客戶，累不累？有必要嗎？現(xiàn)在不是三年前的創(chuàng)業(yè)期，當時業(yè)務追著人走，人員變動頻繁，可以理解。現(xiàn)在是業(yè)務成熟期，這樣大范圍的人員變動，進進出出，尤其是年底的職務輪換，把人心都...
郝志強 254查看全文
做企業(yè)要有人，更需要有人才。人才規(guī)模有多大，企業(yè)才能做多大，人才能力有多強，企業(yè)才能做多強。在發(fā)展企業(yè)的各類資源中，人才資源是最難得的，許多企業(yè)都為此而困惑。企業(yè)所需要的適合的人才從哪里來，又是如何煉成的呢？有的靠挖角，有的靠招聘，有的靠自主培養(yǎng)，在這三個通路中，我最認可的是自主培養(yǎng)，只有自己生產的...