怎樣當經(jīng)理

 作者:未知    181

怎樣當經(jīng)理?這是經(jīng)濟工作者所共同關(guān)注的問題??梢哉f,誰都會當經(jīng)理;又可以說,誰都難當好經(jīng)理。在當前競爭激烈,市場形勢又千變?nèi)f化的情況下,要當一名成功的經(jīng)理決非易事。筆者在流通領(lǐng)域工作三十余年,也當了二十多年的經(jīng)理,以自身的實踐談一孔之見,作為引玉之磚,供有興趣者以及同仁和方家參考。
一、經(jīng)理的含義:經(jīng)理,顧名思義,是流通領(lǐng)域或生產(chǎn)領(lǐng)域中從事經(jīng)營管理的負責人,也就是通常所說的企業(yè)經(jīng)營者。由于企業(yè)的規(guī)模、體制的不同,盡管企業(yè)不講級別,但事實上經(jīng)理職務(wù)在“規(guī)格”上也有高低之分。大企業(yè)的經(jīng)理可相當于中央部級干部,小企業(yè)的經(jīng)理可能還比不上居委會主任;只有二三個職工的小商店的經(jīng)營者也是經(jīng)理,而擁有幾千職工甚至數(shù)萬人的企業(yè)集團經(jīng)營者也是經(jīng)理。企業(yè)經(jīng)營的好壞,與經(jīng)營者素質(zhì)高低有著直接的關(guān)系。經(jīng)理有賺錢的經(jīng)理,有虧本的經(jīng)理,有成功的經(jīng)理,有破產(chǎn)的經(jīng)理,有受人尊敬的經(jīng)理,也有被人指著脊梁骨罵的經(jīng)理。經(jīng)理不一定是企業(yè)家,或者說絕大多數(shù)經(jīng)理不是企業(yè)家。就象會寫文章的人并不都是作家,懂得一些經(jīng)濟理論不能稱為經(jīng)濟學家一樣。企業(yè)家應(yīng)是眾多經(jīng)理中的佼佼者,要做到有創(chuàng)造、有成就、有思想、知名度很高,被社會公眾所承認的特別成功的企業(yè)經(jīng)營者,才能配得上“家”字的稱號。
二、經(jīng)理的責任 在社會主義市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)一般都實行經(jīng)理負責制,經(jīng)理要對企業(yè)的經(jīng)營管理負全部責任 。因此,經(jīng)理必須對企業(yè)負有法律責任,要遵守國家的法律、法規(guī)、貫徹執(zhí)行黨和國家制定的方針、政策,在合法的前提下,履行下列職責:
——設(shè)置機構(gòu)。經(jīng)理要按照“精簡、高效”的原則,設(shè)置企業(yè)內(nèi)部的管理部門,如辦公室、公關(guān)部、財務(wù)部、管理部等等。
——布局經(jīng)營。經(jīng)理要科學合理地安排好經(jīng)營場所。如一家商場,即要根據(jù)顧客心理,方便購買,商品性能等諸多因素,安排好各個樓面、各大商品的經(jīng)營布局。如一般商場而言,化妝品、食品、日用小百貨安排在一樓,針織內(nèi)衣、箱包皮鞋安排在二樓,服裝安排在三樓,四樓布置家用電器或兒童用品,五樓以上即開設(shè)娛樂城。如果您能獨具匠心,打破“一般格局”,即使經(jīng)營場地安排的更“個性化”,又能擴大銷售,這就能體現(xiàn)經(jīng)理的水平了。
——安排人事。經(jīng)理要負責安排本企業(yè)的人員配置。每個部門、每個工種要安排多少人力,正式工和臨時工的合理搭配。既不能人浮于事,又不能力不能及。要讓每個員工人盡其才、各得其所。
——籌劃經(jīng)營。一名優(yōu)秀的經(jīng)理對企業(yè)的發(fā)展,要既有長遠的戰(zhàn)略眼光,又有近期的打算。對企業(yè)經(jīng)營范圍、方式、方向、規(guī)模,以至需要投入多少人力、財力、物力,都要有精密的計劃,使企業(yè)能以較少的投入獲得較多的產(chǎn)出,大型企業(yè)還要將各個計劃指標分解到各個部門,層層落實。
——考核分配。經(jīng)理要加強對各部門經(jīng)營成果的考核,運用定期、隨機等多種形式,逐級考核下屬的業(yè)績。不能單純以報表數(shù)字為依據(jù),要根據(jù)員工各自的貢獻大小,決定工資獎金的分配,正確體現(xiàn)按勞分配,多勞多得的原則,以調(diào)動員工的積極性。
——實施公關(guān)。公共關(guān)系是現(xiàn)代企業(yè)的一項重要工作,是內(nèi)求團結(jié)、外求發(fā)展的管理藝術(shù)。當然,公關(guān)不是“萬能”的,它只是一種“溫度”,在一定的條件下可以使雞蛋變?yōu)樾‰u,但決不能使石頭變成小雞。經(jīng)理的責任就是要正確運用公關(guān)策略,對內(nèi)凝聚員工,對外吸引公眾。
三、 經(jīng)理的能力 經(jīng)理責任很大,必須具備以下五種能力方可勝任。
1.是組織能力。辦好一個企業(yè),需要全體員工的共同努力,經(jīng)理要以自己的模范行動在員工中樹立威信;能說會道,有較強的表現(xiàn)能力,善于把自己的意圖化為群眾的自覺行動,善于調(diào)處各種矛盾,調(diào)動全體員工的積極性。經(jīng)理在全體員工中保持較強的凝聚力,才能組織和帶領(lǐng)員工實現(xiàn)既定的奮斗目標。
2.是管理能力。在知識經(jīng)濟的影響下,商業(yè)管理模式不斷創(chuàng)新,現(xiàn)代化商業(yè)企業(yè)的管理,離不開計算機軟件。近年來,不少大型商場先后引進了前臺POS系統(tǒng),后臺信息管理系統(tǒng)(MIS)、財務(wù)管理系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng),先進的管理技術(shù)必須與科學的理念相結(jié)合,經(jīng)理要熟練的運用這些系統(tǒng)所提供的信息,來加強企業(yè)的管理,達到向管理要效益的目的。
3.是業(yè)務(wù)能力。經(jīng)理要熟悉業(yè)務(wù),熟悉商品進銷調(diào)寸各個環(huán)節(jié),熟悉財務(wù)管理的各項手續(xù),看得懂會計報表,能正確把握住關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要仔細觀察經(jīng)濟形勢,善于從多變的市場走勢中找出規(guī)律,預(yù)測市場趨勢,適時提出新的營銷策略;在激烈的市場競爭中,要敢于接受挑戰(zhàn),善于競爭,特別是在全球經(jīng)濟一體化的今天,外國零售商紛紛搶灘中國市場,更要具備與外商競爭的能力。
4.是融資能力。負債經(jīng)營是市場經(jīng)濟的經(jīng)營法則。作為企業(yè)的經(jīng)理,要敢于負債,善于負債,又要巧于借債。負債是為了發(fā)展,企業(yè)的發(fā)展永無止境,只有永遠負債,才能永遠發(fā)展?;I借資金,主要向銀行貸款,決不能向社會集資;向銀行借貸,要掌握銀行貸款的規(guī)律,銀行處于防范和化解金融風險,對放貸慎之遠慎。虧損企業(yè)和還貸無保證的企業(yè),永遠難以貸到款。企業(yè)越有錢,越容易向銀行借到錢,企業(yè)越窮,越是借不到錢。向銀行借錢是一門藝術(shù),企業(yè)的經(jīng)理就要有巧于借債的能力,利用大家的資金發(fā)展壯大自己,負債、發(fā)展、再負債、在發(fā)展,如此滾雪球似地使企業(yè)逐步壯大。
5.是決策能力。決策的正確與否,是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。近幾年來,新開張了不少大商場,也倒閉了不少大商場,有的甚至開張不久就關(guān)門了。究其原因,有的是選址不當,有的市場定位有誤,也有的是經(jīng)營定向失策,一言以蔽之,這就是決策錯誤。在激烈的市場競爭中,競爭對手常常相互模仿,彼此間越來越相像,結(jié)果會變成大家在同樣的跑道上賽跑,進行相互毀滅的消耗戰(zhàn)。正確的決策就是要創(chuàng)造出一個獨特有價值的位置,這個位置有一套與眾不同的活動,企業(yè)經(jīng)理就應(yīng)該具備這種決策的能力。
四、 經(jīng)理的方法 工作方法至關(guān)重要,經(jīng)理有能力,有本領(lǐng),固然重要,但還要善于把別人的能力、智慧都集中起來為企業(yè)服務(wù),同心協(xié)力 ,辦好企業(yè)。 經(jīng)理在企業(yè)內(nèi)部,對下屬和員工要把握好“三個距離”:有距離、近距離、等距離。由于社會分工的不同,經(jīng)理就是經(jīng)理,不能混同于普通職工,這就是說要有距離。但這個距離應(yīng)該是近距離,經(jīng)理不能高高在上,擺“老板”架子,要經(jīng)常到群眾中去,傾聽群眾呼聲。同時,經(jīng)理對待所有員工的關(guān)系要做到等距離,一視同仁,不能厚此薄彼。 經(jīng)理對外開展工作,要掌握三件法寶:
1.是要有一張能說會道的嘴,善于打交道,為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境;
2.是要有一張“聯(lián)絡(luò)圖”,企業(yè)發(fā)展離不開新聞媒體的宣傳,各個新聞單位就是“聯(lián)絡(luò)點”,要經(jīng)常保持聯(lián)系,借助輿論宣傳,提高企業(yè)知名度;
3.是要有一張“關(guān)系網(wǎng)”,對各個方面都要搞好關(guān)系,要在政策許可范圍內(nèi),協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,打好“擦邊球”,依靠政府部門的領(lǐng)導(dǎo),爭取有關(guān)部門的支持,用足政策,促進企業(yè)發(fā)展。
五、經(jīng)理的權(quán)力:經(jīng)理應(yīng)該有職有權(quán),一般說來,經(jīng)理應(yīng)掌握以下幾個方面的權(quán)利:
——經(jīng)營決策權(quán)。企業(yè)經(jīng)營方向、市場定位、營銷策略、發(fā)展目標等重大事項,都應(yīng)由經(jīng)理決策,全體員工要服從經(jīng)理指揮,確保政令暢通;
——財務(wù)審批權(quán)。企業(yè)資金使用、費用開支,都要由經(jīng)理審批,堵塞跑、冒、滴、漏;
——人事調(diào)配權(quán)。經(jīng)理有權(quán)決定本企業(yè)的人事安排,任免企業(yè)中層干部及下屬單位的領(lǐng)導(dǎo)班子;
——財產(chǎn)處置權(quán)。本企業(yè)的資產(chǎn)購進、變賣、轉(zhuǎn)讓、出租、交換等事項,在規(guī)定的范圍內(nèi)都應(yīng)由經(jīng)理負責處置。
——職工獎懲權(quán)。對有貢獻的員工進行表彰獎勵,對違反紀律的員工給予必要的懲處,在經(jīng)過規(guī)定的程序以后,由經(jīng)理決定。 經(jīng)理能夠正確掌握和運用這些權(quán)利,企業(yè)必然興旺發(fā)達;經(jīng)理如果濫用這些職權(quán),企業(yè)必然垮臺;經(jīng)理如果利用這些權(quán)力中飽私囊,就會走上犯罪道路。
六、 經(jīng)理的待遇 經(jīng)理的待遇因企業(yè)的體制、規(guī)模、效益不同而各異。一般說來,外資企業(yè)的經(jīng)理待遇為最高,合資企業(yè)次之,國有及集體經(jīng)理待遇較低;再則,規(guī)模大的企業(yè),經(jīng)理待遇也高;效益好的企業(yè),經(jīng)理待遇也好;如果經(jīng)理在經(jīng)營中有突出貢獻,按理就應(yīng)該獲得優(yōu)厚的報酬。近年來,有的企業(yè)以幾十萬甚至上百萬元的年薪招聘經(jīng)理,這是在炒作企業(yè)的聲譽,借此提高企業(yè)的知名度,這些數(shù)字泡沫太多,并不能真實地反映市場行情。目前在公有制企業(yè)之中,廠長、經(jīng)理除了工資收入外,長期沒有賦予他們與其對企業(yè)的貢獻相稱的“剩余索取權(quán)”。這部分應(yīng)該由經(jīng)理所得的利潤被留在企業(yè),并以追加資金的形式,繼續(xù)投入到企業(yè)中去了。在這中情況下,經(jīng)理的人力資本在企業(yè)的投入便被資本化了。為此,中央已出臺了《國有企業(yè)經(jīng)營者年薪制試點方案》,不少企業(yè)已對經(jīng)營者實行年薪制,把按勞分配和按要素分配相結(jié)合,較好地處理了經(jīng)營者的收益分配問題,對提高勞動生產(chǎn)力具有重要的作用。
七、 經(jīng)理的風險 商海無涯,沒有不冒風險的航行。一年多前,曾連創(chuàng)佳績的珠海巨人集團、沈陽飛龍集團陷入經(jīng)濟危機,曾經(jīng)風云一時的日本八佰伴公司、山一證券公司、德國城市銀行、韓國的韓寶、起亞等大公司先后破產(chǎn),這些都給我們經(jīng)理敲起警鐘,市場經(jīng)濟是機遇與風險并寸的。從商業(yè)企業(yè)來說,經(jīng)理們難免會有以下幾種風險:
——決策風險。市場形勢瞬息萬變,經(jīng)營決策不可能等待各方面條件具備后再行動,這樣就會喪失機遇。一般說來,有六分或七分成功的把握,就已經(jīng)是比較科學的決策了,這就意味著還有三四分的風險。
——融資風險。借入資金,就要支付利息,這個利息支出能否在經(jīng)營中得到產(chǎn)出,當然是一種風險,如果以外幣借貸,還有匯率風險。
——投資風險。也叫信用風險?,F(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展,給廣大企業(yè)和投資者提供了各種商業(yè)機會和理財機遇,但隨之而來的就有信用風險,一旦對方違背了信用責任或義務(wù),都會導(dǎo)致信用關(guān)系的破壞,給投資者造成損失。
——經(jīng)營風險。市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟,但由于我國的社會主義市場經(jīng)濟體制剛開始起步,法制還不健全。種種不規(guī)范的競爭行為,甚至違反商業(yè)道德的爾虞我詐怪事時有發(fā)生,使有的企業(yè)上當受騙,導(dǎo)致巨大的經(jīng)營風險。
——進貨風險。企業(yè)在進貨中稍有不慎,就會將一些質(zhì)次價高、冷背呆滯,甚至假冒偽劣的商品進入企業(yè),經(jīng)濟上蒙受了損失,還背上了“黑鍋”,影響企業(yè)聲譽。有的因市場行情突然變化,導(dǎo)致商品大量積壓而虧本。
——用人風險。提拔使用干部,當然要進行全面考核,為那些年輕有為、德才兼?zhèn)涞娜颂峁?ldquo;舞臺”,讓他們鍛煉成長;但有時也會被某些假象所迷惑,以致用人不當,給企業(yè)造成損失。
——擔保風險。別的企業(yè)向銀行貸款,本企業(yè)進行擔保,待到貨款到期,借款單位虧損倒閉,無法還貸,銀行就會向擔保人索取,為人擔保有極大的風險。
——事故風險。是指企業(yè)可能存在一些失竊、火災(zāi)等不安全隱患,如不注意防范,就會造成重大事故。提出這些風險,并不是害怕風險?,F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營者要對風險進行深入研究分析,透過風險看到成功,同時制定嚴密的戰(zhàn)勝風險的措施,以致最終化險為夷。因此,在某種意義上說,經(jīng)營者的風險觀正是現(xiàn)代經(jīng)濟所必備的取勝觀。
八、 經(jīng)理的苦衷 從表面看,大多數(shù)經(jīng)理活得很瀟灑,優(yōu)厚的收入,較高的物質(zhì)待遇,手握大哥大,出入轎車接送,有的還經(jīng)常出國考察,這當然是根據(jù)他們的工作性質(zhì)和貢獻而決定的,但是,眾多的經(jīng)理還有自己難言的苦衷。
苦衷之一:經(jīng)理不是董事長,他只是高級打工者,是資產(chǎn)的經(jīng)營者,而不是所有者。盡管他手上有幾百萬幾千萬元資金的進入,甚至為企業(yè)賺取了巨額財富,但他自己永遠不可能成為百萬富翁。如今有人提出,應(yīng)該讓優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營者先富起來,這正是代表了某些經(jīng)營者的心聲。
苦衷之二:市場競爭激烈,使大商場的經(jīng)理感到經(jīng)營之艱辛。一些大商場倒閉了,另有一些大商場或者更大的商場卻在相繼開張。應(yīng)該說,在一個開放的市場經(jīng)濟體系中,企業(yè)有生有死,優(yōu)勝劣汰,是正常的,也是必然的。然而,真正的你死我活的角逐還剛剛開始,經(jīng)理們要使自己的企業(yè)不被淘汰,日夜動盡腦筋,費盡心血,坐臥不安。
苦衷之三:企業(yè)經(jīng)營盈利,工作一切順利;企業(yè)經(jīng)營虧損,麻煩便會接踵而來:人家欠我的收不回,即使對簿公堂獲得勝訴,對方還是難見行動;而我欠人家的,討債的經(jīng)常追上門來;如果到時工資發(fā)不出,更是成了眾矢之的。
苦衷之四:外部環(huán)境制約因素較多,不平等的市場競爭,使經(jīng)理們深感為難。“18頂大蓋帽”中難免素質(zhì)低下者隨時找企業(yè)的岔子,每一方面都不能得罪。某些不平等的競爭行為,缺乏一定的法制來保護自己的正當權(quán)益,有時甚至會遭到同行的妒忌而招來許多流言蠻語。經(jīng)理們?nèi)绻荒苷_對待,勢必敗下陣來。經(jīng)理們也有自己的苦衷,因此,要提倡互相理解。經(jīng)理要理解職工,職工也要理解經(jīng)理,還是那句老話:“理解萬歲!”
九、 經(jīng)理的追求 經(jīng)理追求的是什么?一個有事業(yè)心、責任感的經(jīng)理,追求的是企業(yè)利潤的最大化,追求的是企業(yè)的壯大與發(fā)展,追求的是企業(yè)在社會公眾中的美譽度,追求的是經(jīng)理和全體員工的共同致富。追求自己的企業(yè)成為行業(yè)或地區(qū)的“大哥大”,成為全國甚至世界的著名企業(yè),以這些追求來體現(xiàn)自己的人生價值。做到一點一劃寫人生,留點事業(yè)在人間。
十、 經(jīng)理的培育 如何培育一名成熟的經(jīng)營者?在美國,直到本世紀上葉,一個美國人要擔任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,通常有三種途徑,要么自己辦一個企業(yè),要么從前輩手里繼承一個企業(yè),或者出錢買一個企業(yè),那時企業(yè)(資產(chǎn))所有者和資產(chǎn)經(jīng)營者通常是同一個人。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大,經(jīng)營管理要求的知識技能日益復(fù)雜化和專業(yè)化,特別是企業(yè)的股權(quán)化以后,企業(yè)的所有者和經(jīng)營者便自然分化了。于是,美國出現(xiàn)職業(yè)性的、具有專門知識技能的企業(yè)經(jīng)營管理者群體。對企業(yè)來說,選擇一名經(jīng)營者通常有兩個途徑:
一是從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)提拔,首席執(zhí)行官(即總經(jīng)理或總裁)要從基層做起,經(jīng)過考察,在不同崗位上錘煉,最后才能脫穎而出;另一條路是從外面引進,除了在企業(yè)經(jīng)理管理層圈子里相互推薦外,還請獵頭公司尋找合適人選。在我國,在當前社會主義市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)對領(lǐng)導(dǎo)人選擇,通常也是這三種途徑。一是民營小企業(yè)資產(chǎn)所有者和經(jīng)營者都是同一人,老板就是經(jīng)理;
二是從企業(yè)內(nèi)部提拔,同樣也要求從基層做起,商場經(jīng)理要從營業(yè)員做起,工廠廠長要從工人做起,經(jīng)過一定的臺階,從營業(yè)員到柜組長、部門經(jīng)理逐級提升,包括上級部門有目的的選拔人員進修深造;三是從外部引進,向社會公開招聘,則優(yōu)錄用。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷完善,經(jīng)營者這個人力資源的配置也要逐步市場化。一種新的用人機制——經(jīng)營者競爭上崗,也就應(yīng)運而生。如果說,由領(lǐng)導(dǎo)選擇經(jīng)營者是“伯樂相馬”的話,那么,讓經(jīng)營者在人才市場競爭上崗就是在賽場“賽馬”?,F(xiàn)在有的企業(yè)集團在選拔經(jīng)理時提倡“舞臺”考核,為年輕有為者提供鍛煉的場所,讓他們在“舞臺”上表演,搞得好的擴大“舞臺”,搞不好的縮小“舞臺”,造成虧損的,請他下臺,真正做到“能者上,庸者下”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮的領(lǐng)導(dǎo)作用是企業(yè)成敗的靈魂,選好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),放手讓他們發(fā)揮聰明才智,才能確保企業(yè)健康發(fā)展。
 經(jīng)理 怎樣

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