Celux俱樂(lè)部表面上看算不上豪華，但想要進(jìn)入這座東京原宿表宿道的路易·威登購(gòu)物，卻要通過(guò)嚴(yán)格的核準(zhǔn)程序外加2000美元會(huì)員費(fèi)。一般人也許會(huì)對(duì)這么貴的入門卡說(shuō)不，但數(shù)百名藝術(shù)家、社會(huì)名流、時(shí)尚迷和領(lǐng)服飾社會(huì)潮流之先的人士卻認(rèn)為成為會(huì)員是件很酷的事。

　　一旦進(jìn)入商店，購(gòu)物就變得讓人心醉神馳。會(huì)員不僅能購(gòu)買到最新款的路易·威登產(chǎn)品，而且還可以得到其它頂級(jí)品牌限量版的優(yōu)先保留權(quán)。而且Celux俱樂(lè)部也不僅僅是個(gè)購(gòu)物的地方。最近幾個(gè)月里，會(huì)員們還享受了一次有日本清酒大師參加的餐會(huì)，并且在日本最先看到了《星戰(zhàn)前傳3》，比美國(guó)好萊塢的首映式還要早一個(gè)星期。明年，這家俱樂(lè)部還要在附近造一座為客戶度身打造的公寓樓。

　　這種奢侈經(jīng)驗(yàn)是未來(lái)的趨勢(shì)。當(dāng)所有越來(lái)越多的人可以買得起頂級(jí)品牌，頂級(jí)品牌在謀求超越，讓最富有的人體會(huì)到至尊榮耀、體會(huì)到奢華購(gòu)物的樂(lè)趣。這個(gè)世界最高端之一的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在興起了變革，奢侈品公司把自己從制造商和承包商轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┳钌铣说姆?wù)，讓即使是最富有的精英也覺(jué)得榮寵備至，獨(dú)一無(wú)二。

購(gòu)物經(jīng)歷像童話

　　富人越來(lái)越富有，能消費(fèi)奢侈品的人越來(lái)越多。美國(guó)投資銀行家蓋爾·紹德說(shuō)：“走在紐約的大街上你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，四個(gè)婦女中就有一個(gè)提著愛(ài)瑪仕手袋。”

　　富人越多，對(duì)彰顯富豪品味的奢侈品的要求就越高。Hermes(愛(ài)瑪仕)、LV(路易·威登)、Armani(阿瑪尼)、Gucci(古奇)、Tiffany(蒂凡尼)和Prada(普拉達(dá))等眾多奢侈品公司競(jìng)相滿足富豪的需要。從20世紀(jì)90年代前期開(kāi)始，主要奢侈品牌公司的規(guī)模日益擴(kuò)張。根據(jù)美國(guó)貝爾·史登證券公司的數(shù)據(jù)，在1999年，主要奢侈品公司的股價(jià)上升了144%。各大公司把資本投入增加了一倍，競(jìng)相建立超豪華的大型商廈，并且把紐約、倫敦、巴黎、米蘭等地的商業(yè)區(qū)改造成了誘人的主題公園。

　　奢侈品牌仍然提供定做的套裝、手提包和精美絕倫的珠寶，但也會(huì)提供在私家花園里的盡興狂歡宴會(huì)，某個(gè)購(gòu)物中心內(nèi)俱樂(lè)部的會(huì)員資格以及不對(duì)外的藝術(shù)展和電影放映的門票。藝術(shù)和商業(yè)的界限越來(lái)越模糊。建筑大師們創(chuàng)造出吸引游客觀光的商店，而品牌經(jīng)營(yíng)商們填滿自己空間的也不僅僅是衣服，還有藝術(shù)。

　　一些公司可能還會(huì)成為新型的服務(wù)企業(yè)。Armani和Bulgari(意大利頂級(jí)時(shí)尚品牌)最近推出飯店就是很好的例證。當(dāng)然，招待顧客的方式現(xiàn)在可以說(shuō)是千差萬(wàn)別。但是招待顧客將成為購(gòu)物過(guò)程中最重要的核心所在。美國(guó)奢侈品研究會(huì)的米爾頓·佩德拉薩說(shuō)：“如果我要花好幾千美元買樣?xùn)|西，我就需要整個(gè)購(gòu)物經(jīng)歷像童話一樣美麗。”奢侈品研究會(huì)是紐約的一家市場(chǎng)研究公司，專門追蹤世界上最富有的人們的喜好。

　　佩德拉薩說(shuō)：“我們生活在一個(gè)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，顧客才是秀場(chǎng)的真正明星。”
為你獨(dú)創(chuàng)已然足夠

　　曾經(jīng)的名牌開(kāi)始失去標(biāo)明富豪身份的符號(hào)價(jià)值。此外對(duì)高級(jí)品牌快速模仿的風(fēng)氣日盛，富人們開(kāi)始把錢花在旅游、SPA和美食上，而不是名貴貨物。奢侈品銷售在西方走上下坡路。于是這些公司想到要恢復(fù)奢侈品的最初需求特性——獨(dú)一無(wú)二。

　　Gucci旗下的Bottega Veneta品牌成為成長(zhǎng)最快的品牌之一不是偶然的。Bottega Veneta精美的皮革制品沒(méi)有標(biāo)識(shí)，它的宣傳口號(hào)：“為你獨(dú)創(chuàng)已然足夠”顯示出這個(gè)品牌是市場(chǎng)最高端的品牌。Gucci的首席執(zhí)行官羅伯特·波萊說(shuō)，Bottega Veneta的銷售達(dá)到1億歐元。

　　奢侈品牌還增加了預(yù)約產(chǎn)品的生產(chǎn)。Boucheron珠寶公司的客戶定制產(chǎn)品銷售一年之內(nèi)增長(zhǎng)了15%。即使為顧客量身定做產(chǎn)品算不上撒手锏，至少這招也可以幫一個(gè)公司挽回形象。路易·威登正在著意宣揚(yáng)自己作為名貴貨品定制者的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。路易·威登的首席執(zhí)行官伊夫·卡塞勒說(shuō)：“你可以讓我們幫你的小提琴定制一支琴匣。如果你是個(gè)茶道高手，你也可以讓我們給你的茶具定制一個(gè)盒子?？傊?，無(wú)論你想做什么，我們都能做得到。”

　　然而設(shè)計(jì)師用兩年時(shí)間為顧客定做一件產(chǎn)品畢竟不是尋常之舉，于是肯定不會(huì)爛大街的限量版應(yīng)運(yùn)而生了。當(dāng)Burberry淪落成三流明星的專寵的時(shí)候，Burberry通過(guò)發(fā)布限量版制衣來(lái)挽回局面。路易·威登最賺錢的生意就是它的非銷售版手袋。

購(gòu)物冒險(xiǎn)令人興奮

　　有些奢侈品越老越值錢，比如代代相傳的珠寶，某位服裝設(shè)計(jì)大師的收山之作等等。但是隨著世界變得越來(lái)越小，大部分的奢侈品會(huì)繼續(xù)貶值。一次精雕細(xì)琢的購(gòu)物體驗(yàn)所帶來(lái)的冒險(xiǎn)刺激和發(fā)現(xiàn)驚奇的感覺(jué)才是真正讓顧客激動(dòng)興奮的東西。

　　于是頂級(jí)品牌讓購(gòu)物變成了一件賞心樂(lè)事。在東京表宿道的路易·威登大廈中，你可以在貴賓室里翹著腳喝香檳。在顧客文化最發(fā)達(dá)的日本，名品商店是旅游者必然要光顧的地方。比如Hermes銀座店樓上就坐落著Hermes藝術(shù)博物館。Prada的商店設(shè)計(jì)了許多高科技的設(shè)備，充分照顧到顧客的隱私，比如試衣間的門既可以掩蓋住試衣人的隱私，又可以發(fā)光讓旁觀者看到試穿效果。

　　最能體驗(yàn)購(gòu)物中驚奇發(fā)現(xiàn)的感覺(jué)的、給時(shí)尚界帶來(lái)最新鮮感覺(jué)的是日本女設(shè)計(jì)師川久保玲的“游擊商店”。這些商店在華沙、哥本哈根、赫爾辛基和香港、柏林這些這些非傳統(tǒng)時(shí)尚地區(qū)開(kāi)設(shè)，開(kāi)設(shè)時(shí)間僅為一年。開(kāi)店的成本僅為2000美元。這些店不僅賣衣服，還進(jìn)行藝術(shù)展示、創(chuàng)作音樂(lè)和出版雜志。這股風(fēng)潮對(duì)時(shí)尚人群來(lái)說(shuō)是無(wú)比生鮮的。在“游擊商店”店外長(zhǎng)長(zhǎng)的顧客隊(duì)伍表明：這確實(shí)是人們正在尋找的心靈震撼。

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