“啟蒙者”的角色

1996年早春的一天，北京中關村南大門零公里處豎起了一塊碩大的廣告牌：中國人離信息高速公路有多遠———向北1500米。這一天被認為是中國網(wǎng)絡業(yè)的一個紀念日。33歲的東北女子張樹新扛起了北京瀛海威信息通訊公司的招牌。

張樹新與丈夫一起設計出的“瀛海威時空”網(wǎng)絡是掛在中科院之下的全中文界面的交互網(wǎng)絡，是當時國內(nèi)惟一立足大眾信息服務、面向普通家庭開放的網(wǎng)絡。“進入瀛海威時空，你可以閱讀電子報紙，到網(wǎng)絡咖啡屋同不見面的朋友交談，到網(wǎng)絡論壇中暢所欲言，還可以隨時到國際網(wǎng)絡上漫步……”登陸瀛海威的用戶必須登記在冊，并需繳納一筆入網(wǎng)費。這基本上是“美國在線”早期模式的翻版。

張樹新很快讓瀛海威獲得了驚人的知名度，她在北京魏公村開辦了中國首家民營科教館，所有人都可以在這里免費使用瀛海威網(wǎng)絡，免費學習網(wǎng)絡知識，她還開發(fā)出一套全中文多媒體網(wǎng)絡系統(tǒng)，以低廉價格為中國老百姓提供了一扇進入信息高速公路的大門。她在各大新聞媒體開設專欄，在普及網(wǎng)絡知識、傳播網(wǎng)絡文化的同時一遍遍告訴公眾：信息產(chǎn)業(yè)是中華民族崛起于世界的一個重要機會。她向中國科技館無償提供“中國大眾化信息高速公路”展區(qū)；同北京圖書館合作，在“瀛海威時空”網(wǎng)上提供北圖書目查詢；亞特蘭大奧運會期間，又為新聞單位開通亞特蘭大到北京的新聞信息通道……

瀛海威就這樣“啟蒙”了中國公民的網(wǎng)絡意識。許多中國百姓是伴隨著瀛海威走進因特網(wǎng)世界的。

1996年9月，國家經(jīng)貿(mào)委屬下的中國興發(fā)集團決定投資瀛海威，總股本擴充為8000萬股。興發(fā)集團與北京信托投資公司控股60％，中國通信建設總公司600萬股。張樹新的天樹公司與姜作賢的臥云公司的股價溢增，無形資產(chǎn)1360萬元，加上其它股權，比例下調(diào)為26％，股值2120萬元，張樹新身價上千萬。全國大大小小的媒體每天都在鼓吹瀛海威的大手筆“正書寫著中國ISP傳奇”理想。1997年初，瀛海威結(jié)盟微軟。春節(jié)，全國大網(wǎng)開通，3個月內(nèi)，上海、廣州等8個中心城市分站開設，其線上用戶收入達110萬元，公司在媒體上宣布未來3年總投資額將達到5個億。

大敗筆，書寫神話

如日中天的張樹新就這樣在網(wǎng)絡業(yè)的神話中風光了兩年。她絕對不會想到兩年后會發(fā)出如此感慨，“走入IT是一種不幸”。

張樹新始終沒有明白的是，老百姓究竟需要一張什么樣的網(wǎng)。她是把一種啟蒙者的錯覺當成了一種神圣的信念加以布道，她和網(wǎng)民們并沒有鬧懂這樣一些問題：網(wǎng)站該發(fā)布什么信息？網(wǎng)民究竟需要什么？瀛海威應該培育怎樣的網(wǎng)站特征？網(wǎng)站的技術支撐點是什么？

最荒唐的是大敗筆“網(wǎng)上延安”。出于愛國主義考慮，為迎接香港回歸、十五大召開和三峽工程開工，她采納一個策劃人的建議，把延安的歷史、現(xiàn)實、人物故事都放在了網(wǎng)上，企圖組織全國中小學生觀看，以此來增加收入。她指示要有“海量”，用最好的技術，從“網(wǎng)上延安”做到“網(wǎng)絡中國”，做成瀛海威的經(jīng)典產(chǎn)品。于是決定投資千萬，耗時三年，推出“網(wǎng)上延安”、“網(wǎng)上中國”。不到一月，200個網(wǎng)頁，500幅圖片，10多萬字的“網(wǎng)上延安”上網(wǎng)了。遺憾的是，點擊率之低，令瀛海威一下子傻了眼。

瀛海威還著力開發(fā)當時在國際上也十分超前的“網(wǎng)上繳費系統(tǒng)”。她花巨資讓一批精英埋頭苦干8個月，做成后，投進網(wǎng)絡也如泥牛入海。

堪稱張樹新另一大敗筆的是瀛海威實行聯(lián)機服務收費，讓網(wǎng)站成為一座上岸票價昂貴的孤島。面對開放自由的信息大海，只能望洋興嘆。瀛海威還使用了一套與互聯(lián)網(wǎng)TCP／IP不同的通信規(guī)程，網(wǎng)民熟知也容易找到的標準游覽器NETCAPE和IE，在號稱“縱橫時空”的瀛海威竟然不能使用。這又無異于孤立無援地挑戰(zhàn)整個世界網(wǎng)絡標準，給廣大用戶帶來不便。

張樹新的屬下們清楚地記得，進入誤區(qū)的瀛海威因女主人的固執(zhí)失去了“向雅虎式的門戶類網(wǎng)站轉(zhuǎn)型”的機會，用一家媒體的描述是，張樹新是“在大霧中領跑”，她不對失敗進行及時的系統(tǒng)研究，不懂得企業(yè)必須千方百計地滿足市場，而不能自以為是地在那里虛張聲勢地創(chuàng)造或者誤導市場。

“死亡陷阱”

張樹新不是一個稱職的企業(yè)管理者，《三聯(lián)生活周刊》1998年15期“封面專題”這樣談到她：“對于做過記者、做過策劃的張樹新來說，形象宣傳、操縱媒體游刃有余，但當企業(yè)轉(zhuǎn)入實質(zhì)性經(jīng)營之后，她明顯后勁不足。”

1998年6月22日，張樹新被迫辭職。這個事實成為當年度網(wǎng)絡界頭條大新聞，這段中國網(wǎng)絡業(yè)的悲情故事結(jié)束時，張樹新的財務報表上寫明的投入達到1．4億元，實際收入只有963萬元。

2000年8月24日，網(wǎng)上消息稱，張樹新重出江湖，要收購瀛海威，可惜，她提出的“零收購”被網(wǎng)上評論人譏為：“那不過是深不見底的死亡陷阱，誰會再陪她往下跳？”

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　我們是這個行業(yè)中犯錯誤最多的人

我們在一個非常殘酷的行業(yè)里被訓練了三年多，每天都面臨著生存的壓力。我們是這個行業(yè)中犯錯誤最多的人。

我們在企業(yè)的資源組合資本結(jié)構、價值鏈設計等三個問題上有失誤。我們沒有掌握相關資源。瀛海威是在沒有任何資源的情況下憑空建立起來的。為此，我們付出了許多心血和巨大的代價。其次，依賴銀行貸款是死路一條。因為整個行業(yè)還遠未成熟，全年的收入遠不夠支付銀行利息，怎么可能活下去呢？再次，我們對企業(yè)價值鏈的設計有誤，對這個行業(yè)的成熟期估計得過于樂觀，對環(huán)境的殘酷性估計不足……當重新設計出價值鏈時，已經(jīng)沒有任何資金進行啟動了。

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