１９９４年底的英特爾，已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)地位，但這一年卻出現(xiàn)了一個(gè)小危機(jī)，原因是一個(gè)數(shù)學(xué)教授發(fā)現(xiàn)，在作一些復(fù)雜的數(shù)學(xué)運(yùn)算時(shí)，計(jì)算機(jī)會(huì)出現(xiàn)除法錯(cuò)誤。英特爾對此調(diào)查的結(jié)果是，這是由于芯片設(shè)計(jì)上存在一個(gè)小錯(cuò)誤，使計(jì)算機(jī)在９０億次除法運(yùn)算中會(huì)出現(xiàn)一次錯(cuò)誤。
９０億次除法運(yùn)算中會(huì)出現(xiàn)一次錯(cuò)誤意味著什么？形象的比喻是一般用戶，會(huì)在使用該程序的７００年中遇到一次錯(cuò)誤，這對正常的用戶似乎不會(huì)有什么問題。但好事的ＣＮＮ制作了一個(gè)短片，詳細(xì)而準(zhǔn)確地報(bào)道了這件事，隨后美國各大媒體開始大規(guī)模報(bào)道此事，諸如《奔騰芯片出現(xiàn)問題，計(jì)算準(zhǔn)確性無以保證》的標(biāo)題隨處可見，一個(gè)月之后,IBM宣布停止將裝有奔騰芯片的計(jì)算機(jī)出廠。
英特爾立即宣布,免費(fèi)為所有用戶更換所有問題芯片，很快，危機(jī)過去了。但英特爾公司并沒有到此為止，而是對自己提出了兩個(gè)問題：第一，一個(gè)小小的浮點(diǎn)錯(cuò)誤為什么時(shí)候會(huì)導(dǎo)致五億美元的損失？第二，奔騰處理器的浮點(diǎn)問題是一個(gè)孤立的事件，還是發(fā)展道路上戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折信號(hào)（signal）？
英特爾總裁格魯夫?qū)Υ说慕Y(jié)論是，這不是一個(gè)孤立的事件，而是由于計(jì)算機(jī)行業(yè)出現(xiàn)了 “十倍速規(guī)則”（10X Change）導(dǎo)致的必然結(jié)果。
什么是“十倍速規(guī)則”，按格魯夫的說法，就是“產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了一種十倍速的驅(qū)動(dòng)因素，這種因素將導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)重新洗牌，導(dǎo)致正常競爭轉(zhuǎn)變?yōu)槌?jí)競爭”。比如一個(gè)地區(qū)開辦了沃爾瑪商店，“天天低價(jià)”就是十倍速驅(qū)動(dòng)因素，那個(gè)地區(qū)零售商之間的正常競爭就會(huì)進(jìn)入“超級(jí)競爭”。
英特爾面臨的“十倍速驅(qū)動(dòng)因素”是什么呢？是ＰＣ消費(fèi)化。正是這一因素使針對英特爾的游戲規(guī)則發(fā)生了改變：“Intel Inside”已經(jīng)是消費(fèi)品牌，消費(fèi)品牌意味著，你出了問題就不再是過去那樣，只在幾十個(gè)制造商的小范圍內(nèi)，相互通報(bào)改了就好，而是對品牌信心的危害，就將是成千上萬消費(fèi)者對你的投訴。
當(dāng)清楚地意識(shí)到這種“新規(guī)則”的存在，英特爾總裁格魯夫感到“出了一身冷汗”，他向英特爾的員工大聲呼喊：浮點(diǎn)問題是英特爾忽略了但卻正在發(fā)生的“重大轉(zhuǎn)變”的一種征兆――英特爾將不再是一家專注于芯片的制造商，而是數(shù)字化工作與生活的創(chuàng)造者，只有這樣定位英特爾才有未來！而在未來只有“偏執(zhí)狂（Paranoid）”才能生存！
需要注意的是，“偏執(zhí)狂”在這里并不完全是中文意義中的那種含義。對這個(gè)詞最好的解釋是戴爾在1999年上?！敦?cái)富》全球論壇上，坦承自己是一個(gè)“偏執(zhí)狂”，而他認(rèn)為所謂的“偏執(zhí)狂”是指你生活在恐懼中，總擔(dān)心會(huì)發(fā)生什么來改變所有的事，比如改變你的客戶、你的業(yè)務(wù)，你的產(chǎn)品等等，所以“偏執(zhí)狂”就是永遠(yuǎn)對這些保持警惕，永遠(yuǎn)不能松懈。
我覺得英特爾總裁格魯夫在面對成功時(shí)的“偏執(zhí)”，特別值得中國的企業(yè)家細(xì)細(xì)品味。因?yàn)榧尤耄祝裕舷碌膰H化趨勢，正是中國企業(yè)競爭環(huán)境中的“十倍速驅(qū)動(dòng)因素”――不僅是業(yè)務(wù)增長的國際化，而且是管理方式與人才結(jié)構(gòu)的國際化。這一驅(qū)動(dòng)因素已經(jīng)使所有中國公司，不再是關(guān)起門來“相互之間自己比”，而是進(jìn)入了“超級(jí)競爭狀態(tài)”――在國際化規(guī)則下如何與跨國公司競爭，在ＷＴＯ規(guī)則下如何實(shí)現(xiàn)管理方式與用人方式國際化。
在這種“超級(jí)競爭狀態(tài)”中，我建議中國的企業(yè)家在三種方面考慮一下自己是不是也要成為 “偏執(zhí)狂”：
第一，關(guān)注戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)。英特爾的創(chuàng)始人摩爾曾經(jīng)對格魯夫說過，如果你還不知道自己是否正面臨戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)，那么你只需要問自己一個(gè)簡單的問題：如果目前核心管理層集體退下，那么繼任者會(huì)如何選擇企業(yè)下一步發(fā)展方向。假若繼任者的選擇與你們的不一致，那么就需要認(rèn)真思考公司是不是面臨戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)了。
第二，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折過程最重要的不是偉大的言論，而是總裁時(shí)間的分配。格魯夫總結(jié)他自己在轉(zhuǎn)折時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)行為，有兩點(diǎn)感受：首先是放下架子，承認(rèn)自己對新業(yè)務(wù)的無知，到處請教。其次是將注意力和精力都花到最重要的產(chǎn)業(yè)上。“如果你處于領(lǐng)導(dǎo)位置，那么你本人的時(shí)間分配比任何發(fā)言，都能體現(xiàn)哪些是公司的重點(diǎn)，哪些是公司的非重點(diǎn)”。我不知道中國企業(yè)老總們的時(shí)間安排，但我覺得如果他們能夠以此來提醒自己，一定比任何反省或“大鳴大放”都有效。
第三，管理層不改變，公司就不會(huì)改變。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折過程是通過管理層的自我學(xué)習(xí)與更替來完成的。按格魯夫的說法，管理層必須是適應(yīng)型人才，當(dāng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折完成之時(shí)，管理層大約只會(huì)有一半的人堅(jiān)持到最后：“穿越戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)為我們設(shè)下的死亡之谷，經(jīng)濟(jì)損失與人員更換是不可避免的，我們必須認(rèn)清并接受這樣一個(gè)事實(shí)，不是所有的人都能安全到達(dá)彼岸。”

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