一 管理必須和自己的風(fēng)土人情結(jié)合在一起，才有效。 二 對(duì)中國(guó)人、中國(guó)社會(huì)，要有深一層的體認(rèn)和理解。 三 合乎中國(guó)人性格的管理，必須有更為優(yōu)良的成果。 　　大家一定會(huì)問(wèn)，如果說(shuō)合理不合理，沒(méi)有固定的標(biāo)準(zhǔn)，而且彈性相當(dāng)大，要跟著時(shí)空的改變，那我們?cè)趺崔k？花太多的時(shí)間在講理、溝通上面，那什么事情都不要做了，那怎么做？老實(shí)講，一件事情說(shuō)得大家都滿意了，然后才去做就不要做了。所以我們這個(gè)單元的項(xiàng)目才會(huì)提出來(lái)，首先要有共同的認(rèn)識(shí)，什么叫做共識(shí)?一家公司沒(méi)有共識(shí)，那跟一個(gè)社會(huì)一樣，就不叫公司了。大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，每一家公司為什么不一樣？就是因?yàn)槊考夜舅暮侠順?biāo)準(zhǔn)不太一樣，這個(gè)就是我們今天所講的企業(yè)文化。

　　為什么公司要有企業(yè)文化？就是因?yàn)樵谖覀児具@樣才合理，你不要管其他公司怎么樣。公司是少數(shù)人的組合，不是多數(shù)人的組合。你說(shuō)你公司有十萬(wàn)人，也不過(guò)十萬(wàn)人嘛，你還能怎么樣？對(duì)不對(duì)。全中國(guó)都上來(lái)，也才不過(guò)十億多人嗎。所以什么叫企業(yè)文化？就是我們中國(guó)最古老的話叫做：“有緣才會(huì)在一起，有緣才相聚。”既然我們大家在一起，那我們就要彼此包容，彼此尊重，不要每一個(gè)人都自以為是，都堅(jiān)持自己的看法。我們坐下來(lái)，好好商量。

　　各位有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，中國(guó)人很難討論，我們幾乎沒(méi)有辦法討論。我們很好商量，你一商量，他就跟你商量；你一討論，他就跟你翻臉。西方人的共識(shí)是用討論建立的，他們叫做真理越辨越明，西方社會(huì)的確是真理越辨越明。中國(guó)社會(huì)剛好相反，如果大家都不說(shuō)，大家還可以有一點(diǎn)默契，一說(shuō)開來(lái)，那就完了，越說(shuō)越亂，越討論大家越?jīng)]有面子，最后他就蠻不講理。我想各位把事情搞得很清楚，你就會(huì)走上一條輕松愉快的路子。中國(guó)人跟美國(guó)人不一樣在哪里？美國(guó)人開會(huì)，各說(shuō)各話，辯得臉紅耳赤，散會(huì)以后，他完全忘光光。中國(guó)人一開會(huì)，不要說(shuō)面紅耳赤，就說(shuō)有一點(diǎn)不同意見(jiàn)，散會(huì)以后才開始說(shuō)：“嗯！你今天給我難看了。”沒(méi)完沒(méi)了。

　　我希望各位在中國(guó)社會(huì)，你不要去得罪人，你一得罪，你再道歉也沒(méi)有用。我們是一個(gè)不接受道歉的民族。各位，你去道歉怎么樣？對(duì)不起，他問(wèn)你“什么事情對(duì)不起??？”你說(shuō)：“就是昨天那件事情，我冒犯了你，我回去檢討，是我不對(duì)。”他說(shuō)：“不是你不對(duì)，唉呀，你這種人實(shí)在是不夠大方，像我老早忘得干干凈凈你還記住。”然后拐彎抹角，照樣整你，他一定整你的。中國(guó)人是全世界報(bào)仇期最強(qiáng)，最長(zhǎng)的！報(bào)仇心最強(qiáng)，你跑不掉的。我們是不要得罪人，而不是做錯(cuò)了才道歉，千萬(wàn)記住。所以我們有一個(gè)項(xiàng)目會(huì)講到慎始。慎始就是一開始就做對(duì)。其實(shí)管理最好的辦法，就是一開始就做對(duì)，而不是做錯(cuò)了再來(lái)后悔，做錯(cuò)了再想辦法，做錯(cuò)了才來(lái)道歉，那都是浪費(fèi)成本。不要存心討好任何人，不要無(wú)意得罪人。你看連無(wú)意得罪人都不行，有心討好也就不對(duì)。我們現(xiàn)在要記住一句話：管理一定要跟當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情結(jié)合在一起，你才有很好的效果。

　　老實(shí)講，你到廣東，廣東有廣東的一套；你到上海，上海有上海的一套；你到山東，山東人作風(fēng)又不一樣。它每一個(gè)地方都有些不同，你必須要尊重它，維持這里的風(fēng)土人情，

　　所以人情世故，在管理上是非常重要的。我們這家公司大家利用空閑的時(shí)間，甚至要抽出來(lái)一部分時(shí)間，來(lái)談一談我們?cè)趺礃有纬晌覀兊钠髽I(yè)文化。

　　各位什么叫企業(yè)文化？凡是看得見(jiàn)的、摸得著的統(tǒng)統(tǒng)不是企業(yè)文化。制度不是企業(yè)文化，制度就是制度，怎么是企業(yè)文化呢？組織不是企業(yè)文化、產(chǎn)品更不是企業(yè)文化、政策也不是企業(yè)文化，從現(xiàn)在開始記住“只要你看得見(jiàn)、摸得著，就不是企業(yè)文化。”我聽很多人在講企業(yè)文化，我知道他們都沒(méi)有搞清楚。企業(yè)文化是隱隱約約，好像存在，感覺(jué)得出來(lái)，但是看不見(jiàn)摸不著。

我舉個(gè)例子：
　　有一次我到一位老總的辦公室，老總在看一個(gè)文件，看完后就把它丟在地上了，可見(jiàn)他很氣。有什么文件值得他氣成這樣？我撿起來(lái)看，是件很小的事情：有一個(gè)經(jīng)理簽字：我這個(gè)部門有一位特員，某月某日做了什么好事情，請(qǐng)給他獎(jiǎng)勵(lì)。這非常平常的事情，然后就送到人事部，人事部就批了：按照本公司獎(jiǎng)勵(lì)條例，第幾條，第幾款，應(yīng)該給他兩千塊錢的獎(jiǎng)金。最后就送到了總經(jīng)理這里來(lái)了。我請(qǐng)問(wèn)各位，為什么總經(jīng)理看到這樣的文件，會(huì)氣得把它丟在地上？

　　我就問(wèn)他“這是小事情而且很平常，你干嘛氣成這樣子？”他說(shuō)：“他們兩個(gè)最了不起，一個(gè)告訴我要給他獎(jiǎng)勵(lì)，一個(gè)命令我給他兩千塊，搞什么東西？不要搞了，要給他們?nèi)ソo。”你冒犯了老總的尊嚴(yán)，老總什么都沒(méi)有啊，他兩手空空，老總只想裝一個(gè)東西，叫做最后裁決權(quán)罷了。如果你今天，把這個(gè)最后裁決權(quán)都給他拿走了，那他干嘛呢？他就被架空了嘛，對(duì)不對(duì)。

　　老總你要記住，你就兩個(gè)手，一個(gè)手抓人事權(quán)，一個(gè)手抓財(cái)務(wù)權(quán)，其他他們好好做，不就好了嗎？靠你去做，你做不累死了嗎？你抓錯(cuò)了就糟糕了，你去抓生產(chǎn)權(quán)你就糟糕了，人事權(quán)跑到人家那兒去了；你這時(shí)候把住專業(yè)權(quán)，財(cái)務(wù)權(quán)一落空你就完了。當(dāng)老總記住，你要人財(cái)兩得，其他要它干什么？因?yàn)槟憔蛢芍皇?，你抓不了多少東西，最后的裁決權(quán)，你一定要抓住。

　　那我不曉得各位，如果你們是這位老總，這件事你們?cè)趺唇鉀Q？怎么解決你就是企業(yè)文化。如果你覺(jué)得一個(gè)告訴你要給他獎(jiǎng)勵(lì)，一個(gè)告訴你給他兩千塊，你就批，那你就慘了，為什么？如果大權(quán)讓他們商量好就可以去定，你只是簽字而已，你就變成標(biāo)準(zhǔn)的白手套，最后你越來(lái)越?jīng)]有權(quán)，這是你自己搞出來(lái)的，所以他丟在地上是對(duì)的。他丟在地上就是在利用我，老實(shí)講我不在那兒他丟在地上，他丟給誰(shuí)看呢？我也很懂，你在我面前丟，就是要利用我嘛，那我既然當(dāng)顧問(wèn)，我就有責(zé)任被你利用嘛。

　　所以我就把那個(gè)人事經(jīng)理叫來(lái)，我說(shuō)：“你不可以這樣簽，你這樣簽就是目無(wú)長(zhǎng)上。”他說(shuō)：“我懂我懂，曾教授，你一提我就懂，以后就簽個(gè)名，什么也不寫。”我說(shuō)：“你敢，你試試看？后來(lái)人事經(jīng)理簽個(gè)名又交給總經(jīng)理，總經(jīng)理再一次把它丟在地上。”這次丟跟上次丟不一樣。每次都要丟，一丟，他才有權(quán)，不丟，他就被架空了。人事經(jīng)理說(shuō)：“丟了嗎？”我說(shuō)：“他丟要把你叫來(lái)，對(duì)你說(shuō)：‘ 像這種情形，要給他多少錢只有你知道，什么都不寫，你要把我累死啊，看看給他多少錢，查清楚了再告訴我’。”你看完了嘛，是不是，這就非常奧妙。那個(gè)人事經(jīng)理講”那我這樣沒(méi)有辦法做了，我簽?zāi)懔R我，不簽也罵我，那就存心要罵我了。”我說(shuō)：“不是，我告訴你，你要走第三條路。”有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，中國(guó)人經(jīng)常走第三條路。這個(gè)第三條路最聰明，就是你還是拿一張紙，照寫：按照本公司獎(jiǎng)懲規(guī)定第幾條，第幾款這種情形應(yīng)該給他兩千塊，只不過(guò)你附貼在上面，那個(gè)就是小抄（考試要作小抄），老總遞過(guò)來(lái)一看，把小抄撕下來(lái)，然后拿起筆來(lái)就會(huì)批“給他兩千塊”，這樣才像個(gè)老總，這就叫企業(yè)文化。隱隱約約說(shuō)不清楚，但是你會(huì)感覺(jué)到這樣才辦得通的。

　　我希望各位知道，跟人、錢有關(guān)的不可以說(shuō)，簽好意見(jiàn)在給老板批也不可以。你看人事，你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一個(gè)經(jīng)理就簽出來(lái)了：某某某在本公司工作十年，成績(jī)優(yōu)良最近又有什么表現(xiàn)，請(qǐng)?zhí)岚螢榭崎L(zhǎng)。人事同意，你總經(jīng)理就簽，你就完了。你批不同意，你得罪所有人；你批同意，人情他們做光了，你沒(méi)有人情，這個(gè)時(shí)候你一定很痛恨你的干部。

　　我來(lái)講一個(gè)很有趣的事情，我所講的事情都是實(shí)際發(fā)生的，不是我空想的，管理的人不能說(shuō)幻想，管理是實(shí)務(wù)。有一個(gè)經(jīng)理親口跟我講，他說(shuō)：“有一次他去請(qǐng)示總經(jīng)理，講完以后，總經(jīng)理就問(wèn)他，‘你這個(gè)事情跟其他部門經(jīng)理談過(guò)沒(méi)有？’他說(shuō)：‘沒(méi)有。’總經(jīng)理說(shuō)：‘你這就不對(duì)了，你沒(méi)有跟其他部門經(jīng)理談過(guò)，我怎么做決定，我沒(méi)法做決定，你先問(wèn)問(wèn)大家意見(jiàn)，我再來(lái)做決定。’是不是有道理，當(dāng)然有道理。好，下一次談一件事情，他又去請(qǐng)示總經(jīng)理，總經(jīng)理又問(wèn)他‘這件事情跟其他部門經(jīng)理談過(guò)沒(méi)有？’他說(shuō)：‘我們都談過(guò)了，就是這樣子。’總經(jīng)理馬上站起來(lái)說(shuō)：‘既然你們都決定，要我干什么？你們決定就好，還來(lái)問(wèn)我。’你看兩個(gè)都對(duì)，你就慘了，他不知道該怎么做？”

　　其實(shí)很容易，如果沒(méi)有企業(yè)文化就是亂糟糟；如果有企業(yè)文化，大家就知道有些事情要先請(qǐng)示才可以橫著溝通，有些事情要橫著溝通才可以請(qǐng)示。事情的性質(zhì)不一樣做不同的處理，這樣就對(duì)了，這個(gè)在制度上不會(huì)去寫的，要靠你自己的領(lǐng)悟，靠公司的互動(dòng)，然后形成一種風(fēng)氣，這是我們的風(fēng)氣。我們的風(fēng)氣是要老板點(diǎn)頭，才可以溝通，這種事情只要老板不點(diǎn)頭，沒(méi)有人敢講。

　　你看你跑去跟老總說(shuō)：“老總，現(xiàn)在天氣很適合于旅游，工作很辛苦，我們放三天假，到杭州去玩一玩，保證公司士氣大振。”那老板心里想，你們都決定了，那你們都去好了，留我一個(gè)人在這邊，這是很悲哀的事情。旅游要不要發(fā)獎(jiǎng)金，要不要做什么活動(dòng)，除老板可以點(diǎn)頭外，沒(méi)有人可以談，這樣才對(duì)。否則大家不用心工作，整天就想著要去玩，那就完了。很多事情是要大家溝通好，把不同的意見(jiàn)或者共同的意見(jiàn)拿上來(lái)讓老總作參考。像要不要旅游、要不要放假、要不要加薪、要不要給獎(jiǎng)金，如果老板有這個(gè)意思，他點(diǎn)頭，你們才可以商量，否則誰(shuí)都不許講，這才叫企業(yè)文化。

　　不然什么叫企業(yè)文化？整天去將老板的軍，那這種公司還有什么前途。共識(shí)就是對(duì)錯(cuò)不知道，但是最起碼在我們公司這樣才對(duì)，這樣就叫共識(shí)。別家公司也許有別家公司的做法，但是我們不管他。再說(shuō)一遍，企業(yè)由少數(shù)人在管理，不是每個(gè)人合作的結(jié)果。這句話是日本人說(shuō)的叫做心腹知己。如果心腹知己難聽，我們就用核心團(tuán)隊(duì)，核心團(tuán)隊(duì)就是心腹知己，這有什好丟人的。老板一個(gè)人太辛苦，一個(gè)人要管那么多，是管不過(guò)來(lái)的。我今天說(shuō)難聽一點(diǎn)，全世界的管理最后都是心腹知己的管理。我問(wèn)你“你要出差，你的圖章交給誰(shuí)？”當(dāng)然交一個(gè)可靠的、、信得過(guò)的人，不然你就慘了。

　　臺(tái)灣有很多老板都在問(wèn)我，“我可以離開公司嗎？公司不可以一日無(wú)我，我離開公司就完蛋了，就會(huì)亂七八糟的。”我就跟他講，“我們出去一小時(shí)就好了。”結(jié)果他跟我出去一小時(shí)，公司沒(méi)事。第二次跟我出去三個(gè)小時(shí)，也沒(méi)事。第三次還是沒(méi)事，怎么會(huì)有事呢？老總要養(yǎng)成常常不在公司的習(xí)慣。我這樣講你就很清楚了，因?yàn)槔峡偸腔钤谖磥?lái)不活在現(xiàn)在，老板如果活在現(xiàn)在那就太辛苦了，現(xiàn)在由誰(shuí)來(lái)管，干部來(lái)管。

　　中國(guó)人，中國(guó)社會(huì)跟其他的國(guó)家是不一樣的。第一個(gè)我們?nèi)俗疃?。你看就憑人多這一點(diǎn)就天下無(wú)敵了，你到全世界哪里找得到像我們這么多的人，外國(guó)人一到我們這里都嚇?biāo)懒?，外?guó)人經(jīng)常跟我講，說(shuō)他眼睛看到的地方，沒(méi)有一個(gè)地方?jīng)]有人的。尤其你看我們過(guò)清明節(jié)，一出門是人山人海，外國(guó)人看來(lái)都很奇怪。在美國(guó)，鄰居是要開車開半小時(shí)才叫鄰居，所以美國(guó)人沒(méi)有辦法。每個(gè)地方的風(fēng)土人情，都是不得已的。美國(guó)的鄰居相距太遠(yuǎn)，所以只好把自己的家圍起來(lái)，然后持一支卡兵槍或者來(lái)福槍。只要有人遠(yuǎn)遠(yuǎn)來(lái)，沒(méi)有打電話，就會(huì)問(wèn)“是誰(shuí)給我停下來(lái)，不然我開槍了。”所以在美國(guó)絕對(duì)不可以闖門直入，否則就會(huì)死在人家的門口，因?yàn)樗總€(gè)地方都是私人的土地，你怎么可以闖呢？連路都是他私人開的。

　　在美國(guó)，有一次我到一個(gè)人家去做客，開汽車到了的時(shí)候，開進(jìn)大門口還要繼續(xù)開半個(gè)小時(shí)才到他家里，所以很多事情我們真的要去了解。他們也不是故意這樣子，它地大人稀，所以看到人就要擁抱。要深一層這四個(gè)字很重要，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在看人都看人表面，當(dāng)你對(duì)中國(guó)人深一層去了解，你自然知道，怎么樣順應(yīng)他的性格，然后給他互動(dòng)，這樣的管理是非常輕松而且有效的。

　　我們要建立幾個(gè)共識(shí)：首先把自己管好，因?yàn)橹袊?guó)人是不喜歡人家管的，既然不喜歡人家管，你就一定要把自己管好，所以我們這里叫做自覺(jué)，這兩個(gè)字是非常好的。你看不要按喇叭，如果說(shuō)一按喇叭我就罰，那你就疲于奔命了，所以很多人不了解新加坡。你知道在新加坡你進(jìn)廁所，只要不用拉水去沖的話，你一出來(lái)馬上開罰單。你說(shuō)：“我在里面，你怎么知道我沒(méi)有沖？”他說(shuō)：“我用耳朵聽，聽不到嘩的聲音就開罰單。”你愿意嗎？新加坡的秘密警察非常之多，不管你在哪里抽煙，一定要小心，會(huì)馬上開罰單，沒(méi)有一個(gè)跑得掉，我想中國(guó)人不喜歡這樣。全新加坡最臟最亂廢紙最多是哪里？是警察總局的前面。因?yàn)橹袊?guó)人心里是這樣想的，“我丟你罰，我叫你罰，我偷偷走過(guò)去，丟在你門口，你沒(méi)有看到，沒(méi)有看到他以為是最大的愉快。”

　　這是一種諷刺，管得太嚴(yán)風(fēng)氣不會(huì)好，我想這是我們歷代都有過(guò)的慘痛教訓(xùn)，你看那家公司管得越嚴(yán)，員工紕漏越多，這個(gè)我們都看得太多了。搞來(lái)搞去只有老板認(rèn)為很成功，大家都知道這完全沒(méi)有用。你看中國(guó)也有法家，法家始終沒(méi)有變成我們的主流思想。各位都知道嚴(yán)刑峻法不是好的管理，那是不得已的事情。好的管理是什么？就是讓每一個(gè)人都把自己管好。那大家一定覺(jué)得很難，其實(shí)我今天把最容易的方法說(shuō)出來(lái)，你要一個(gè)中國(guó)人把自己管好，只有一個(gè)辦法，就是給他面子。中國(guó)人有面子的時(shí)候，他非常講理；中國(guó)人沒(méi)有面子的時(shí)候，他才不講理。你讓我沒(méi)有面子，我就蠻不講理，中國(guó)人不講理的時(shí)候是蠻不講理。

　　我來(lái)講一個(gè)案例，這個(gè)案例各位如果搞清楚了，你就知道怎么樣讓一個(gè)中國(guó)人講理。我們有個(gè)制度叫做對(duì)號(hào)入座，我給你票，你的票上那個(gè)號(hào)，你就坐那個(gè)座。全世界都有這個(gè)制度，但是執(zhí)行起來(lái)完全不一樣。在美國(guó)，你票上的號(hào)在最后一位，你就跑到最后一位，前面有空的，你也不會(huì)動(dòng)腦筋。我們中國(guó)人就不一樣，如果我最后一個(gè)，那前面空著干嘛呢？對(duì)不對(duì)。但是我不是個(gè)亂坐的人啊，我只是暫時(shí)坐一下，有人來(lái)我一定讓他，我們都是這種謙謙君子的心理。

　　但是只要有人來(lái)，你完全變了，如果他說(shuō)：“老兄這個(gè)位子是我的。”你就沒(méi)有面子了，你馬上會(huì)改變你的態(tài)度，“這個(gè)位子是你的，為什么是你的？是你的，你拿回家去，你擺在這里，大家都要坐的。”你看，蠻不講理嘛，他講什么理呢？坐旁邊一樣，為什么一定要坐這個(gè)位子？老美經(jīng)常跟我在這方面，有很多不同的意見(jiàn)。美國(guó)人說(shuō)：“你們中國(guó)人不對(duì)號(hào)入座。”我說(shuō)：“全世界的人都對(duì)號(hào)入座，你不要冤枉人。只不過(guò)你們美國(guó)人比較笨，你們是對(duì)票上的號(hào)去坐，我們是對(duì)自己喜歡坐的號(hào)，不可以嗎？”

　　中國(guó)人心想這是劃號(hào)小姐跟他亂來(lái)嘛？我倒是問(wèn)你，是誰(shuí)的錯(cuò)，是被趕的錯(cuò)還是趕的人錯(cuò)？我們兩千年來(lái)一直認(rèn)為被趕的人不講理，所以天下一直很亂。我研究的結(jié)果是趕的人不講理，不是被趕的人不講理，因?yàn)槟悴粫?huì)趕。我來(lái)趕給你看，我常常趕人家。美國(guó)人一切看evidence，所以美國(guó)人要趕人家，他一定要把票搜出來(lái)，所以那種行為對(duì)中國(guó)人是行不通的。

　　我是花很多時(shí)間來(lái)研究這個(gè)管理行為，有一段時(shí)間我專門注意中國(guó)人管理行為。美國(guó)人他是看證據(jù)為憑，所以美國(guó)人趕人家都是show你的ticket。“對(duì)不起，這是我的位子。”看到的人都跟你道歉，都說(shuō)“我坐錯(cuò)了”，然后就走了。中國(guó)人心里想，好笑，你不給我看票我還讓你，你給我看票，我就沒(méi)有面子了既然沒(méi)有面子，還講什么理，不讓。我70公斤你來(lái)吧，你就完了。

　　我趕人家，我第一個(gè)把票收起來(lái)，他一看到票他就沒(méi)有面子，他沒(méi)有面子我倒霉，千萬(wàn)記住他沒(méi)有面子我一定倒霉。我把票拿起來(lái)，我說(shuō)：“你請(qǐng)坐，我隨便坐。”他說(shuō)：“不要，不要。”我說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系。”他走了，我就坐下了，輕松愉快。你讓他沒(méi)有面子，你拿他一點(diǎn)辦法都沒(méi)有，你讓他有面子，我這個(gè)講得很清楚。中國(guó)人我讓你可以，你趕我，免談。你要造成他讓你，因?yàn)槲覀兪亲寔?lái)讓去的國(guó)家，我們不是爭(zhēng)來(lái)去的國(guó)家。你要跟我爭(zhēng)，你爭(zhēng)不過(guò)我，你要跟我讓，我讓給你， 我非常有面子，我被你趕，那我完蛋了。你去看電影，看到被人家趕過(guò)一次，你干脆不要看了，對(duì)不對(duì)。所以好好去研究一下這爭(zhēng)跟讓的不同。

　　西方人講爭(zhēng)，中國(guó)人講讓。我們講比較深的道理，讓來(lái)讓去，大家都很愉快，爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去，兩個(gè)人都頭破血流。所以我們今天說(shuō)沒(méi)有辦法，這是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代一切要競(jìng)爭(zhēng)，那是中了一個(gè)人的計(jì)，這個(gè)人叫做達(dá)爾文，你干嘛聽他的話？我們第一個(gè)要培養(yǎng)禮讓，誰(shuí)爭(zhēng)誰(shuí)就沒(méi)有，誰(shuí)不爭(zhēng)，我該照顧你，我看過(guò)很多公司，當(dāng)公司有一個(gè)職位空缺，老總先看誰(shuí)爭(zhēng)，誰(shuí)爭(zhēng)誰(shuí)就沒(méi)有，不爭(zhēng)他自己會(huì)想，給誰(shuí)比較合適，他就給誰(shuí)。所以你看我們中國(guó)人，只要有一個(gè)缺出來(lái)，大家都會(huì)去爭(zhēng)，但是不會(huì)叫別人去爭(zhēng)，

　　“老兄，你等那么久，該你了，去吧。”他說(shuō)：“不行，不行。”“怎么不行，當(dāng)仁不讓嘛。”然后他一想有道理，就去了，結(jié)果就死掉了，然后你再找別人，“你美國(guó)回來(lái)的海歸嘛”，然后又死一個(gè)，死得差不多了，就只有你了。然后你說(shuō)：“不要，不要”，你就當(dāng)上去了。會(huì)讓的人比會(huì)爭(zhēng)的人高明太多了。但是這個(gè)東西是要靠總經(jīng)理去培養(yǎng)，只要總經(jīng)理鼓勵(lì)大家爭(zhēng)，那你就一定是頭破血流。所以只要老總跟我講一句話，他說(shuō)：“曾教授，我們公司風(fēng)氣很壞，你看大家最喜歡打小報(bào)告，打不停。”我說(shuō)：“謝謝你對(duì)我很坦白，不打自招。”中國(guó)人就是不打自招。我說(shuō)：“這就表示你很喜歡聽小報(bào)告。”他絕對(duì)沒(méi)有想到只有老總喜歡聽小報(bào)告，這家公司小報(bào)告才會(huì)多，他不喜歡聽就沒(méi)有了嘛，怎么會(huì)有呢。有的老總跟我講他這家公司真糟糕，那個(gè)人經(jīng)常叫不動(dòng)，干部停不了，其實(shí)這就是不打自招。記住一個(gè)是自作自受，一個(gè)是不打自招。我慢慢會(huì)把這些連貫起來(lái)，然后你就可以得到很整體的概念。

　　員工走了，你要去追究他為什么走，同時(shí)還要追究不走的人為什么不走，你要兩邊去斗，你才知道你不會(huì)沒(méi)有答案。我們現(xiàn)在如果只罵走的人忘恩負(fù)義或者不講道義，都是沒(méi)有用的。他為什么走？最簡(jiǎn)單的答案就是他想走。但這還不能解決問(wèn)題，還要問(wèn)他為什么要走？然后說(shuō)他嫌我們公司福利不好。那再問(wèn)福利不好在哪里,你一定要深入問(wèn)五個(gè)為什么，你的答案就出來(lái)了。我們一般人都是問(wèn)兩個(gè)為什么就不問(wèn)了，各位身為老總，你問(wèn)問(wèn)題不能只問(wèn)一個(gè)為什么，你連續(xù)問(wèn)為什么，你試試看。這陣子為什么沒(méi)有如期交貨？他說(shuō)：“機(jī)器壞了。”“機(jī)器為什么壞了？”“因?yàn)闆](méi)有保養(yǎng)。”“為什么不保養(yǎng)？”“因?yàn)槟莻€(gè)人走了。”“那個(gè)人為什么走？”你只要追到底問(wèn)題就解決了。因?yàn)橄麓尉筒粫?huì)有不能如期交貨、機(jī)器壞了這樣的問(wèn)題。如果你以為就是機(jī)器壞了，那有什么辦法？這個(gè)永遠(yuǎn)不能解決問(wèn)題。

　　我希望各位了解，機(jī)器壞了會(huì)接二連三地壞。你看很奇怪，一個(gè)地方不出車禍則已，一出車禍接二連三地出車禍，因?yàn)樗麄兏驹驔](méi)有解決，它當(dāng)然接二連三地出車禍了，那跟鬼一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有。中國(guó)人詭他就一定有鬼，他們每次都在這兒出車禍，那跟鬼有什么關(guān)系。他說(shuō)：“這個(gè)路太邪了。”那你經(jīng)常會(huì)出車禍，因?yàn)檫@個(gè)路光線不對(duì)或者安全桿的地方不對(duì)，你要把這些修改過(guò)來(lái)，那叫做根本解決，否則的話永遠(yuǎn)出車禍。

　　公司里面有火災(zāi)，你就要小心了，短期間還會(huì)再有一次火災(zāi)，為什么？因?yàn)樗鼤?huì)接二連三地出現(xiàn)，所以一次火災(zāi)要趕快要徹底調(diào)查，如果是電的問(wèn)題，所有電都要查，它就不會(huì)有第二次。否則這次撲滅了，那邊又來(lái)了，你疲于奔命。養(yǎng)成徹底了解事情，這是一種企業(yè)文化。這個(gè)規(guī)定沒(méi)有用你的規(guī)定，有什么用？只要老總講一個(gè)話，底下人就會(huì)一而再，再而三就去追，追到最根本的東西才來(lái)匯報(bào)你，你這個(gè)企業(yè)文化就非常的優(yōu)良。

　　那我現(xiàn)在請(qǐng)問(wèn)你，中國(guó)人的性格到底怎么樣？三個(gè)字就講完了，叫做不一定。你看中國(guó)人什么事情都不一定，連不一定都是不一定的。你不要說(shuō)一定不一定，哪里有一定不一定？不一定馬上變一定，一定還能變不一定，這個(gè)才厲害。所以我現(xiàn)在很清楚地跟各位建議，你要做一個(gè)中國(guó)人。當(dāng)你聽到Y(jié)es的時(shí)候，你趕快去想No 。中國(guó)人Yes，No是分不開的，你看我們嘴巴講好，馬上會(huì)變不好，我們說(shuō)不好很快又變好，這是外國(guó)人拿我們沒(méi)有辦法的事情。外國(guó)人講Yes后面一定是肯定的。Yes，你下面一定會(huì)聽到I think so，他不能改的，一改文法就錯(cuò)誤。中國(guó)人講Yes，一看對(duì)方臉色不對(duì)，馬上I don’t think so ，這個(gè)Yes跟I don’t think so是我們的思維，我們的思維是很厲害的。我的外國(guó)朋友每次問(wèn)我Yes I don’t think so是什么意思，我說(shuō)：“這樣才不會(huì)死。”中國(guó)人死比較重要的，文法算什么，對(duì)不對(duì)。 但是你看講中國(guó)話，就沒(méi)有這些問(wèn)題了。

我常講這么一個(gè)例子：
　　有一次，我們一起去聽王先生講課，我們說(shuō)：“你的口才好得不得了”，一看他臉色不對(duì)，我們很快就轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)說(shuō)：“不過(guò)講了半天不曉得在講什么。”見(jiàn)風(fēng)轉(zhuǎn)舵，中國(guó)人最厲害的。他這個(gè)人口才很差，一看他臉色不對(duì)，馬上講“不過(guò)今天講得非常有條理。”你看中國(guó)人人家給你東西，你一邊說(shuō)：“不要”，然后就拿來(lái)放在旁邊。沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)我最喜歡這個(gè)，你慢慢去體會(huì)。中國(guó)人是陰陽(yáng)家，陰中有陽(yáng)，陽(yáng)中有陰，說(shuō)可以包括不可以，說(shuō)可以不包括可以，這樣各位才可以了解。你跟外國(guó)人討價(jià)還價(jià)，外國(guó)人告訴你不可能，最后就是不賣給你。中國(guó)人告訴你不可能，他這樣不夠成本，他沒(méi)有辦法，算盤一收，賣給你，像神經(jīng)病一樣。

　　我希望各位了解，中國(guó)人是靠心中一把看不見(jiàn)的尺這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，外國(guó)人就沒(méi)有這把尺。我相信各位都有，中國(guó)人天生有這把看不見(jiàn)的尺。他跟你說(shuō)不可能，他不是騙你，真的不可能。但是這把尺會(huì)說(shuō)可能，人家上次也是不可能賣給你的，你這次怎么不可能賣給人家，就賣給你了，做人可以這樣嗎？所以我們常常覺(jué)得中國(guó)人好像沒(méi)有原則亂變，其實(shí)都不是這樣，我們是有原則的應(yīng)變。

　　我們絕對(duì)沒(méi)有一個(gè)人會(huì)沒(méi)有原則，老實(shí)講外國(guó)人都看中國(guó)人沒(méi)有原則，其實(shí)中國(guó)人絕對(duì)有原則，但是他會(huì)堅(jiān)持，他會(huì)應(yīng)變叫做外圓內(nèi)方。每一個(gè)人都是外圓，你看他外面很好商量，里面呢？他很固執(zhí)，他說(shuō)這樣就是這樣，輕易不會(huì)改變的，老實(shí)講中國(guó)人比較不容易改變，美國(guó)人是很容易改變的。美國(guó)人只要跟你對(duì)抗完了，馬上就接受你的意見(jiàn)。中國(guó)人不是，嘴上說(shuō)好好，心里說(shuō)好才怪呢。要改變一個(gè)中國(guó)人非常不容易。但是我說(shuō)不容易就是容易，如果說(shuō)不容易我就不用講了。要改變一個(gè)中國(guó)人最好的辦法，是什么？讓他自己改變，你千萬(wàn)不要去改變他。各位你把這個(gè)常常用在你的職場(chǎng)上，你會(huì)很輕松。我很少去改變我的干部，但是他會(huì)改變，自己改變他很愉快，你叫他改變，他全力抗拒。我們有一套辦法就是讓他不知不覺(jué)地按照你的方法去改變，而不是擺明要改變他。我們現(xiàn)在就是擺明要改變別人，那是美國(guó)式的。

　　那種情況之下這幾句話很重要：不一定是什么？是正常的，你不要把它看成不正常；一定往往是特殊的。當(dāng)中國(guó)人一定的時(shí)候它是特殊的，當(dāng)中國(guó)人不一定的時(shí)候，它是正常的，這跟美國(guó)人的想法剛好是相反。我們一般人都認(rèn)為，一定才是正常，不一定是特殊狀況，中國(guó)人不是。中國(guó)人跟你汽車上的雨刷一樣，不行不行，行行，不行不行，他每天都在變。全世界最會(huì)變的是中國(guó)人，不是外國(guó)人，但是所有外國(guó)人都說(shuō)我們中國(guó)人不會(huì)變。

　　我在英國(guó)很長(zhǎng)一段時(shí)間，英國(guó)很多朋友都跟我講：“你們中國(guó)人太保守了，不會(huì)變，”我聽了以后心里很愉快。我說(shuō)：“這么會(huì)變的人幾乎是亂變，還被人家看出來(lái)不會(huì)變，你看這是多么天大的功夫?。?rdquo;中國(guó)人很會(huì)應(yīng)付他人，這是我們的特性。你看我們不會(huì)一次跟他講實(shí)在話，我們會(huì)跟他兜圈子。

我講一個(gè)常見(jiàn)的案例：
　　一個(gè)美國(guó)人常常練習(xí)乒乓球，你叫他來(lái)打，他一定告訴你“很好，我最近經(jīng)常練習(xí)”，因?yàn)樗履憧床黄鹚?；中?guó)人日夜練習(xí)乒乓球，你叫他來(lái)打，他第一句話一定講好久沒(méi)有打了。一個(gè)人日夜練習(xí)乒乓球告訴人家好久沒(méi)有打的時(shí)候，連一點(diǎn)點(diǎn)欺騙的感覺(jué)都沒(méi)有，因?yàn)樗緛?lái)就沒(méi)有欺騙嘛，有什么欺騙呢？他只是應(yīng)付而已。

　　你看，現(xiàn)在年輕人很糟糕的，他不懂這一套，你叫他來(lái)打乒乓球，他會(huì)說(shuō)：“很好，我最近常常練習(xí)”，然后一上場(chǎng)，就被人家打得落花流水。人家問(wèn)他“你這樣算練習(xí)嗎？你是在哪里練習(xí)？怎么練習(xí)成這樣？”最后灰頭土臉的。一個(gè)中國(guó)人日夜練習(xí)乒乓球，來(lái)打乒乓時(shí)說(shuō)好久沒(méi)有打了，然后一上場(chǎng)，把人家打得落花流水。人家問(wèn)“你怎么那么厲害？”他說(shuō)：“沒(méi)有啊，好久沒(méi)有打了，要不然我告訴你以前更厲害。”你看他多高明，絕對(duì)高明。
中國(guó)人懂會(huì)先裝不懂，這個(gè)你不要上當(dāng)。一個(gè)人告訴你這個(gè)我不懂，他可能是最懂。我懂、我懂就要因?yàn)樗暮芴?，生怕你看出他不懂，一定說(shuō)我懂我懂。你一定要注意中國(guó)人為什么讓人家看出很奸詐，就是因?yàn)樗?jīng)常會(huì)虛者實(shí)之、實(shí)者虛之。明明要他先裝不要，不要他會(huì)說(shuō)要。你看，來(lái)看房子的人會(huì)告訴你“這房子很好啊，采光很好啊。”我保證他不會(huì)買，因?yàn)榫褪呛寐?。他不買再說(shuō)你不好，那你一定揍他。所以他只要不買我就樣樣好，交通也好，建材也好，設(shè)計(jì)也好，只不過(guò)他不買而已，這種客人是廢物，這種客人來(lái)干什么？有的他會(huì)挑剔說(shuō)這個(gè)不對(duì) ，這樣子太刺眼，嫌貨的人才是買貨的人，因?yàn)樗胭I就有資格跟你挑剔，他不買我跟你挑剔什么？所以老外常?？床欢袊?guó)人。

　　你看，當(dāng)一個(gè)人在那里說(shuō)事情的時(shí)候，另一個(gè)人猛點(diǎn)頭，他就認(rèn)為這個(gè)人很支持他，當(dāng)一個(gè)人一猛搖頭時(shí)，他就認(rèn)為不支持他。我說(shuō)：“你錯(cuò)了，中國(guó)人點(diǎn)頭的時(shí)候，也有這么一說(shuō)就是他根本不贊成，”奇怪呀。中國(guó)人說(shuō)：“嗯！這樣很不錯(cuò)啊，我怎么沒(méi)有想到呢？”那就是他贊成。中國(guó)人他有一套功夫讓你捉摸不定，所以你一定要深一層去了解，不要看表面。我們現(xiàn)在很遺憾都是只看到表面，結(jié)果害了自己。我們有一套方法，怎么去了解掌握你的下屬？騙你騙得最厲害的就是你自己人，而外面的人根本沒(méi)有機(jī)會(huì)跟你見(jiàn)面談?dòng)^點(diǎn)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)人騙來(lái)騙去，都是自己人騙的，別人怎么騙你，別人連機(jī)會(huì)都沒(méi)有，怎么騙你呢？

　　可是我告訴你，你真正了解中國(guó)人你會(huì)知道，中國(guó)人是絕對(duì)不說(shuō)謊的，不欺騙的，他只是不說(shuō)實(shí)在話而已，這個(gè)你一定要花時(shí)間把它搞清楚。中國(guó)人每天被人罵欺騙，他說(shuō)：“很奇怪，我是騙人的人嗎？我像那種人嗎？”因?yàn)樗霭l(fā)點(diǎn)是他不希望你生氣，他講這句話不是騙你的，他很快會(huì)補(bǔ)過(guò)來(lái)，這很好啊。你一說(shuō)他騙，他就要說(shuō)：“我本來(lái)不是騙的，既然你這樣說(shuō)我，我就騙了，自作自受。”中國(guó)人他是變化多端，高深莫測(cè)的，你不要只看表面，一定要深一層去了解中國(guó)人。

　　中國(guó)人是亂中有序，你看我們開車最能代表中國(guó)人。你看外國(guó)人，你要轉(zhuǎn)彎，那個(gè)車一定要保持距離，讓你轉(zhuǎn)過(guò)去；中國(guó)人你一打方向燈，另一部車就壓得緊緊的，你有本事拐彎，你技術(shù)這么差，也趕開出來(lái)，他都在發(fā)這種信息，這是兩種不同的思維。所以你不要以為中國(guó)人亂，中國(guó)人是亂中有序。你看我們條條有理，只是你看不出來(lái)，看不出來(lái)你就覺(jué)得很亂，有什么辦法？老實(shí)講沒(méi)有條理能活五千年嗎？對(duì)不對(duì)。光憑五千年的歷史，我們就知道很有條理。 

　　我們的交通，所有外國(guó)人都覺(jué)得亂。你看，我們看紅綠燈不看前面，我們看兩邊，因?yàn)榕赃吙靸擅腌?，?duì)不對(duì)。一看黃燈我就不要再看了 一定是綠燈嘛。外國(guó)一定要看前面，所以老比我們慢兩秒，都很奇怪我們?cè)趺磁苣敲纯臁Ｒ驗(yàn)橥鈬?guó)人只要你車子稍微出來(lái)斑馬線，他就拿拐杖打你，拿雨傘打你，外國(guó)人那個(gè)斑馬線，你不能超越一點(diǎn)點(diǎn)，一定要在那個(gè)線的外面，只要你超一點(diǎn)點(diǎn)，就有人過(guò)來(lái)拿拐杖打你的車子，沒(méi)有拐杖就拿雨傘打你的車子，什么都沒(méi)有用就腳踢你車子。我們這里你敢，你一踢他，他就把車子停下來(lái)，出來(lái)找你，“我錯(cuò)我承認(rèn)，你憑什么踢我的車？”他會(huì)跟你扯，扯兩個(gè)小時(shí)都扯不完。老實(shí)講，讓中國(guó)人認(rèn)錯(cuò)，最后你一定倒霉。“我錯(cuò)了，我承認(rèn)。圣人都有錯(cuò)，何況是我？”他還是找你，讓你全完了。

　　這樣各位就知道了，為什么我們開檢討會(huì)跟西方不一樣。西方就是這是你的錯(cuò)，那是他的錯(cuò)。中國(guó)人誰(shuí)都沒(méi)有錯(cuò)。你看我們檢討會(huì)都是這樣，誰(shuí)都沒(méi)有錯(cuò)，是制度有問(wèn)題，制度不改我們永遠(yuǎn)沒(méi)有辦法，把所有責(zé)任推給制度，大家阿彌陀佛。但是后面的問(wèn)題比較重要，我們經(jīng)常是后面的問(wèn)題不會(huì)做。我經(jīng)常講，老總你這一關(guān)過(guò)去以后，下一關(guān)就要把這個(gè)錯(cuò)的人找來(lái)，對(duì)他說(shuō)“明明是你錯(cuò)，剛才開會(huì)我講制度錯(cuò)是給你面子，你想想看你有沒(méi)有錯(cuò)？”他會(huì)跟你講“實(shí)在是我錯(cuò)了，跟制度沒(méi)有關(guān)系。”你說(shuō)：“你知道就好，下次再犯，我就公開說(shuō)你錯(cuò)。”他說(shuō)：“不會(huì)了。”過(guò)后問(wèn)他“那兒錯(cuò)了，是你錯(cuò)了嗎？”他說(shuō)：“誰(shuí)都沒(méi)有錯(cuò)”。所以你要知道中國(guó)人表面一套，暗里一套。他有他的作用，不是沒(méi)有作用的，真的里外一致的話，你統(tǒng)統(tǒng)完了。障眼法很重要，謝謝。 
提問(wèn)
一 大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面有什么樣區(qū)別？

　　曾教授：企業(yè)管理肯定是有各種各樣的情況，我想至少有幾種非常明顯的不同的情況：一個(gè)就是小企業(yè)、中型企業(yè)和大型企業(yè)，這個(gè)管理可能差別很大，我估計(jì)它比文化的差別還要大。第二個(gè)就是我們說(shuō)的經(jīng)營(yíng)然后管理和領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)在英文上是完全不同的詞。我們說(shuō)經(jīng)營(yíng)一般叫operating，管理一般指的是manage，領(lǐng)導(dǎo)是lead，那么是不同的。我不特別明白在這幾個(gè)不同層次上，你怎么來(lái)理解這幾個(gè)最基本的目標(biāo)、方法和技巧？基本上是有很多答案的。大家聽起來(lái)一定覺(jué)得很奇怪，你如果看它不好，它就真的很不好；你看它相同，它就完全一樣。

　　一個(gè)研究學(xué)問(wèn)的人，他會(huì)找出很多小地方的不同，可是我們?cè)趯?shí)際操作中不需要區(qū)分那么多。你看一個(gè)大企業(yè)的老板和一個(gè)小企業(yè)的老板，他所做的事情幾乎都是一樣，沒(méi)有什么不同。至于層次上，我剛才談到層次上一共有三個(gè)：最基層的叫作業(yè)，他談不上經(jīng)營(yíng)、管理。所以對(duì)基層的人應(yīng)該是operate，就是說(shuō)基層你不要管什么管理，你好好給我把作業(yè)搞好就夠了。干部才是管理，老板不能夠參與管理，老板一參與管理，干部統(tǒng)統(tǒng)無(wú)能為力，老板是經(jīng)營(yíng)，所以一個(gè)老板你要記住，你要找一些干部來(lái)替你管理，然后干部就要找一些基層來(lái)把作業(yè)好好做得很實(shí)在，我覺(jué)得就這么簡(jiǎn)單而已。

　　那什么叫做經(jīng)營(yíng)？經(jīng)營(yíng)就是你在同業(yè)里面，要拉出距離來(lái)，那個(gè)距離一拉出來(lái)，你的優(yōu)勢(shì)就出來(lái)了。你老是跟同業(yè)搞在一起，糾成一團(tuán)，你就沒(méi)有錢可賺了。

　　老實(shí)講，我不太喜歡大家一天到晚去記那些理論，然后拼命去追求新的理論，所有新的理論應(yīng)該是教授的事情，我們不要上當(dāng)。教授沒(méi)有飯吃了，他就弄出理論來(lái)了，然后大家忙得要死，他心里很好笑，對(duì)不對(duì)，我們管他什么理論，我們只要把經(jīng)營(yíng)搞好就好了，管它什么理論。

　　我是教授，但是我就不太管這些理論，你看我上課不講這些理論那些理論，那個(gè)是作研究用的，不是作實(shí)際用的，你少管那些東西。凡是一段時(shí)間，他們就會(huì)提出一套理論，這是美國(guó)人的習(xí)慣。中國(guó)人其實(shí)不習(xí)慣這樣，你看我們從古到今就一套東西就可以用了，你要那么多干什么？所以我當(dāng)老板我知道我只有一個(gè)念頭，就是在我們這些同行中，我怎么樣在這里有一些新的花樣，讓他們?cè)趺醋范甲凡簧衔?，我?jīng)營(yíng)就成功了。那我當(dāng)干部呢？我當(dāng)干部就是遵照老板的方針，老板要實(shí)行原則性的方針，我就想辦法給他落實(shí)，干部要去落實(shí)老板的意圖，然后在好好去帶這些員工，讓他們很踏實(shí)地把我所規(guī)劃出來(lái)的一項(xiàng)一項(xiàng)工作都給我做的很好，我想就是這樣的。

　　所以很多人老講企業(yè)變革，我是覺(jué)得這就是造反，哪里是企業(yè)變革？老外有很多觀念，我們不要隨隨便便去接受它，對(duì)不對(duì)。你想你辛辛苦苦建立這么一個(gè)基業(yè)，然后交給他，他就變革，把你整個(gè)推翻掉，那你干嘛？只有你的兒子最起碼不會(huì)企業(yè)變革，他最起碼要講子承父業(yè)。當(dāng)然了，兒子不行，你可以找女婿，女婿不行找弟弟，弟弟還不行，實(shí)在什么人都不行，收個(gè)義子也可以嘛。你講什么話我都沒(méi)有意見(jiàn)，反正你自己做參考就是了。

　　我告訴各位一個(gè)消息，在美國(guó)你只要當(dāng)?shù)礁唠A層，就必須要把先遺囑寫好，它是法定你要寫。我們這里，如果說(shuō)你明天將升到副總，今天先寫遺囑，你會(huì)覺(jué)得：呸、呸、呸，寫遺囑？外國(guó)人規(guī)定了，任何人到高階層一定要寫遺囑，因?yàn)槟汶S時(shí)坐飛機(jī)出去，可能就不回來(lái)了。我覺(jué)得我們中國(guó)現(xiàn)在很麻煩，就是說(shuō)我們很盲目，我們沒(méi)有搞清楚一些事，就去學(xué)時(shí)髦，好像美國(guó)一切都是對(duì)的，這個(gè)將來(lái)是會(huì)后悔的。

　　我講件事情給各位做參考，你到美國(guó)去看，小孩一生下來(lái)，出生證明書只有母親的名字，從來(lái)沒(méi)有爸爸的名字。沒(méi)有一個(gè)人出生的證明書，有爸爸的名字的。我們中國(guó)小孩一出生，父某某、母某某。中國(guó)人在國(guó)外生小孩，都是夫妻一起去的，拿到出生證明書，這時(shí)爸爸就很不高興了，想怎么沒(méi)有我名字？你沒(méi)聽那個(gè)外國(guó)醫(yī)生講的話，他說(shuō)：“我親眼看見(jiàn)這個(gè)小孩從這個(gè)女人的肚子里面出來(lái)，所以我知道她是媽媽，誰(shuí)是爸爸？你能接受嗎？很多人他不了解美國(guó)，他會(huì)拼命地講一些亂七八糟的東西。美國(guó)人是完全沒(méi)有人情味的。

　　一個(gè)人好不容易創(chuàng)下一個(gè)基業(yè)，老實(shí)講就算壞了，也是他自己壞了，管你什么事嘛？你替他操心干嘛？那我問(wèn)你，你專業(yè)經(jīng)理人所得到的是什么？你愿意做很好，我沒(méi)有反對(duì)。像我是絕對(duì)不愿意做專業(yè)經(jīng)理人，我那么辛苦干什么？公司又不是我的。所以很多觀念你慢慢去想，你會(huì)覺(jué)得我們?cè)趺磿?huì)接受這樣的觀念？美國(guó)人專業(yè)經(jīng)理人，就是把人家財(cái)產(chǎn)搶到手，中國(guó)人你搶得到嗎？你根本搶不到，你搶不到你做專業(yè)經(jīng)理人干什么？你看美國(guó)人股票一上市，他就搶了，整個(gè)財(cái)產(chǎn)都是他的，然后他把里面掏空了，再交給別人。 

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