我在寶潔公司做了26年，1994年加盟微軟，當(dāng)時(shí)微軟公司內(nèi)部真是一團(tuán)亂麻。微軟之所以聘用我，就是想讓我處理那些讓蓋茨頭疼的事情，因?yàn)樗约阂豢吹剿鼈兙托臒?。他要把更多的時(shí)間用在產(chǎn)品的研發(fā)上。巴爾默當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)銷售，而我就主管其他的一些事務(wù)。

我在公司的第一個(gè)季度結(jié)束后，又過(guò)了兩三周的時(shí)間，我們依然沒(méi)有收到報(bào)表，因?yàn)樨?cái)務(wù)部的人員還在處理各個(gè)子公司和部門報(bào)上來(lái)的數(shù)據(jù)，我搞不懂他們?cè)趺匆ㄟ@么長(zhǎng)的時(shí)間。

于是我去了一趟財(cái)務(wù)部門，他們給我看了看他們手頭的那堆爛攤子，因?yàn)樗械淖庸径加幸徽鬃约旱淖鍪路椒ā４送?，員工招聘也完全失去了控制。

因此當(dāng)時(shí)的情況是：一方面微軟公司如日中天，業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，每年的增長(zhǎng)幅度都達(dá)到30%到40%；而另一方面，員工人數(shù)毫無(wú)限制地激增。雖然我們有足夠可觀的收入來(lái)掩蓋這個(gè)爛攤子，但這并不代表它不存在。

這一點(diǎn)大家都很清楚了。蓋茨在那個(gè)季度結(jié)束后的三個(gè)半星期之后來(lái)到我的辦公室，他問(wèn)我：“報(bào)表的情況怎么樣？”我回答說(shuō)：“你自己來(lái)看看這個(gè)爛攤子，你就明白為什么我現(xiàn)在還沒(méi)把報(bào)表做出來(lái)了。”

那么，我們?cè)撛趺崔k呢？我從財(cái)務(wù)部門找了一個(gè)有六七年經(jīng)驗(yàn)的員工，他從事的是審計(jì)工作，又找了一個(gè)在公司里服務(wù)了七八年、對(duì)我們那時(shí)的系統(tǒng)非常熟悉的信息技術(shù)人員，我將他們?nèi)蚊鼮樾聢F(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。

我們首先要做的事，就是在接下來(lái)的幾個(gè)星期內(nèi)，設(shè)計(jì)一張全公司通用的賬目表，并規(guī)劃出一個(gè)能夠整頓當(dāng)前這個(gè)爛攤子的體制方案。

他們花了11個(gè)月的時(shí)間把這個(gè)東西拿了出來(lái)，我們終于從IT部門中裁掉了幾百個(gè)人。我們廢止了成百個(gè)信息系統(tǒng)，德國(guó)子公司原有72名信息技術(shù)人員，經(jīng)過(guò)裁員，只剩下了兩名。我們廢止了德國(guó)的數(shù)據(jù)庫(kù)，并明確告訴他們，他們的工作是銷售，不是處理總賬，或建立光鮮漂亮的信息系統(tǒng)什么的。我們要的是最基本的一些東西，我們要的是能夠在48小時(shí)之內(nèi)就能搞定這些報(bào)表。

最后，我們把所有的數(shù)據(jù)都集中到了華盛頓州Redmond的一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)里。我可以在世界上任何地方通過(guò)基于網(wǎng)頁(yè)的菜單訪問(wèn)它。

我從這次經(jīng)歷中學(xué)到了什么？我懂得了你需要采取一些干脆利落、標(biāo)準(zhǔn)化的措施來(lái)了解公司的運(yùn)營(yíng)狀況

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