李嘉把“統(tǒng)一”帶到通往國(guó)際化道路上的同時(shí)，也談成了“統(tǒng)一”與殼牌的合資婚約。從充滿(mǎn)信心到迷茫困惑，再到重拾信心，從2006年9月到現(xiàn)在，“更進(jìn)一步”讓殼牌統(tǒng)一(北京)的掌舵人李嘉有了更多的淡定、自信與從容。

用“更進(jìn)一步”進(jìn)行全員激勵(lì)

“統(tǒng)一”潤(rùn)滑油與殼牌合資“紙婚”剛剛200天有余，“統(tǒng)一”潤(rùn)滑油以全新的理念主打的“更進(jìn)一步”新品牌廣告，已在央視一套黃金段播出。稍加分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)，2006年“統(tǒng)一”與殼牌合資以來(lái)，已經(jīng)全面完成國(guó)際化進(jìn)程，而新的廣告用語(yǔ)體現(xiàn)出“統(tǒng)一”在全新國(guó)際背景下的品牌理念和追求。

“新的廣告用語(yǔ)‘更進(jìn)一步’(Go Extra Miles)作為新統(tǒng)一的企業(yè)信仰。這個(gè)信仰的建設(shè)被稱(chēng)為GEM工程，新統(tǒng)一要在標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)、服務(wù)、消費(fèi)者利益、管理、視野等方面更進(jìn)一步”。

在李嘉的辦公室里，他接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，這個(gè)新的口號(hào)是基于我們對(duì)企業(yè)文化、管理理念的高度認(rèn)同。啟用新的廣告語(yǔ)之后，“統(tǒng)一”所有的宣傳中，都鮮明地貫穿“更進(jìn)一步”主題，從不同角度體現(xiàn)“安全更進(jìn)一步”、“服務(wù)更進(jìn)一步”、“管理更進(jìn)一步”、“協(xié)作更進(jìn)一步”、“形象更進(jìn)一步”、“環(huán)保更進(jìn)一步”、“節(jié)能更進(jìn)一步”等理念，在充分肯定“統(tǒng)一”既往取得的巨大品牌成就基礎(chǔ)上，體現(xiàn)出合資后的“統(tǒng)一”對(duì)于持續(xù)快速發(fā)展的堅(jiān)定信心。

記者在殼牌統(tǒng)一采訪(fǎng)員工時(shí)了解到，目前公司已成立由各部門(mén)骨干組成的“更進(jìn)一步推進(jìn)委員會(huì)”，重點(diǎn)是推動(dòng)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)在這一理念下進(jìn)行階段性改善、提高，并能實(shí)現(xiàn)公司愿景。

不難看出，以“更進(jìn)一步”的方式進(jìn)行全員激勵(lì)，其實(shí)是在內(nèi)部建立一套完善的溝通、交流機(jī)制，當(dāng)員工的認(rèn)識(shí)達(dá)到高度統(tǒng)一時(shí)，也是內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的最高境界。某種意義上，內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)講究的更是一種精神或企業(yè)文化，這種無(wú)形的、有滲透力的影響是具有延伸性和擴(kuò)張力的。用七個(gè)“更進(jìn)一步”做到全員營(yíng)銷(xiāo)，需要的是戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)和膽識(shí)。

從困惑到重拾品牌信心

根據(jù)記者的了解，在“更進(jìn)一步”出臺(tái)前，也就是在雙方剛開(kāi)始合資之時(shí)，李嘉對(duì)雙方的未來(lái)非常樂(lè)觀，認(rèn)為殼牌會(huì)給“統(tǒng)一”帶來(lái)新的管理理念和營(yíng)銷(xiāo)方式。但是，這種樂(lè)觀心態(tài)隨著時(shí)間的推移卻讓他產(chǎn)生了一些困惑。

“這是因?yàn)闅づ朴幸粋€(gè)商業(yè)原則，合資后我們所有的一切都要履行這個(gè)原則。如果要按他們的游戲規(guī)則，我們有很多環(huán)節(jié)需要改變，比如安全方面、員工個(gè)人護(hù)理用品、員工利益等，這無(wú)形當(dāng)中會(huì)加大人力、財(cái)力、物力的投入。當(dāng)時(shí)我覺(jué)得這個(gè)很繁瑣，因?yàn)榘凑瘴覀冞^(guò)去的方式完全是可行的，所以在合資后有一段時(shí)期我就很困惑，甚至我還要把殼牌的商業(yè)原則全部吸收，然后要給我的員工灌輸這種理念和精神，而且每天我還要處理大量的事務(wù)性工作，那段時(shí)間我的確很不適應(yīng)。”李嘉如是說(shuō)。

與殼牌合資之后，從統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)層到員工感受最為深刻的就是《殼牌商業(yè)原則》的貫徹和HSSE管理體系的建設(shè)?！稓づ粕虡I(yè)原則》倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)、公正、尊重他人、可持續(xù)發(fā)展；HSSE管理體系則是識(shí)別危害、評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)工程，H表示健康，第一個(gè)S表示安全，另一個(gè)S表示保障，E表示環(huán)境。

“起初我認(rèn)為任何一個(gè)公司都會(huì)這樣寫(xiě)，這些原則只是寫(xiě)在紙面上而已，沒(méi)有任何實(shí)際的意義。但隨著時(shí)間的發(fā)展和各種措施的實(shí)施，我發(fā)現(xiàn)并不是這樣。在安全方面，整個(gè)殼牌建立了每周全球通報(bào)制度。如美國(guó)某個(gè)工廠(chǎng)發(fā)生了事故在北京也能很快知道，殼牌統(tǒng)一無(wú)錫工廠(chǎng)發(fā)生了電腦失竊事件也馬上在全球進(jìn)行通報(bào)。這項(xiàng)制度的目的就在于讓大家引以為戒，在某種程度上就是一種全球安全預(yù)警機(jī)制。”

記者在李嘉辦公桌上看到一份詳細(xì)的安全整改方案，涉及到工廠(chǎng)的每一處、生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，非常詳細(xì)，HSSE的影響已經(jīng)可見(jiàn)一斑。據(jù)了解，截至到現(xiàn)在，投入到《殼牌商業(yè)原則》和HSSE管理體系建設(shè)的成本已經(jīng)超過(guò)了1000萬(wàn)。

《殼牌商業(yè)原則》和HSSE管理體系的建設(shè)實(shí)際上就是一種企業(yè)文化的建設(shè)，這種企業(yè)文化是國(guó)際化的，也是現(xiàn)代化的，更是企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展的保證，這在某種程度上也是殼牌和統(tǒng)一文化整合成功的很好表現(xiàn)。“打造中國(guó)車(chē)用第一潤(rùn)滑油品牌”是殼牌統(tǒng)一的品牌定位，保證這一愿景實(shí)現(xiàn)的將不僅僅是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和先進(jìn)的管理，更是優(yōu)秀的文化。

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