2007年1月29日由國際管理學會（IMI）主辦，北京標竿管理咨詢公司承辦的第二屆中國管理大會在北京·中國人民大學逸夫中心報告廳召開，本次峰會主題為“卓越管理之道：責任和創(chuàng)造”。中國管理傳播網(wǎng)獨家圖文直播。圖為美國IHO國際控股公司亞太區(qū)總裁余逸鶴在大會上演講，主題是：“沒有任何借口”式管理。

 

　　“責任與創(chuàng)作”，我是被這兩個字吸引了。

　　今天講的是“沒有任何借口”式管理，我出版了6張VCD——沒有任何借口，這都是我自己親身的體會跟經(jīng)驗，我16歲失去工作，第一個工作是洗碗，我第二個工作是干服務員，第三個工作是干領班，在18歲我開始賣東西，賣到20歲，從20多歲創(chuàng)辦了一個很小的咨詢公司，開始做了一個小老板，一直到今天成為了一位總裁。今年我53歲了。

　　談到“責任”，我想大家有興趣的話，我講的都是我親身經(jīng)歷的一些案例，因為“八榮八恥”我現(xiàn)在并不完整，我自己個人感覺，從小我就跟我孩子說：責任、榮譽、家庭，也就是我經(jīng)常和孩子強調自己不能為家丟臉，然后做爸爸也不能為這個家丟臉，媽媽也不能為這個家丟臉。責任、榮譽、家庭，很簡單。

　　我兒子今年18歲，大一，在美國，我跟他說你長大了，責任、榮譽、學校，我相信有一天他會是責任、榮譽、國家，從小我就告訴他他是中國人，因為10歲至今他在臺北、美國兩地念書，我又告訴他，責任、榮譽、中國人。

　　我想在一個企業(yè)里面，輔導企業(yè)的過程當中很簡單，責任、榮譽、公司，我在輔導團隊的時候也很簡單，責任、榮譽、團隊，總體利益高于個人利益。

　　終結借口的六大法則：

　　終結借口有幾種方式，大家都知道，其實總的說起來，沒有任何借口，我在二十年前就接觸了這個文化，但感觸沒有這么深。近些年出VCD，開始研究又發(fā)現(xiàn)，這個學問非常大，并且非常有意思。

　　法則一：變是唯一的不變

　　在管理上，也是必須變。因為這是孫子兵法，在西點軍校列入第一個要念的書。這是我們中國人的驕傲。

　　其實世界在變，唯一不變的就是變。

　　速度、危機、多變

　　上述改變是對領導的支持，每天必須變，并且是變的更好。就像每天睡覺前，我和兒子定了一個承諾，爸爸每天變的更好一些，你也要變得更好一點。

　　領導改變是對企業(yè)的支持。

　　企業(yè)的改變是對國家的支持。

　　法則二：服從是企業(yè)重要生產(chǎn)力

　　我個人認為，服從是第一生產(chǎn)力。為什么？其實我覺得，太陽從東邊出來，月亮也是從東邊出來的。在經(jīng)營管理里，有一些規(guī)則，也有潛規(guī)則。但是唯一不變的管理規(guī)則就是必須要讓別人服從，你也必須服從別人，人就是活在領導和被領導的過程中。

　　服從是一種美德，如果沒有服從，企業(yè)將會潰不成軍。

　　我長在美國，美國的總統(tǒng)三軍統(tǒng)帥，也許有人以為總統(tǒng)很大，總統(tǒng)要服從于國會，國會又是全體老百姓選舉出來的，又必須服從于老百姓，都有一個服從的圈，服從的一個鏈。

　　大自然也是，為什么我會提到太陽、月亮，如果不服從大自然的環(huán)境保護規(guī)律，發(fā)大水整個村都給淹沒了。其實都是一種服從。

　　對于領導的命運，就算是不完全合理。

　　有一個數(shù)據(jù)，讓我很意外，有五千多個職業(yè)經(jīng)理人、執(zhí)行董事出自于西點軍校，進入西點軍校的話，必須要是學習最好的，否則有規(guī)則血統(tǒng)的，可以學化學、物理，很多人出來之后都進入到了企業(yè)管理學院，產(chǎn)生那么大的生產(chǎn)力，他把所有的文化都引進了企業(yè)管理。

　　也要在服從后，再與領導交流意見，共同改進問題。高層是戰(zhàn)略，中層只有完全的執(zhí)行，沒有任何可以和高層討論的。

　　法則三：這是我的公司，也是你們的公司

　　工作是上天賦予我們的使命，把自己喜歡的并且樂在其中的事情當成使命來做。

　　如果你可以把工作，甚至你的老板、你的領導、干部可以把自己屬下的員工的工作當做使命來做，會有無限的創(chuàng)造力。

　　以老板的心態(tài)對待公司，短期看是為了公司，長期來看是為了自己。

　　美國有一個老板文化，私下是朋友，會非常敬重老板。

　　法則四：榜樣的力量——動物哲學

　　狼的團隊，雁的合作，狗的忠誠，鶴的專情，以動物為榜樣打造：

　　鷹一樣的個人

　　雁一樣的團隊

　　法則五：企業(yè)如何啟動自動自發(fā)的機制

　　自動自發(fā)的工作態(tài)度是我們取得成功的必由之路，我們對待工作要有一種積極的態(tài)度。

　　每一個員工做完該做的事，并從中感受到價值。這是我和我兒子定的第一個合同。這是我太太教給我的。我太太和我個性很不一樣，他給我說了這句話，改變了我整個人生。和我兒子定完這個活動，到今天都沒有學習的問題。在我們完成使命的同時，自動自發(fā)之前萌芽。

　　法則六：企業(yè)行動力

　　只有行動是真的。

　　無論計劃多么周詳，都無法代替實施。

　　無論地圖多么的詳盡，都無法代替我們走路。

　　只有行動才是一切成功的開始。

　　把積極的行動變成一種習慣。

　　就會擁有超強的行動力。

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