也許消費(fèi)者都知道“背背佳"，但不一定都知道“橡果國際"。橡果國際是電視購物的典型企業(yè)和多媒體商務(wù)推廣平臺的創(chuàng)立者，主要從事商品零售、廣告策劃發(fā)布等業(yè)務(wù)。在中國快速增長的個人消費(fèi)品市場上，橡果國際通過縱向垂直整合，開創(chuàng)了全新的多平臺商業(yè)模式，鑄就了“好記星"、“背背佳"、“氧立得"、“紫環(huán)"、“安耐馳"、“網(wǎng)e拍"、“視樂奇"等多個品牌，市場業(yè)績令人關(guān)注。

　　但據(jù)有關(guān)媒體披露，從“愛普泰克網(wǎng)E拍"到“視樂奇攝手星"，從“波麗寶"到“隱形手機(jī)"，針對橡果國際的各種投訴不斷，光是在上當(dāng)之后忍無可忍將橡果國際告上法庭的就已經(jīng)有數(shù)宗。在2005、2006年國家工商局發(fā)布的消費(fèi)投訴分析中，電視直銷都是“重災(zāi)區(qū)"，有關(guān)電視直銷問題的投訴高達(dá)2000件以上?！半娨曎徫飵缀跻呀?jīng)成為一種引起大面積消費(fèi)者不滿的嚴(yán)重社會問題"。

　　“橡果國際的產(chǎn)品幾乎都是暴利產(chǎn)品，并且‘價高質(zhì)低’。在產(chǎn)品選擇上，除了傳統(tǒng)的保健品、豐胸、減肥、運(yùn)動器材之外，橡果國際還推出了數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)、車載導(dǎo)航儀等數(shù)碼產(chǎn)品。"一位業(yè)內(nèi)人士向記者透露。電視直銷所出現(xiàn)的問題，反映出了我國在電視直銷管理方面的“疲軟"。

　　有關(guān)專家表示，我國目前還沒有專門的電視直銷法律法規(guī)，出臺的《直銷管理?xiàng)l例》只可以監(jiān)管一部分電視購物的問題；另外我國電視購物行業(yè)協(xié)會在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)管理的建設(shè)上，幾乎是“空白一片"。電視直銷作為現(xiàn)代營銷中一個重要的販賣手段，在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)成為主流消費(fèi)模式之一。但在我國電視購物行業(yè)由于缺乏行業(yè)協(xié)會來監(jiān)管，針對電視購物的專門立法也滯后，在歐美國家?guī)缀醪淮娴碾娨曋变N的暴利和虛假廣告宣傳等問題在我國成為普遍現(xiàn)象。

　　據(jù)有關(guān)人士透露，為了防范各個產(chǎn)品的風(fēng)險影響公司整體，橡果國際一直極少在公眾面前將橡果國際這一品牌和旗下的產(chǎn)品聯(lián)系在一起，這樣就算一個項(xiàng)目死掉了，公司只需要找另一個類似項(xiàng)目來代替就能繼續(xù)生存。一位營銷專家分析認(rèn)為：“這是一種類似于輪船擁有多個獨(dú)立‘防水艙’的公司結(jié)構(gòu)和營銷模式，‘橡果國際’永遠(yuǎn)獨(dú)立于任何一個產(chǎn)品宣傳品牌，防的正是消費(fèi)者對公司某子品牌失去信任而波及公司的整體業(yè)務(wù)。"

　　如果銷售憑證上寫明的公司或機(jī)構(gòu)是“好記星"等產(chǎn)品生產(chǎn)商而非“橡果國際"，有關(guān)部門在受理投訴時就只能對產(chǎn)品生產(chǎn)商進(jìn)行處罰，而作為信息發(fā)布者的直銷企業(yè)就可以免責(zé)。在這種情況下，如果直銷企業(yè)為產(chǎn)品捏造一個子虛烏有的生產(chǎn)企業(yè)，等待消費(fèi)者的只能是投訴無門。這樣，橡果國際在“獨(dú)立運(yùn)作、集中配送"的“橡果模式"這一理念下，以驚人的速度增長著資產(chǎn)。

　　不期而遇的是，國家的一紙禁令使類似橡果國際這樣的電視購物公司碰到了商業(yè)短路。2006年7月19日，國家廣播電影電視總局、國家工商總局下發(fā)通知，要求從2006年8月1號起，所有廣播電視播出機(jī)構(gòu)暫停播出介紹藥品、醫(yī)療器械、豐胸、減肥、增高產(chǎn)品的電視購物節(jié)目。通知指出，一些電視購物公司在節(jié)目中，特別是在介紹一些豐胸、減肥產(chǎn)品時，夸大產(chǎn)品功能，損害了消費(fèi)者權(quán)益，影響了廣播電視媒體的社會公信力。8月1日凌晨到下午，各類甩脂機(jī)、豐胸等禁播節(jié)目仍不斷播出，以至于中國電視直銷業(yè)的口碑降到了有史以來的最低點(diǎn)。

　　“叫停介紹豐胸、減肥等產(chǎn)品的電視購物節(jié)目并不是要封殺這一行業(yè)，而是要促進(jìn)該行業(yè)的健康發(fā)展。"廣電總局社會管理司副司長任謙7月31日說，對電視購物行業(yè)總體上還是要持支持態(tài)度。任謙認(rèn)為，禁播令短時間內(nèi)來看對行業(yè)有影響，長遠(yuǎn)來看則會促進(jìn)其健康穩(wěn)定地發(fā)展。

　　可能有人認(rèn)為橡果國際有被冤枉的成分，但國內(nèi)的行業(yè)現(xiàn)象就是這樣，于是橡果國際不得不轉(zhuǎn)變宣傳方式，但電視直銷的經(jīng)營方式它們卻不會輕易改變。因?yàn)楦鶕?jù)中國電視直銷網(wǎng)絡(luò)管理中心的預(yù)測，未來中國電視直銷市場規(guī)?？蛇_(dá)2700億元，成長空間非常巨大。

　　2007年5月3日，橡果國際又在紐約證券交易所成功上市，成為首家海外上市的電視直銷公司，這也讓海外資本市場看到了中國電視直銷行業(yè)的發(fā)展前景?！拔覀兊暮诵母偁幜κ俏覀兊纳虡I(yè)模式。"橡果國際公關(guān)主管胡瑋表示。

　　電視直銷起源于美國，在1992年就開始進(jìn)入中國。經(jīng)過十幾年的發(fā)展后，“中國電視直銷業(yè)的競爭，還是行業(yè)內(nèi)去偽存真的競爭。"中國電視直銷網(wǎng)絡(luò)管理中心首席運(yùn)營官周俊表示，“競真"不僅能優(yōu)勝劣汰，更能呼喚，創(chuàng)造品牌和名牌，行業(yè)也才有公信力。

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