會議是決策,而不是討論
作者:桑郁 30
關于會議:
會議,理解上為三人或其以上的人集體通過談話來解決某一問題的行為。
兩個人的為交談,一個人的。。。。。叫做自言自語。
會議一般為各色領導們如何樹立自己的高大形象,如何的拉攏手下,甚至是如何的排擠他人的舞臺,早已經脫離了其本質,也就是說,成了浪費時間的最有力的工具。
為什么要開會:會議是管理的一種工具:
一、管理的本質
一個人獨立完成一個產品,不存在管理意義上的流程概念;當若干人共同協(xié)作完成一個產品,就出現(xiàn)了管理流程。實際上,今天絕大多數(shù)的管理理論,都很難逃得出經濟學的老祖宗亞當斯密的“分工”理論。汽車是由若干個零件組裝起來的,沒有亞當斯密、沒有泰勒,就無法想象流水線的如何能夠以流程方式工作。
哈默認為以前的“流程”太糟糕了,必須“再造”,于是,“流程再造”出現(xiàn)了。實際上,以前的流程是以產品的生產為主,而不是面向客戶和績效,所以在哈默看來才會很糟,他的這個認識背景其實是來自于計算機應用到企業(yè)后帶來的不適應而產生的。會議的流程也需要再造。
二、關于會議效率
中國人是最不講效率的,甚至不知道效率為何物。這里有個誤解是,沒有效率不等于就無法實現(xiàn)目標,中國人可以修建起萬里長城,但卻是沒有效率的,因為他使用的“人海戰(zhàn)術”。就今天來說,沒有效率只意味著死亡,原因是這里面多了個“第三者”,即“競爭”。通俗的說,你自己跟自己玩,不講成本、不講時間,結果總有一天會實現(xiàn)。但是,一旦出現(xiàn)了競爭者,沒有效率就成了死亡的通行證。
會議是決策,而不是討論。許多公司都在白白浪費著它們最寶貴的資源——高層管理者的時間。在一家典型的公司中,高管每個月開會討論戰(zhàn)略的時間不過3個小時,而就是這短短3個小時也難以得到充分的利用,討論不著邊際、缺乏條理,根本形不成有效的決策。因此,會議上關鍵是對戰(zhàn)略措施進行選擇。討論自然是必不可少的,但是討論過程需要前置,也就是說,高管為濫用時間付出的代價是高昂的。戰(zhàn)略決策的延誤會導致對浪費現(xiàn)象和過高的成本視而不見,在削減成本方面也會由于考慮過于倉促而貽害無窮,在新產品和新業(yè)務的開發(fā)上錯失良機,在長期投資上也是一塌糊涂。但其實高層管理團隊只要在擬定會議議程和安排會議結構的方式上做一些變動,就會使他們的會議效率和效果大為改觀。
三、關于會議流程:
戴爾和聯(lián)想同歲,都是20年的歷史,但戴爾的銷售額卻是聯(lián)想的10倍多,原因很簡單,戴爾很輕易的就在組織結構流程中,發(fā)現(xiàn)了未來利潤區(qū)域,并挖了一個“利潤池”,但聯(lián)想?yún)s笨拙的依舊面向市場打價格戰(zhàn),“流程”很輕易的就戰(zhàn)勝了“非流程”。
1)會議之前就應該盡可能將各方觀點和背景資料均等地呈現(xiàn),保證信息對稱,許多高層會議的議程常常被日常的運營問題所“淹沒”,而留給重大戰(zhàn)略的討論時間非常少。而針對運營和戰(zhàn)略問題分別召開會議,可以避免這種現(xiàn)象。
2)暴露差異。開會時,只不過是對暴露出來的問題的整理解釋,而不需要從頭到尾再說一遍。會議結果就是決策。要讓高層會議更多地專注于決策,只需一些看似平淡無奇的改變。例如,英國糖果和飲料業(yè)巨頭吉百利史威士公司,只對它的高層會議做出了兩項小改動,就大大提高了決策的質量和速度:一是要求所有的閱讀材料至少在開會的前5天分發(fā)給參會者,讓參會者能盡早熟悉重要的戰(zhàn)略議題;二是在閱讀材料上附一張標準封面,標明會議目的——分享信息、討論和辯論,還是行動和決策,從而給標為“行動和決策”的議題留出更多的時間。
3)提供不同選擇,將真正不同的選擇擺在桌面上 管理層在對任何戰(zhàn)略進行討論或審批前,必須至少接到3個不同的備選方案,這樣才能盡量保證不會遺漏或忽略一些可能更合適的方法。按照勞埃德tsb銀行的前董事長皮特曼的話來說:“如果想對你要接受的東西有把握,你就必須弄清你要拒絕的是什么?!?/p>
四、關于會議結果
將決策貫徹到底 成功的公司將資源配置與戰(zhàn)略審批聯(lián)系在一起,從而使戰(zhàn)略決策能夠落實到行動上。所以會議上一定要有承諾,戰(zhàn)略規(guī)劃的結果是以一份正式的績效合同呈現(xiàn)的,它明確指出了執(zhí)行戰(zhàn)略所需的資源(時間、人才和資金)以及管理層允諾實現(xiàn)的財務目標。
這點大家都很清楚。問題是比較難做到,因為專業(yè)部門在匯報時已經形成了自己的觀點的,再給出不同選擇,感覺上無非是對細節(jié)做一些調整。因此,建議將討論不同方案的會和決策會分開。也就是說多個方案整理過程也要前置。在通過提前發(fā)放資料和收集整理反饋,達到上述二目的,相信如此才能提高這次會議的效率。
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