四、察色

　　最后是察色的能力，察色者，察顏觀色也。

　　被筆者界定的“一言堂及家族管理色彩較濃的中小型民企”的老板，少有雄才大略、極具長(zhǎng)遠(yuǎn)

　　眼光者。但也不是碌碌無能之輩。人性的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)往往都特別突出。于是這就給一些“企業(yè)政客”留下了可乘之機(jī)。唐明皇時(shí)期的楊國(guó)忠，明武宗時(shí)的劉瑾，明熹宗時(shí)的魏忠賢，清乾隆時(shí)的和坤，紅樓夢(mèng)中的薛寶釵都是此類“察顏觀色”的高手。

　　俗語說知己知彼，方能百戰(zhàn)不怠。要做到知己知彼，就得處處留心，察顏觀色，從細(xì)微處透析對(duì)方的喜惡，愛憎，摸清對(duì)方的脾性，進(jìn)而對(duì)癥下藥?，F(xiàn)在市場(chǎng)上不少有關(guān)推銷術(shù)的書，不少章節(jié)就是介紹如何察顏觀色，以投其所好，拉近關(guān)系。"察顏觀色"是在社會(huì)活動(dòng)中成功者的基本素養(yǎng)。但說來簡(jiǎn)單，實(shí)則艱難，如果沒有一定的修養(yǎng)，往往視而不見。紅樓夢(mèng)中的寶釵改寶玉詩"綠玉"為"綠蠟"，既是寶釵善觀察，也是寶釵的修養(yǎng)渾厚。只會(huì)逢迎是不夠的，如果不能準(zhǔn)確察顏觀色，沒有一定素養(yǎng)，搞不好，還要弄巧成拙哩，即所謂"拍馬屁拍到馬腿上"。

　　察顏觀色，就要明白“顏色”后面的“真色”（本質(zhì)）是什么。

　　比如，一般企業(yè)都免不了一個(gè)特點(diǎn)，那就是說得比做的好聽；比如“以員工滿意為最高滿意”，或“顧客滿意最大化”，還有諸如企業(yè)老板喜歡追求社會(huì)奉獻(xiàn)。在企業(yè)內(nèi)部推廣“愛”、“感恩”等煽情的字眼。企業(yè)宣傳這些比較崇高的目標(biāo)自然是一件好事，我們大可不必報(bào)之以冷眼。不過，在中國(guó)民企的現(xiàn)階段，如果認(rèn)為企業(yè)真的會(huì)去認(rèn)認(rèn)真的實(shí)踐這些東西。一般說來，那就太天真了。老板與企業(yè)的本質(zhì)，就是唯利是圖。所以，如果有機(jī)會(huì)你看到你的老板在外界或內(nèi)部會(huì)議上慷慨激昂的大談社會(huì)奉獻(xiàn)、大談愛與感恩的時(shí)候，大可聽之任之、一笑了之。

　　察顏觀色其實(shí)是一個(gè)中性詞，只是說明一個(gè)人領(lǐng)悟環(huán)境、判斷形勢(shì)的能力強(qiáng)，對(duì)人性的深刻了解而己，并不含道德上褒貶之意。只不過我們見到太多小人善于察顏觀色，仕途一帆風(fēng)順。而見到太多有才之人恃才傲物，郁不得志者，才給“察顏觀色”染上負(fù)面的道德評(píng)價(jià)。其實(shí)，任何人善于察顏觀色都是好事，《菜根譚》上說得好：“勢(shì)利紛華,不近者為潔,近之而不染者尤潔;機(jī)械智巧,不知者為高,知之而不用者尤高?！币粋€(gè)人精通察顏觀色，只要不是用來滿足一己之私，而是追求企業(yè)的發(fā)展那也是一件利人利己的好事。

　　察顏觀色雖不是具體的謀略，卻是所有謀略的出發(fā)點(diǎn)；許多書只談謀略，而不講研究具體環(huán)境的重要性。兵無常勢(shì)，水無常形。不會(huì)"察顏觀色"，奢談謀略，只能是紙上談兵。

　　五、結(jié)語

　　筆者信馬由韁的寫了這么多，并不代表筆者也具備這些品質(zhì)。實(shí)際上恰相反，筆者追求的境界無非是“平常心”三字。臺(tái)灣作家高陽寫過一本很著名的財(cái)經(jīng)小說《胡雪巖》，被外國(guó)人譽(yù)為“與中國(guó)人打交道作生意的必讀書”。《胡雪巖》一出，一時(shí)洛陽紙貴。書中將中國(guó)商場(chǎng)上的厚黑之道、權(quán)謀之計(jì)、算計(jì)之心、經(jīng)營(yíng)之法、人事之微演繹的淋漓盡致、入木三分。十分有趣的是，高陽本人卻被朋友認(rèn)為是個(gè)胸?zé)o城府，天真可愛，財(cái)務(wù)狀況一塌糊涂者。

　　本文給一個(gè)朋友過目的時(shí)候，他說我有傳播潛規(guī)則與厚黑之嫌。筆者今天拋出自己的想法，也只是努力陳述一個(gè)事實(shí)。至于這個(gè)事實(shí)是讓人振奮還是讓人無耐，是說出了部分真相還是胡說八道，那就仁者見仁智者見智了。事實(shí)上，就筆者主觀的感覺，在中國(guó)現(xiàn)階段的民企成為職業(yè)經(jīng)理人是一件幸福的事情也是一件悲哀的事情。言其幸福是因?yàn)橄鄬?duì)過去，我們國(guó)家的生存環(huán)境好多了。相對(duì)普通的勞工階層，經(jīng)理人畢竟是令人羨慕的職業(yè)，不管這種羨慕的背后有多少無耐與辛酸。言其無耐，則是因?yàn)橄鄬?duì)于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，我們還沒有真正意義上形成一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人階層。

　　從經(jīng)濟(jì)模式上說來，我國(guó)是以生產(chǎn)制造為主體的經(jīng)濟(jì)模式，有“世界工廠”之稱。在國(guó)際大分工中居于產(chǎn)業(yè)鏈的末端，這種經(jīng)濟(jì)模式特點(diǎn)是：低工資、低賦稅、低成本、高能耗以獲取比較優(yōu)勢(shì)。但獲取的利潤(rùn)也是最低的。這種產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)決定了企業(yè)的風(fēng)格，也決定了他的人員素質(zhì)要求更傾向于聽話、關(guān)注執(zhí)行力、消滅個(gè)性追求共性，講究紀(jì)律，思想統(tǒng)一、服從性等等。而歐美國(guó)家的產(chǎn)業(yè)特別是高端產(chǎn)業(yè)，更需要關(guān)注人的創(chuàng)造性、以人為本、追求個(gè)性、思想活躍等等。兩種產(chǎn)業(yè)模式，必然造成對(duì)經(jīng)理人素質(zhì)要求的差異。

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