消費(fèi)者促銷十三招
作者:盛斌子 36
五、換新促銷;所謂換新促銷,是在一些大件的耐用消費(fèi)品如家電、廚具等領(lǐng)域,廠家為了擴(kuò)大消費(fèi),免除消費(fèi)者“舊的不去,新的不來”的心理,采取廠家或商家按一定的金額回收除理舊品,消費(fèi)者按舊品折扣金額來購買新品的促銷行為;現(xiàn)在很多知名大型家電廠商如科龍,企業(yè)成立18年之久,終端用戶至少在2000萬以上,八年以上用戶不在少數(shù),因此,2002年6月,科龍由本總部企劃部門牽頭,在全國范圍內(nèi)搞了一次名為“一起走過的日子”針對老用戶的以舊換新促銷活動(dòng)。既十年以上的老用戶,憑發(fā)票購XX型號以舊換新讓利7折,八年至十年的用戶八折,五年至八年用戶九折?;顒?dòng)不僅提升了銷量,而且進(jìn)取得了良好的口碑效果;因此,這種促銷方式對賣方來說,可以加速出貨和資金回籠,加速了產(chǎn)品的更新?lián)Q代。同時(shí),也能有效的刺激消費(fèi)者的購買欲望,解除了消費(fèi)者舊品處理之憂。但是,以舊換新本質(zhì)上還是降價(jià),回收的舊品企業(yè)或商家?guī)谉o利潤可言。因此,以舊換新在促銷前必須做好成本核算;
六、聯(lián)合促銷,所謂聯(lián)合促銷,是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)實(shí)體,在雙贏的基礎(chǔ)上,以雙方的產(chǎn)品或優(yōu)勢點(diǎn)進(jìn)行交換,共同面對消費(fèi)者進(jìn)行的促銷方式。聯(lián)合促銷的類型主要有跨行業(yè)聯(lián)合、與經(jīng)銷商聯(lián)合、同業(yè)聯(lián)合等。本人2002年在容聲兒童冰箱上市推廣活動(dòng)中,和山東肯德基總部開展了一次聯(lián)合促銷活動(dòng)。暨科龍?zhí)峁?0臺兒童冰箱和一些小禮品給肯德基作抽獎(jiǎng)用,肯德基在其銷售額前十位的門店免費(fèi)展示容聲兒童冰箱,同時(shí),作為全省統(tǒng)一促銷活動(dòng),肯德基全省所有門店的宣傳統(tǒng)一海報(bào)、單頁、吊牌等均要求傳達(dá)容聲兒童冰箱賣點(diǎn)信息。
值得注意是,參加聯(lián)合促銷的各方只有具備相同或相近的目標(biāo)市場才能用較小的成本獲得較大的效果。參加聯(lián)合促銷的各方應(yīng)能充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢,形成優(yōu)勢互補(bǔ)。通過優(yōu)勢優(yōu)勢互補(bǔ),使促銷費(fèi)用由各家承擔(dān),也就降低了促銷成本。
七、服務(wù)促銷;根據(jù)經(jīng)典營銷理論,產(chǎn)品包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、外延產(chǎn)品三部分,所謂服務(wù)促銷,就是在產(chǎn)品的外延部分即服務(wù)上給消費(fèi)者比競爭對手更多或更獨(dú)特的利益承諾。如容聲冰箱在售前售中售后服務(wù)上的“全過程無憂慮” 服務(wù)理念,海爾“星級服務(wù)網(wǎng)”的建立及承諾等。好的服務(wù)不僅可以留住老顧客,還可以爭取新世界顧客。產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,服務(wù)越顯重要,因此企業(yè)要想做大做強(qiáng)服務(wù)品牌必須把握如下幾條原則:一是企業(yè)服務(wù)人員的言行舉止要符合服務(wù)理念及行為規(guī)范,企業(yè)服務(wù)人員要樹立全員營銷的觀念,提高自身的綜合素質(zhì);二是要建立適當(dāng)?shù)姆?wù)監(jiān)督系統(tǒng),保障服務(wù)質(zhì)量;三是完善服務(wù)體系(硬件、軟件);四是建立自身服務(wù)品牌,如科龍的“銀色快車”。
八、融資促銷;所謂融資促銷,一般來說是指金額較大的大件商品實(shí)行分期付款的優(yōu)惠促銷行為;如現(xiàn)在消費(fèi)者購買商品房或私家車時(shí),開發(fā)商或廠商一般均采用此促銷方式;在家電領(lǐng)域,青島海爾電器也開展過“購海爾大家庭系列”分期付款活動(dòng),由于海爾電器產(chǎn)品線即寬且長,新婚之家或喬牽之喜之類用戶要購買的電器種類較多,但購買全系列產(chǎn)品占用資金額度較大,因此,推出分期付款的方式較為適合這部分消費(fèi)群。分期付款是廠商在銷售商檔耐用消費(fèi)品時(shí)常采用的促銷方法,即可使廠商減少庫存又可擴(kuò)大知名度,但是采用分期付款,將占用廠商較大的資金,這就要求廠商應(yīng)有較大的資金實(shí)力。同時(shí),做為促銷方,廠家與商家最好共同策劃類似活動(dòng),這樣,或可減少資金投入成本。
九、積點(diǎn)促銷,一般說來在快速消費(fèi)品領(lǐng)域,積點(diǎn)促銷是指消費(fèi)者短期內(nèi)通過多次購買,累積積分卷、貼花、換物票等,享受企業(yè)的促銷政策,從而培養(yǎng)顧客認(rèn)知度及忠誠度的促銷行為。如可口可樂公司通過兌換獎(jiǎng)品的方法推廣“芬達(dá)”新包裝的方法便是一例??煽诳蓸饭镜摹胺疫_(dá)”汽水在推出其新包裝同時(shí),推出了“芬達(dá)橙獻(xiàn)勁爆飛車”有獎(jiǎng)促銷活動(dòng),消費(fèi)者只要集齊8個(gè)新“芬達(dá)”355升罐裝拉環(huán),即可在指定兌獎(jiǎng)地點(diǎn)免費(fèi)換取“芬達(dá)”MATCHBOX迷你勁爆飛車一款。8款連環(huán)送出,集齊一套,還可投入精彩的芬達(dá)飛車棋盤圖中,與其它對手一比高低。因此,積點(diǎn)促銷的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的:可以促使消費(fèi)者長期、穩(wěn)定的忠于某一品牌;可以刺激消費(fèi)者加大、超量購買商品;但是,積點(diǎn)促銷要求消費(fèi)者反復(fù)購買,與立竿見影的買贈(zèng)促銷相比,部分消費(fèi)者可能缺乏耐心,從而失去吸引力,因此,廠商在實(shí)施積點(diǎn)促銷的時(shí)候,應(yīng)注意以下幾個(gè)問題:一是促銷的贈(zèng)品要有吸引力,否則消費(fèi)者會(huì)失去參與的積極性;二是積點(diǎn)促銷贈(zèng)送品的數(shù)量難以估算,所以要充分估算贈(zèng)品數(shù)量;三是時(shí)間不能太長,太長的促銷周期給消費(fèi)者及廠商均帶來不便;否則反而影響了促銷效果。
十、贈(zèng)品促銷,贈(zèng)品促銷是指企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)為擴(kuò)大銷量,迫于市場壓力,向購買本企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者實(shí)施饋贈(zèng)的促銷行為;贈(zèng)品促銷是最古老也是最有效最廣泛的促銷手段之一。具體手段有直接贈(zèng)送、附加贈(zèng)送等。今年五一節(jié)冰箱旺季,幾乎所有冰箱廠家均不同程度的實(shí)施了買贈(zèng)活動(dòng)。贈(zèng)品促銷時(shí),是通過贈(zèng)品的魅力來吸引消費(fèi)者,選擇什么樣的贈(zèng)品,如何在低成本,高產(chǎn)出上下功夫是保障促銷成功的關(guān)鍵所在。同時(shí),贈(zèng)品促銷的時(shí)機(jī)也十分重要,如家電產(chǎn)品節(jié)假日促銷較為合理。此外,選擇贈(zèng)品時(shí),贈(zèng)品的屬性最好和企業(yè)的產(chǎn)品有一定的關(guān)聯(lián)度,這有利于企業(yè)的品牌提升。但是,贈(zèng)品促銷畢竟是一種短期促銷行為,企業(yè)過多的買贈(zèng)行為勢必會(huì)傷及品牌建設(shè),因此,企業(yè)在考慮買贈(zèng)促銷時(shí),因盡可能的考慮當(dāng)?shù)馗偁帉κ旨跋M(fèi)者的實(shí)際情況。
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