目前，中國正在迎來老齡化高峰。相關數(shù)據(jù)顯示，“十二五”時期，人口老齡化進程加速，高齡化、空巢化趨勢明顯。從2011年到2015年，60歲以上老年人將由1.78億增加到2.21億，年均增加860萬人?！般y發(fā)浪潮”給中國的家庭和社會的養(yǎng)老功能帶來嚴峻挑戰(zhàn)。

　　一項調(diào)查顯示，中國59.7％的人感覺自己贍養(yǎng)老人的經(jīng)濟壓力大。目前傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老功能日漸式微，新型養(yǎng)老產(chǎn)品逐漸進入市場。中國社科院老年研究所公布的測算數(shù)據(jù)顯示，到2030年，中國養(yǎng)老市場的商機有望增至13萬億元。而壽險企業(yè)也盯上了這塊蛋糕。

　　目前，人壽、泰康等壽險企業(yè)也相繼開啟了養(yǎng)老社區(qū)項目，但是它們推出的服務不是簡單的賣房子，更是盯著日益臨近的老齡化時代帶來的養(yǎng)老服務業(yè)巨大發(fā)展機遇。為此，本刊專門對泰康人壽推出的養(yǎng)老社區(qū)進行了調(diào)查，并采訪了相關的工作人員。

　　社區(qū)怎樣規(guī)劃

　　養(yǎng)老社區(qū)的理念出自美國。目前在美國亞利桑那州有美國最為成熟的商業(yè)養(yǎng)老社區(qū)——太陽城。美國太陽城是全美新型養(yǎng)老社區(qū)典范。太陽城位于鳳凰城西北12英里，那里全年312天能夠接收到日照,因生活方式活躍而聞名。美國太陽城的建設開始于20世紀60年代，由于亞利桑納州房價低，氣候環(huán)境好，到2009年，人口已達16萬，目前無論面積還是人口都在繼續(xù)猛增。但在中國，養(yǎng)老社區(qū)的出現(xiàn)則是最近幾年的事情。

　　當記者問到泰康是從何時開始規(guī)劃養(yǎng)老社區(qū)時，泰康的工作人員給記者出示了這樣一份時間表：

　　●2007年3月：創(chuàng)業(yè)構(gòu)思誕生；

　　●2007年11月：赴日考察；

　　●2008年4月：率先申請試點；

　　●2009年11月：首個獲得保監(jiān)會試點資格；

　　●2010年3月：保險行業(yè)第一個養(yǎng)老實體泰康之家投資有限公司設立；

　　●2010年12月：簽約昌平；

　　●2010年8月：高端養(yǎng)老社區(qū)示范空間和首個《持續(xù)關愛養(yǎng)老社區(qū)設計與建設標準》面世；

　　●2011年12月：完成土地購置；

　　●2012年：首張保單簽發(fā)，首個國際標準旗艦店動工；

　　●預計2015年，首批泰康人壽客戶可以入住。

　　不難看出，泰康從2007年開始構(gòu)思一直到2011年購買了昌平的地塊只用了四年的時間。而根據(jù)規(guī)劃，到2015年首批泰康人壽客戶就可以入住養(yǎng)老社區(qū)了，那么泰康在昌平建設第一個養(yǎng)老社區(qū)是如何規(guī)劃呢？

　　記者趕到昌平的泰康國際標準旗艦店，通過企業(yè)沙盤了解了泰康第一個養(yǎng)老社區(qū)的規(guī)劃情況。據(jù)了解，這個養(yǎng)老社區(qū)位于北京市昌平新城，占地面積約17萬平方米，昌平新城距離北四環(huán)半小時車程、距地鐵南邵站約500米，處于半小時北京生活圈中。養(yǎng)老社區(qū)周邊有豐富的旅游、休閑度假、運動娛樂和購物資源，如蟒山國家森林公園、十三陵水庫、興壽草莓基地、小湯山溫泉、國泰百貨、沃爾瑪超市等。項目第一期建筑面積約9.1萬平方米，預計容納800戶左右。

　　泰康工作人員介紹，養(yǎng)老社區(qū)內(nèi)按照居民年齡和身體狀況，分為獨立生活、協(xié)助生活、專業(yè)護理等不同功能的居住單元，提供居住生活、美食餐飲、醫(yī)療護理、文化娛樂、健身運動等服務，滿足居民各層次的個性化需求。該養(yǎng)老社區(qū)預計2015年完工，屆時首批達到相關標準的泰康人壽客戶可以入住。

　　此外，泰康還要在上海崇明島和海南建設其他的養(yǎng)老社區(qū)。目前，全方位展現(xiàn)養(yǎng)老社區(qū)建設規(guī)劃和功能設計的泰康之家生活體驗館已在北京CBD開館。在體驗館中工作人員向記者介紹了相關設施的獨到之處。比如在床邊、浴缸邊、馬桶旁都安裝有紅色的小按鈕，在樓道里有隱蔽式的扶手，每隔十幾米設置一處沙發(fā)，在床邊、浴缸邊、馬桶旁都安裝有紅色的提醒按鈕，一些區(qū)域安裝有24小時緊急呼叫按鈕，只要居民按下按鈕，社區(qū)的服務人員將及時趕到，第一時間進行緊急處置。

　　可以說，泰康在設計之初，就考慮到了社區(qū)的地理、交通、周邊配套醫(yī)療護理和商業(yè)設施、老年人生活特點等。

　　商業(yè)模式剖析

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前泰康建設的養(yǎng)老社區(qū)的目標客戶定位比較高端。工作人員向記者展示了養(yǎng)老社區(qū)的形式，分為自選版和定制版。其中自選版的繳費金額是年繳費25萬，繳費10年，或者一次性交250萬。自選版給定的服務內(nèi)容是入住權，但入住前需要被保險人在入住前365天向泰康之家提出申請，經(jīng)過評估確認后入住。而泰康之家的評估內(nèi)容則涵蓋了健康狀態(tài)、護理分級、經(jīng)濟資產(chǎn)、認知狀態(tài)、自理能力、家庭背景等，綜合評估后確定老人所適合的居住區(qū)。

　　同時，泰康對被保險人的年齡有一定的限制，女性要求在55歲之前進行投保繳費，而男性需要在60歲之前進行投保繳費。如果超過年限制的老人想入住養(yǎng)老社區(qū)，則可以掛靠在子女的保險戶頭下面，所以如果一個子女購買了養(yǎng)老社區(qū)的保險服務，則可以讓自己的父母或公婆等四人都可以入住，所以顯得頗為人性化。

　　但工作人員也表示，老人入住期間的醫(yī)療費用和飯費自理。顯然，醫(yī)療費用和飯費的合理性和醫(yī)療水平成為目標人群關注的問題。由于這部分需要自理，當記者詢問工作人員其水平如何時，工作人員只表示在規(guī)劃中會按照三甲醫(yī)院的醫(yī)療水平和營養(yǎng)配餐來對待。但由于2015年泰康養(yǎng)老社區(qū)才迎來首批客戶，所以具體的情況還要繼續(xù)等待。

　　泰康人壽董事長陳東升表示，將養(yǎng)老保險與養(yǎng)老社區(qū)結(jié)合的商業(yè)模式，將是一種世界性的創(chuàng)新。泰康希望把養(yǎng)老社區(qū)建成真正的老年大學，讓其擁有一張保險一輩子的幸福，使保險更便捷更實惠。顯然，如果泰康不是單純“賣房子”的，其真正有價值的地方還在于養(yǎng)老社區(qū)所配套的服務。

　　養(yǎng)老社區(qū)的地產(chǎn)形態(tài)并不屬于一次性的“租”或“售”模式，入住者如果想進入養(yǎng)老社區(qū)，目標還是要享受到社區(qū)中從護理、醫(yī)療、康復、健康管理、文體活動、餐飲服務到日常起居呵護等完善的服務。所以，養(yǎng)老社區(qū)真正考驗的是，項目開發(fā)商對社區(qū)的綜合管理水平與運營商的設施裝備和專業(yè)管理服務水平。

　　由于養(yǎng)老社區(qū)的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)遠遠超越了單純保險理賠的領域，目前中國對其研究和發(fā)展還有很多不足的地方。特別是對于老年人這一特殊人群，其需要的服務類型和品質(zhì)要求更加嚴格，在“完全護理”階層，大量具有專業(yè)知識的員工以及相關的技術設施和經(jīng)驗才是泰康的立足之本。所以泰康除了在理念上更新外，更需要在產(chǎn)業(yè)鏈的下游，也就是員工培訓和基礎管理服務團隊建設上下功夫。

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