我們天朗公司有以下兩大塊業(yè)務：第一塊是電器開發(fā)，另一塊是TNC國際電工。電器開發(fā)的歷史比較長，從1985年到現(xiàn)在快20年了。我們從一個非常小的企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在成為超過1000人的中型企業(yè)?，F(xiàn)在我們作為美的、科龍、格力、海爾等大企業(yè)的供應商，單憑開關這一項年銷售量就達到了4000多萬個，市場份額走在整個行業(yè)的前面。

四點經(jīng)驗

天朗有今天的成績，我總結了一下，主要有以下四條經(jīng)驗：銳意創(chuàng)新、質量過硬、講究誠信、善于溝通。

第一，銳意創(chuàng)新。我相信創(chuàng)新是企業(yè)的生存之道。超越競爭對手和獲取更多的利潤都要依賴創(chuàng)新。我對創(chuàng)新特別關注。每一個產品，我都希望它是最好的。工作對我來說，已經(jīng)成為一種樂趣，隨著企業(yè)的逐步成長，我在創(chuàng)新方面的興趣也越來越濃。例如，在零件開發(fā)這一環(huán)節(jié)上，原來結構都是已經(jīng)固定的，成本高、效率低。但我們通過不斷設計改善，采用了PC材料，使它的結構更加合理，結果降低了成本、提高了效率。隨著公司員工隊伍水平的不斷提高，我們在每一個產品的款式、結構、功能方面都加以突破，產品也因此得到了廣泛的認同。目前，整個開關行業(yè)在創(chuàng)新上都是跟著我們走。

另一方面，創(chuàng)新也會帶來被模仿的風險和損失。在專利保護方面，我們有過深刻的教訓，曾經(jīng)在四小時之內損失400萬元。有一年，我們參加美的公司的開關競標。一起參加競標有很多廠家。當時，一些企業(yè)侵犯了我們的產品專利，而且他們以很低的價格與我們競爭。由于打官司還沒結果，我們被迫把價格降下來。僅僅中標四小時后，北京方面?zhèn)鱽硐⒄f我們的專利勝訴了，但損失已經(jīng)造成了。我初步估算了一下，僅因為這一次降價競標利潤就下降了400萬元。從此以后，我非常注意對產品進行專利保護。

第二，質量過硬。目前我們的產品已經(jīng)通過了國際國內的許多質量認證，包括出口美國的UL認證，還有歐洲的POP認證、國內的3C認證等種種嚴格乃至苛刻的質量認證標準。

而且，我們的檢測設備都非常齊全，每一個產品都可用數(shù)據(jù)來說話。例如，威力的第一臺洗衣機的一些零件是我們提供的，美的電器的開關80%是我們提供的。他們跟我們合作了十幾年，我們一直是他們的主要供應商，其根本原因在于我們的品質經(jīng)得起時間考驗。

第三，講究誠信。辦企業(yè)必須說到就做到，承諾客戶的事情一定要兌現(xiàn)。開關雖然是一個很小的配件，但它會影響大的產品。如果我們不按時間、數(shù)量、質量完成定單的話，會給客戶造成很大的損失。

第四，善于溝通。我們與客戶溝通的重點放在他們的實在需要上。包括迅速收集客戶需求，然后按此進行研發(fā)。當我們把這些新產品拿到客戶面前時，很多客戶既驚訝又興奮。他們剛想到的，我們就已經(jīng)做到了。走在客戶的前面，主動發(fā)掘客戶的需要，是我們跟一般企業(yè)不一樣的地方。

在管理方面，我也注意建立溝通的渠道。員工一干就是十幾年，對企業(yè)感情深厚。員工的穩(wěn)定帶來品質的穩(wěn)定。

創(chuàng)牌依然不離專注

日本的企業(yè)對產品品質都非常挑剔。我們有個日本客戶，在國內找了很多企業(yè)合作，但惟獨對天朗非常滿意。他親口對我說，在國內很難找到像天朗這樣專業(yè)的企業(yè)?，F(xiàn)在我們對琴鍵開關產品的前景充滿信心。

多年前，我有一個目標——希望有自己的品牌。直到去年，我感覺條件已經(jīng)成熟：一方面，公司經(jīng)過多年積累在人力、技術、信用等方面的基礎比較深厚；另一方面，我通過MBA學習對市場有了更成熟的看法。于是我們塑造了TNC國際電工品牌。

這個品牌產品依然跟開關有很大關系，因為我們熟悉開關，這降低了我們進入這個行業(yè)的門檻。

很多大企業(yè)一年也只能開發(fā)一個系列的產品，而我們在半年內就開發(fā)了4個系列、將近200個規(guī)格的新產品，令同行對我們刮目相看。這充分體現(xiàn)了我們企業(yè)專業(yè)化的程度。我把整個項目交給了職業(yè)經(jīng)理人操作，并且聘請了專業(yè)顧問公司來指導。

我們企業(yè)的發(fā)展史一直貫穿著專注兩個字，專注是我們企業(yè)下面最好的注解。回顧天朗，走過了十多年的歷史。我感受到做企業(yè)首先要穩(wěn)定，在穩(wěn)定中求發(fā)展，在發(fā)展中不斷穩(wěn)定。集中精力在某一個產品逐步去突破。我認為中小型企業(yè)應該更注重產品的深度，把每一個產品做深做透。將來的成功是會屬于我們的！

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