系列專題：《使人生愉快與完美的學(xué)問：情商與影響力》

　　一位在維也納從業(yè)多年的名叫喬治·羅納的律師曾收到一封信，指責(zé)其對(duì)業(yè)務(wù)理解錯(cuò)誤，并且瑞典文錯(cuò)誤百出。隨后他在回復(fù)中沒有反駁也沒有憤怒，而是對(duì)自己業(yè)務(wù)上的辦事不周表示道歉，并決定更努力地學(xué)習(xí)瑞典文。最后還感謝對(duì)方幫助其他上改進(jìn)之路。

　　仔細(xì)品味這些令人感動(dòng)的人和事，我們所感受到的已不是什么神奇的辦事技巧，而是發(fā)自內(nèi)心的愛與寬容。

　　所以說我們要用自己的愛心、包容，用自信心來推己及人，學(xué)會(huì)給予別人認(rèn)可和贊美。同時(shí)我們也在真誠(chéng)的微笑和發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可和贊美中學(xué)會(huì)愛，學(xué)會(huì)包容，學(xué)會(huì)移情。

　　贊美的方式和模型

　　每個(gè)人都需要被認(rèn)可和贊美，這是一條真理。人都是有自卑情結(jié)的，認(rèn)可和贊美對(duì)于一個(gè)人克服自卑情結(jié)從而建立自信心是極其重要的。認(rèn)可是對(duì)別人的一種肯定，贊美是在肯定基礎(chǔ)上的進(jìn)一步激勵(lì)。

　　發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)是贏得別人信賴的第一步，學(xué)會(huì)認(rèn)可和贊美別人的優(yōu)點(diǎn)是自信的表現(xiàn)，是心胸寬廣的結(jié)果。認(rèn)可和贊美有很多方法：

　　?不能太脫離事實(shí)，不要給人浮夸或者油嘴滑舌的感覺，認(rèn)可和贊美應(yīng)該是真誠(chéng)的。

　　?可以利用語(yǔ)言，選擇時(shí)機(jī)，用充滿激情的語(yǔ)調(diào)說出來。例如：很好、可以、很棒、真行、不錯(cuò)。

　　?可以利用肯定的動(dòng)作，果斷地豎起你的大拇指，對(duì)老師的講課點(diǎn)頭表示認(rèn)可，多吃父母專門為你準(zhǔn)備的飯菜，等等。

　　?可以通過比較有情調(diào)的方法，事后發(fā)一封郵件抒發(fā)一下自己的感受，闡明自己的收獲，表示自己的感謝。杰克·韋爾奇利用留言條對(duì)經(jīng)理們進(jìn)行認(rèn)可和激勵(lì)，所有這些都可以收到意想不到的效果。

　　只要我們學(xué)會(huì)認(rèn)可和贊美，自己也能收到許多認(rèn)可和贊美。也就是說，如果我們熱愛生活，生活也會(huì)因?yàn)闊釔鄱迂S富多彩。

　　贊美要善于把握別人的特征，否則適得其反。如對(duì)一個(gè)身材臃腫的女孩，你絕對(duì)不能夸贊她身材苗條，如果這樣夸獎(jiǎng)，別人會(huì)以為你在諷刺她，但你可以贊美她的其他優(yōu)點(diǎn)，如高雅的氣質(zhì)、得體的衣著等。

　　贊美是一個(gè)有力的激勵(lì)工具，而具體的操作方式是藝術(shù)，如

　　圖3-1所示的操作方式可以使贊美更有力量：

　　圖3-1 贊美模型

　　第一步：告訴他做對(duì)了

　　說這句話的時(shí)候要看著對(duì)方的眼睛，因?yàn)槟抗饨佑|表示真誠(chéng)和關(guān)心。要具體描述對(duì)在哪里，而不要一般化。例如“你是一個(gè)不錯(cuò)的人”這種一般化的描述效果不大。同時(shí)，不要說得太多，否則沒有效果。

　　第二步：告訴他為什么這樣做重要

　　簡(jiǎn)要說明這樣做的好處，要具體，告訴他你很感激他。

吳維庫(kù)  

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：