第43節(jié):第2章 個(gè)人魅力(35)

 作者:吳維庫(kù)    171



系列專題:《使人生愉快與完美的學(xué)問:情商與影響力》

  因此我改變了策略,當(dāng)女朋友向我述說她的擔(dān)憂時(shí),我總是站在她的角度思考“為什么會(huì)這樣想”,想想我處于她的角度也會(huì)這樣想的。非常有成效的是,當(dāng)我這樣做時(shí),我再也沒有打斷過她的話,并且我不是刻意的,而是自然而然的。


  因此,移情讓我控制住了自己的情緒,讓我成了一個(gè)好聽眾,使我排解女朋友的擔(dān)憂時(shí)有了與她共振的心理脈搏,達(dá)到了解決問題的目的。


  我父母都已60歲出頭了,他們以前一直可算得上是村里的風(fēng)云人物,他們最得意的就是對(duì)我們兄弟四人的教導(dǎo),讓我們通過讀書走出了偏僻的山村。而今,他們上了年紀(jì),我們都已長(zhǎng)大成人,對(duì)于我們的很多事情,他們都已無(wú)法控制,未免有失落感。他們對(duì)我擔(dān)憂,一方面是關(guān)心我,另一方面也有不自覺地表明自己并沒老的目的。他們每次說出對(duì)我的擔(dān)憂時(shí),我越認(rèn)為是杞人憂天,越不當(dāng)回事,就越增添了他們的失落感,因?yàn)樗麄冃枰ㄟ^這樣來(lái)證明他們并沒老。


  當(dāng)我使用移情時(shí),我總能很好地聽他們述說,總能從他們的話中找到合理性。我是他們的兒子,他們對(duì)我說教是要證明他們還是我的父母,他們還有能力控制自己的孩子。這不僅使我吸收了有用的東西,而且使他們感受到了尊重和我對(duì)他們的認(rèn)可,滿足了他們的心理需求。此時(shí)我再指出一些他們沒必要的擔(dān)憂,他們顯然容易接受多了。


  上述兩例已經(jīng)很好地說明了移情—換位思考的重要性。不要認(rèn)為忠言必逆耳,好心未必有好報(bào),那是因?yàn)榄h(huán)境不適合。現(xiàn)在需要換位思考這句話—任何忠言,如果沒被采納,那它就不是真正的忠言。


  真正的忠言應(yīng)該是被人采納、解決問題的話。如果沒有達(dá)到這個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn),那它就只能算是自我標(biāo)榜的忠言,不是真正的忠言。


  再想一想,逆耳的所謂忠言如果沒有解決實(shí)質(zhì)性的問題,并且使得人不愉快,怎么還能算是忠言呢?


  情商樹


  1995年10月,美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》專欄作家丹尼爾·戈?duì)柭霭媪恕肚楦兄巧獭芬粫?,?duì)情感智商進(jìn)行了全面介紹,此書迅速成為世界暢銷書。我把情商用一棵樹來(lái)描述:樹根由四種情緒和五個(gè)能力構(gòu)成。四種情緒是:知道別人的情緒,管理別人的情緒,知道自己的情緒,管理自己的情緒。五個(gè)能力是:知道自己,管理自己,知道別人,管理別人,激勵(lì)自己。如圖2-1所示。樹干就是情商,四個(gè)情緒五個(gè)能力支撐起情商,樹冠是情商的內(nèi)容。


  圖2-1 情商樹


  這棵樹給出的是樹根、樹干和主要樹枝。


  樹根由四種情緒構(gòu)成:知道別人的情緒、知道自己的情緒、尊重別人的情緒、管理自己的情緒。

吳維庫(kù)  

吳維庫(kù)
 43節(jié),2章,個(gè)人,魅力,系列

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