系列專題：《使人生愉快與完美的學問：情商與影響力》

　　恐懼的情緒是人與生俱來的東西。恐懼的情緒初期表現(xiàn)為緊張，然后擔心、迷惑，進而導致手足無措，無法把握眼前事情的方向，嚴重的會引起“社交恐懼癥”?？偙豢謶智榫w控制的人一般性格比較內(nèi)向，不愛與人打交道，長此以往地沉默下去，最后就會導致恐懼情緒成為一種慣性，對外面的世界越來越迷惑，對自身的能力產(chǎn)生懷疑。一個恐懼的人，他在面對事情時更加不自信，不再相信自己的力量，也不再相信未來在自己手中真的可以有所改變。

　　憂傷的情緒通常表現(xiàn)為郁悶，郁悶可以說是介于憂慮和憤怒之間的情緒，它雖然不會像憤怒和恐懼那樣來勢洶洶，但會在時間的累積中不停地消磨人的斗志，當困難降臨時，甚至連反抗的力量都沒有了。郁悶的情緒如果不能得到及時的控制，人就會在這種放縱中更找不到前進的方向，從而產(chǎn)生惡性循環(huán)，甚至導致“憂郁癥”，那樣的話，不僅影響正常的生活，也會影響人與人之間的感情和對事情的看法。情緒是可以互相轉(zhuǎn)換的，郁悶會把所有不良情緒都攝取一點融入其中，一經(jīng)激化，就勢不可當了。

　　人的素質(zhì)可以概括為三個商數(shù)：智商、情商、逆境商。

　　（1）智商的構成有內(nèi)部智力和外部智力。

　　?內(nèi)部智力包括：注意力、記憶力、觀察力、理解力、想象力、推理力、思考力、洞察力、內(nèi)省力、創(chuàng)造力。

　　?外部智力包括：知識、經(jīng)驗、技能。

　?。?）情商的內(nèi)容很廣泛，包括：樂群性、穩(wěn)定性、恃強性、興奮性、敢為性、敏感性、懷疑性、幻想性、世故性、憂慮性、實驗性、獨立性、自律性、緊張性。

　?。?）逆境商包括：信念、自信心、意志力、容挫力、樂觀性。

　　三個商數(shù)的功能分別是：智商使人抓住機會，情商使人利用好機會，逆境商使人不輕易放棄機會。西班牙斗牛場用的牛，在很小的時候就進行了心理素質(zhì)考驗，如果它敢于向?qū)λM攻的人反擊，那么說明它具有不畏強暴敢于反擊的意志，是培養(yǎng)的對象。如果它小時候?qū)τ谶M攻是躲避的，那么只能作為肉牛。人沒有意志力，做事會淺嘗輒止。

　　請你觀察一個人，如果你認為他是成功的，一定能夠找到他情商的突出部分。通過加強或者弱化情商的某個部分，有助于我們獲得順利的生活。

　　對情商內(nèi)容的解釋

　　一個人力資源總監(jiān)告訴我，“我是人力資源總監(jiān)，最怕的就是與人打交道?！苯佑|多個人力資源總監(jiān)，我夸張地定義了人力資源總監(jiān)就是“找死的位置”。為什么呢？高興的人不找你，找你的人全是不高興的，高興的人找了你也不高興?？瓷先嗔艽?，其實權力都在老板那里，老板的意志你要變成制度約束員工，員工不罵老板罵你：“搞人事的不干‘人事’”。

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