摘要：伴隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，管理咨詢也成為各企業(yè)所需求的一項(xiàng)服務(wù)。它所給企業(yè)帶來的是更新、變革和企業(yè)能力的增強(qiáng)。而成本管理也是被各企業(yè)所咨詢的眾多項(xiàng)目中一項(xiàng)。成本管理咨詢?yōu)榭蛻羲鶐淼氖侵苯拥男б妗?/p>

關(guān)鍵字：經(jīng)濟(jì) 成本管理 管理咨詢

一、前言

當(dāng)今的世界仍是以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主流的世界。進(jìn)入了二十一世紀(jì)，企業(yè)要加速發(fā)展就需要管理走在最前面，隨著技術(shù)變化加速，新的發(fā)展中經(jīng)濟(jì)和世界工業(yè)、商業(yè)、金融日益國際化的出現(xiàn)，更為管理咨詢創(chuàng)造了特別有利的機(jī)會和需求。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看市場火暴必須有需求方的增加。如今的企業(yè)發(fā)展面臨的問題日趨增加，企業(yè)本生解決問題的能力也是有限的，請求外界的幫助程度也必然上升，最為直接的就是求助咨詢師的行為大幅度增加，當(dāng)企業(yè)從成本效益原則出發(fā)從咨詢師那里所得到的大于其所付出時，那么對企業(yè)家而言這樣的咨詢是成功的正確的。但也正因?yàn)槿缃衿髽I(yè)所面臨的問題越來越復(fù)雜越來越專業(yè)化深化等等，這也就要求我們咨詢業(yè)的發(fā)展奔跑在所有行列的最前沿。

管理咨詢是幫助管理者和組織通過解決管理和經(jīng)營的問題，鑒別和抓住新機(jī)會，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和實(shí)施變革以實(shí)現(xiàn)組織的目的和目標(biāo)的一種獨(dú)立的，專業(yè)性咨詢服務(wù)。管理咨詢是以研究、經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，既可以是一種專業(yè)服務(wù)又可以是提供實(shí)際咨詢和幫助的一種方法，實(shí)際上它是一種臨時性的獨(dú)立的顧問服務(wù)。而對于管理咨詢公司而言著重應(yīng)提供以下幾個方面的咨詢幫助：提供信息、提供專家資源、建立商業(yè)接觸與聯(lián)系、提供專家意見、做診斷工作、制定行動計(jì)劃、改進(jìn)系統(tǒng)和方法、規(guī)劃和管理組織變革、培訓(xùn)和開發(fā)管理層及工作人員、提供個人建議等。

歌德說過：“接受好的建議即是增加自己的能力。”企業(yè)要好的建議相應(yīng)對管理咨詢公司則是如何提供好的建議。提供好的建議，那么首先應(yīng)確定問題，再推薦解決方案，最后幫助解決方案的實(shí)施。眾所周知，現(xiàn)代的企業(yè)發(fā)展利潤空間日趨明朗化，且呈現(xiàn)縮小形勢，自然形成一條大家都清楚且在不斷解決的問題：在不影響產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量速度的情況下最大限度地降低成本。市場產(chǎn)品競爭激烈，新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，價(jià)格戰(zhàn)爭不斷打響。這些都給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層管理層對降低成本提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。那么管理咨詢公司提供出最佳的成本管理咨詢服務(wù)也就成了管理咨詢公司的一大業(yè)務(wù)。

二、做好成本管理咨詢

任何一項(xiàng)管理咨詢業(yè)務(wù)都應(yīng)該有以下幾個階段：進(jìn)入階段，數(shù)據(jù)收集和診斷階段，提出建議和解決方案階段，實(shí)施階段。成本管理咨詢也不例外，這樣的過程才是完整的真正為期業(yè)提供的管理咨詢。

首先，進(jìn)入階段是基礎(chǔ)，沒有進(jìn)入階段，可能就不會有咨詢項(xiàng)目的誕生。在進(jìn)入階段，咨詢公司應(yīng)多從客戶的角度出發(fā)，了解客戶需要什么。進(jìn)入方式可以有很多種，但目的在使企業(yè)成為自己的客戶或者潛在客戶。就成本管理咨詢而言，它不是獨(dú)立存在于公司之外的，而是與咨詢公司整個形象進(jìn)入客戶而融合在一起的。但目的是明確的，了解企業(yè)所需或使咨詢公司自己的成本管理業(yè)務(wù)能力被了解，以及構(gòu)建雙方成本管理咨詢關(guān)系，最終達(dá)到確立雙方成本管理咨詢合同的成立。具體可分為：第一，對客戶（潛在客戶）的成本管理問題積極傾聽提出有效問題，明確客戶業(yè)務(wù)要求的具體化及范圍達(dá)成共識。第二，項(xiàng)目規(guī)劃，此過程需要對問題形成清晰概念，結(jié)合本咨詢公司成本管理資源能力分析是否繼續(xù)進(jìn)行下一階段。第三，準(zhǔn)備項(xiàng)目建議書，項(xiàng)目建議書必須完成以下目的：雙方對成本管理問題共同認(rèn)識的基礎(chǔ)上，清晰說明成本管理項(xiàng)目的目的以及操作方式。必須是一個頗具說明力的成本管理方案。確保合法性。演示說明項(xiàng)目建議。演示說明會進(jìn)行有效是項(xiàng)目成功的一大關(guān)鍵，無論成功失敗都要當(dāng)成一次學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會。

其次，咨詢項(xiàng)目的一個核心部分：信息收集以及相應(yīng)的診斷。收集信息之前，一定要先確立所需要的數(shù)據(jù)。內(nèi)部數(shù)據(jù)主要有公司的帳目報(bào)告比如成本管理的倉庫保管流程圖，內(nèi)部成本考核表，公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃預(yù)算如進(jìn)貨預(yù)算，成本計(jì)劃價(jià)格，產(chǎn)品產(chǎn)出率，包括個人職工生產(chǎn)記錄，甚至原材料供應(yīng)商的供貨記錄。外部數(shù)據(jù)：誰是企業(yè)的供應(yīng)商，它的財(cái)務(wù)狀況如何，它在市場上的地位如何。供應(yīng)材料的市場規(guī)?，F(xiàn)狀、發(fā)展前景、成長速度。供應(yīng)材料有無替代性產(chǎn)品及價(jià)格質(zhì)量等。這些信息可通過查閱報(bào)告文件或個別訪談以及群體訪談或用問卷調(diào)查的形式抽樣調(diào)查人的經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度或者實(shí)地觀察。一旦相關(guān)成本數(shù)據(jù)收集起來了，需要診斷分析的問題也就更加清晰了。診斷過程應(yīng)采取相應(yīng)分析診斷工具，成本管理問題應(yīng)注意考察細(xì)節(jié)問題，以活動為基礎(chǔ)的成本核算方法（ABC）能夠提高成本信息的準(zhǔn)確度，因?yàn)樗軌蚋忧逦匕央s項(xiàng)費(fèi)用和其他間接成本分配到產(chǎn)品或顧客細(xì)分群。進(jìn)行ABC分析可以用于產(chǎn)品的重新定價(jià)、成本的降低以及新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的改進(jìn)提高。

再次，成本管理咨詢項(xiàng)目總要為客戶提供出推薦方案。在相關(guān)成本控制項(xiàng)目咨詢中應(yīng)始終清楚我該為客戶實(shí)現(xiàn)的是降低成本?？蛻舸嬖诘某杀締栴}是什么？它所存在的環(huán)境影響因素有多大。另外還有對客戶來說成本問題解決的優(yōu)先序列是怎樣的。內(nèi)部成本變革的規(guī)模要求，以及相應(yīng)成本控制管理所帶來的預(yù)期贏利能力。要為客戶列出被選方案清單。各種方案各自的優(yōu)點(diǎn)、代價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)。方案清單應(yīng)考慮客戶的直接需求，長遠(yuǎn)要求，客戶的技能能力，客戶的財(cái)務(wù)健康性及內(nèi)部政治格局和客戶的變革能力和財(cái)務(wù)要求。另外，讓客戶參與到推薦方案的形成中來也具有非常重要的意義。在創(chuàng)造解決方案時最好促成一次“備擇方案評價(jià)會”對新觀點(diǎn)的實(shí)際后果進(jìn)行全面的分析評價(jià)，最終通過設(shè)計(jì)好結(jié)構(gòu)，運(yùn)用合適準(zhǔn)確的文化語言，將報(bào)告撰寫出來。另外項(xiàng)目結(jié)束時需要做好演示說明，演示說明最好做到內(nèi)容清晰明了，設(shè)計(jì)縝密。為演示會準(zhǔn)備好一些輔助工作也是必要的。

最后，成本管理咨詢最終要實(shí)施，沒有項(xiàng)目方案的實(shí)施過程，最出色的咨詢解決方案也不會有很多價(jià)值。精心設(shè)計(jì)的成本管理咨詢應(yīng)考慮不實(shí)施推薦方案所產(chǎn)生的后果。實(shí)施過程要有靈活性，成功的成本管理方案是可以調(diào)整的。實(shí)施過程中應(yīng)建立主人翁責(zé)任和歸屬承諾，確保質(zhì)量和權(quán)責(zé)，保留靈活性和可調(diào)整性，鼓勵學(xué)習(xí)和發(fā)展。在此階段成功的實(shí)施成本管理過程，咨詢顧問所需要的技能和能力的范圍非常廣泛，不僅需要精湛的成本管理技術(shù)能力而且還需要卓越的人際技能，最終才能滿足解決客戶的各種或簡單或復(fù)雜的問題。

應(yīng)該說給客戶提供成本管理咨詢的模式很多，比如任務(wù)型咨詢，過程型咨詢及知識轉(zhuǎn)換型咨詢。但每種模式都需要有專有方法，而成本管理咨詢應(yīng)充分利用專有方法，利用自己通曉的技術(shù)工具開發(fā)運(yùn)用這些技術(shù)工具的專有方法，提供相應(yīng)技術(shù)工具的有效性從而最終達(dá)到給企業(yè)提供真正有效的成本管理咨詢服務(wù)。

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