蘇北沿海某市辦公用品行業(yè)最大的經(jīng)銷商當(dāng)屬環(huán)球文儀貿(mào)易有限公司，這家的趙老板這幾年是財(cái)星高照，生意做的風(fēng)生水起，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，整體的市場(chǎng)占有率差不多已經(jīng)是占有整個(gè)市區(qū)辦公用品市場(chǎng)的三分之一，這買賣越做越大，對(duì)公司的人力資源要求自然是越來(lái)越高了，趙老板自己精力已經(jīng)是越來(lái)越不夠用了，可問(wèn)題是現(xiàn)在的手下員工能力層次都比較一般，缺乏骨干力量，應(yīng)付眼前業(yè)務(wù)都是沒(méi)什么大問(wèn)題，可趙老板最近打算把生意由辦公用用品拓展到辦公家具上去，這就需要有個(gè)能力強(qiáng)點(diǎn)的高級(jí)副手來(lái)把目前的辦公用品方面的業(yè)務(wù)全面管起來(lái)，自己好脫身全力發(fā)展辦公家具方面的市場(chǎng)開(kāi)拓，要不然，自己就是每天工作二十五個(gè)小時(shí)也忙不過(guò)來(lái)，可由于眼下的員工群里和親朋好友里又挑不出來(lái)個(gè)頂用的，看來(lái)只有進(jìn)行外聘這條路了，每個(gè)行業(yè)都一定的操作特點(diǎn)，辦公用品的銷售通路和客戶管理方面有其一定的獨(dú)特性，不能找外行來(lái)慢慢的熟悉學(xué)習(xí)，多花點(diǎn)工資倒是小事，萬(wàn)一操作上出現(xiàn)問(wèn)題， 那個(gè)損失可就大了，考慮到專業(yè)度及個(gè)人層次，趙老板決定在熟悉的廠家人員里面挖一個(gè)過(guò)來(lái)，也發(fā)出不少橄欖枝，但由于很多廠家的業(yè)務(wù)人員嫌經(jīng)銷商的廟小，回應(yīng)著寥寥無(wú)幾，無(wú)奈之下，趙老板只有主動(dòng)出擊了，逐漸，廣東珠海某辦公用品公司駐當(dāng)?shù)氐霓k事處主任黃先生進(jìn)入了趙老板的視角，其一：黃先生當(dāng)?shù)厝?，溝通方便，易于管理，無(wú)需支付額外的生活費(fèi)用，二是，黃先生在廠家和行業(yè)有多年工作經(jīng)驗(yàn)，能力是有目共睹的，三是，經(jīng)趙老板的多方了解，該人的品行口碑還是不錯(cuò)的，四是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廠家管理人員，挖過(guò)來(lái)后不但可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廠家及經(jīng)銷商情況，更能有效的擾亂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的正常業(yè)務(wù)工作。趙老板也是個(gè)精細(xì)人，做事仔細(xì)，在把這些問(wèn)題都想清楚調(diào)查清楚安排妥當(dāng)之后，決定下來(lái)要請(qǐng)這位了。通過(guò)相關(guān)人等出面，著重走黃先生的后方線路，動(dòng)之以情曉之以理，諾之以利，終于黃先生答應(yīng)加孟環(huán)球文儀。

　　但時(shí)隔不久，趙老板發(fā)現(xiàn)黃先生的工作能力并不是他想象中的那般優(yōu)秀，反而出現(xiàn)了許多消極情緒，工作表現(xiàn)也比較平平，趙老板也找他談了幾次，是不是錢的問(wèn)題？還是我不夠信任你？黃先生自己也說(shuō)不清楚，總之就是感覺(jué)不隊(duì)勁，事情很難做，沒(méi)多久，黃先生就主動(dòng)提出離職，仍就選擇了一個(gè)新的辦公用品廠家去繼續(xù)自己的職業(yè)生涯，一進(jìn)這個(gè)新廠家的門，黃先生又發(fā)揮出他的工作能力和熱情，把業(yè)務(wù)開(kāi)展的有聲有色。

　　趙老板就怎么也搞不懂，這是怎回事？無(wú)獨(dú)有偶，早在半年前，趙老板也有過(guò)一次外聘員工的經(jīng)歷，那時(shí)候因?yàn)闃I(yè)務(wù)量增大，現(xiàn)金仗務(wù)往來(lái)增多，便需要設(shè)立一個(gè)主辦會(huì)計(jì)，由于這個(gè)崗位需要一定的專業(yè)性，不能再?gòu)淖约河H朋好友中選擇了，必須得外聘，通過(guò)人介紹，招聘了一個(gè)從國(guó)營(yíng)企業(yè)退下來(lái)的老會(huì)計(jì)做出納，進(jìn)行些簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)處理工作，但沒(méi)多久，員工意見(jiàn)很難大，原因很簡(jiǎn)單，這個(gè)老會(huì)計(jì)在工作中強(qiáng)調(diào)制度流程，只顧自己現(xiàn)金帳好做，什么都要按照程序來(lái)，根本不管每天業(yè)務(wù)上面對(duì)資金要求的快速反應(yīng)與變通性，搞的業(yè)務(wù)人員意見(jiàn)極大，沒(méi)辦法，趙老板只好客客氣氣的送這位老會(huì)計(jì)走人。這老會(huì)計(jì)也搞不明白，在單位做了幾十年的帳，怎么還就玩不了這個(gè)經(jīng)銷商的一點(diǎn)帳呢？

　　趙老板的案例在目前的經(jīng)銷商群中帶有很大程度的普遍性，經(jīng)銷商現(xiàn)在都是越做越大，已經(jīng)由批發(fā)部轉(zhuǎn)向公司化經(jīng)營(yíng)，開(kāi)始逐漸向企業(yè)化的高度開(kāi)始邁進(jìn)，許多老板也開(kāi)始意見(jiàn)到，學(xué)會(huì)讓員工去做事情，自己要學(xué)會(huì)當(dāng)老板，真正要長(zhǎng)久的賺錢光老板自己一個(gè)單打獨(dú)斗是做不到的，必須要靠一個(gè)組織來(lái)運(yùn)作，那么這公司內(nèi)部的人事架構(gòu)也得要逐漸完善逐漸清晰起來(lái)，人員的更新與引進(jìn)乃至管理又成為了經(jīng)銷商老板的一個(gè)工作重心，人事問(wèn)題的管理難度有的時(shí)候甚至要超過(guò)經(jīng)營(yíng)上的難度。首先是這員工的補(bǔ)充也就不可能再靠在自己的親朋好友中在挑選補(bǔ)充了，外聘也屬于是必由之路了，而在所有外聘渠道中，正規(guī)企業(yè)廠家的相關(guān)人員往往是經(jīng)銷商老板們的首選，由于這些正規(guī)企業(yè)的員工，受過(guò)相關(guān)的專業(yè)訓(xùn)練，做事比較有條條理理性，專業(yè)度較好，此外較為熟悉廠家對(duì)經(jīng)銷商的管理控制方面的，作為以后和廠家的博弈談判中也能有效的確保自己不吃虧，在上面的案例中，趙老板沒(méi)有再?gòu)膹淖约河H朋好友中選擇吸納員工，是對(duì)的，但沒(méi)有考慮另外清楚一個(gè)問(wèn)題。外聘員工尤其是從企業(yè)里招聘過(guò)來(lái)的員工，都是要依靠系統(tǒng)和背景環(huán)境的支撐才能有效發(fā)揮的，缺少了這個(gè)系統(tǒng)和環(huán)境，他就很難發(fā)揮出來(lái)?，F(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，這個(gè)現(xiàn)在企業(yè)制度不僅僅是指企業(yè)的外在經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等方面，相當(dāng)重要的一點(diǎn)就是內(nèi)部管理上，精確的說(shuō)是圍繞著以人為中心的管理優(yōu)化改革上，一個(gè)在大企業(yè)工作的員工，他在入職前會(huì)接受的時(shí)候人事部門對(duì)其的全面的了解的評(píng)測(cè)，參加工作后有實(shí)習(xí)期和適應(yīng)期，不了解情況還會(huì)安排人員進(jìn)行帶崗，并進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)，以促進(jìn)員工的學(xué)習(xí)與長(zhǎng)成，重要員工公司還會(huì)安排到海外培訓(xùn)，給部分員工做出職業(yè)生涯的規(guī)劃，不斷的幫助員工提升自己，根據(jù)行業(yè)水平合理調(diào)配員工的收入水平，行政部門會(huì)設(shè)立內(nèi)部通訊系統(tǒng)，保障員工的內(nèi)部交流與信息傳遞，并給員工留出意見(jiàn)建議的反饋提報(bào)窗口，后勤工作保障提供養(yǎng)老院，醫(yī)療保險(xiǎn)，定期體檢等等，定期組織旅游類活動(dòng)，逢年過(guò)節(jié)的聯(lián)誼活動(dòng)安排，福利品的發(fā)放，財(cái)務(wù)部門保障員工的工資獎(jiǎng)金核算清楚，及時(shí)發(fā)放到位，企業(yè)綜合管理還得要負(fù)責(zé)來(lái)建立企業(yè)文化，創(chuàng)造內(nèi)部良好的工作氛圍，有些企業(yè)甚至都設(shè)立了員工關(guān)系經(jīng)理，專門來(lái)出來(lái)員工與公司與環(huán)境有所摩擦或是不適應(yīng)的地方。從此可以看出，員工在企業(yè)工作時(shí)，基本后勤工作方面有根有據(jù)良好的保障性。

　　我們?cè)賮?lái)看正規(guī)企業(yè)的員工在工作時(shí)對(duì)系統(tǒng)的依賴性和保障作用又體現(xiàn)在那里，每年企業(yè)里的所有員工都會(huì)明白本企業(yè)當(dāng)年的確定戰(zhàn)略是什么，目標(biāo)方向在那里，具體圍繞著實(shí)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)又要做那些工作這些工作是如何被分解到全年的工作計(jì)劃中去的，具體時(shí)間安排又是怎么樣的，在每次市場(chǎng)動(dòng)作前，市場(chǎng)一線的員工都會(huì)收到市場(chǎng)設(shè)計(jì)好的活動(dòng)方案和相應(yīng)的調(diào)撥資源，活動(dòng)執(zhí)行中的問(wèn)題可及時(shí)反饋給相關(guān)部門，作為分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，更可定期參加全國(guó)性工作會(huì)議，及時(shí)了解當(dāng)前的整體工作發(fā)展情況，及時(shí)修正，定期收財(cái)務(wù)部門提供給各部門及分支機(jī)構(gòu)的費(fèi)用使用情況報(bào)表及分析。市場(chǎng)的管理和監(jiān)察機(jī)構(gòu)還會(huì)定期的進(jìn)行市場(chǎng)訓(xùn)訪，了解相關(guān)的進(jìn)度，分工情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故苗頭，解答一線員工的困惑與問(wèn)題，即便是市場(chǎng)出現(xiàn)事故與問(wèn)題，也有著相應(yīng)的處理解決渠道，有著相關(guān)的責(zé)任人，即便是市場(chǎng)出現(xiàn)大的問(wèn)題或是大的戰(zhàn)略方向決定方面，正規(guī)企業(yè)往往還會(huì)對(duì)外可以聘請(qǐng)專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查咨詢公司對(duì)進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查與咨詢意見(jiàn)，從而確保各項(xiàng)戰(zhàn)略部署的正確性和問(wèn)題解決的時(shí)效性。這么一套龐大的系統(tǒng)雖是功能強(qiáng)大但也耗資巨大，一般經(jīng)銷商也是很難承擔(dān)的起。但是沒(méi)有這套人事管理的系統(tǒng)你就很難更大程度上發(fā)揮出員工的工作熱情和能力出來(lái)。這里舉個(gè)例子，我國(guó)空軍90年代初開(kāi)始從俄羅斯引進(jìn)的先進(jìn)S-27戰(zhàn)斗機(jī)，雖然這S-27的單機(jī)作戰(zhàn)威力和范圍都比國(guó)產(chǎn)的殲擊機(jī)大出許多，可對(duì)系統(tǒng)保障的要求卻是相當(dāng)復(fù)雜，軍方提前一年就得重新培訓(xùn)駕駛、機(jī)務(wù)人員，后勤保障系統(tǒng)要全面改進(jìn)或是引進(jìn)，通訊指揮這些協(xié)同系統(tǒng)又得要?jiǎng)哟笫中g(shù)進(jìn)行改動(dòng)，一場(chǎng)帳算下來(lái)，這為引進(jìn)S-27配套的全套后勤保障系統(tǒng)，這些開(kāi)支甚至引進(jìn)飛機(jī)成本還要。結(jié)合在一起才能形成戰(zhàn)斗力，否則你單買幾架先進(jìn)戰(zhàn)機(jī)又有何用？

以當(dāng)前大部分的經(jīng)銷商實(shí)力及管理水平而言，尚達(dá)不到正規(guī)的企業(yè)的人事管理水平，如果你沒(méi)有絕對(duì)把握能管理的好的情況下，單請(qǐng)幾個(gè)廠家的優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員過(guò)來(lái)還是會(huì)因?yàn)槿狈ο到y(tǒng)和背景的支撐而導(dǎo)致不能正常發(fā)揮，但我們可以換個(gè)新思路，直接把廠家人員挖過(guò)來(lái)不如請(qǐng)其當(dāng)顧問(wèn)，這樣，同樣是用其材，但可有效的避免經(jīng)銷商因管理不力所帶來(lái)的許多問(wèn)題，再著，由于企業(yè)的對(duì)員工的培訓(xùn)的提升是持續(xù)的，員工一旦脫離這個(gè)環(huán)境后，這個(gè)接受培訓(xùn)和提升的機(jī)會(huì)也就沒(méi)有了，或者說(shuō)少很多了，那他的水平就會(huì)一直停留在他當(dāng)時(shí)離開(kāi)企業(yè)的那個(gè)層次上，對(duì)未來(lái)的發(fā)展所起的左右也很有限。

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