毋庸質(zhì)疑，戴爾、沃爾瑪?shù)某晒艽蟪潭壬先Q于其高效運轉的供應鏈，戴爾、沃爾瑪?shù)墓湽芾硪呀?jīng)成為了一種典范，已經(jīng)凝聚在了戴爾、沃爾瑪?shù)钠放苾r值中。凱馬特的衰落也大部分是由于供應鏈管理的失敗而致。凱馬特由于只是站在自身角度看待整個供應鏈，僅僅為了自己的成本最小，而忽視了整條供應鏈的最優(yōu)而導致了破產(chǎn)的結局。由此，我們也不得不重新思考，如何利用品牌價值打造供應鏈，提升供應鏈的品牌價值這一問題：

　　1.在統(tǒng)一的品牌價值理念下規(guī)劃供應鏈

　　品牌戰(zhàn)略是站在全局觀念下對公司的品牌進行規(guī)劃、執(zhí)行、管理，公司的所有活動也應在這一戰(zhàn)略指導下開展，否則就會出現(xiàn)與品牌的核心理念不一致的結果。品牌戰(zhàn)略決定了你的產(chǎn)品針對哪類消費者、你提供消費者以什么樣的服務水平。而物流規(guī)劃包括客戶服務目標、設施選址戰(zhàn)略、庫存決策戰(zhàn)略和運輸戰(zhàn)略，而中心是客戶的服務目標水平。公司的品牌戰(zhàn)略確定后，也就確定了你的客戶服務水平，在這個前提下，確定你的設施選址（包括存儲點及供貨點的設施的數(shù)量、地理位置、規(guī)模）、庫存戰(zhàn)略（包括安全庫存水平的確定、庫存的分布）及運輸戰(zhàn)略（運輸方式、運輸批量、運輸時間及路線的選擇）。

　　2.快速反應，提高消費者滿意度，提高品牌忠誠度

　　公司的收入中，絕大部分是來自于具有高品牌忠誠度的顧客，品牌忠誠度高的顧客是公司的主要利潤來源。營銷學中，據(jù)研究數(shù)據(jù)表明：獲得一個新顧客是保留一個老顧客花費的5倍。因此，為了獲得顧客永久性的忠誠，在供應鏈的設計和管理中，必須建立一個有效的反饋通路，使信息能在供應鏈中自由暢通，盡量縮短到達消費者的距離。對顧客和生產(chǎn)商而言其意義表現(xiàn)在：（1）有利于加強消費者和生產(chǎn)商之間的溝通，有利于消費者在對產(chǎn)品進行消費體驗后對產(chǎn)品的改進提出有建設性的建議；（2）有利于消費者在對產(chǎn)品提出抱怨時，方便地通過供應鏈傳達到生產(chǎn)商，便于生產(chǎn)商快速的給予有效地解決；（3）有利于通過對消費者購買數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)消費者的購買偏好，開發(fā)出適合消費者需要的產(chǎn)品，符合甚至超越消費者期望。通過以上的措施，提高了消費者的滿意度，同時通過不斷的開發(fā)出適應顧客需求的新產(chǎn)品，不斷地刺激消費者進行購買，從而達到品牌固化的目的，最終提高了品牌的忠誠度。

　　3. 通過提高服務水平，增強品牌的附加價值

　　達美樂比薩餅公司（Domino’s Pizza）并不是美國比薩餅市場的第一大公司，競爭者還有必勝客和獨立的零售大軍。但達美樂承諾如果30分鐘內(nèi)不能將比薩餅送到消費者家中，就向消費者提供3美圓的折扣，由此，達美樂成為了美國第二大比薩餅連鎖店。相似的例子還有麥當勞、UPS、FedEx等，這些企業(yè)都是通過高效的供應鏈管理，增加服務水平來達到提高品牌附加值的目的。同時服務水平的變動，勢必將帶來整個供應鏈的重新設計。因此，供應鏈的變動間接的影響了品牌價值的變動。產(chǎn)品的同質(zhì)化，勢必導致競爭將大部分體現(xiàn)在服務水平上的競爭，間接的也就體現(xiàn)在了供應鏈的競爭。通過供應鏈的優(yōu)化設計，提高整個供應鏈的服務水平，從而也提高了品牌的價值。

　　4. 通過供應商的選擇，提升品牌價值

　　國內(nèi)新飛冰箱曾為美國通用電器公司（GE）生產(chǎn)過電冰箱，GE公司提出了3000多條要求，新飛公司用了好幾個月才生產(chǎn)出完全符合GE公司要求的電冰箱。在整個合作過程中，新飛公司的管理、價值、理念發(fā)生了很大的變化，品牌價值得到了很大的提升，使新飛開始了邁向國際化經(jīng)營的第一步。產(chǎn)品本身是品牌資產(chǎn)的核心，因為它對消費者體驗該品牌，從他人那里聽說該品牌，以及公司在宣傳中如何向消費者介紹該品牌都具有重要的影響。消費者對產(chǎn)品的感知質(zhì)量對消費者對該品牌的態(tài)度和行為有很大的影響。因此，供應商的選擇就變得非常重要，高質(zhì)量的原材料才可以生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，這是毋庸質(zhì)疑的。

　　在供應鏈中，信息的交流是最重要的，對整個供應鏈的效率具有很大的影響。而在供應鏈管理中，有些信息利用人力是很難捕捉到的，必須采用編碼技術，因此必須利用信息技術手段，實現(xiàn)供應鏈上各節(jié)點之間的信息共享。作為供應鏈的核心企業(yè)，應建立一個信息交流平臺，供應商、批發(fā)商、零售商在此平臺上互相共享信息，通過這種方式，核心企業(yè)把供應商納入自己的價值鏈中，弱化了企業(yè)與企業(yè)之間的邊界，從而產(chǎn)生強大的品牌優(yōu)勢。

　　高效的供應鏈管理實現(xiàn)了資源的高效配置，使得資源在供應鏈中形成良性流動，降低了產(chǎn)品的總成本，提升了品牌的價值。

　　

擴展閱讀

版權聲明：