在理性消費(fèi)時(shí)代，醫(yī)藥保健品的生存與發(fā)展事關(guān)行業(yè)的榮辱興衰，一個(gè)企業(yè)從注重產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，從注重商業(yè)到注重顧客滿意度上，體現(xiàn)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的消費(fèi)文化本質(zhì)內(nèi)涵。就其產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，迅速?gòu)漠a(chǎn)品觀念延伸到顧客觀念，根據(jù)不同的需求定制專(zhuān)業(yè)化個(gè)性化的服務(wù)，是當(dāng)今醫(yī)藥保健品真正出路所在。我認(rèn)為醫(yī)藥保健品個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的六大原則可概括為：

　　一、獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)。要在眾多同質(zhì)化產(chǎn)品中脫穎而出，宣傳定位上獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)和主張必不可少，其承諾利益點(diǎn)能否切中要害。事關(guān)一個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)中到底能走多久，能否給目標(biāo)消費(fèi)者留下有效記憶。如腦白金除了產(chǎn)品獨(dú)特的復(fù)合包裝外，大膽的把送禮作為主導(dǎo)宣傳口號(hào)，從而與其它產(chǎn)品形成利益區(qū)隔，突出了產(chǎn)品，把它作為送禮的首選。

　　二、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)消費(fèi)者圍繞產(chǎn)品帶來(lái)的切身體驗(yàn)與感受，讓人從中領(lǐng)略產(chǎn)品功能上的物質(zhì)收獲與情感享受。一般通過(guò)試用、試服、試飲等服務(wù)顧客的方式來(lái)展開(kāi)，如一些治療儀、降壓儀等醫(yī)療器械在市場(chǎng)推廣中就是采用此法。由于滿足了個(gè)性化的需求，建立起了雙方的溝通互動(dòng)，使產(chǎn)品的功能被消費(fèi)者迅速的接納，省下了許多廣告費(fèi)。如氣血循環(huán)機(jī)，通過(guò)免費(fèi)試用體驗(yàn)，使消費(fèi)者感受到了產(chǎn)品的利益所在。

　　三、促銷(xiāo)創(chuàng)新。前段時(shí)間，養(yǎng)生堂復(fù)合成人維生素在杭州舉辦了“舊瓶換新品”活動(dòng)，消費(fèi)者只要憑復(fù)合維生素空瓶另加10元錢(qián)，就可換購(gòu)一瓶?jī)r(jià)值39.3元的養(yǎng)生堂成人維生素，由于以往都是同一種品牌實(shí)行以舊換新，現(xiàn)在則不論你是什么牌子的，只要付10元，養(yǎng)生堂品牌就屬于你。為了宣傳造勢(shì)，廠家在宣傳中打出了“你手里的維生素可以更換了”的訴求。據(jù)悉，當(dāng)天的一萬(wàn)多瓶換購(gòu)產(chǎn)品被一搶而空，原先準(zhǔn)備的根本不夠用，只能再緊急調(diào)撥。

　　四、重新確定目標(biāo)。這也是品牌再定位的方法之一。當(dāng)已有的品牌形象和功能訴求不能吸引原有消費(fèi)者時(shí)，重新尋找目標(biāo)消費(fèi)者，即尋找那些對(duì)本品牌提供的好處感興趣的人，以他們?yōu)槟繕?biāo)，也能使品牌獲得新的發(fā)展契機(jī)。如南京迎燦公司的歸源口服液，起先定位在潤(rùn)腸，廠家也為此投入了大量宣傳，可市場(chǎng)就是起不來(lái)。于是，及時(shí)轉(zhuǎn)換定位，把它確立在“增肥”的宣傳訴求上，于是瘦弱的族群無(wú)論是先天引起還是疾病引起，都已有了新的滿足需求的針對(duì)性產(chǎn)品。

　　五、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。一些醫(yī)藥保健品通過(guò)服務(wù)訂制的市場(chǎng)契機(jī)，以顧客需求為導(dǎo)向，以服務(wù)創(chuàng)新為根本，在盤(pán)活現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)為個(gè)別客戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品、服務(wù)、溝通方式的能力。通過(guò)個(gè)性化的訂制服務(wù)來(lái)挽留老顧客，吸引新顧客，它們拜靈活的制造能力與電腦資料庫(kù)之賜，企業(yè)可為成百上千位，甚至數(shù)百位顧客提供獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品。

　　六、差異化訴求?？剂恳粋€(gè)產(chǎn)品是否具有營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，自身與眾不同的宣傳手段是否對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)大的沖擊力與殺傷力，除了在競(jìng)品包抄中尋求宣傳突圍，另辟蹊徑外，關(guān)鍵在于差異化是否能通過(guò)宣傳的攔截來(lái)凸現(xiàn)身身品牌輻射帶來(lái)的功能延展性。如紅桃K和血爾，一個(gè)強(qiáng)調(diào)補(bǔ)血特快，一個(gè)強(qiáng)調(diào)補(bǔ)血持久，而女人緣美容膠囊則是另辟蹊徑，來(lái)個(gè)“補(bǔ)血紅了臉，還有色斑怎么辦？”把功能訴求內(nèi)涵解釋得更有底蘊(yùn)。

　　現(xiàn)在，醫(yī)藥保健品企業(yè)面臨著前所未有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為了生存，企業(yè)通常從產(chǎn)品和推銷(xiāo)觀念轉(zhuǎn)變成顧客和營(yíng)銷(xiāo)觀念，以贏得顧客并且取得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的績(jī)效。在當(dāng)今市場(chǎng)上取勝的企業(yè)已經(jīng)熟練于制定和實(shí)施制造顧客的戰(zhàn)略，而不僅僅是制造產(chǎn)品的戰(zhàn)略。如今，企業(yè)的焦點(diǎn)正在轉(zhuǎn)向顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)培育和挖掘目標(biāo)消費(fèi)群中現(xiàn)實(shí)或潛在的個(gè)性化需求來(lái)不斷打造企業(yè)產(chǎn)品的綜合優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力?？铺乩战淌谡J(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是發(fā)現(xiàn)、保留和培育顧客的科學(xué)和藝術(shù)，真的是十分精辟。

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