一名員工工作了不到半年辭職了，一臺新設備用了不到一個月報廢了，一家企業(yè)經(jīng)營了不到兩年沒落了，為什么？

內耗嚴重。

雖然那很多企業(yè)表面上如日中天，在同行業(yè)中競爭不在話下，社會上信譽也很好，一旦內耗嚴重往往紅火不了多久便倒閉了。

例如，企業(yè)中造成內耗的最明顯的一個原因就是找借口，選擇了理由和借口，就等于選擇了消極的工作態(tài)度，無論是一個人還是一個組織結果只能走向衰敗。

西點軍校是美國陸軍軍官學校的別稱，因坐落在美國紐約州東南部奧蘭治縣山區(qū)的哈德遜河畔的西點鎮(zhèn)而得名。這雖然是一所軍官學校，但是卻培養(yǎng)了無數(shù)的“名人”，其中有三位總統(tǒng)，五位五星級上將，3700名將士和無數(shù)精英人才。

在企業(yè)界，通用公司、可口可樂、杜邦化工的總裁都出身于西點軍校，并且據(jù)美國商業(yè)年鑒資料顯示，自第二次世界大戰(zhàn)以后，在世界500強企業(yè)和跨國企業(yè)中，從西點出身的董事長達到1000多名，副董事長有2000多名，總經(jīng)理、董事超過5000名，這個數(shù)據(jù)超過了哈佛大學。

西點學校成為了造就世界上超強企業(yè)集團領袖的搖籃。美國前總統(tǒng)曾這樣評價西點學校：“在這整整一個世紀，我們國家其他任何學校都沒有像西點這樣，在我們民族最偉大公民的光榮史冊上寫下了如此眾多的名字。”

西點軍校到底有什么樣的奧秘，能培養(yǎng)出如此眾多優(yōu)秀人才？是什么樣的精神，能使這些軍界的精英在商界依然無往而不勝呢？

西點軍事學校的校訓是：責任、榮譽、國家；座右銘是：無論對錯，這是我的祖國；西點訓條是：準時、守紀、嚴格、正直、剛毅。

西點對學員的品德要求只有一條：不撒謊，并且傳遞一種看見別人撒謊要舉報的一種意識，如果能做到這些，那么學員的忠誠度便養(yǎng)成了。

剛剛進入西點的學員會強烈地感受到榮譽、責任，并且會感到生活是在追求一種榮譽，會感受到國家的重要以及對國家的責任，同時在遵守“榮譽制度”中，練就忠誠和正直。西點嚴格的懲罰制度，讓學員自覺遵守學校制度，達到“自我約束，自我完善”。

因為西點軍校執(zhí)行的是鐵一般的紀律，一旦發(fā)現(xiàn)有人違反，輕則記過、罰步操，重則關禁閉、開除。

在西點軍校長官問話，只有四種回答：“報告長官，是”，“報告長官，不是”，“報告長官，不知道”，“報告長官沒有任何借口”。除此之外，學員不能多說一句話，比如長官問你“衣服整理好了嗎？”你當然很希望為自己辯解，但是在這里你只能回答“報告長官，不是。”當然長官會接著問你：“為什么？”你或許很想說“我起床晚了”或者“……”但是在西點只能回答：“報告長官，沒有任何借口”。

“沒有任何借口”是西點軍校的行動準則，其實在企業(yè)中也是一樣的，這樣做的目的是迫使每個人在限定的時間內把握每一份每一秒去完成任務，不是為自己找借口，要知道在找借口的同時，也是縱容自己拖延，這會使人忘卻責任，為企業(yè)造成內耗。

內耗讓組織形不成強大的凝聚力，當企業(yè)自身已經(jīng)潰不成軍，又何以御敵？又談何競爭？分析組織內耗的原因，大致有以下幾個方面：

1.沒有團隊意識。人心不齊的簡單聚集，只是一幫烏合之眾，毫無戰(zhàn)斗力可言。

2.沒有大局意識。組織內幫派眾多，山頭林立，只謀小團隊的發(fā)展利益，不顧及整個組織的發(fā)展。

3.面子文化。中國人面子大過天，有矛盾不當面解決，表面上笑臉迎人，一團和氣，背地里搞小動作，暗箭傷人。

4.重人輕法。中國遺留下來的管理文化是重人情輕法度，重管人輕管事，不同的管理者有不同的人情脈絡，產(chǎn)生內耗。

5.配置不當。不同部門雖然所需資源不盡相同，但是配置差別懸殊，易導致攀比心理，產(chǎn)生內耗。

6.分配不均。雖不是平均分配，但按勞分配和其他分配方式比例也存在不合理情況，難免產(chǎn)生消極心理甚至制造矛盾。

7.賞罰不公。由于管理者疏忽或個人喜好，導致同功不能同賞，同過不同處罰，容易使人心生怨憤，產(chǎn)生內耗。

8.權責不清。依仗權勢胡亂發(fā)號施令，出現(xiàn)問題隨便找人承擔責任，爭功諉過，爭權推責，導致互相陷害、互相扯皮。

9.晉升不明。沒有明確的晉升標準，使候選人爭相討好上級，彼此明爭暗斗。

10.制度不嚴。沒有嚴格的管理制度，總會有人冒出來投機鉆空子，難以約束制造內部矛盾的人，使組織內耗任意蔓延。

內耗是一種潛在的毒，從內部瓦解組織的戰(zhàn)斗力，讓組織看起來雖然表面光鮮，實則金玉其外敗絮其中；內耗也是一種慢性病，雖然一時不會危及組織存亡，但會慢慢腐蝕消磨的生存力；內耗更是一個隱形殺手，難以發(fā)現(xiàn)不易解決，卻易于攻破組織最核心的力量。

正如事物的內因決定事物的性質和存亡，內耗也是決定組織存亡的關鍵，遠比外部競爭對組織的沖擊要大得多。若未及時預防，及時控制，發(fā)展下去就會使組織不戰(zhàn)自敗，無以立足。

 

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