印象管理是領導們應該掌握的一項關鍵技能，因為人們對大人物的判斷從來都不是客觀的。試想，不計其數(shù)的明星運動員都使用興奮劑或精神刺激藥物；老虎·伍茲（Tiger Woods）連環(huán)出軌；麥克·泰森（Mike Tyson）在和伊萬德·霍利菲爾德（Evander Holyfield）比賽時變身成吃人醫(yī)生漢尼拔·萊克特（Hannibal Lecter）。

 

　　    勒布朗·詹姆斯可謂一清二白，可為什么罪犯得到原諒而詹姆斯卻受到抨擊呢？答案是那些違法的明星會操控他們的公眾形象，而勒布朗從不刻意去和粉絲“博弈”，也就是說，控制他們對他的反應。如今，由于他在自己的專業(yè)領域內展現(xiàn)出如此驚人才智，他可能覺得自己沒必要這么做。

 

　　    但商業(yè)領袖可沒法這么奢侈。你會經常需要為自己的表現(xiàn)辯護，在這種時候一些人往往想要整倒你。如果你不掌握戰(zhàn)略性的呈現(xiàn)自我的技巧，他們就會得逞。而如果你學會如何控制人們對你的印象，那么你就可以高枕無憂了。為此，請參考奧巴馬總統(tǒng)——非凡的形象控制大師——用來營造他所需要的形象的策略：

 

　　人們或許會說現(xiàn)在的美國總統(tǒng)奧巴馬有歷史感。2008年1月，有人問他如果當選，他將帶哪本書去白宮，他的選擇是《政敵團隊》（TeamofRivals）。這本書的作者是歷史學家多麗絲，是有關林肯總統(tǒng)的領導力的書。從中可以看出，奧巴馬把自己打扮為另一個林肯。林肯通過領導南北戰(zhàn)爭和解放黑奴，完成了邁向民權的第一步。身為非裔美國人，奧巴馬設想自己的使命是完成林肯開創(chuàng)的事業(yè)，即帶給每個人安全、平等的權利和平等的義務。他有意將自己塑造成林肯的繼承者。

 

　　    但是不要忘記，他也有意無意將自己設想為富蘭克林.羅斯福的“新政”遺產的繼承者。羅斯福開創(chuàng)了新政，改造了所謂的自由市場資本主義的經濟體系，在其中植入大量的福利國家職能，還有少許社會主義的成分，來治療當時資本主義的病癥。所謂的自由市場經濟，實際上并不存在。所有的市場都在一定程度上受到控制，只是被誰控制而已。

 

　　    身處現(xiàn)在的經濟危機之中，奧巴馬和他的這一代人看到的是自由市場經濟或資本主義的又一次危機，并且嚴重程度遠遠超過上一次。因此，他立誓會致力于改善醫(yī)療保險和社會保障。這成為他的使命，也是人民給他的任務。這樣，他意識到了自己在歷史上的位置，把自己看做林肯和羅斯福的繼承者。他想要完成他們未竟的事業(yè)。坦白講，這樣的工作永遠不可能完成。它會一直持續(xù)下去。

 

　　    在筆者的領導力課堂上，曾多次把企業(yè)比作是一匹馬，馬的四條腿分別由影響企業(yè)發(fā)展的四個核心因素組成，這些因素分別是：領導力，執(zhí)行力，團結向上的組織氛圍和優(yōu)秀的企業(yè)文化。在所有以上這些因素當中，領導力被放在了最為重要的位置，而要實現(xiàn)強有力的領導力，領導者自身形象的塑造是至關重要的。領導者形象的塑造是一個系統(tǒng)性的工程，它需要領導者不斷認識自我，并且通過各種不同的途徑去提高自己在員工乃至于整個企業(yè)中的形象。

 

　　    北京一家機構作了一項關于企業(yè)家形象的調查，結果顯示，作為智慧分子群體呈現(xiàn)在公眾面前的，“謀略性”成為中外企業(yè)家的主要特征。中國企業(yè)家的“艱苦奮斗”精神也給公眾留下了深刻印象。不過，值得關注的是，與外國企業(yè)家相比，中國企業(yè)家的“道德”和“外在形象”上的負面性更加突出。中外企業(yè)家在總體形象得分上差距較大，中國企業(yè)家形象得分為66.3分，低于外國企業(yè)家的74.5分。中外企業(yè)家相互比較時，中國企業(yè)家較為缺少的是一種氣質、公信力和個人魅力。在公眾心目中，僅有18.5％的人認為中國企業(yè)家讓人信服，認同外國企業(yè)家者為51%。以上數(shù)據(jù)，我認為——反映了國內企業(yè)家需要形象管理。

 

　　   

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