用什么留住員工
作者:張正平 259
弗蘭克最初的努力是幫助難友們樹立未來的目標(biāo)和期望,這在開始時(shí)取得了一定的效果。但后來他發(fā)現(xiàn),在圣誕節(jié)到新年的一周里,囚徒的死亡率明顯高于平常,甚至高于向食品供應(yīng)中斷、惡劣的氣候和瘟疫的流行等這類最艱難的時(shí)期。原因很簡(jiǎn)單,因?yàn)樗麄兊钠谕茰缌恕K麄冊(cè)煺娴南M麜?huì)在圣誕節(jié)和新年得到解救和與家人團(tuán)聚,當(dāng)他們的希望破滅時(shí),他們被絕望所籠罩,這嚴(yán)重?fù)p害了他們身體的抵抗力,許多人就是這樣離開人世的。那么怎末挽救那些不再對(duì)生活有任何期望的人?弗蘭克經(jīng)過徹底的思考,領(lǐng)悟到必須從根本上改變?nèi)藗儗?duì)生活的態(tài)度。就是說,要使那些絕望的人們認(rèn)識(shí)到,我們對(duì)生活的期望是什么并不重要,重要的是生活對(duì)我們的期望是什么。(It did not really matter what we expected from life ,but rather what life expect from us .)要是那些打算自殺的人認(rèn)識(shí)到,生活還在期望著他什么,未來還在期望他什么。這種期望可以是一件很平常的事情,比如孩子在等 著他回家,為寫完的書稿在等著他完成,等等。但這些事情盡管平常,卻是每一個(gè)人唯一的、獨(dú)有的和珍藏在心中的東西,是使之有別于他人的東西,是賦予他存在的意義的東西。當(dāng)一個(gè)人意識(shí)到生活對(duì)他的期望時(shí),他不會(huì)放棄它的生命,不會(huì)放棄它所愛的人們,不會(huì)放棄他的工作。
當(dāng)我第一次讀到弗蘭克的命題時(shí),有一種醍醐灌頂?shù)母杏X。太透徹了,一個(gè)人如果不是掙扎在納粹及集中營(yíng)的死亡線上,怎么會(huì)有這種大徹大悟!是啊,人尋求意義而不僅是追求需要的滿足,這個(gè)意義就是認(rèn)識(shí)到生活對(duì)我們的期望并為之奮斗。這道理看上去那么簡(jiǎn)單,但又是如此具有震撼力,當(dāng)我們以弗蘭克的命題審視企業(yè)的人力資源管理時(shí),我們發(fā)現(xiàn)需要重新思考其中的一些基本問題.
我們需要重新思考靠什么留住優(yōu)秀的人才?合理的薪酬水平、公正的考核評(píng)價(jià)、優(yōu)雅的工作環(huán)境、誘人的企業(yè)發(fā)展前景,這些都很重要,但同樣重要的還有工作的意義。那么怎么使工作更有意義呢?要使工作更具有挑戰(zhàn)性,敢于挑戰(zhàn)技術(shù)的前沿、質(zhì)量的完美,成本的極限;要使工作跟富于內(nèi)涵,勝任工作需要根廣博的知識(shí)、更精準(zhǔn)的技能、更密切的合作;要使工作跟貼近顧客,從中體驗(yàn)更真實(shí)的需求、更直接的批評(píng)、更滿意的喜悅。一句話,要使優(yōu)秀人才撂不下手中的工作,離不開合作的團(tuán)隊(duì),舍不得未竟的事業(yè)。
我們需要從新思考怎么設(shè)計(jì)職位?職責(zé)、人物、績(jī)效指標(biāo)、任職資格、上下左右的組織關(guān)系,這些不可或缺,職位豐富化和職位擴(kuò)大化也的確重要,但職位設(shè)計(jì)的宗旨是什么?應(yīng)當(dāng)是突顯職位的意義。要使得每一個(gè)職位既是組織和流程的一部分,又盡可能具有獨(dú)特的、唯一的責(zé)任和貢獻(xiàn),正是這種責(zé)任和貢獻(xiàn)的獨(dú)特性,使任職者著有別于他人,使之在組織中獲得尊敬,使他的工作和生活具有意義,使他依戀自己的工作、依戀所在的組織、原以為之獻(xiàn)身。
我們需要重新思考什么才是對(duì)員工經(jīng)常地和持久的激勵(lì)?工資、獎(jiǎng)金、福利、股權(quán),這些是滿足員工生存和需要的基本方式。但人為生存而工作,這只是滿足人的生物性的基本需要;人為工作而生存,這才是滿足人作為人的需要。錢是重要的,但不是一切。員工每天早上醒來會(huì)不會(huì)首先想到他的工資?他的期權(quán)?如果是這樣,這個(gè)企業(yè)的管理一定是遇到麻煩了,因?yàn)槠淝熬笆遣淮_定的。事實(shí)上,工作本身才可能成為員工經(jīng)常和持久的激勵(lì)。因此,設(shè)計(jì)工作,改善人員配備,讓人適合于工作的同時(shí)也盡量使工作適合于人,這也是人力資源管理的重要任務(wù)。
我們需要重新思考企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)是什么?筆者不贊成企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略的提法。企業(yè)十分功利性的,企業(yè)文化不能也是功利性的。相反,企業(yè)越是追求功利,企業(yè)文化就越應(yīng)當(dāng)樸實(shí),否則員工會(huì)很浮躁。因此,企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù),至少是主要任務(wù)之一,應(yīng)當(dāng)使啟發(fā)員工認(rèn)識(shí)生活的意義,認(rèn)識(shí)生活和工作對(duì)他們的期望,也就是說,強(qiáng)化員工的責(zé)任感。
維克多?E?弗蘭克在他的書末寫道,當(dāng)他和他的同伴終于被從集中營(yíng)中解放出來,返回家鄉(xiāng)后,他們發(fā)現(xiàn)沒有人在等候他們,那些保留在他們記憶中的、曾經(jīng)給了他們獲得意義和生存的勇氣和親人和未完的工作,以蕩然無存。但這并沒有使他們灰心喪氣,這些經(jīng)歷了極限痛苦的人們,不再有任何恐懼。這些認(rèn)識(shí)到人生意義的人們,是有信仰的人,是幸福的人。
這也是我們對(duì)員工的期望和祝愿。
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