（2）做好窗口指導

對下屬公司進行政策宣貫，并對其做好人力資源工作進行專業(yè)的技術(shù)支持與指導。

（3）做好調(diào)研與反饋工作

對下屬公司進行工作調(diào)研，對其員工進行抽樣訪談，并將調(diào)研中所發(fā)現(xiàn)的問題帶回總部，在內(nèi)部討論后確定解決方案并付諸實施。

案例1：一次，薪酬績效經(jīng)理在調(diào)研中了解到，其對口的下屬公司現(xiàn)行的員工考核辦法存在經(jīng)理打分不客觀、考核結(jié)果激勵力度不大等問題。

經(jīng)過總部HR人員的內(nèi)部討論，以及與該公司領(lǐng)導和部門經(jīng)理進行深入溝通后，提出了“細化考核內(nèi)容”、“明確考核標準”、“提高考核系數(shù)”等系統(tǒng)的改進辦法。

該辦法的實施，極大地提高了公司的經(jīng)營業(yè)績，也使員工對“考核與薪酬”的滿意度提高了十幾個百分點。

案例2：一次，招聘主管在調(diào)研中了解，其對口的下屬公司員工對公司的薪酬制度了解不夠。

回到總部后，他把問題反饋給薪酬主管。薪酬主管隨即與該公司的領(lǐng)導及人力資源部門進行了溝通，并會同集團總部的培訓經(jīng)理、薪酬主管、社保與福利主管，聯(lián)合制定了相應的培訓計劃，及時給下屬公司員工進行了相關(guān)培訓。

此次培訓，既向員工介紹了公司績效管理的出發(fā)點與重要意義，又詳細講解了公司的薪酬與福利制度，使員工既了解了公司的意圖與相關(guān)規(guī)定，又對自己拿到手里的每一分錢與所享受到的各種福利有了一個明確的認識，工作滿意度和積極性明顯提高。

實施效果

根據(jù)百榮集團人力資源部總經(jīng)理臧壯先生的介紹，這一系列活動的根本目的，就是要通過“橫向加縱向”、“專業(yè)加全面”的培養(yǎng)方式，把每個有潛力的員工培養(yǎng)成為“具有下屬公司部門經(jīng)理的水平的能夠獨當一面的人才”。

1．員工的業(yè)務水平、學習能力得到較大幅度提升

因為要花費很大的精力去準備培訓資料，而且每天還要拖延下班時間，所以剛開始員工們有些不適應。但是，一個周期堅持下來后，大家都嘗到了其中的“甜頭”。主要表現(xiàn)在：

（1）大家的演講水平明顯提升

這是將來做領(lǐng)導必備的一項素質(zhì)，也是比金錢更具長遠價值的無形的“報酬”。

（2）知識更加豐富，技能更加多樣化

經(jīng)過學習和討論，每個人不僅對自己原來的業(yè)務更熟悉了，而且還學到了人力資源管理其他方面的綜合知識與技能，這是在很多其他公司很難奢望的收獲。

2． HR有力支撐了公司的發(fā)展，也獲得了更多的信任與尊重

通過窗口指導，總部HR人員得到了充分鍛煉，既加強了總部與下屬公司的聯(lián)系與溝通，拉近了兩者之間的距離，又使人力資源部制定的各項制度和政策也越來越符合員工的愿望，政策執(zhí)行也越來越有效，從而前瞻性的對整個集團的快速擴張形成有利支撐。

案例點評

要想帶領(lǐng)的團隊打勝仗，要想在激烈人才的競爭中脫穎而出，就必須有一身“好武功”——在管理上也好，在專業(yè)領(lǐng)域上也好，或者在整合資源上也好，做到不管遇到什么問題，都能“當仁不讓”，“獨當一面”。

而欲修成“好武功”，就必須要掌握自我修練的工具。

隨便打開一家公司的網(wǎng)站，你都能看到諸如“時間管理”、“團隊精神”、“潛能開發(fā)”、“溝通技巧”、“健康管理”等五花八門而又是非常相近的培訓課程。許許多多自我修煉的培訓課程或工具，在讓人眼花繚亂的同時，也不免使人感到“審美疲勞”。畢竟，千篇一律的東西，是不可能打造出自身獨特優(yōu)勢的。

而臧壯先生所領(lǐng)導的百榮集團人力資源部，則跳出了國內(nèi)培訓“追趕時髦”、“一哄而起”的普遍做法。他結(jié)合百榮集團的實際情況，將部門工作和人員特點有機地結(jié)合起來，開創(chuàng)出獨具特色的自我修煉工具。既實實在在，又卓有成效，不失為“學習型組織”的典范！

摘自：周施恩,《原味推廣 中國企業(yè)人力資源管理精英實操集錦》，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社，2011年

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