“指鹿為馬”與管理

 作者:劉文瑞    118

“指鹿為馬”是人所熟知的典故。秦朝趙高為了驗(yàn)證自己的權(quán)威,給二世皇帝獻(xiàn)一頭鹿而稱為馬,看看大臣們?cè)鯓踊卮?。結(jié)果,大臣分了三種:一種是順應(yīng)趙高的意旨,把鹿說成馬;一種是既不愿意說馬,也沒膽量說鹿,保持沉默;一種是不看趙高臉色,堅(jiān)持說鹿。這三種大臣結(jié)局如何不言而喻,史書也無詳載,只是籠而統(tǒng)之地說趙高以違法為名,把說鹿的人都收拾了。
如果把道德譴責(zé)先放在一邊,從管理學(xué)角度看,所謂“指鹿為馬”,是作為秦朝高管的趙高對(duì)自己的權(quán)威心中無數(shù),借以用來考驗(yàn)部下的一種方式。這種考驗(yàn)的目的只有一個(gè),就是看是否忠于自己。重溫指鹿為馬的故事,是要告訴高管,考驗(yàn)部下一定要謹(jǐn)慎從事。
首先,了解和考驗(yàn)不是一回事,但極易混淆。任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人或者高管,都要了解部下。了解部下是從事管理工作的前提、管理中的眾多問題,都是由于對(duì)部下了解不夠造成的。諸葛亮重用馬謖失了街亭,歸根到底要批評(píng)諸葛亮對(duì)馬謖了解不夠,而絕不是要諸葛亮拿出街亭來考驗(yàn)馬謖。關(guān)于了解部下,法約爾說的兩句話是比較全面的:一是對(duì)每個(gè)人可寄予什么期望,二是對(duì)每個(gè)人到底該給予多大信任。不少管理者試圖采用考驗(yàn)的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)下屬的了解。但是,任何考驗(yàn),都無法真正增進(jìn)法約爾所說的這兩種了解。如果認(rèn)為指鹿為馬可以檢驗(yàn)部下的忠誠(chéng),更大錯(cuò)特錯(cuò)。這種考驗(yàn)方式,只能衡量依附程度,而不能衡量忠誠(chéng)程度,更不能衡量能力和責(zé)任心。把鹿說成馬,對(duì)良知未泯者來說,是恐懼壓倒了誠(chéng)信;對(duì)全無心肝者來說,是逢迎的大好機(jī)會(huì)。指鹿為馬勝出的人,恰恰既不是忠于秦朝,也不是忠于趙高本人,而是見風(fēng)使舵者。凡是用價(jià)值觀的悖謬來考驗(yàn)部下者,肯定會(huì)承擔(dān)這樣的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)部下的了解,要靠日積月累的觀察,而不是一時(shí)一事的考驗(yàn)。
其次,如何考驗(yàn)部下,要避開領(lǐng)導(dǎo)人的示意。趙高在詢問大臣前,先告知秦二世這個(gè)動(dòng)物是馬。這是一種很蠢的明示,它等于是赤裸裸地向大臣發(fā)出了威脅。這種威脅只能產(chǎn)生一個(gè)效果,即檢驗(yàn)部下對(duì)趙高手中權(quán)力的懼怕程度,同時(shí)會(huì)增加趙高對(duì)自己能量的誤判。采用指鹿為馬的方法,不管是誰在趙高的位置上,效果是一樣的。即便大臣們表現(xiàn)出依附,也是對(duì)權(quán)柄的依附而不是對(duì)趙高本人的依附。一旦失去權(quán)柄,立即就會(huì)眾叛親離。所以,這種方法只有心懷鬼胎、權(quán)柄來源不正,或者有嚴(yán)重心理毛病的人才會(huì)采用。其隱含前提是假定部下會(huì)屈從,目的也是淘汰不屈從的部下。部下如果有不屈從者,使用這種方法則會(huì)加劇他們的離心傾向。而對(duì)屈從依附者來說,所得到的不是心悅誠(chéng)服,恰恰因?yàn)樗麄円呀?jīng)在高壓下失去了道德的自我約束,所以,表面的順從背后會(huì)隨時(shí)滋生出叛逆行為。在邏輯上,這種考驗(yàn)也會(huì)失去意義。
再次,即便不是指鹿為馬這么荒誕,價(jià)值觀的悖謬隱含而不外顯,也有一定的副作用。很多人會(huì)覺得,自己決不會(huì)搞指鹿為馬、顛倒黑白這一套。但把握不好,就會(huì)出現(xiàn)近似情況。例如,有的領(lǐng)導(dǎo)明明寫不了舊體詩詞,連平仄音韻都不清楚,卻要附庸風(fēng)雅,表現(xiàn)一下,詢問部下寫得如何,部下肯定會(huì)認(rèn)為你需要逢迎。實(shí)際上,管理中這種暗示式的檢測(cè)相當(dāng)常見。即便領(lǐng)導(dǎo)人不把它當(dāng)作對(duì)部下的考驗(yàn),部下也會(huì)覺得頭兒是借機(jī)觀察自己的反應(yīng)。久而久之,奉承話聽得多了,領(lǐng)導(dǎo)人很有可能真覺得自己的詩詞本事提高了不少。當(dāng)年乾隆皇帝到處題詩,大概就是這樣養(yǎng)成的行為習(xí)慣。大體上可以說,如果是明示要求部下屈從,會(huì)滋生叛逆;如果是暗示乞求部下贊揚(yáng),則會(huì)助長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的虛妄。不管是明示還是暗示,都會(huì)程度不同地?cái)慕M織中的道德。
有人會(huì)認(rèn)為,把附庸風(fēng)雅的小事同指鹿為馬的大事相提并論,是否有點(diǎn)危言聳聽?恐怕不是。因?yàn)榘岩皇醉樋诹镎f成好詩,同把鹿說成馬邏輯上是一致的,僅僅是程度差別而已。同理,領(lǐng)導(dǎo)的“鹿”和“馬”太多,即便不是鹿和馬,在權(quán)力行使中也會(huì)變成鹿和馬。不過,像趙高那樣低水平的領(lǐng)導(dǎo)人確實(shí)不多見,真正的指鹿為馬不過是千年一遇。然而,區(qū)分駕用馬和騎乘馬、區(qū)分梅花鹿和麋鹿,在現(xiàn)實(shí)中卻司空見慣。所以,真正要警惕的,是具有指鹿為馬的邏輯而又沒有鹿和馬差別那么明顯的問題。在現(xiàn)實(shí)生活中,我們常常可以見到或者聽到這樣的事情:某次游泳,多名領(lǐng)導(dǎo)人的名次恰好同職務(wù)高低相對(duì)應(yīng);某機(jī)關(guān)釣魚比賽,恰好官職最大的領(lǐng)導(dǎo)是冠軍;甚至到卡拉OK唱歌,也是權(quán)力越大唱得越好。這里面,就有可能出現(xiàn)把蹇馬說成千里馬、把麋鹿說成梅花鹿的現(xiàn)象。君不見,曾經(jīng)就有過領(lǐng)導(dǎo)游泳超越世界記錄的報(bào)道。凡是出現(xiàn)這種偏差,就在一定程度上產(chǎn)生了鹿馬問題。
不過,指鹿為馬也罷,附庸風(fēng)雅也罷,如果沒有隨后的行為強(qiáng)化手段跟隨,就不會(huì)造成危害。假如你喜歡下棋而又棋藝不高,輸了棋也一笑了之,隨后的行為沒有權(quán)力偏向的因素伴隨,那么大可放心同下屬下棋,對(duì)手水平高低都沒有關(guān)系。久而久之,重復(fù)行為可以讓部下了解到你的心懷坦蕩,你也可以知道部下棋藝的真實(shí)水平。這里面就不再是考驗(yàn),而只有了解。

 指鹿為馬 管理

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