6.偉大的領(lǐng)導(dǎo)必須掌控公司

許多文章，尤其是新聞媒體的報(bào)道，談到領(lǐng)導(dǎo)人時(shí)往往賦予某種他們并不具備的力量，似乎領(lǐng)導(dǎo)人決定著企業(yè)的命運(yùn)。作為一個(gè)在位領(lǐng)導(dǎo)者，必須清楚，領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)組織的掌控能力是十分有限的。不要迷信高層就一定高明，大部分最糟糕的決策都是來(lái)自高層。許多時(shí)候，集權(quán)有利于組織發(fā)展，但也同樣有許多時(shí)候，分權(quán)才是真正的發(fā)展之道。我們要承認(rèn)，領(lǐng)導(dǎo)人可以給組織帶來(lái)明顯的正面影響，也可以帶來(lái)惡劣的負(fù)面效應(yīng)。畢竟，大量的證據(jù)反映出，差勁的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)破壞部下的健康、快樂(lè)、忠誠(chéng)感和生產(chǎn)力。菲佛1977年就發(fā)表文章指出，領(lǐng)導(dǎo)者確實(shí)對(duì)組織有一定影響，但最佳組織和最差組織的績(jī)效差異，最多只有10%可以歸結(jié)到領(lǐng)導(dǎo)者的行為身上。精明的領(lǐng)導(dǎo)者，都知道自己的對(duì)組織的控制能力有限。因?yàn)閷?duì)組織的控制要受多種因素左右，不是靠個(gè)人之力能夠?qū)崿F(xiàn)的。最值得警惕的，是領(lǐng)導(dǎo)人自己“覺(jué)得”發(fā)揮了重大作用。菲佛在斯坦福大學(xué)的MBA教學(xué)中曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，讓三個(gè)小組在一個(gè)廣告設(shè)計(jì)過(guò)程中發(fā)表評(píng)價(jià)和建議，最后在廣告設(shè)計(jì)完畢后讓他們對(duì)自己在廣告設(shè)計(jì)過(guò)程中發(fā)揮出的作用進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。盡管三個(gè)小組實(shí)際上都沒(méi)有影響設(shè)計(jì)，但那個(gè)認(rèn)為自己參與進(jìn)去的小組，對(duì)廣告的評(píng)價(jià)和對(duì)自己的作用，都要比其他兩個(gè)知道自己沒(méi)有介入的小組高兩倍。所以，領(lǐng)導(dǎo)人往往會(huì)高估自己對(duì)下屬的正面影響力。

從循證管理的角度看，領(lǐng)導(dǎo)者要面對(duì)四種矛盾，對(duì)此，菲佛提出了四種對(duì)策：第一，哪怕領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)際影響力是有限的，人們也希望他能關(guān)心周?chē)拿考虑椋虼?，領(lǐng)導(dǎo)者在深知自己的能力局限的情況下，要表現(xiàn)出胸有成竹，一切僅在掌握之中；第二，領(lǐng)導(dǎo)人也是普通人，存在自我美化傾向，周?chē)说陌⒄樂(lè)畛?，?huì)使他喪失行為節(jié)制力，因此，領(lǐng)導(dǎo)人要避開(kāi)權(quán)力陷阱，保持明智和謙虛的態(tài)度；第三，全面控制是不可能的片面?zhèn)餮?，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該清楚什么時(shí)候、什么情況下以何種方式抽身，知道在什么事情上需要“無(wú)為而治”；第四，建立一套能夠把領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人作用降到最低的制度，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)人能夠發(fā)揮最積極的影響，或許，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的最佳解釋就是構(gòu)建組織制度、團(tuán)隊(duì)和文化，為他人發(fā)揮作用創(chuàng)造好的環(huán)境與前提條件。

對(duì)六大傳言的解析，構(gòu)成菲佛與薩頓創(chuàng)建循證管理學(xué)說(shuō)的骨架。

來(lái)源：《管理學(xué)家》雜志社 作者：聞華 西北大學(xué)公共管理學(xué)院  責(zé)編：鄧中華

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