從商鞅變法學(xué)習(xí)如何制定營銷規(guī)則

 作者:史光起    310


商鞅在推行變法時非常清楚,改革是一條艱險之路,不僅要有正確的主張,更要有能力與方法去對抗觸動其個人利益的保守派勢力。因此,簡單的彌補秦朝舊有體制的漏洞只是治標(biāo),不能改變秦國的根本,也不能徹底消滅保守勢力的威脅,一旦改革遇到困難,這些保守勢力反撲,不僅前功盡棄,自己還可能落得個身首異處,在當(dāng)時,這樣的事例屢見不鮮。于是,商鞅幾乎廢止了所有舊法,與舊法一起根除的便是那些可能對抗的保守勢力及利益受損者們。結(jié)果在秦孝公的支持下,變法改革幾乎沒有受到太強烈的內(nèi)部力量的阻撓。

前面提到,新規(guī)需要補充舊規(guī)的不足,但是不可僅僅是補充,一個成功的新規(guī)要具有顛覆舊有規(guī)則的能力,也只有這樣才能對事物有本質(zhì)性的逆轉(zhuǎn)作用,對于沉疴痼疾更要如此。所謂“不破不立”,指的就是要對原有事物徹底顛覆,否則,只對原有規(guī)則進行微調(diào)或補充,在這樣的土壤上新規(guī)是無法生存成長的。但破除舊有,改立新規(guī)的風(fēng)險很大,這也是沒人愿意做或很少有人做成功的原因之一。從中國歷代的變法來看,取得成功的例子并不多,更多的是變法者面對舊有規(guī)則維護者的卷土重來,隨著剛剛萌芽的新規(guī)一起消亡。

在市場營銷活動中也是這樣,一個新的規(guī)則想取得明顯的成效,自然也要顛覆傳統(tǒng)規(guī)則,這樣才有生存立足的可能。

自助餐的形式就是一個徹底顛覆原有規(guī)則的新規(guī),現(xiàn)在自助餐廳隨處可見,但是在開創(chuàng)之初,這是一個非常偉大的商業(yè)創(chuàng)建。原來所有的飯店都是點餐消費,讓消費者覺得菜譜上的哪道菜都很貴,因為,菜品原材料的價格大家都很清楚,自己烹飪制作的成本遠(yuǎn)低于飯店出售的價格,因此,多會覺得商家狠狠的賺了自己一筆。這時聰明的商家想出了既然顧客不愿意被動消費,那么就讓其主動消費的徹底顛覆原有規(guī)則的新規(guī)——只要支付一筆固定的餐費,就可以根據(jù)自己的喜好、速度、多少來主動取餐、就餐。這個規(guī)則的好處是,首先消費者沒法去逐個衡量菜品的價格是否合理,其次會讓消費者覺得,雖然花的錢多一點,但是可以按照自己的意愿去隨便吃,有一種非常主動與占到便宜的感覺。多數(shù)消費者消費后,都會覺得物超所值。而自助餐廳呢?其實賺的比一般飯店更多,因為,經(jīng)過嚴(yán)格的成本核算與巧妙規(guī)則限制后的自助餐價格,即使遇到大肚漢也是絕對不會賠錢的,而絕大部分消費者,如女性、兒童、嗜酒者等,都被一些便宜的水果及酒水填飽了肚子,加之口味的偏好等原因,根本消費不了太多昂貴的菜品。這樣一來,商家與消費者皆大歡喜,這一就餐規(guī)則迅速在世界傳開,至今仍然備受歡迎。這是營銷規(guī)則的一種偉大創(chuàng)新,菜色沒有變,消費者也沒有變,改變的只是游戲規(guī)則。

3、堅定奉行新規(guī)則

一個新規(guī)則的推出難免不夠成熟,可能會有調(diào)整,但是切忌頻繁大幅度調(diào)整,盡可能實施之前做好充足論證與小范圍試點試驗,否則再好的新規(guī)也會在反復(fù)調(diào)整中讓參加者失去興趣。

當(dāng)時的秦國因為君王強國心切,不斷推出各種新法令,但是隨后發(fā)現(xiàn)新法令有很多缺陷,于是,又恢復(fù)原有法令或是在改為其它法令,百姓們在政府的朝令夕改中對國家的新政已經(jīng)不像當(dāng)初那樣重視,都以為過不了多久又會變更,所以沒幾個人認(rèn)真學(xué)習(xí)與遵守。商鞅清楚,在這種氛圍中推出再精妙的新法也很難得到實施與貫徹,而不能迅速實施見效,則意味著巨大的風(fēng)險——時間久了,改革支持派的動搖,反對派的攻擊會讓變法走向衰亡。于是,商鞅想了一個辦法,讓百姓看到國家立新法的決心與不會再隨意改變法令,守信于民的態(tài)度。他命人在都城的南門立了一根木頭,在木頭旁邊張貼一張榜文:能夠把這根木頭從南門搬到北門者,賞十金。百姓以為國家又要搞什么鬧劇,就都紛紛圍觀,卻沒人去接榜,商鞅見狀將賞金提高到五十金,終于有一個人半信半疑地把木頭從南門搬到了北門,結(jié)果順利地得到五十金。由此百姓們對商鞅,對秦國言出必行的作風(fēng)都產(chǎn)生了信任,新法規(guī)得以順利推行。

不久,太子觸犯了新法令,商鞅堅定奉行新法,依法辦事,對太子予以警告及糾正,又將太子的兩位老師以教徒不嚴(yán)為由,處以嚴(yán)厲的刑罰,這樣一來全國上下都不敢違背新法,法令得以迅速發(fā)揮作用。

愛普生曾經(jīng)做過一次“用戶鼓勵計劃”,內(nèi)容是針對購買其打印機、掃描儀等辦公器材的用戶舉行的耗材購買優(yōu)惠活動,鼓勵用戶購買正品耗材,如打印機墨盒,復(fù)印機的硒鼓等。但是,由于活動缺乏科學(xué)論證,存在一些規(guī)則上的缺陷,于是在全球市場推廣該活動時不得不多次對活動規(guī)則進行調(diào)整。對該活動有興趣的消費者在愛普生反復(fù)調(diào)整規(guī)則中慢慢失去了興趣,甚至有一種被欺詐的感覺,此次活動促銷效果一般,甚至對品牌形象造成了一定損傷。試想一下,如果愛普生能夠先小范圍嘗試一下,而后把活動規(guī)則設(shè)計好再推向全球市場,相信結(jié)果會截然不同。因此,無論是對內(nèi)管理還是對外營銷,推出新規(guī)則都應(yīng)該采取嚴(yán)謹(jǐn)論證,小范圍試點等措施,這樣才可以有效保證新規(guī)則的貫徹與實施。

4、利益推動新規(guī)則

一些新規(guī)則,新法令,極容易半途而廢,甚至是胎死腹中,主要原因就是新規(guī)定很難得到大家的支持,決策者因為看不到成效,也會在反對的聲浪中失去主見,產(chǎn)生動搖,最終使改革變法失敗。所以,在推行新規(guī)時,最好能拋出一些利益為誘餌,吸引大家參與到這個局中,而非是與之對立。商鞅變法的速度很快,為的就是能馬上見到效果,讓大家嘗到甜頭。為了達到這個目的,商鞅甚至先采取了一些治標(biāo)不治本的方法,因為這樣的手段很容易見到效果,這樣一來百姓見變法對自己有利,就都擁護,貴族、官吏大部分也在改革中嘗到了甜頭,除了少部分利益受損者外,都擁護新法,秦孝公見到這樣的情景,自然更堅定了支持商鞅變法的決心。即使是反對派,因為找不到反對的借口,也沒法公開反對。當(dāng)大部分人都被利益的甜頭拉進游戲之后,接下來就要按照商鞅制定的規(guī)則來玩了。這個時候他才放棄做表面文章,抓改革的根本,啃難啃的硬骨頭。這個時候因為大家都加入進來,成為了一條船上的人,即使有人有反對的意見,也不好公開提出。

有這樣一個真實的故事,美國一個治安很差的小區(qū)里,來了幾個不到二十歲的少年,每天都會來這里玩,他們喜歡用石子踢垃圾桶,每天都會叮叮當(dāng)當(dāng),周圍的居民非常困擾。一位居民與這幾個少年理論,結(jié)果反倒被氣得渾身發(fā)抖,幾個少年反而變本加厲地制造噪音。對面公寓里住著一位老人,他患有神經(jīng)衰弱,失眠癥,這幾個少年制造的噪音讓他每天極度痛苦,無法入睡。但是他沒有像其他鄰居那樣和這些人理論或爭吵,而是制定了一套規(guī)矩,用這套規(guī)則解決了問題。

他先是笑容滿面的來到這些少年面前,高興的對他們說:“謝謝你們每天制造這么美妙的聲音,我現(xiàn)在幾乎離不開這些聲音了,所以請你們用些力氣,讓這種叮咚的美妙聲音能在大點,我愿意每天付給你們一美元”,這些少年高興的接受了這個條件,參加到這個“游戲”中來。過了幾天,這位老人告訴他們,因為保障金下調(diào),他付不起這么多錢,每天只能支付給他們5美分。少年雖然有些不情愿,但是還是接受了,又過了兩天,老人又說自己養(yǎng)了一只小狗,狗糧很貴,每天只能支付給他們3美分。又過了兩天,老人說小狗生下了兩只小狗,現(xiàn)在開銷更大了,不能支付給他們報酬了。幾個少年聽老人這么說,非常憤怒:“怎么可以克扣我們的報酬來養(yǎng)你的狗呢?”,于是,他們決定不再為老人免費制造噪音,氣憤地走掉了,再也沒有回來踢石頭。

這位老人用的是什么辦法?是規(guī)則。為了讓這些頑劣的少年能加入到自己制定的局中來,就先拋出一些利益,讓對方乖乖參與進來,而后自己控制了主動權(quán),在按照計劃行事。在營銷活動中,強行推銷不僅成本高,收效也很低,而一個好的游戲規(guī)則,在施以利益為誘餌,就可以讓消費者主動參與進來,而后按照你的安排,一步步達到預(yù)期的效果。比如,現(xiàn)在商家很常用的,打出免費贈送試用品的旗號,就會召集很多人參與,而后這些參與者就會乖乖按照商家制定的規(guī)則去做。但是,現(xiàn)在消費者的免疫能力已經(jīng)增強很多,誘之以利的規(guī)則要設(shè)計的很巧妙才行,否則依然不會有收效。

5、建立共贏新規(guī)則

一個廟里有七個和尚,因為香火不旺,糧食很緊張,他們每天都為分粥而爭吵不休。為了能公平的分得食物,他們制定了很多規(guī)則——一開始的規(guī)則是每人每周輪流分一次粥,結(jié)果只有自己分粥的那天能吃飽肚子,其他人紛紛抱怨。之后規(guī)則又改成三個人分粥,四個人作為監(jiān)督員,結(jié)果他們相互指責(zé),不停爭吵,粥都涼了也沒討論出個結(jié)果。他們繼續(xù)調(diào)整規(guī)則,改為推選一位大家都信服,德高望重的人來分粥,一開始還好,但是時間一長,開始產(chǎn)生特權(quán)腐敗,有人為了能多分粥,就去巴結(jié)討好那個分粥的人,慢慢食物又開始分配的不均勻。最后,有人想出了這樣一個規(guī)則:每個人輪流分粥,但分粥的這個人必須要別人挑完,剩下的最后那碗粥。于是,每個分粥的人都很仔細(xì)的把粥分均勻,因為他們清楚,如果粥分的不勻,最少的那碗一定是自己的,這樣一來,他們再也沒有爭論過,每個人分的粥也都一樣多。

從上面那個故事中可以看出規(guī)則的力量,更能看出,一個規(guī)則想得以存立,必須要符合大多數(shù)人的利益。商鞅的改革之所以很順利,也和他能夠創(chuàng)造共贏有關(guān),所謂共贏,就是對上,君王滿意,對下,絕大多數(shù)官吏、貴族、百姓滿意。當(dāng)然,不可能讓所有人滿意,只要大部分人對你提出的新規(guī)則滿意就容易推行開來。歷史上那么多的變法失敗,主要原因就是只照顧到了一方,或少數(shù)人的利益,如單純維護皇權(quán)的變法,導(dǎo)致眾百姓,甚至官員的反對,而只為百姓謀福祉的改革變法則會受到上層利益受損者的打壓。

北宋宰相王安石,嘔心瀝血,耗時二十載,推行改革變法,其初衷是憂國憂民,為民造福??墒菂s在艱難而漫長的變法道路上受到了司馬光、蘇軾、蘇轍、文彥博、韓琦、富弼等清官賢士的反對,后宮不問朝政的三位皇后也出來干涉,而百姓中也頗多怨言,甚至是支持王安石的改革派陣營中也經(jīng)常內(nèi)訌,對新法提出質(zhì)疑。這就說明王安石主張的變法違背了大多數(shù)人的利益,導(dǎo)致其雖多年變法革新,但最終卻以失敗告終。因此,維護大多數(shù)群體的利益是成功推行新規(guī)的基礎(chǔ)。

戊戌變法失敗也是不能維護大多數(shù)人的利益,內(nèi)有西太后和保守勢力的阻撓,外有列強的干涉,由于變法內(nèi)容很進步,連大部分百姓也對新法持觀望態(tài)度,失去大部分人支持的規(guī)則必然會失敗。
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