3、構(gòu)建品牌競爭力

對于沒有什么進(jìn)入門檻的團(tuán)購市場來說，什么才是不可替代的核心競爭力呢？現(xiàn)在太多團(tuán)購網(wǎng)站注重于營銷上面，大量精力、財力都放在了營銷與推廣上，很多團(tuán)購網(wǎng)站的人員構(gòu)成甚至95%都是銷售人員，投入的95%也都是投放在廣告宣傳上。營銷的確是一抓見效，立竿見影，但是，這樣的“95%經(jīng)營模式”只能產(chǎn)生短期利潤，不會產(chǎn)生核心競爭力。首先，這樣的強(qiáng)勢促銷宣傳不會有太多的的品牌積累，營銷手段也可以迅速被效仿，看看現(xiàn)在的團(tuán)購市場，只要那家團(tuán)購網(wǎng)站有一個好的營銷方式，幾乎是一夜間所有團(tuán)購網(wǎng)站都會這樣去做。而對于低門檻的團(tuán)購行業(yè)來說，積累以誠信、專業(yè)、服務(wù)為基礎(chǔ)的品牌形象，才是不可復(fù)制的核心競爭力。

試想，巨額的資本投入在如今的中國市場并不難做到，團(tuán)購網(wǎng)站中動則千萬，過億投入的企業(yè)舉不勝舉，營銷方式可以輕易被模仿。而誠信、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌形象是一磚一瓦，逐步構(gòu)建在消費(fèi)者心里的，這是無法被模仿的，也不是資本與營銷可以替代的。因此，想走的長，走的久的團(tuán)購網(wǎng)站就應(yīng)該放棄急功近利或群雄爭霸的想法，把大量投入在燒錢打廣告或賠本促銷的錢，轉(zhuǎn)出一部分，強(qiáng)化自身的服務(wù)水平、誠信度以及專業(yè)形象上。這些積累的成效雖然不像營銷那樣可以馬上產(chǎn)生利潤回報，但卻正因如此，才是其它對手不愿意做的，以及不可短時間內(nèi)模仿的。

構(gòu)建品牌的要素中，“服務(wù)”與“誠信”不必多說，很容易理解，但有必要著重說一下“專業(yè)”，這決定著一家網(wǎng)站的軟件競爭力。從消費(fèi)?心理學(xué)角度來看，團(tuán)購的商品貴了消費(fèi)者不會購買，因?yàn)橄M(fèi)者最初的心理預(yù)期是“團(tuán)購=便宜”，但太便宜不僅賺不到錢，消費(fèi)者還會懷疑品質(zhì)。如今的消費(fèi)者，不買貴的，不買賤的，只買對的，什么是對的呢？消費(fèi)者往往相信具有專業(yè)形象的企業(yè)或個人。團(tuán)購網(wǎng)站的品牌形象樹立中，打造一種專家的專家形象很重要，因?yàn)?，你可以是市場?ldquo;老大”，但老大卻不等于“老師”，消費(fèi)者比起“老大”，也更相信“老師”。

專業(yè)的形象可以通過軟硬件兩方面塑造，如有某某部門的認(rèn)可或授權(quán)，或制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不管這種標(biāo)準(zhǔn)是否被官方采納，但只要在消費(fèi)者心中被接納即可，更多地還是通過專業(yè)的能力為消費(fèi)者選擇劃算的商品，團(tuán)購網(wǎng)站要扮演的不是一個商家的形象，而是一個幫助消費(fèi)者搜羅、選擇優(yōu)質(zhì)商品的購買代理人，并且是一個專業(yè)的，誠信的代理人，做到這點(diǎn)，就是一個成功的團(tuán)購網(wǎng)站品牌形象。

比如，設(shè)置一套評判商品的標(biāo)準(zhǔn)：按類別劃分，而后分為幾個考核指標(biāo)，如價格、質(zhì)量、實(shí)用性等，而后有一個專家對商品做總結(jié)點(diǎn)評。從心理學(xué)角度來講，讓消費(fèi)者知道越多的商品信息，消費(fèi)者的安全感就會大大提升，繼而增加了購買幾率與信任度。我們都知道，消費(fèi)者的購買成本不僅僅是貨幣，還有時間成本、體力成本、機(jī)會成本和風(fēng)險成本等，其中，購物的風(fēng)險成本是僅次于貨幣成本的最高成本，而專業(yè)帶來的安全感在消費(fèi)者消費(fèi)中具有重要的作用。

4、建立科學(xué)網(wǎng)站規(guī)則

現(xiàn)在的團(tuán)購網(wǎng)站多只是有一個統(tǒng)一的會員注冊，成為會員后可以參與消費(fèi)。但這樣簡單的模式使得客戶的忠誠度非常低，很多只是為了購買某件中意的商品而注冊，購買結(jié)束后再沒有消費(fèi)的注冊會員數(shù)量在團(tuán)購網(wǎng)站中具有相當(dāng)高的比例。

所以，構(gòu)建一個科學(xué)有效的團(tuán)購規(guī)則非常必要，比如，制定客戶分級系統(tǒng)，為了吸引第一次光顧的消費(fèi)者，可以給予獎勵，而后為了留住消費(fèi)者以消費(fèi)額、注冊時間、活躍度、貢獻(xiàn)度等指標(biāo)來為用戶分級，隨著這些指標(biāo)數(shù)值的增長，用戶逐步升級，升級后的用戶可以享有購買商品更多的優(yōu)惠、更多的積分、更多的專屬特權(quán)服務(wù)等。尤其是專屬特權(quán)服務(wù)，雖然沒有讓出真金白銀，但是卻是消費(fèi)者很在意的一點(diǎn)。比如，設(shè)置客戶信用系統(tǒng)，信用高的用戶可以享有先購買后付款的專屬特權(quán)。其實(shí)，類似這樣的特權(quán)給注冊用戶更多的是方便和收到尊重的滿足感。因?yàn)?，先購買后付款，可以先在流程設(shè)計上規(guī)定：憑借信用度，可以先購買商品，以免錯過機(jī)會，但是在發(fā)貨前要交清貨款，或是用戶的信用額度內(nèi)，如積分?jǐn)?shù)量，在所購買商品價值以上，可以考慮先發(fā)貨后付款，以及享有其它專屬服務(wù)等圍繞團(tuán)購的特權(quán)服務(wù)。

5、網(wǎng)、商捆綁，協(xié)同推廣

打破團(tuán)購網(wǎng)站就是網(wǎng)站聯(lián)絡(luò)商家提供團(tuán)購商品，而后網(wǎng)站把商品擺放在網(wǎng)站上銷售的固有思維，可以讓商家以網(wǎng)絡(luò)店鋪的形式入住團(tuán)購網(wǎng)站，長期經(jīng)營，其它經(jīng)營商品可以不是團(tuán)購價格，只要定期推出團(tuán)購商品與限時折扣就可以，這樣的好處首先是可以讓消費(fèi)者放心，因?yàn)?，向來消費(fèi)者對“坐商”的信任度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過“行商”，而只見商品不見商家的傳統(tǒng)團(tuán)購模式就是行商，而商家長期入住團(tuán)購網(wǎng)站會讓消費(fèi)者增加更多的購買信心。同時，更大的好處是，入住的商家不僅會壯大團(tuán)購網(wǎng)站的陣營，增加消費(fèi)者的信任度，更會幫助企業(yè)增加人氣并大力推廣，而推廣的程度取決于商家認(rèn)為這一網(wǎng)絡(luò)平臺的重要程度，重要程度取決于團(tuán)購網(wǎng)站如何打造這個巨大的“商城模式”。

在路上

團(tuán)購這一商家和消費(fèi)者互利互惠的雙贏模式由來已久，但是加入團(tuán)購網(wǎng)站這種團(tuán)購中間人的三方共贏模式還剛剛形成不久，模式相對簡單，競爭也只是處在低級別的基礎(chǔ)模式上。團(tuán)購網(wǎng)站作為方便想團(tuán)購的買賣雙方連接的媒介，未來必然會有更大的發(fā)展空間，而低水平的經(jīng)營模式也有著很多的提升空間。這意味著，團(tuán)購未來市場的空間很大，但是路也很長。

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