足療服務(wù)嚴(yán)格意義上歸屬于休閑保健產(chǎn)業(yè)，伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，第三產(chǎn)業(yè)的規(guī)模也得到了快速增長。大浪淘沙始見金，休閑保健行業(yè)產(chǎn)業(yè)也在快速發(fā)展中慢慢整合。毋庸置疑，我們看到營銷已日漸成為足療會(huì)所贏利的短板，原因有二：1、足療會(huì)所直接參與的管理者絕大多數(shù)沒有受過專業(yè)的管理教育，不懂營銷如何開展。2、傳統(tǒng)的管理模式中對(duì)經(jīng)驗(yàn)要求太高，很多管理者是“跟著感覺走”，盲目訴求技術(shù)更新，甚至認(rèn)為技術(shù)可以改變足療會(huì)所的命運(yùn)，有失偏頗。

近幾年，隨著市場競爭的加劇，越來越多的足療會(huì)所看到經(jīng)營已不再是“酒香不怕巷子深”，真正目前的狀態(tài)是“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”。足療會(huì)所的營銷正在慢慢進(jìn)入消費(fèi)者市場，但是很多推出的營銷手段是盲目的，缺乏和消費(fèi)者的鏈接，導(dǎo)致毫無效果可言，反過來又直接影響了管理者做營銷的信心。其實(shí)營銷并沒有錯(cuò)，現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)無法離開營銷活動(dòng)而生存，關(guān)鍵在于營銷的方法是否對(duì)路！

足療服務(wù)的行為屬于高密度接觸的行為，高密度主要是指消費(fèi)時(shí)間（一般足療服務(wù)為90分鐘）、消費(fèi)頻率（每周兩次為宜），消費(fèi)者的購買完全取決于體驗(yàn)，所以體驗(yàn)式營銷就成為足療會(huì)所營銷的第一關(guān)注點(diǎn)。體驗(yàn)式營銷是一個(gè)非常時(shí)尚的詞匯，最早由美國康奈爾大學(xué)教授伯德•施密特在其著作《體驗(yàn)式營銷》中提出，它最大的貢獻(xiàn)就是突破了傳統(tǒng)的“理性消費(fèi)者”營銷思維模式，把顧客描述為“感性與理性兼?zhèn)?rdquo;，強(qiáng)化了消費(fèi)者在前、中、后三個(gè)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)，自情感影響購買決定。

何謂90°體驗(yàn)式營銷法則？

90°體驗(yàn)式營銷法則是根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)開發(fā)的針對(duì)足療會(huì)所高密度接觸的服務(wù)行為式營銷法，它整合會(huì)所的所有資源并立體傳播，強(qiáng)調(diào)視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺的在不同角度的實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換并盡最大可能多項(xiàng)展示，然后利用情感傳遞實(shí)施服務(wù)營銷。90°是抽象概念，意指從進(jìn)入會(huì)所的直立姿勢與服務(wù)過程的平躺姿勢之間的角度。足療會(huì)所的沙發(fā)背部承重部分平時(shí)角度為45°，顧客在服務(wù)過程中習(xí)慣于平躺和在45°角折躺，90°營銷同時(shí)也泛指顧客接受服務(wù)的過程從0°—45°—90°?！疽妶D】

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：