聽洋品牌講故事—可口可樂最大的秘密

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這就是可口可樂導(dǎo)演這個(gè)故事的原因。人們對可口可樂的忠誠不是因口味，而是口味背后那個(gè)故事帶給人的神秘感覺。人們習(xí)慣喝可口可樂，人們也習(xí)慣了在可口可樂中感受這種神秘，樂于品嘗這種神秘，當(dāng)行為成了習(xí)慣，品牌忠誠度所帶來的力量會讓當(dāng)事人都感到驚訝。



1985年，可口可樂宣布：時(shí)代在變，“神秘配方”的故事講了99年，應(yīng)該退休了，現(xiàn)在可口可樂要推出一種新配方，以取代具有99年歷史的“神秘配方”。但這一決定產(chǎn)生的影響著實(shí)讓可口可樂公司嚇了一跳：盡管其中的變化只是味道相對甜些，消費(fèi)者的反應(yīng)卻是強(qiáng)烈的不滿與憤怒。一個(gè)名為“美國原始可樂飲用者”的團(tuán)體向可口可樂提起訴訟，并將一箱箱的“新可樂”倒入下水道。與此同時(shí)，消費(fèi)者開始囤積原始口味的可樂，甚至因此出現(xiàn)了可樂黑市。可口可樂公司最終讓步，換回了“神秘配方”，市場方才恢復(fù)平靜。



在對配方事件的回顧時(shí)，可口可樂有理由感到欣慰。這個(gè)故事是如此成功，以至于消費(fèi)者愿意永遠(yuǎn)相信這是真實(shí)的。這是個(gè)好萊塢式的故事，但并不是《達(dá)芬奇密碼》中的圣杯，而是《功夫熊貓》中的神龍秘籍，其實(shí)什么也沒有，卻能生產(chǎn)出巨大的力量。

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