營(yíng)銷(xiāo)不行注定美容院經(jīng)營(yíng)沒(méi)有“錢(qián)”景！

 作者：于斐    337

因此，美容院應(yīng)多換位思考，從消費(fèi)者情感驅(qū)動(dòng)性上做文章。有針對(duì)性的抓住他們真實(shí)、隱蔽、脆弱而又好面子不喜聲張的心理特點(diǎn)出發(fā)，以定向承諾和信用激勵(lì)的服務(wù)保證手段來(lái)催化、刺激他們的潛在購(gòu)買(mǎi)力，想必效果要好的多。

然而，我們?cè)S多美容院至今尚未意識(shí)到這一點(diǎn)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，恨不得今天晚上經(jīng)銷(xiāo)推廣的產(chǎn)品，第二天就能賣(mài)出去。這樣的想法當(dāng)然沒(méi)有錯(cuò)，但總有些美中不足，因?yàn)?，你的產(chǎn)品的市場(chǎng)上賣(mài)得好不好，是不是受消費(fèi)者歡迎，最終還得要顧客說(shuō)了算，從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，善于傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，要比單純把產(chǎn)品賣(mài)出去顯得更為重要。只有既重賣(mài)又重買(mǎi)，才能實(shí)現(xiàn)雙贏。遺憾的是我們有的美容院面對(duì)一些消費(fèi)者反映的問(wèn)題仍不太重視，或束之高閣，或不理不睬，久而久之使消費(fèi)者對(duì)其美容院和產(chǎn)品產(chǎn)生了反感，失去了信心，最終失去了市場(chǎng)，自斷了財(cái)路。

所以，將產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)度到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)現(xiàn)服務(wù)突圍的關(guān)鍵。積極借鑒服務(wù)業(yè)等其他具有先進(jìn)服務(wù)理念的有益經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身行業(yè)特色，創(chuàng)造行業(yè)特有的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式。

現(xiàn)代的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式有兩個(gè)基本要求，一是要?jiǎng)?chuàng)造顧客滿(mǎn)意價(jià)值；二是要做好客戶(hù)的數(shù)據(jù)庫(kù)處理。

當(dāng)前中國(guó)絕大多數(shù)美容院不重視顧客資料的收集、不知道怎樣有效利用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)、不知道完善作業(yè)流程、不知道怎樣用售前服務(wù)提升銷(xiāo)售效果，也不知道怎樣用售后服務(wù)提高顧客忠誠(chéng)度———這些服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的手段。因此不能領(lǐng)會(huì)服務(wù)的精髓。

著名品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)CEO于斐先生從實(shí)踐中總結(jié)出：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心不是產(chǎn)品，所謂服務(wù)的精髓就是讓產(chǎn)品通過(guò)一系列的服務(wù)，從單純的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為“以服務(wù)為核心的產(chǎn)品”，從而大大提升產(chǎn)品附加值和消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。
于斐
 美容院 注定 美容 不行 營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)營(yíng) 沒(méi)有

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