一、WTO問題

2001年12月11日，我國正式成為世界貿易組織成員，WTO成為我們時代的主題。

第一，加入WTO，企業(yè)發(fā)展要融入全球經(jīng)濟一體化

全球經(jīng)濟一體化、市場化是當今世界經(jīng)濟、政治格局演變的大趨勢，也是21世紀初期中國加快改革的大背景。經(jīng)濟全球化實質是全球范圍內市場一體化的歷史進程，是市場經(jīng)濟全面推進和空前發(fā)展的過程，是生產(chǎn)要素在全球范圍的廣泛流動和整合的過程。由于科技進步的加快推動了經(jīng)濟一體化的進程。開放的市場構建了一體化的平臺。

入世，對中國經(jīng)濟來說，是融入世界經(jīng)濟一體化的進程，并用市場一體化整合資源、調整結構，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，提高經(jīng)濟運行的質量，加快經(jīng)濟運行的速度，不斷地增強綜合國力。

入世，對中國市場來說是開放，國內競爭國際化，國際競爭國內化，競爭力不僅僅是經(jīng)營資本、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營數(shù)量，而且是經(jīng)營智力、質量、品牌和文化。

入世，對中國產(chǎn)業(yè)來說，不僅是結構性調整，而是產(chǎn)業(yè)要優(yōu)化升級，加快發(fā)展新型先進工業(yè)，要以科技和信息化推動工業(yè)化，實現(xiàn)市場化，以工業(yè)化加快推進標準化、信息化進程。

入世，對中國企業(yè)來說，是要步入國際化的體制、產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的整合之中，實現(xiàn)體制創(chuàng)新、科技創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，增強企業(yè)的核心競爭能力，使企業(yè)產(chǎn)品進入開放市場體系。

第二，加入WTO，企業(yè)經(jīng)營要按照WTO規(guī)則運作

加入WTO是中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟接軌并參與經(jīng)濟全球化的必然選擇：一個開放的中國不能只讓別人制定游戲規(guī)則；一個經(jīng)濟持續(xù)增長的中國不能沒有進入世界市場的機會；一個以科學技術推動現(xiàn)代化建設的中國決不能落后于世界經(jīng)濟全球化的飛速進程。加入WTO，就必須遵守WTO規(guī)則，開放市場和解決爭端。開放市場的條件下，競爭是有規(guī)則的。因此，加快經(jīng)濟體制改革，并對宏觀經(jīng)濟政策進行調整，對有關法律法規(guī)框架及有關條文進行修改也勢在必行。僅加入WTO一周年，我們就廢除了5000多條不符合WTO規(guī)則的政策和法規(guī)條文。

加入WTO，參與經(jīng)濟全球化，就必須擴大開放，這等于把國際競爭主動引入國內市場，這就要求我們主動地把國際競爭的壓力轉化為加速結構調整和企業(yè)改革的動力，提高我國經(jīng)濟綜合競爭能力。加入WTO，參與經(jīng)濟全球化，又一次把我國置于同時追趕“三次浪潮”的位置，改革必須加速進行。目前中國農業(yè)還沒有完成工業(yè)化和市場化的轉變，工業(yè)革命尚未完成而信息革命又勃然興起，激烈的國際競爭環(huán)境迫使我們必須按照國際化和市場化加快改革和發(fā)展。

實際上，加入WTO談判的15年，我國就以WTO的規(guī)則為參照系，進行了一系列改革，從行業(yè)整合、降低關稅、放開物價、取消出口補貼、統(tǒng)一雙重匯率、公開貿易政策到放開國內市場等。而我國入世又進一步鎖定了改革的時間表，WTO的時間概念迅速將對外開放的步驟、改革的方向和速度提升到發(fā)展戰(zhàn)略的高度。按照國際經(jīng)濟通行的規(guī)則提升經(jīng)濟改革水平，推進市場化改革在更高層次上的全面展開，以加快建立與國際多邊貿易體制相銜接、與國際管理相適應的市場經(jīng)濟體制。“入世”后，WTO規(guī)則成為了我國對外經(jīng)濟交往的基本準則，中國必須在這個規(guī)則下參與游戲，開放市場。對國外的企業(yè)來講，這也是它們產(chǎn)業(yè)轉移生產(chǎn)基地延伸、獲取比較優(yōu)勢的一個好機會。經(jīng)濟全球化的大背景，也決定了資源的全球配置和生產(chǎn)、銷售網(wǎng)絡的全球布點。中國入世以后，有利于中國企業(yè)更好地參與世界范圍內的分工協(xié)作，從整體上提升企業(yè)的綜合競爭能力。

加入WTO改變了我們的參照系，由區(qū)域、行業(yè)乃至于國家，已全面進入一個開放體系，中國經(jīng)濟主體即企業(yè)，不能再依賴于政府的政策，依賴于對外貿易體制，而轉向進入一個開放的平等的競爭平臺，要依賴于自已產(chǎn)品、科技含量、質量、標準和功能，提升競爭力，在這個轉型中，政府要由運動員轉向裁判員，在經(jīng)濟調節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務上全面履行職能。為適應WTO規(guī)則的要求，政府應不斷進行制度創(chuàng)新，轉變職能，提高政府的決策水平，改善服務，提高效率。對照WTO規(guī)則，政府部門需要在觀念、職能和管理方式上適應加入WTO的新形勢，明確自己的職能定位，將“行政——控制型管理”轉變?yōu)?ldquo;規(guī)則——服務型管理”。WTO原則的實質也就是強化市場機制對全球資源配置的基礎性作用。按照WTO規(guī)則，中國要按照公開原則，減少對貿易管理的行政干預，強化市場機制的作用；按照透明度原則，提高貿易管理的透明度和公開性；按照非歧視原則，一視同仁地對待各類企業(yè)；按照國民待遇原則，對本國和外國企業(yè)、商品及服務給予平等對待；按照關稅保護原則以及WTO認可的經(jīng)濟手段調整貿易政策，梳理法律法規(guī)，放寬有關企業(yè)投資行為的行政管理，完善有關政府定價、政府指導價的原則和程序，加速標準化信息系統(tǒng)的建設，提高企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品質量認證水平。

企業(yè)是市場競爭的主體。加入WTO，意味著我國企業(yè)參與全球經(jīng)濟競爭時代的到來。我們要進一步深入學習、研究這一規(guī)則和相關協(xié)議，從熟悉規(guī)則，到深化改革，創(chuàng)新機制，盡快進入角色，把企業(yè)做強做大。同時應加快理論創(chuàng)新和制度創(chuàng)新步伐，進一步確立企業(yè)的市場主體地位，加快現(xiàn)代企業(yè)制度建設步伐和企業(yè)法人治理結構的完善。

第三，加入WTO，企業(yè)改革要對標跨國公司

加入WTO，全球經(jīng)濟一體化進程進一步加快，科技對經(jīng)濟發(fā)展的決定作用日益顯現(xiàn)，中國的企業(yè)也要國際化。當前國際化企業(yè)主要有這樣一些特點：

產(chǎn)權主體多元化。技術的飛速發(fā)展和市場的日益全球化造就了一個新的競爭環(huán)境，在這個環(huán)境中，單一的依靠企業(yè)自身的資源參與競爭，已經(jīng)難以在市場中取得優(yōu)勢。對此，許多企業(yè)以開放的思維，通過引進外來戰(zhàn)略投資者、組建戰(zhàn)略聯(lián)盟、購并參股等多種方式，實現(xiàn)產(chǎn)權主體的多元化，將自身的利益與多個股東的利益捆綁在一起，以提升企業(yè)自身在資金、營銷網(wǎng)絡、制度、管理、技術創(chuàng)新和品牌等領域的競爭力。
專業(yè)化程度提高。為了提高企業(yè)所處行業(yè)的進入門檻，應對潛在競爭者的進入，許多企業(yè)不斷提升自身經(jīng)營的專業(yè)化水平，采用專業(yè)化或高度相關的多元化策略，加大對企業(yè)主營業(yè)務的投入，保持了主營業(yè)務的絕對優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展，以提高核心競爭力，形成以效益為根本、以核心業(yè)務和客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略。
企業(yè)激勵機制的升華。21世紀企業(yè)間的競爭焦點是人力資本的競爭，越來越多的企業(yè)從重視資本設備轉為重視人力資本的引進和開發(fā)，將對員工成本的關心轉移到員工產(chǎn)出的關心上來，在傳統(tǒng)的物質激勵制度、精神激勵制度、競爭激勵制度、人才開發(fā)制度基礎上，創(chuàng)新了產(chǎn)權激勵制度，通過給予高管、研發(fā)人員以及營銷人員期權和持股，進一步激活人力資本的效能。

不斷完善創(chuàng)新機制。21世紀的經(jīng)濟是創(chuàng)新經(jīng)濟，人類社會從工業(yè)經(jīng)濟時代開始步入知識經(jīng)濟時代，決定企業(yè)在市場上勝負的競爭規(guī)則已經(jīng)發(fā)生了重大變化，單一的以降低成本為核心的批量生產(chǎn)模式轉變?yōu)橐詣?chuàng)新為核心的柔性化生產(chǎn)模式。創(chuàng)新能力決定著企業(yè)的發(fā)展方向和前途，只有具備創(chuàng)新能力的企業(yè)，才能在市場競爭中立于不敗之地，培養(yǎng)創(chuàng)新能力已經(jīng)成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略之一。

不斷加強信息化建設。21世紀是信息化的時代，信息成為財富增長的重要源泉。成功企業(yè)已經(jīng)將信息化建設作為一項重要議程，目前，管理信息系統(tǒng)已經(jīng)得到廣泛的應用，企業(yè)資源規(guī)劃、客戶資源管理等也已經(jīng)開始在許多企業(yè)中推廣，信息化建設對于我國企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高，將發(fā)揮不可估量的作用。

完善產(chǎn)品標準及質量體系。21世紀是標準化的質量經(jīng)濟時代，標準是衡量質量經(jīng)濟的一個標志。所有創(chuàng)新都以產(chǎn)品載體實現(xiàn)，消費者選擇產(chǎn)品同時也選擇了標準，質量已不再是一個獨立的名詞和部門的概念，從強化認證到主動要求權威認證到全員全過程可持續(xù)發(fā)展質量體系將掀起質量經(jīng)濟的熱潮。

擴大經(jīng)營規(guī)模和品牌經(jīng)營。經(jīng)營是企業(yè)的機制和活力，經(jīng)營是企業(yè)最重要環(huán)節(jié)，經(jīng)營規(guī)模不再是企業(yè)生產(chǎn)能力的擴張，企業(yè)以商品經(jīng)營為主正逐步實現(xiàn)資產(chǎn)經(jīng)營、資本經(jīng)營提升商品經(jīng)營規(guī)模，而這一重要載體就是品牌，每一個品牌都是一個系列的產(chǎn)品門類。企業(yè)要把品牌作為一種資產(chǎn)來投資和經(jīng)營，發(fā)揮其擴散力和增值力，使其成為一種企業(yè)規(guī)模擴張強有力的利器。

強化市場機制和產(chǎn)品營銷體系。市場機制進一步顯現(xiàn)，競爭變得更加激烈，游戲規(guī)則愈透明化和規(guī)范化。符合市場規(guī)律運作的企業(yè)會成功，不符合市場規(guī)律運作企業(yè)會失敗。市場的有限性、客觀性、強制性、信息不對稱性決定企業(yè)必須建立產(chǎn)品營銷體系，通過有效的定位和細分，進行全方位網(wǎng)絡建設和電子商務平臺，建立市場發(fā)展戰(zhàn)略，用價格、質量、效用等各種因素應對市場。

面對上述加入WTO的新形勢、新特點，我們必須著眼發(fā)展和培育具有國際競爭力的國際化的跨國公司。

正如江澤民同志所說：“從長遠看，要更有力地開展國際競爭，我們必須形成一批有國際競爭能力的大型企業(yè)和跨國公司。要在加入世貿組織后的新形勢下抓住一切機遇，努力形成和發(fā)展壯大一批中國式的跨國公司，這是我們擴大對外開放、增強經(jīng)濟實力和國際競爭力、經(jīng)受住經(jīng)濟全球化的各種挑戰(zhàn)和考驗，是我國真正成為經(jīng)濟強國的迫切需要”。

近年來，隨著中國經(jīng)濟迅速成長，隨著中國在世界地位的提高，成長為世界級大企業(yè)正在成為許多中國企業(yè)的目標。不少特大型國有企業(yè)和民營企業(yè)正在進行市場化改造，進行企業(yè)治理結構的改革，努力躋身于世界500強的行列。一些在市場競爭中搏殺出來的特大型非傳統(tǒng)國有企業(yè)，例如海爾、聯(lián)想、華為、海信等也在迅速發(fā)展壯大，不僅“引進來”，而且“走出去”，努力成為中國的國際化大企業(yè)集團。

有志于成為世界級大企業(yè)集團的中國企業(yè)，應當把自己所在業(yè)務領域的世界級著名跨國公司作為自己的標桿，進行對照。通過系統(tǒng)的對照，了解什么是世界級大企業(yè)，它們的經(jīng)驗是什么，它們的優(yōu)勢是什么，找到差距，以資借鑒。

為了成為國際化公司，企業(yè)還需要不斷地與同行業(yè)最好的公司相比較。技術術語稱之為“對標”。其基本內容在于把自己同其他公司進行對照和量度并且向其他公司學習。惟有此企業(yè)才能真正了解自己處于競爭對手的相對位置，才能采取具體行動去加以改變。對標不僅是在產(chǎn)業(yè)對接、產(chǎn)品質量對接、貿易規(guī)劃對接、市場對接。對標也要包括經(jīng)濟體制、經(jīng)營機制，甚至企業(yè)產(chǎn)權成為跨國公司一部分。

加入WTO究竟意味著什么？當然有許多重要表述，但最集中和概括的表述是“遵循規(guī)則，開放市場，解決爭端”。WTO，使中國經(jīng)濟成為世界經(jīng)濟組成部分。WTO，使中國市場成為國際化市場的一部分。WTO，也一定會使中國的大型企業(yè)集團成為國際化企業(yè)集團，從而應對國際競爭國內化和國內競爭國際化局面。

二、時間成本問題

時間是什么？時間是一切物質不斷變化或發(fā)展所經(jīng)歷的過程。時間也是一個經(jīng)濟概念。從一般經(jīng)濟意義上來說，因為有時間，才有效益、效率。經(jīng)濟各要素的價值實現(xiàn)過程，生產(chǎn)時間、產(chǎn)品銷售、貨款回籠時間，一個最重要命題就是時間，這就是時間對經(jīng)濟賦予的一般成本問題。十六大向全黨全國人民提出一個重要命題：與時俱進，解決“重要戰(zhàn)略機遇期”問題。這就是中國經(jīng)濟發(fā)展的有限時間，也是時間成本，而且也是戰(zhàn)略成本。對外，我們要融入WTO，融入世界經(jīng)濟一體化；對內，我們要按照黨十六大任務全面建設小康社會。我們要深刻認識到加入WTO“戰(zhàn)略機遇期”，搶抓WTO“戰(zhàn)略機遇期”，用好WTO“戰(zhàn)略機遇期”。

加入WTO，實質上是政治經(jīng)濟改革特別是我國企業(yè)要在更大范圍更廣領域和更高層次進行改革和整合，這種整合改革已由國內進入國際化改革當中，融入WTO之中。我們要針對國有企業(yè)和企業(yè)體制、機制障礙，用開放視野，用創(chuàng)新理論，在改革中著眼解決地域之間、企業(yè)之間、產(chǎn)權之間、行業(yè)之間以及利益之間的壁壘和圍城。

第一，WTO使我國行業(yè)市場開放時間進入“零點起步”和倒計時

WTO，使我國由有限度地開放進入全方位的對外開放。加入WTO之前，招商引資“三來一補”成為中國經(jīng)濟亮點，而加入WTO是國門打開，行業(yè)的開放要么是進入“零點起步”，要么是進入倒計時。開放不僅是工農業(yè)生產(chǎn)領域而且還包括金融服務業(yè)的更廣闊的領域。外資金融機構設置和外匯業(yè)務的服務對象的擴大、經(jīng)營幣種的增加和組織形式的增加，如可以設立獨資或合資汽車金融服務公司、獨資或合資金融租賃公司，外國非壽險公司在華設立分公司或合資公司及外資股比可以達到51%；外國壽險公司在華設立合資公司，外資股比不超過50%，外資保險經(jīng)紀公司方面，合資保險經(jīng)紀公司外資股比可以達到50%等等，外國人已積極參與到中國版圖上的市場份額之爭，外資企業(yè)開始享有國民待遇。

又比如中外合資的零售服務業(yè)企業(yè)設立區(qū)域的擴展，更進一步讓中國人領略國際零售巨頭的霸氣。

再比如電信業(yè)中的增值服務(含互聯(lián)網(wǎng)服務)與尋呼業(yè)務、移動話音與數(shù)據(jù)業(yè)務、資產(chǎn)管理業(yè)、咨詢業(yè)、會計業(yè)、建筑業(yè)、旅游業(yè)等允許外資占股比例的逐步提高，外資參與中國這些行業(yè)競爭的程度、廣度正以前所未有的速度鋪開了。企業(yè)重組并購歷史即將翻開新的一頁。

第二，WTO由我國進口商品關稅調整時間進程表明，中國企業(yè)要與外國企業(yè)進行“零距離”平等競爭

關稅，曾是一個國家保護國內行業(yè)和產(chǎn)品的重要手段之一，中國將按照雙邊市場準入談判的承諾，逐步調整關稅稅率，中國的關稅平均水平為15%，到2005年中國的關稅平均水平將降到10%左右。降低關稅后，工業(yè)品的平均稅率為11.6%，農業(yè)品（不包括水產(chǎn)品）為15.8%，水產(chǎn)品為14.3%。

外經(jīng)貿部部長石廣生在“中國發(fā)展高層論壇”2002年年會上說，中國還取消了對糧食、羊毛、棉花、滌綸、化肥、部分輪胎等產(chǎn)品的配額許可證管理。

關稅降低，意味著行業(yè)的對外開放程度，意味著行業(yè)發(fā)展的機遇，意味著中外企業(yè)真正進入平等的“零距離”競爭。當我們某些企業(yè)經(jīng)營者還沉思在入世利弊之爭之際，我國2002年就已成為世界引入國際資本最多的國家和地區(qū)。我國政府要履行所承諾的開放市場的時間表并逐步調整關稅，市場開放引入的競爭壓力有利于促進國內企業(yè)改革創(chuàng)新，提高國內資源配置效率，但也使得中國企業(yè)入世前具有的資源廉價、政府保護、成本低、產(chǎn)品獨特等原有優(yōu)勢不復存在，中國企業(yè)競爭優(yōu)勢還有什么？

時間！時間是企業(yè)可深度開發(fā)的重要資源，時間已成為重要的戰(zhàn)略。

第三，應對WTO，我們要加快開發(fā)時間資源，縮短時間成本，實現(xiàn)時間價值

中國加入世貿，政府在時間、領域、關稅所作的承諾要在5年后全部兌現(xiàn)，企業(yè)要在這寶貴的“過渡期”步入全球一體化和市場化整合是緊迫的，時間是強制性的，無論時間成本大小，無論企業(yè)愿意與否，都將自覺或被迫地進入整合階段。

時間已成為經(jīng)濟發(fā)展諸要素中首要因素；時間已成為企業(yè)應對入世整合的必要條件；時間已成為企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益諸成本中的核心成本；時間管理已成為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略選擇。企業(yè)當務之急，就是確定企業(yè)在開放市場的定位，縮短時間成本，利用時間差，形成競爭優(yōu)勢。企業(yè)要從傳統(tǒng)意義上的“以最低的成本提供最高的價值”的模式轉向“在最短的時間內以最低的成本提供最高的價值”。

而要想成為時間方面的優(yōu)勝者，企業(yè)要在產(chǎn)品生產(chǎn)時間、產(chǎn)品流通時間、實現(xiàn)效益時間上縮短時間成本，如企業(yè)在產(chǎn)品交付（或服務提供）體系上的靈活性和反應速度必須是競爭對手的2-3倍；企業(yè)還要制定一套有效的戰(zhàn)略，確保自己能以時間競爭優(yōu)勢獲勝。換句話說速度或時間成本問題實質是資本流動比率問題，一定量資本流動次數(shù)和流動效率是成正比的，周轉越快，成本越少。企業(yè)一定量資金在時間的推移而發(fā)生增值，這也是利潤遵循經(jīng)濟規(guī)律運作的結果。許多企業(yè)通過高度重視“靈活性”和“反應速度”取得了驕人的業(yè)績。像美國沃爾瑪就是通過時間優(yōu)勢獲得了超過同行3倍的增長率，利潤也在競爭者平均獲利水準的兩倍之上。據(jù)悉，在深圳沃爾瑪商店，收銀臺小姐只需把任何一位顧客購買的商品數(shù)量、金額輸進電子計算機，此信息便通過商用衛(wèi)星送到美國總部的計算機中心，接下來，該從哪里給深圳補貨，又由總部把信息下達到商店，這就是國際連鎖業(yè)特有的簡化管理賺取時間成本獲得優(yōu)勢的例子。有研究資料表明，借助信息高速公路和電子商務平臺的零售業(yè)企業(yè)由此縮短時間成本和管理成本，市場競爭能力提升高達34%。

中國家電原由80%企業(yè)創(chuàng)造20%的價值，到20%企業(yè)創(chuàng)造80%價值，說明了什么？說明了時間的力量。時間使行業(yè)變得活躍起來，如對時間的快速反應，使海爾擁有了加速度，僅僅18年就由一個虧損147萬元的企業(yè)發(fā)展成為銷售收入過600億元的國際化企業(yè)集團。

WTO時代，時間決定著企業(yè)的生命周期，時間決定企業(yè)成敗，時間成本決定企業(yè)產(chǎn)品效益。要與時俱進，中國企業(yè)該把時間由生產(chǎn)成本提升到作為時間戰(zhàn)略選擇的時侯到了。

三、質量經(jīng)濟問題

加入WTO，質量經(jīng)濟時代到來了。

企業(yè)參與國際競爭的重要形式是產(chǎn)品，有形或無形的。沒有質量的生產(chǎn)和提供都是沒有競爭力的。沒有標準和品牌的質量又是沒有核心競爭力的。加入WTO，國際競爭已演變成質量競爭，它已成為非價格競爭的重要形式，它已成為企業(yè)產(chǎn)品入市的門檻，它不僅不會受到WTO的限制，而且在全球經(jīng)濟一體化的21世紀，還可以打破貿易保護壁壘，具有更多的競爭優(yōu)勢，那么質量經(jīng)濟時代的要素是什么？
質量經(jīng)濟要素首先是質量標準要素，其次是品牌要素，再次是市場要素。質量、品牌、市場是企業(yè)永恒的主題。質量、品牌是科教興國戰(zhàn)略的重要組成部分。質量、品牌、市場是一個相互關聯(lián)的有機整體。企業(yè)效益實現(xiàn)關鍵是產(chǎn)品的質量。產(chǎn)品沒有質量控制，就不會有真正意義上的品牌，也就難以在流通中實現(xiàn)效益。

第一，應對WTO，企業(yè)產(chǎn)品要執(zhí)行國際化質量標準

中國入世，企業(yè)要入市，關鍵是要放在一個開放的市場體系中解決標準問題。標準是衡量質量經(jīng)濟的一個標志。中國企業(yè)要在時間成本競爭中獲勝逐步成為一流企業(yè)，無疑要解決好非標準或許標準進入標準化生產(chǎn)問題，即地方標準、行業(yè)標準、國家標準都要實行國際化標準問題。國際標準對企業(yè)究竟有什么好處呢？首先，你的質量管理水平提高了，質量有保證，管理有效率了；第二點，質量管理成本降下來了；第三點，減少了內耗，職責權限清晰；第四，提高員工素質，推進人力資源建設；第五，有助于推進管理現(xiàn)代化?，F(xiàn)在好多企業(yè)打廣告的時侯動不動就說，本企業(yè)通過國際標準認證，這至少說明國際標準認證方興未艾，這是一個趨勢。中國加入WTO以后，全球經(jīng)濟一體化加速了這種趨勢，你進入這個領域，可是沒有相應的資格和認證不行。要簽合同的同時，人家向你要這個資質，你沒有意味著你的機會收益是100%的喪失。加入WTO意味著什么？意味著我們參與世界經(jīng)濟貿易活動的障礙拆除了，可是加入WTO以后是不是就意味著我們不會遇到任何障礙了？媒體不斷報道，中國大蒜出口日本貿易戰(zhàn)，中國蜂產(chǎn)品出口歐盟的遭遇，這告訴我們，新的障礙就是各種各樣的國際標準，所以現(xiàn)在這種國際管理標準已經(jīng)成為經(jīng)濟生活中的共同語言。

這里必須明確一個概念，叫“質量的最終標準是用戶滿意的程度”。這是國際標準（ISO）的精髓。因為，市場的需求是不斷變化的，不同的國家、不同的人們、不同的地域、不同經(jīng)濟條件中的不同市場上，對質量有不同的要求，最好的質量之所以最好是因為產(chǎn)品恰恰符合消費者對產(chǎn)品使用的要求。質量一詞已經(jīng)遠遠超出產(chǎn)品本身質量的固有觀念，成為一個具有多種內涵的綜合概念，質量標準除了代用性之外，還必須有動態(tài)性，這就要求企業(yè)在選擇產(chǎn)品質量標準時具有層次性、經(jīng)濟性、策略性和技術性，要根據(jù)市場環(huán)境變化情況，不斷完善和改進。否則，就會造成設計控制標準與用戶要求不符，即使合乎標準的產(chǎn)品，用戶也不歡迎。當然，動態(tài)性也并不意味著可以想怎么改就怎么改，這樣同樣會打亂生產(chǎn)，造成巨大浪費，所以標準還必須具有嚴肅性。在企業(yè)中，標準是一個具有法律性質的文件，全員共同遵守，這樣才能實現(xiàn)質量是企業(yè)的生命，并決定企業(yè)興衰。

解決企業(yè)產(chǎn)品質量問題是一個復雜的系統(tǒng)工程。首先要從抓管理職責做起；其次要梳理企業(yè)現(xiàn)有及潛在的資源尤其是企業(yè)人力資源，第三，就是要抓產(chǎn)品的實現(xiàn)過程尤其要采取各種控制手段，第四是要抓測量分析的改進，尤其是各種檢測手段要有。國際標準實際上是一個全過程都需要參與的認證體系，這種認證體系是企業(yè)產(chǎn)品進入WTO的通行證。一旦獲得了一個標準的管理體系，同時也獲得了一種榮譽，對你的客戶，你的市場獲得了一種認知和誠信。

第二，應對WTO，企業(yè)參與國際競爭的核心能力是產(chǎn)品的科技含量和產(chǎn)品品牌

加入WTO，品牌競爭力開始突顯了。品牌競爭力體現(xiàn)在產(chǎn)品品牌上，關鍵是產(chǎn)品質量要進入認證體系，解決認證問題。目前國際推行認證有三種，一是ISO9000，這實際上抓的是企業(yè)的基礎管理。在這個基礎上現(xiàn)在開始有新的要求，就是ISO14000，就是環(huán)境管理標準。好多企業(yè)如果沒有環(huán)境管理，沒有這個綠色證書將來出口絕對是不可能的。特別是搞化工、食品、飼料出口的，吃的穿的，這幾個方面以后要求是很嚴格的?，F(xiàn)在也不僅僅是外國人要了，中國人現(xiàn)在也要這個證書了?，F(xiàn)在國家正在推行18000職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系，每天的新聞都有大量關于安全問題的報道，所以安全管理體系又成為一個重要的體系。據(jù)深圳市人才市場資料，安全主任的薪酬有的月過萬元。雖然一些國內最先進的企業(yè)已提前搞“三標一體”了，但目前我國僅有5萬多家企業(yè)通過了ISO9000的認證。這距離國際化還是有一段距離的。再比如，制藥的可能都知道GMP標準，中國藥監(jiān)局已經(jīng)規(guī)定，2004年底之前沒有通過GMP認證的醫(yī)藥企業(yè)一律關門。所以說，企業(yè)生產(chǎn)全過程執(zhí)行國際化標準將成為中國經(jīng)濟全面進入世界的一個標志，中國企業(yè)必須按國際企業(yè)的要求來塑造自已。

企業(yè)界談發(fā)展言不離WTO，語不離新經(jīng)濟。在一定意義上通俗地說新經(jīng)濟是知識經(jīng)濟，是科技經(jīng)濟，是信息經(jīng)濟，是質量經(jīng)濟，是品牌經(jīng)濟。

企業(yè)依據(jù)地方、行業(yè)、國家和國際標準生產(chǎn)產(chǎn)品和用這一系列標準檢測獲取認證是同一過程的不同階段。市場對產(chǎn)品其最基本的共性要求是安全、有效和適用。

市場經(jīng)濟實踐告訴我們市場有限性、開放性和信息的不對稱性等是市場的基本特征。

即使是開放的市場體系，對產(chǎn)品也有一個容量問題。一個新產(chǎn)品的誕生會改變市場產(chǎn)品結構，會創(chuàng)造市場，其產(chǎn)品的市場容量是個變數(shù)，生產(chǎn)企業(yè)有效經(jīng)營會為其帶來高額壟斷利潤；然而這一新產(chǎn)品發(fā)展成為一個產(chǎn)業(yè)，市場對這一產(chǎn)品的容量漸成常數(shù)，企業(yè)有效的經(jīng)營將獲得利潤或平均利潤。其中有效的經(jīng)營就是品牌經(jīng)營。企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品品牌不僅是企業(yè)依據(jù)質量標準生產(chǎn)產(chǎn)品的過程，也是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品執(zhí)行標準檢測和認證的結果。

產(chǎn)品質量認證的層面不同，產(chǎn)品品牌的檔次也不同。質量標準認證關鍵在于權威性。企業(yè)產(chǎn)品質量標準認證（盡管也包括企業(yè)管理、資信、環(huán)保、綠色食品以及免檢產(chǎn)品等等一系列的認證），是對企業(yè)誠信度和產(chǎn)品質量程度的認證。這一認證一經(jīng)消費者認可就構成了產(chǎn)品的市場品牌。

認證和品牌是企業(yè)產(chǎn)品進入開放市場綠色通道的通行證。有了這個通行證是不是就暢通無阻呢？也不盡言。

企業(yè)產(chǎn)品的質量，科技含量和認證是生產(chǎn)過程，而產(chǎn)品的服務質量則是消費過程和完成才能得到的結果。 服務質量是質量經(jīng)濟的延伸。使用質量是產(chǎn)品最終質量的表現(xiàn)，而使用質量的好壞，必須有良好的服務質量為保證。WTO時代，服務質量的重要性已變得越來越突出。實踐證明，在以優(yōu)質服務取勝，不失為在激烈的市場競爭中塑造企業(yè)形象取得競爭優(yōu)勢的關鍵。東芝、松下、奔馳、IBM、麥當勞、長虹、海爾、榮事達等正是以優(yōu)質服務制勝的典范。服務質量已形成質量經(jīng)濟時代無形的競爭力，它正成為一種文化，推動著質量經(jīng)濟時代的步伐。

第三，應對WTO，企業(yè)產(chǎn)品質量競爭和效益實現(xiàn)的平臺在市場

產(chǎn)品價值的實現(xiàn)關鍵在市場。企業(yè)是市場的主體。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營出發(fā)點是市場，落腳點也是市場。

一般的講，評價企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品是利潤，而反映利潤則是用兩率的穩(wěn)定和增長來評價的：一是市場覆蓋率；二是市場占有率。

企業(yè)的成功是一個現(xiàn)實問題，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展不僅是現(xiàn)實問題，還是個長遠的關乎企業(yè)生命周期的問題。

市場是什么？是體制、機制、導向、資源、環(huán)境。市場決定產(chǎn)品的數(shù)量和規(guī)模，市場決定產(chǎn)品質量和價格，市場決定產(chǎn)品品種和品牌，市場決定企業(yè)的效益和可持續(xù)發(fā)展。這就是市場。

前面提到企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品質量控制問題，認證問題，但更重要的是產(chǎn)品的市場經(jīng)營問題。產(chǎn)品的作用和功能簡單地說是服務和服務質量?，F(xiàn)代市場營銷不僅著眼于產(chǎn)品功能作用，而更著重于人文關懷，以滿足人們心理的、生理的和社會生活需求，其中一個重要的標志就是企業(yè)產(chǎn)品進入市場經(jīng)營階段。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品追求的目標是效益，這是無可置疑的，企業(yè)實現(xiàn)效益的最大化和最優(yōu)化，應當是經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)環(huán)境效益的統(tǒng)一，這是企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的根本目標。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品從人文的觀點理解是企業(yè)文化的實現(xiàn)和結果。
以光明集團為例，地處深圳特區(qū)，歷經(jīng)44年的發(fā)展，不僅為市場提供了鮮活的農副產(chǎn)品及精深加工產(chǎn)品或者說高科技產(chǎn)品，也為市民提供了觀光、旅游、渡假、休閑及科普教育的場所，同時還為城市提供了“肺葉”“氧吧”即生態(tài)環(huán)境，這就是光明集團效益的實現(xiàn)，光明集團企業(yè)文化的內涵。

質量決定使命，質量經(jīng)濟是國家和企業(yè)競爭力的體現(xiàn)。質量是提升企業(yè)價值的重要手段，質量是資源轉向產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)品牌的重要要素，質量經(jīng)濟是中國企業(yè)成為跨國公司縮短時間成本的必由之路，質量經(jīng)濟也是中國經(jīng)濟走向世界經(jīng)濟的標志。

四、WTO時代，實施全面創(chuàng)新戰(zhàn)略，以最短的時間創(chuàng)造最佳的質量實現(xiàn)最佳效益

入世以來，我們也開始關注時間成本和質量經(jīng)濟，我們也關心WTO規(guī)則和培育WTO意識，但我們卻往往處理不好三者的內在經(jīng)濟關系，要么過于強調質量，在依托產(chǎn)品交付或服務提供體系形成競爭優(yōu)勢過程中許多時間浪費，抬高了時間成本；要么過于強調入世時間表而忽視了質量。這主要表現(xiàn)在三點：一是流程限制，如日常審批占用了太多的時間；二是質量問題，如因設計、操作、檢測疏忽等問題造成時間浪費；三是組織缺陷，主要是因組織結構不合理而導致的信息流動和溝通方面的效率低，比如，職能部門之間的層層傳遞導致了大量的時間浪費等等。
要想提升企業(yè)競爭力，積極參與競爭，中國企業(yè)必須超越現(xiàn)有發(fā)展階段，對標國際化，與時俱進，實施全面創(chuàng)新戰(zhàn)略。

現(xiàn)代管理大師德魯克說過，創(chuàng)新就是創(chuàng)造了一種新的資源?，F(xiàn)代創(chuàng)新，不僅僅是一個概念，它是從新思想產(chǎn)生到產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、營銷、管理和市場化的一系列活動。中國企業(yè)缺乏的不單單是思想和觀念，更是從制度到市場的一系列鏈條，只有每個環(huán)節(jié)都煥發(fā)出活力，中國企業(yè)才能實現(xiàn)跨越式的發(fā)展。建立企業(yè)創(chuàng)新體系，企業(yè)從觀念、制度、技術、產(chǎn)品、市場、管理、文化等層面進行全方位全員革新和變革。

第一，觀念創(chuàng)新。企業(yè)的發(fā)展無論是個體還是作為整體的企業(yè)群，都不能離開經(jīng)營思想的不斷解放和經(jīng)營觀念的不斷更新。中國企業(yè)應樹立智力資本、人力資本、永恒競爭、永續(xù)經(jīng)營觀念，才能向世界學習，向世界要市場。要盡快實現(xiàn)數(shù)量型轉入質量型，區(qū)域型轉入開放型，產(chǎn)品生產(chǎn)型轉入市場經(jīng)營型。價值效益目標要將“時間”和“質量”列為重要的管理和戰(zhàn)略指標，這樣才能激勵整個組織去反思現(xiàn)狀并著手改進流程和管理；

第二，制度創(chuàng)新。企業(yè)發(fā)展必須首先進行制度創(chuàng)新，制度創(chuàng)新需要不斷調整結構、權責關系、運行規(guī)則、管理規(guī)章等制度要素，使企業(yè)制度充分滿足企業(yè)內部各單元的協(xié)調運行，建立產(chǎn)權明晰、政企分開、權責明確、管理科學的現(xiàn)代企業(yè)制度。

第三，技術創(chuàng)新。為企業(yè)創(chuàng)造一種足以帶來新的生產(chǎn)效率、市場效率的技術活動。沒有技術創(chuàng)新就沒有產(chǎn)品的更新，企業(yè)就難以發(fā)展。技術創(chuàng)新關鍵是人的問題，即技術創(chuàng)新主體及其動力機制問題。員工是企業(yè)技術創(chuàng)新的主體，動力機制是其活力來源，組織制度是其有力保障，信息網(wǎng)絡是其樞紐。

第四，產(chǎn)品創(chuàng)新。對企業(yè)發(fā)展具有至關重要意義和作用，企業(yè)各方面創(chuàng)新都是以產(chǎn)品創(chuàng)新為載體進入市場，接受市場檢驗。市場上沒有永遠暢銷的產(chǎn)品，企業(yè)產(chǎn)品便是企業(yè)生命。依靠一種產(chǎn)品、一種功能包打市場時代已經(jīng)成為過去，在今天的市場上，企業(yè)要想長期立足，只有不斷開發(fā)新產(chǎn)品。

第五，市場創(chuàng)新。沒有飽和的市場，只有飽和的產(chǎn)品。市場創(chuàng)新就是企業(yè)要主動地考慮研究消費者存在的實際需求，力爭在消費者提出具體要求之前，在競爭者拿出合適產(chǎn)品之前，讓消費者逐漸了解它，接受它以至喜歡它，從而把潛在的市場需求創(chuàng)造出來。以產(chǎn)品引導消費的例子不勝枚舉。企業(yè)要依據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策，大力開拓農村市場，開展網(wǎng)絡銷售，開發(fā)綠色產(chǎn)品市場。

第六，管理創(chuàng)新。競爭愈激烈，管理越要卓越，越要創(chuàng)新。入世后管理形態(tài)已開始進入戰(zhàn)略管理新時代，企業(yè)必須將時間管理列為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要課題，以市場為導向，面向未來，協(xié)調好內外資源，尋求企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。今后時期，企業(yè)發(fā)展要大力實行人才戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略。

第七，文化創(chuàng)新。文化是未來競爭中的主要力量，企業(yè)經(jīng)營不僅要營造精神文化、制度文化和物質文化，最終要實現(xiàn)企業(yè)、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)家為一體，成為一種強有力的品牌。而更重要的是使文化成為企業(yè)發(fā)展的內在動力，提升文化經(jīng)濟力，實現(xiàn)企業(yè)文化國際化和經(jīng)濟的文化化。

結論：這是一個由數(shù)量經(jīng)濟型轉向質量經(jīng)濟型的時代，這是一個由屬地經(jīng)濟型轉向開放經(jīng)濟型的時代，這是一個由資源經(jīng)濟轉向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的時代，這個時代經(jīng)濟賦予了靈魂即文化。經(jīng)濟的文化化和產(chǎn)品的品牌化成為重要的時代主題，抓住和把握這個戰(zhàn)略機遇期加快發(fā)展和實現(xiàn)質量經(jīng)濟和品牌經(jīng)濟不僅對中國企業(yè)是重要的，而且對中國經(jīng)濟更是重要的。我們要與時俱進，研究時間成本和戰(zhàn)略成本，要依靠創(chuàng)新，全面實現(xiàn)質量經(jīng)濟的目標。

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