最近復旦大學管理學院“總裁高級研修班”在培訓業(yè)掀起了不小的波瀾，繼而中歐、奧杰等管理學院的總裁研修班紛紛殺進高層管理者培訓（EDP）市場，一時，培訓市場熱鬧非凡，商家喜在眉梢，企業(yè)管理者躍躍欲試，企業(yè)管理培訓的新蛋糕——高管培訓，越做越香，越做越大。

企業(yè)高層管理者何以如此熱情高漲，搭著時間、精力和錢財，聚在一起“紙上談兵”呢？這與中國的經(jīng)濟大環(huán)境密切相關(guān)。市場經(jīng)濟的發(fā)展，制度的逐步完善，使中國經(jīng)濟進入微利時代，微利時代重管理；中國加入WTO后，國際化競爭日益激烈，知識更新的速度加快，高層管理者面對機會與挑戰(zhàn)并存的發(fā)展空間，“充電”成為他們迫切的需求，這一需求進而又成為培訓業(yè)突飛猛進發(fā)展的催化劑。

高管培訓市場前景可觀，但欠缺規(guī)范化
據(jù)國家統(tǒng)計局、工商局的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我國現(xiàn)有注冊企業(yè)796萬家，其中外資企業(yè)超過40萬家，預算內(nèi)企業(yè)20萬家，如果高管培訓能夠在中國廣泛普及，那么市場前景相當可觀。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國培訓業(yè)規(guī)模正以每年30％的速度遞增，2002年中國培訓業(yè)收入達到2000億元。據(jù)中歐國際工商管理學院的專家分析：目前中國高層經(jīng)理培訓的市場價值為2.5億美元，并且還在不斷增長，到2006年，這個市場的價值將達到40億美元，40億美元的“蛋糕”——誘惑著國內(nèi)外的玩家們。

雖然前景喜人，但另一面也不容忽視：我國的高管培訓市場尚處于起步階段，魚龍混雜，競爭無序，距離規(guī)范化的產(chǎn)業(yè)市場還有很大距離。這主要體現(xiàn)在：

培訓機構(gòu)良莠不齊：有些培訓機構(gòu)只看重暫時利益，一套教材、一名講師、一間教室就可以完成培訓，教學質(zhì)量差，“一錘子買賣”現(xiàn)象嚴重；

師資匱乏：在國外，高管培訓的受聘教師大都是資深企業(yè)管理者，并采用企業(yè)實際的案例來進行教學，注重實戰(zhàn)性和時效性。我國目前像這樣富有本土經(jīng)驗尤其是深入了解企業(yè)培訓需求的教師十分缺乏，這一點已成為制約高管培訓發(fā)展的“瓶頸”。

課程僵化：有些培訓機構(gòu)奉行“拿來主義”，課程照搬照抄，沒有自主開發(fā)的核心課程，對所有管理者進行統(tǒng)一培訓，本土案例少，缺乏針對性和系統(tǒng)性。

品牌弱勢：全國大大小小的培訓機構(gòu)繁多，但用戶心目中值得信賴的品牌培訓機構(gòu)卻寥寥無幾。

知識整合是目前高管培訓需求熱點

高管培訓市場從熱身到火爆前后經(jīng)歷了六年的時間，那么目前什么課程最受高層管理者青睞呢？零點指標數(shù)據(jù)網(wǎng)最新發(fā)布的一項調(diào)查結(jié)果顯示：面對國際化的競爭環(huán)境，企業(yè)高層管理者不再單純地聚焦于管理層面的知識，而是更加注重跨行業(yè)的知識積累，金融、IT、法律知識成為高管培訓的需求熱點。

作為企業(yè)的高層管理者，運籌帷幄不僅表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的重大決策上，更多地體現(xiàn)在對企業(yè)資本運營和管理、項目投資、融資渠道、股權(quán)運作方面的掌控上。因此，高層管理者對金融知識的需求尤為迫切（37.7%）；身處信息技術(shù)發(fā)展突飛猛進的時代，“地球村”不再是夢想，掌握基本的信息技術(shù)，是高層管理者更廣泛地獲得信息的途徑，是企業(yè)與國際接軌的平臺，高層管理者對IT知識的需求僅次于對金融/證券類知識的需求（33.5%）；而不管企業(yè)如何運作，法律是衡量一切商業(yè)活動的準繩，尤其是加入WTO之后，國際標準的法律、行業(yè)規(guī)范使高層管理者對法律知識的需求也比較突出（18.8%）；相比之下，高層管理者對管理類知識的需求最弱（5%）。由此可見，知識整合已成為21世紀企業(yè)高層管理者共同追求的目標，是面對國際化競爭培養(yǎng)拓展性戰(zhàn)略思維的知識源泉。高層管理者對知識整合的需求必將帶動金融、信息技術(shù)和法律，以及更多的其他學科與管理科學相互融合，這種趨勢對于培訓機構(gòu)而言，既對其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整提出了新的挑戰(zhàn)，也為其業(yè)務(wù)拓展提供了一個利好機會。

附圖 企業(yè)高層管理者最希望接受培訓的知識類型



注：此題為多重應答題，應答比率之和大于百分之百。

資料來源：上海零點市場調(diào)查有限責任公司于2003年底針對京滬兩市478家資產(chǎn)規(guī)模在500萬元以上企業(yè)的高層管理人員進行的隨機抽樣電話訪問。

“跟隨型”仍是高管培訓市場的主流，然而無限商機在險峰
目前我國從事高管培訓的機構(gòu)大體集中在三個方面：國內(nèi)外大學商學院，如哈佛商學院，清華經(jīng)濟管理學院；國內(nèi)外企業(yè)大學，如摩托羅拉大學，海爾大學；國內(nèi)外咨詢/培訓公司，如美國的阿樂莫公司，北京派力營銷管理咨詢公司。

根據(jù)其目標和效用，高管培訓機構(gòu)被劃分為四種類型：

咨詢型：深入接觸客戶，根據(jù)客戶需求，量身定制培訓方案并研發(fā)相應課程，理論與實際完美結(jié)合。以客戶為中心，自主開發(fā)核心產(chǎn)品，具有可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Α?

實戰(zhàn)型：以專家和職業(yè)經(jīng)理人為主要師資力量，實踐經(jīng)驗豐富，但適合別人的，并不一定是最適合自己的。

理論型：以國內(nèi)外優(yōu)秀教材作為培訓主導課程，或者引入國際先進的理論和經(jīng)驗。理論先進，但應注重與實際、與本土相結(jié)合。

跟隨型：是中國管理培訓市場的主流，市場中哪種培訓成為熱點，就立即跟隨模仿。短期利益明顯，但無核心產(chǎn)品，在市場規(guī)范化和品牌壓力下，生存艱難。

四種類型的高管培訓機構(gòu)按所占市場份額依次排列，呈金字塔形。顯然，跟隨型的培訓機構(gòu)是目前市場中的主流，而咨詢型的培訓機構(gòu)則顯現(xiàn)出高處不勝寒的單??；培訓市場未來的商機卻恰恰與此相反，隨著市場杠桿的調(diào)節(jié)作用，優(yōu)勝劣汰，咨詢型將是未來培訓機構(gòu)的發(fā)展方向，而跟隨型培訓機構(gòu)將大幅度萎縮，真可謂無限商機在險峰。這個道理大家都明白，然而誰能真正抓住這個商機，誰才是最終的贏家。

附圖 目前高管培訓市場類型和未來市場商機比例圖



由于高管培訓業(yè)的規(guī)模普遍較小，培訓課程趨同化明顯，缺乏建立在市場細分基礎(chǔ)上的特色培訓，進入壁壘相對較低，致使越來越多的機構(gòu)大量涌進，行業(yè)內(nèi)競爭激烈，利潤率逐漸下降，加之目前競爭法規(guī)尚不健全，競爭行為不規(guī)范，使得進入風險加大。我國政府應對高管培訓市場做些引導，建立相應行政法規(guī)，通過提高非經(jīng)濟壁壘的手段來規(guī)范這一市場，使競爭健康有序地發(fā)展。而作為高管培訓機構(gòu)，如何在群雄逐鹿中立于不敗之地，把握商機，把“蛋糕”做大，是最為關(guān)注的焦點。

高管培訓機構(gòu)應根據(jù)自身的有限資源，設(shè)計包括培訓市場細分、目標市場選擇以及品牌定位的戰(zhàn)略規(guī)劃，在正確的戰(zhàn)略指導下，拓展高管培訓價值鏈，將是抓住商機的最佳途徑之一。企業(yè)和高管培訓機構(gòu)是價值鏈上互補共贏的兩個受益者，它不僅使企業(yè)高層管理者人力資本增值，從而帶動企業(yè)發(fā)展，而且有利于高管培訓機構(gòu)本身的價值增長。放眼目前培訓市場的知名品牌，無不具有自己的獨特之處。其中翹楚者比如，清華經(jīng)管學院在整合國際一流教育資源、提升自身學術(shù)水平和影響力方面表現(xiàn)突出。清華與哈佛進行合作，起點很高；北大吸引了大量國企管理人員；中歐的學員多來自外企，香港背景的長江商學院因為資金實力雄厚，發(fā)展也非常迅速。吸引外資，擅用外援，高管培訓市場這塊“蛋糕”必將是中西合璧，百花齊放。

高管培訓價值鏈是咨詢式價值鏈，主要流程分為：第一步，培訓需求評價（TNA）：深入了解企業(yè)現(xiàn)狀和高層管理者面臨的問題以及培訓需求，通過系統(tǒng)評價確定培訓目標、培訓內(nèi)容；第二步，培訓課程定制：根據(jù)實際需求，為其提供定制的個性化培訓課程；第三步，教學模式多樣化：多種教學模式結(jié)合，實習式、演講式、游戲式、個案分析式，針對客戶要求，更多地關(guān)注思維方式、態(tài)度的轉(zhuǎn)變和操作技能的掌握；第四步，戰(zhàn)略聯(lián)盟/價值共享：發(fā)展與客戶和傳媒共同雙贏的價值觀；第五步，客戶關(guān)系管理：在價值觀的基礎(chǔ)上加強對客戶關(guān)系的管理，不斷吸引潛在客戶，培養(yǎng)忠誠客戶。

要使高管培訓價值鏈取得成功還需要一些支持流程：公司硬件和軟件的基礎(chǔ)設(shè)施是開展培訓的操作平臺；培訓專家是提高培訓質(zhì)量的重要因素之一；公司的培訓品牌是吸引和保留客戶的法寶；通過培訓效果的反饋，及時調(diào)整培訓計劃，最大限度地使客戶滿意；當然媒介傳播的支持也是必不可少的。

附圖 高管培訓價值鏈



這種咨詢式的培訓價值鏈為打造培訓公司品牌和核心競爭力提供了堅實的基礎(chǔ)。不求最好的，但求最適合自己的，將是客戶甄別高管培訓機構(gòu)的標尺。

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