從1998年2月9日接下圓山大飯店，到1999年6月30日離開，我在圓山服務了一年又五個月的時間。離開之后，我最常聽到朋友們對我說的是：“你在圓山辛苦了！”或是“委屈了！”我詫異的不是那句辛苦了，而是在“辛苦”背后不乏遺憾及為我抱屈的意涵。這第二層的感受，我不敢說自己完全沒有，但即使浮上心頭也很少在我腦海中停留。今天再回首那段日子，我很難想象如果我的人生歷程中少了這段紀錄又會如何，畢竟圓山的一年五個月讓我的生命更加豐富，我付出許多，但卻學習了更多。
我從不覺得圓山是一個失敗的經(jīng)驗。相反的，我一再鼓勵年輕朋友們要把握機會，勇于嘗試新的挑戰(zhàn)。圓山經(jīng)驗對我而言又何嘗不是對“嘗試新的挑戰(zhàn)”的自我實踐。
在《總裁獅子心》30萬紀念版的序言中，我曾經(jīng)提到，在圓山的這段時間之前，為了先做好踏入一個陌生環(huán)境的心理準備，我一直用以自勉的是陳弘謀說過的三句話：“是非審之于己，毀譽聽之于人，得失安之于數(shù)。”在我的人生中，我總覺得自己得到的贊譽多，挑剔少，盡管社會最后關懷的焦點都放在我的“功敗垂成”，可是我仍相信圓山會一直永續(xù)經(jīng)營下去。對我而言，我只是在圓山面臨火災、內外信心盡失的情況下，為它改造的長跑接力賽歷程中，接下了激活的第一棒子，至于這一棒跑得好或是不好，都是其次，最重要的是我曾經(jīng)參與了其中，且也全力以赴，這才是最大的意義 [1]。更重要的一點，在短短一年多的時間中，我做了好多的觀察、計劃，也參與到實際的執(zhí)行中，同時看到了些許的成果。
事實上，在我向辜振甫先生承諾接下工作的同時，就強調過我只能階段性以兼職的身份為改造圓山開個頭，畢竟我與亞都是個終生的約定，不可能長期離開；但是在進入圓山體系后，為了爭取同仁支持我的改革，我又不能過分強調這是階段性的短期任務，這是我的一大難題。
有許多出版社曾向我提出出版的計劃，計劃中不外是希望我將“在圓山受苦受難的經(jīng)驗”做一個大曝光，我總是拒絕了。我不敢說圓山真的毫無問題，完全沒有缺點，但是如果是要從這個角度出發(fā)，對我、對這個社會來說都毫無意義。事實上，我不但心里毫無委屈的感覺，希望留下來的也是一些可以讓青年朋友們學習、省思的心得，那也許是工作的一種態(tài)度、處世應變的能力，也許是讓這個行業(yè)里面專業(yè)同仁了解市場行銷各個領域的概念。
在我尚未決定是否應辜振甫董事長之邀，接掌圓山大飯店之前，曾經(jīng)征詢我太太的意見，她的答復是：“你不接，會后悔；接了，也會后悔！”因為她太了解這份工作的艱巨，更了解我是多么不忍心看到這么一個能代表臺灣形象的重要地理標志就此沒落。在圓山失火之前，從1987年開始，我就常在這里舉辦許多國際性的會議，也始終認為圓山是接待外賓、舉辦國際活動的重要舞臺，能夠為圓山有更好的未來而付出一點心力，其實是我心里義不容辭的選擇。正因為我們夫妻都有這樣的心理準備，一年半后，我離開了圓山，滿溢心里的除了感謝，就是平靜。
在我們的人生歷程中，都不免遇到挑戰(zhàn)，但最重要的不是成敗，而是你預先的心理建設，還有面對“結果”的準備。陳弘謀的三句話幫助我在踏入一個比較復雜的環(huán)境時做了應有的心理準備，告訴我必須隨時保持清晰的判斷能比力，而不受外界的影響；同時也告訴我心情必須安定、毀譽必須聽之于人，但更重要的是，必須認識到每一件事情的成敗，除了自己的努力之外，還有一個無法掌握的情況，就是大環(huán)境的影響。有的時候，不需太多努力，而正好天時、地利、人和，事情就很自然的成功了；也有些時候即使用盡心力亦未必有成，這信似乎就不是自己可以掌握的了。只要你已“抱最大的希望，做最多的努力”，最后也有了“最壞的打算”，就沒有什么事情是不可以去嘗試的了。
失敗是成功的基石。無畏無懼、心安理得地學習面對失敗，這是每一個青年人不可忽略的課程。
編輯告訴我，每一本書的開始，也許都該寫下一個光明燦爛的遠景。是面對著我們整個生活環(huán)境的變化，我看到周遭世界越來越壯大且虎視眈眈，而我們越來越驚恐且內縮自閉，社會如是，我如是，年輕的你也如是，我想就用我自身的經(jīng)驗做個開場，在那些光明燦爛之前，我的第一個忠告就是讓我們“學習面對失敗”吧！

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